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Tu firewall podría estar bloqueando una página web, una aplicación o un puerto
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Si tienes una buena conexión a Internet, pero no puedes acceder a una página web o programa, podría deberse al bloqueo del firewall. Ya sea en Windows o Mac, es muy fácil verificar la configuración del firewall e indicarle al sistema operativo que te permita jugar o acceder a una página web.
Cosas que debes saber
- Para verificar si el firewall está bloqueando una página web, una aplicación o un puerto en Windows, ingresa a Firewall de Windows > Configuración avanzada y revisa las reglas de salida.
- En una Mac, haz clic en el ícono de Apple > Configuración del sistema > Red > Firewall > Opciones para verificar la configuración del firewall.
- Aun si el firewall no está bloqueando una aplicación, un puerto o una página web, es posible que el bloqueo provenga del enrutador o el administrador de red.
Pasos
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Abre el Firewall de Windows. Para encontrarlo, haz clic en el menú Inicio de Windows y escribe Firewall de Windows o utiliza los siguientes pasos: [1] X Fuente confiable Microsoft Support Ir a la fuente
- Haz clic en el menú Inicio de Windows .
- Escribe panel de control .
- Haz clic en Panel de control .
- Haz clic en Sistema y seguridad (o Firewall de Windows Defender ).
- Haz clic en Firewall de Windows Defender .
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Abre Configuración avanzada. Haz clic en esta opción en el panel izquierdo. Podría ser necesario ingresar una contraseña de administrador.
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Verifica las reglas de salida para ver si hay IP bloqueadas. Haz clic en Reglas de salida en el panel izquierdo. Si una página web está bloqueada, figurará en la lista como un símbolo rojo junto a las palabras "IP bloqueadas" o "IP bloqueada". [2] X Fuente de investigación
- Si no hay reglas de IP bloqueadas, pero sigues recibiendo un mensaje sobre un firewall al intentar acceder a una página, la organización que administra tu red (por ejemplo, tu empleador) puede haber configurado un firewall externo. Estas configuraciones no se pueden cambiar desde tu computadora.
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Encuentra la dirección IP de la página web utilizando el Símbolo del sistema. Para hacerlo, haz clic en el menú Inicio de Windows y escribe "CMD". Abre el Símbolo del sistema . Escribe el siguiente comando tal como aparece a continuación, pero utiliza la URL de la página web que sospechas que está bloqueada en vez de "wikihow.com" (sin incluir "www"): [3] X Fuente de investigación
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Desactiva cualquier regla que bloquee dicha dirección IP. Regresa a la lista de reglas de salida que has abierto. Haz clic en una regla de bloqueo de IP, luego elige Propiedades en el panel derecho para descubrir qué direcciones IP están bloqueadas. Si la dirección IP que anotaste figura en la lista, selecciónala y luego haz clic en el botón "Eliminar" que está a la derecha.
- Si quieres eliminar toda la regla en vez de editar una sola dirección IP, cierra el menú Propiedades, verifica que la regla aún esté seleccionada y haz clic en "Eliminar" en el panel derecho.
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Añade una nueva regla si deseas bloquear una dirección IP. Si quieres bloquear una página web , crea una nueva regla de salida seleccionando la opción Nueva regla debajo de Acciones en el panel derecho. Utiliza los siguientes pasos en la ventana de creación de reglas: [5] X Fuente de investigación
- Haz clic en Personalizado y luego en Siguiente.
- Haz clic en Todos los programas y luego en Siguiente.
- Deja la Configuración del protocolo tal como está y haz clic en Siguiente.
- En "¿A qué direcciones IP remotas se aplica esto?", selecciona "Estas direcciones IP:".
- Haz clic en "Añadir" a la derecha del campo de texto inferior. En la ventana emergente, ingresa la dirección IP que escribiste en el campo "Esta dirección IP". Presiona Aceptar y luego Siguiente.
- Selecciona "Bloquear la conexión" y luego Siguiente.
- Marca las tres casillas si deseas bloquear la página web en todas las redes. (Si solo deseas bloquearla mientras estás conectado a una red wifi pública no segura, marca solo Pública). Haz clic en Siguiente.
- Escribe un nombre para la regla creada de modo que recuerdes lo que hace. Haz clic en Finalizar.
