Cómo revisar una línea telefónica

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Los problemas con la línea telefónica pueden ser muy irritantes, pero es probable que puedas averiguar qué es lo que está mal. Primero, busca problemas de conectividad dentro de la casa para ver si ese es el problema. Si el problema persiste, asegúrate de que la casa reciba el servicio de las líneas telefónicas exteriores comprobando si hay un fallo en la línea telefónica. También puedes utilizar un multímetro o un voltímetro para comprobar si hay una señal telefónica o revisar si hay fallos en el cableado interior. Si necesitas comprobar si una línea telefónica está ocupada, llama al número para ver si suena o recibe una señal de ocupado.

Método 1
Método 1 de 4:

Solucionar problemas de conectividad en la casa

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    Revisa cada teléfono que esté conectado a la línea telefónica para asegurarte de que todos estén bien colgados. Para estar seguro, toma el receptor y colócalo de nuevo en la base. [1]
    • Esto asegurará que la línea no sea interrumpida por un teléfono descolgado y que no sigas en una llamada.
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    Si utilizas un teléfono inalámbrico, es posible que la batería esté baja. Colócala en el cargador y déjala cargarse durante al menos 15 minutos. Luego, intenta usar el teléfono de nuevo para ver si funciona. [2]
    • Si tienes un teléfono inalámbrico, es posible que la línea telefónica no funcione porque la batería está muerta.
    • Si tienes un teléfono con cable normal, úsalo para evaluar la línea telefónica sin tener que esperar a que el teléfono inalámbrico se cargue.
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    Desenchufa el cable de teléfono y examínalo para asegurarte de que no esté roto. Vuelve a enchufarlo y asegúrate de que el enchufe se sienta estable en lugar de flojo o tambaleante. [3]
    • Si el enchufe está dañado, ese podría ser el problema. Consigue un cable de teléfono nuevo para ver si la línea telefónica funciona.
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    Si tienes un teléfono adicional disponible, desenchufa el teléfono que estás usando actualmente. Luego, conecta el teléfono adicional para ver si funciona. Levanta el auricular para escuchar un tono de llamada. [4]
    • Esto te ayudará a descartar el teléfono como la fuente del problema
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    Si tienes más de un enchufe de teléfono, revisa cada enchufe individualmente para ver si es un enchufe en particular o la propia línea telefónica la que tiene problemas. Primero, desenchufa todos los dispositivos de la casa, incluyendo teléfonos, máquinas de fax y módems. Luego, usa un teléfono para evaluar cada conector a fin de ver si solamente uno está afectado. [5]
    • Si solamente un enchufe está afectado, llama a la compañía telefónica a fin de obtener una llamada de servicio para ese enchufe individual. Esto podría ahorrarte dinero, ya que sabrás en dónde ocurre el problema.
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    Usa un teléfono celular para llamar a la línea telefónica que deseas revisar. Alternativamente, pídele a un vecino que llame al teléfono. Escucha para saber si el teléfono suena o si tiene señal de ocupado. [6]
    • Esto puede ayudarte a ver si el teléfono puede recibir llamadas, pero no hacerlas.
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Método 2
Método 2 de 4:

Evaluar la conexión exterior

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    Sal de la casa y busca los cables que se conectan a ella. Verás un cable negro delgado que se extiende desde una caja en el poste de teléfono hasta la casa. Localiza este cable para que puedas encontrar la caja telefónica. [7]

    Consejo: si tienes una línea telefónica BT, el enchufe de prueba suele estar dentro del enchufe principal. En lugar de salir, desatornilla la placa del enchufe principal para acceder al enchufe de prueba en el interior. Luego, conecta el teléfono en el enchufe de prueba para ver si obtienes un tono de marcación. [8]

