Cómo restaurar una computadora portátil Gateway

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   Comprende qué es lo que hace la función "Restaurar sistema". Este proceso regresará la configuración del sistema, los programas y los controladores a una fecha anterior. Esto te permitirá intentar restaurar el sistema al momento en que funcionaba bien. La función "Restaurar sistema" no afecta los datos ni documentos, pero elimina los programas instalados entre el momento en que se ejecuta y el punto de restauración seleccionado.

   • Este es el primer paso que te recomendamos para reparar tu computadora, ya que no tendrás que preocuparte por respaldar tu información.
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   Reinicia tu computadora portátil y mantén presionada la tecla . F8 . Asegúrate de comenzar a presionarla apenas se reinicie la computadora. Al hacerlo se cargará el menú "Opciones de arranque avanzadas".
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   Selecciona "Modo seguro con símbolo del sistema" en la lista de opciones. Algunos archivos se cargarán y después de un momento aparecerá el intérprete de comandos.
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   Abre la utilidad "Restaurar sistema". El comando varía si vas a usar Windows XP.

   • Windows 7, 8 y Vista: escribe rstui.exe y presiona ↵ Enter .
   • Windows XP: escribe %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe y presiona ↵ Enter . ^[1]
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   Selecciona un punto de restauración. Te aparecerá una lista de puntos de restauración disponibles junto con su fecha y hora, como así también un breve resumen de por qué se creó ese punto. Intenta seleccionar un punto de restauración anterior a cuando tu computadora comenzó a tener problemas. Haz clic en Siguiente después de seleccionar el punto de restauración.

   • Puedes consultar los puntos que Windows no considera relevantes marcando la opción "Ver más puntos de restauración".
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   Espera a que el proceso de restauración termine y tu computadora se reinicie. El proceso de restauración puede tardar varios minutos en completarse. Una vez que Windows se inicie, recibirás un mensaje informándote que el sistema se ha restaurado exitosamente.

   • Recuerda que deberás reinstalar todos los programas que hayas instalado entre ese momento y el punto de restauración seleccionado. ¡Ten cuidado, ya que es posible que alguno de esos programas haya sido la causa del problema!
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Resolución de problemas

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   No puedo acceder al menú "Opciones de arranque avanzadas". Normalmente esto ocurre en las computadoras con Windows 8, ya que se inician demasiado rápido y no dan tiempo de acceder al menú.

   • Abre la barra de Charms en Windows deslizándola desde el lado derecho de la pantalla o moviendo el ratón hacia la esquina inferior derecha de la pantalla.
   • Haz clic en la opción "Configuración" o pulsa "Apagar".
   • Mantén presionada la tecla Mayús y selecciona "Reiniciar". Ahora tu computadora se reiniciará y aparecerá el menú "Opciones de arranque avanzadas".
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   No tengo un punto de restauración que solucione el problema. Si no tienes un punto de restauración lo suficientemente lejano o ninguno de los puntos de restauración soluciona tus problemas, quizá tengas que restablecer completamente tu computadora a sus valores de fábrica. Lee la próxima sección para conocer las instrucciones.
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