Cómo usar Hootsuite

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Coescrito por Carin Bennett

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¿Te estás ahogando en los flujos de noticias y las actualizaciones de los estados? HootSuite es un gestor de redes sociales que te permite crear una forma para ver todas tus redes sociales que decidas conectar. Puedes utilizar HootSuite para publicar en tus diferentes cuentas, gestionar tus tuits y mucho más. Asimismo, si administras un negocio, HootSuite puede ayudarte a gestionar el marketing de tus medios sociales. HootSuite se puede configurar y utilizar con tan solo algunos clics de modo que ya no tengas que estar ahogándote en un mar de información.

Parte 1
Parte 1 de 2:

Configurar HootSuite para uso personal

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    Puedes crear una cuenta utilizando tu cuenta de Twitter, Facebook, Google o una dirección de correo electrónico. Además. crear una cuenta personal en Hootsuite es gratuito.
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    HootSuite te permite agregar todas tus redes sociales a una sola cuenta, lo que te permite ver fácilmente todas tus actualizaciones y flujos de noticias, y todo esto en una sola ventana. Para ello, tendrás que ingresar en cada una de tus redes sociales que quieras conectar. Las conexiones se realizan por medio de cada uno de los sistemas de inicio de sesión de cada compañía. Ten en cuenta que Hootsuite no recibe ni almacena tus contraseñas.
    • Cuando crees tu cuenta, se te preguntará qué redes sociales te gustaría agregar. Puedes agregar y eliminar las redes sociales luego al darle clic al botón "+Agregar red social" en el panel de HootSuite.
    • HootSuite tiene un soporte integrado para Twitter, Facebook, Google+, Pages, LinkedIn, Foursquare, WordPress y Mixi. Asimismo, puedes agregar soporte para otras redes sociales a través de aplicaciones.
    • Si tienes muchas cuentas en un servicio, puedes juntarlas en una sola cuenta de HootSuite.
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    Puedes darle clic al botón "+Agregar columna" en la parte superior del panel o utilizar la herramienta "Agregar una columna" que se abre a la derecha de tus columnas actuales.
    • Elige la red social y luego agrega el suministro de noticias que quieras monitorear. Este puede ser el suministro de noticias de Facebook, alguien a quien sigues en Twitter o cualquier otro aspecto de tus redes sociales que quieras seguir.
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    Dale clic al botón "+" en la parte superior de tu panel al lado de las pestañas que ya tengas. Estas pestañas te permiten organizar y juntar las columnas relacionadas en un solo lugar. Puedes tener una pestaña de "Trabajo", una pestaña "Personal" y una pestaña que diga "Kardashian". Esta opción dependerá de ti y de la manera en que quieras organizar tu información. [1]
    • Cada pestaña puede tener columnas de cualquiera de tus redes sociales.
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    La barra superior del panel de HootSuite es tu herramienta para mensajes. Utiliza el menú que se despliega hacia abajo y que está a la izquierda para escoger la red social a la que quieras publicar. Puedes escoger todas las redes sociales en las que quieras realizar tu publicación.
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    Puedes publicar lo que quieras y hasta incluir enlaces, imágenes y geolocalización. Cuando tu mensaje esté listo, dale clic al botón "Enviar" para publicarlo a todas las redes sociales que hayas seleccionado.
    • Ten en cuenta que Twitter tiene un límite de 140 caracteres.
    • Puedes programar tu publicación para otra fecha al darle clic en el ícono de calendario.
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Parte 2
Parte 2 de 2:

Usar Hootsuite para mejorar el marketing de un negocio

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    Para ganar acceso a las herramientas disponibles más poderosas de marketing, tu compañía tendrá que registrarse en los paquetes profesionales o empresariales. A la mayoría de los negocios pequeños les va bien con el paquete profesional. Por otra parte, el paquete empresarial es para corporaciones más grandes que tienen divisiones más grandes de medios sociales.
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    Cuando agregas una columna, puedes crear una columna para búsquedas. Puedes ingresar un término de búsqueda y HootSuite te mostrará los resultados más reciente para esa búsqueda. Esto te permite monitorear tu producto o marca y ver lo que las personas opinan al respecto. [2]
    • Puedes buscar a través de Facebook, Twitter y Google+. Asegúrate de utilizar todas estas redes para ver cómo se monitorea tu marca en las redes sociales principales.
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    Una de las herramientas más poderosas de HootSuite es la habilidad de programar y enviar mensajes a través de una de tus redes sociales o de todas estas a la vez. Puedes enviar el mismo mensaje a tu línea de tiempo de Facebook, tu cuenta de Twitter y tu página de Google+ con un solo clic.
    • Puedes establecer que un mensaje se envíe en una fecha en el futuro al darle clic en el botón de calendario en la ventana de composición. Esto te permitirá establecer cuándo quieres que se publiquen los mensajes. Esta herramienta es muy útil para realizar publicaciones en zonas horarias en las que no tuvieras empleados activos o para automatizar las campañas de marketing.
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    Puedes crear flujos de noticias dedicados a tus mensajes privados para tus páginas de Facebook y Google+, además de monitorear tus mensajes directos de Twitter. Asimismo, utiliza las columnas para controlar las consultas de los clientes.
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    HootSuite brinda muchas herramientas de reportes que permiten a tu compañía monitorear su desempeño en las redes sociales. Puedes monitorear los "me gusta", las menciones, los cambios en el tráfico, la actividad de enlaces y mucho más. Dale clic al botón de análisis en el menú izquierdo para comenzar a crear un reporte.
    • Hay muchas plantillas pre hechas de las que puedes escoger o puedes crear un reporte personalizado.
    • Cuando crees un reporte personalizado, podrás escoger uno de una lista de módulos. Algunos de estos son gratuitos, algunos requerirán que tengas una cuenta profesional y otros están bloqueados y solo se les puede acceder con una cuenta empresarial.
    • Para monitorear la actividad de enlaces, debes utilizar el acortador de URL llamado Ow.ly. Este le permite a HootSuite monitorear la cantidad de personas que le dan clic.
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    HootSuite contiene herramientas que te permiten asignar miembros de un equipo para ciertas columnas y para ciertas labores dentro del programa. Puedes tener a alguien que se dedique a tu flujo de noticias de Twitter o puedes asignar ciertos mensajes a ciertas personas en el equipo para que den una respuesta personal. Gestionar tu equipo puede hacer que se tenga una campaña mucho más eficiente en los medios sociales. [3]
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    Si utilizas una cuenta empresarial de HootSuite, puedes delimitar tus publicaciones según ciertas regiones e idiomas. Esto te permitirá personalizar tu marketing para los clientes que necesitan leer ese mensaje.
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Referencias

  1. ↑ http://www.razorsocial.com/using-hootsuite-more-effectively/
  2. ↑ http://blog.hootsuite.com/use-hootsuite-social-listening/
  3. ↑ http://mashable.com/2011/05/11/hootsuite-marketing-guide/

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