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    Una vez que localices el cable de teléfono, síguelo con los ojos para encontrar el lugar donde se conecta a la casa. Busca una caja pequeña en el exterior de la casa que tenga una placa atornillada sobre ella. [9]
    • Verás el cable del teléfono saliendo de la caja.
    • Si la casa es muy vieja, es posible que no puedas abrir la caja de la línea telefónica. En ese caso, llama a la compañía telefónica para solicitar una llamada de servicio.
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    Busca los tornillos que sujetan la tapa de la caja de la línea telefónica. Desenrosca y retira los tornillos, y luego retira la placa. Esto te dará acceso a las líneas telefónicas y a un enchufe en donde la línea telefónica externa se conecta a la interna. [10]
    • Asegúrate de usar el tipo de destornillador correcto. Los tornillos pueden ser de cabeza plana o estrella.
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    Dentro de la caja, verás un montón de cables y un enchufe de teléfono con un cable de teléfono enchufado. Haz una inspección visual para encontrar el lugar en donde el cable de teléfono está enchufado. [11]
    • Aquí es donde evaluarás la línea telefónica.
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    Aprieta el enchufe y sácalo del conector. Deja el enchufe colgando, ya que tendrás que conectarlo de nuevo después de evaluar la línea. [12]
    • Esto desconectará la línea telefónica interna de la línea telefónica externa.
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    Coloca el enchufe del cable de teléfono que está conectado al teléfono de prueba en el conector. Asegúrate de que el enchufe esté bien conectado. [13]
    • Esto conectará el teléfono directamente a las líneas telefónicas exteriores.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8b\/Check-a-Phone-Line-Step-13.jpg\/v4-460px-Check-a-Phone-Line-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8b\/Check-a-Phone-Line-Step-13.jpg\/v4-728px-Check-a-Phone-Line-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Cuelga el teléfono para asegurarte de que la línea esté libre. Luego, quita el receptor de la base y mantenlo sobre tu oído. Determina si hay un tono de marcado. [14]
    • Si oyes un tono de llamada, entonces el problema con la línea telefónica está en el interior de tu casa. Si este es el caso, es probable que tengas que reparar la línea telefónica dentro de la casa.
    • Si no escuchas un tono de marcado, es probable que haya un problema con las líneas de la compañía telefónica que llegan a la casa. Llama a tu proveedor de telefonía y solicita que revise la línea.
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Método 3
Método 3 de 4:

Evaluar la señal y el cableado con un multímetro o voltímetro

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    La prueba del multímetro o del voltímetro no funcionará si tienes algún dispositivo conectado a la línea telefónica. Ve alrededor de la casa y desconecta todos los dispositivos de las tomas antes de realizar la prueba. [15]
    • Tanto un multímetro como un voltímetro pueden probar la continuidad de la línea telefónica.
    • Además, un voltímetro puede evaluar si la señal de la compañía telefónica llega a la casa o no.
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    Localiza la línea telefónica que se conecta al exterior de la casa, luego síguela hasta la caja cuadrada en el lado de la casa que alberga el cableado telefónico. Usa un destornillador para abrir la caja y quitar la tapa. [16]
    • Deja todo conectado y enchufado si vas a usar un voltímetro para comprobar si hay una señal.
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    Esto es opcional, pero puede confirmar que recibes una señal de la compañía telefónica. Configura el voltímetro en voltios o VDC. Luego, toca la sonda negra con el cable telefónico rojo y la sonda roja con el cable telefónico verde. Revisa el medidor para asegurarte de que haya una lectura de voltaje, la cual oscila típicamente entre 45 y 48 mV. [17]
    • Si no hay lectura o esta es de 0, es probable que no recibas señal de la compañía telefónica. Llama a la compañía telefónica para programar una llamada de servicio y obtener reparaciones.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/56\/Check-a-Phone-Line-Step-17.jpg\/v4-460px-Check-a-Phone-Line-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/56\/Check-a-Phone-Line-Step-17.jpg\/v4-728px-Check-a-Phone-Line-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Desenchufa el cable de teléfono del enchufe de teléfono exterior y déjalo colgar. Luego, desconecta los cables de color para abrir el circuito. Asegúrate de que ninguno de los cables se toque. Si se tocan, el circuito se cerrará y no podrás comprobar la continuidad. [18]
    • Esto desconectará temporalmente la línea telefónica de la casa para que puedas evaluar el cableado.
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    Sigue las instrucciones que vienen con el dispositivo para cambiar la configuración. Esto te permitirá comprobar si alguno de los cables dentro de la casa se está tocando. [19]
    • Tanto los multímetros como los voltímetros tienen un ajuste de continuidad.
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    Tanto los multímetros como los voltímetros tienen 2 cables que se usan para evaluar el cableado. Para asegurarte de que funcionan correctamente, toca los cables entre sí. Si funcionan, obtendrás una lectura de continuidad. [20]
    • Si la pantalla permanece en blanco o la lectura es de 0, los cables no funcionan. Esto significa que el dispositivo es defectuoso, así que tendrás que conseguir un dispositivo nuevo.
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    En el caso de un multímetro, haz que los cables hagan contacto con los cables que se alinean con ellos para reducir el riesgo de que se crucen. Si usas un voltímetro, toca el cable negro con el rojo y el rojo con el verde. [21]
    • Si los cables son de diferentes colores, toma turnos tocando los cables en pares para comprobar la continuidad.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4c\/Check-a-Phone-Line-Step-21.jpg\/v4-460px-Check-a-Phone-Line-Step-21.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4c\/Check-a-Phone-Line-Step-21.jpg\/v4-728px-Check-a-Phone-Line-Step-21.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si hay continuidad, es una señal de que los cables se están tocando en algún lugar de la casa o que tienes un enchufe quemado. Cuando los cables se tocan, se crea un fallo en la línea telefónica que impide que el servicio telefónico funcione correctamente. Generalmente, eres tú el responsable de hacer reparaciones al cableado dentro de la casa. [22]
    • Es posible que la compañía telefónica envíe a una persona de servicio para arreglar el cableado, aunque tú tendrás que costearlo. Sin embargo, la compañía podría recomendarte que contrates a un contratista general para acceder al cableado dentro de las paredes.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f9\/Check-a-Phone-Line-Step-22.jpg\/v4-460px-Check-a-Phone-Line-Step-22.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f9\/Check-a-Phone-Line-Step-22.jpg\/v4-728px-Check-a-Phone-Line-Step-22.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Revisa primero el cableado externo. Si no hay problemas de conectividad, es probable que el cableado no esté defectuoso. Si detectas un problema de conectividad, evalúa el cableado que va a cada enchufe de teléfono para ver en dónde ocurre el problema. [23]
    • Cuando llames a los encargados de la compañía telefónica, diles que el cableado interno no muestra ningún problema o especifique qué conector telefónico parece ser el problema. Esto puede ayudarles a solucionar el problema más rápidamente y podría ahorrarte dinero, ya que sabrás que el problema no es tuyo.
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Método 4
Método 4 de 4:

Comprobar si una línea telefónica está ocupada

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/10\/Check-a-Phone-Line-Step-23-Version-2.jpg\/v4-460px-Check-a-Phone-Line-Step-23-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/10\/Check-a-Phone-Line-Step-23-Version-2.jpg\/v4-728px-Check-a-Phone-Line-Step-23-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    La mejor manera de saber si una línea está ocupada es llamarla. Usa un teléfono móvil o un teléfono fijo para hacer la llamada. [24]

    Consejo: si tienes problemas para comunicarte con alguien, comprueba que tienes el número correcto. Puede sonar obvio, pero es bastante fácil escribir o teclear un número incorrectamente.

  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/20\/Check-a-Phone-Line-Step-24.jpg\/v4-460px-Check-a-Phone-Line-Step-24.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/20\/Check-a-Phone-Line-Step-24.jpg\/v4-728px-Check-a-Phone-Line-Step-24.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si la línea está disponible, oirás la línea sonando. Si escuchas una señal de ocupado, es probable que alguien esté usando esa línea telefónica. [25]
    • También obtendrás una señal de ocupado si el teléfono se ha dejado descolgado accidentalmente o alguien más está marcando el número al mismo tiempo que tú.
    • En algunos casos, podrías obtener una rápida señal de ocupado o una señal de ocupado después de un timbre si el número de teléfono está bloqueado.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/ee\/Check-a-Phone-Line-Step-25-Version-2.jpg\/v4-460px-Check-a-Phone-Line-Step-25-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/ee\/Check-a-Phone-Line-Step-25-Version-2.jpg\/v4-728px-Check-a-Phone-Line-Step-25-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Espera al menos 15 minutos y luego intenta llamar de nuevo. Escucha para ver si recibes un timbre o una señal de ocupado. Si sigue ocupada, puedes intentar llamar de nuevo en un lapso de entre 30 minutos y una hora. [26]
    • Es mejor intentar llamar al número varias veces antes de asumir que algo está mal. Sin embargo, espacia el tiempo de las llamadas para no tener que marcar el número constantemente.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/28\/Check-a-Phone-Line-Step-26-Version-2.jpg\/v4-460px-Check-a-Phone-Line-Step-26-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/28\/Check-a-Phone-Line-Step-26-Version-2.jpg\/v4-728px-Check-a-Phone-Line-Step-26-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Es posible que haya un fallo en la línea telefónica si recibes constantemente una señal de ocupado. Si este es el caso, envía un mensaje por correo electrónico o usa otra línea telefónica para contactar a la persona a la que llamas. Dile que estás recibiendo constantemente una señal de ocupado cuando la llames para que pueda abordar el posible problema. [27]

    Consejo: considera la posibilidad de comprobar tu propia línea telefónica antes de contactar a la otra persona sobre la posibilidad de que tenga un problema.

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Cosas que necesitarás

Solucionar problemas de conectividad en la casa

  • teléfono adicional (opcional)

Evaluar la conexión exterior

  • destornillador
  • teléfono estándar con cable

Evaluar la señal y el cableado con un multímetro o voltímetro

  • multímetro o voltímetro
  • destornillador

Comprobar si una línea telefónica está ocupada

  • teléfono

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Referencias

  1. ↑ https://btbusiness.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/45454/~/i-have-a-fault-on-my-phone-line.-how-do-i-test-my-equipment-or-wiring%3F/c/5128/
  2. ↑ https://btbusiness.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/45454/~/i-have-a-fault-on-my-phone-line.-how-do-i-test-my-equipment-or-wiring%3F/c/5128/
  3. ↑ https://www.naturalhandyman.com/iip/inftelephone/inftel1.html
  4. ↑ https://www.naturalhandyman.com/iip/inftelephone/inftel1.html
  5. ↑ https://btbusiness.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/45454/~/i-have-a-fault-on-my-phone-line.-how-do-i-test-my-equipment-or-wiring%3F/c/5128/
  6. ↑ https://www.naturalhandyman.com/iip/inftelephone/inftel1.html
  7. ↑ https://www.naturalhandyman.com/iip/inftelephone/inftel1.html
  8. ↑ https://btbusiness.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/45454/~/i-have-a-fault-on-my-phone-line.-how-do-i-test-my-equipment-or-wiring%3F/c/5128/
  9. ↑ https://www.youtube.com/watch?v=vg7LixY7c1M&feature=youtu.be&t=30
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  3. ↑ https://www.youtube.com/watch?v=vg7LixY7c1M&feature=youtu.be&t=50
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  18. ↑ https://btbusiness.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/11571/~/the-number-im-calling-is-permanently-engaged.-could-this-be-due-to-a-fault%3F/c/5129/

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