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Busca "permitir una aplicación" o "permitir un programa". Para hacerlo, haz clic en el menú Inicio de Windows y escribe "Permitir una aplicación a través del Firewall de Windows" (Windows 10 y 11). Selecciona el resultado que coincida. [6] X Fuente confiable Microsoft Support Ir a la fuente Si la búsqueda no funciona, sigue los pasos a continuación para llegar a esta opción de forma manual en Windows 10 y 11:
- Haz clic en el menú Inicio de 'Windows' .
- Escribe panel de control .
- Haz clic en Panel de control .
- Haz clic en Sistema y seguridad (o Firewall de Windows Defender ).
- Haz clic en Firewall de Windows Defender .
- Haz clic en Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender en el panel de la izquierda.
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Busca la aplicación que podría estar bloqueada. Las aplicaciones figuran en orden alfabético. Desplázate por ellas y busca la aplicación que te interesa.
- Si no la encuentras, haz clic en Cambiar configuración cerca de la parte superior y luego en Permitir otra aplicación cerca de la esquina inferior de la ventana. Elige la aplicación en la ventana que aparece o ingresa la ruta de archivo . [7] X Fuente confiable Microsoft Support Ir a la fuente
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Haz clic en Cambiar configuración . Este botón se encuentra cerca de la esquina superior derecha de la ventana. Podría ser necesario ingresar una contraseña de administrador. [8] X Fuente confiable Microsoft Support Ir a la fuente
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Marca o desmarca las casillas para cambiar esta configuración. Si deseas que el firewall permita una aplicación, marca la casilla a la izquierda de su nombre. Si deseas que el firewall la bloquee , desmarca la casilla.
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Aplica esta configuración a las redes privadas o públicas. Las casillas de verificación de la derecha te permiten elegir distintas configuraciones para las redes privadas (como tu red doméstica) y las públicas (como las cafeterías, los aeropuertos, etc.). Dado que estás más expuesto a las amenazas de seguridad en una red pública, es mejor desmarcar la casilla "Pública" para las aplicaciones que contienen información confidencial. [9] X Fuente de investigación
- Podrías tener problemas con el firewall si Windows confunde tu red doméstica con una pública. Sigue uno de estos pasos para cambiar la configuración de tu perfil de red:
- Windows 10: haz clic en el símbolo de wifi en la barra de tareas, elige Propiedades junto al nombre de tu red wifi y busca en "Perfil de red". Si la opción "Pública" está seleccionada, cambia esta configuración a "Privada". [10] X Fuente confiable Microsoft Support Ir a la fuente
- Windows 11: haz clic en el menú Inicio de 'Windows > Configuración > Red e Internet > Wifi > Administrar redes conocidas > haz clic en tu red wifi. En "Tipo de perfil de red", elige "Privado". [11] X Fuente confiable Microsoft Support Ir a la fuente
- Podrías tener problemas con el firewall si Windows confunde tu red doméstica con una pública. Sigue uno de estos pasos para cambiar la configuración de tu perfil de red:
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Elimina y vuelve a añadir una aplicación. Algunos usuarios tienen problemas con estas configuraciones que no funcionan de forma adecuada. Si una aplicación está marcada como "permitida", pero aún tienes problemas de conexión, elimínala manualmente de la lista desmarcando la casilla junto a su nombre. Añádela de nuevo con el botón Permitir otra aplicación en la parte inferior derecha y verifica si funciona ahora. [12] X Fuente confiable Microsoft Support Ir a la fuente
- Si pruebas este método y reinicias la computadora pero nada funciona, es posible que el Firewall de Windows esté bloqueando un puerto que la aplicación está intentando utilizar. Lee la siguiente sección para recibir instrucciones sobre cómo cambiar la configuración del puerto.
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Busca programas bloqueados antes de probar este método. Cambiar el comportamiento del puerto del firewall es un poco técnico y un error aquí puede generar problemas de seguridad o funcionamiento. Si no lo has intentado, empieza con la prueba mucho más fácil para aplicaciones bloqueadas .
- No necesitas un título en informática, pero este método puede ser complicado si no tienes la costumbre de solucionar problemas de red. Será mucho más fácil si ya tienes una idea del problema. Por ejemplo, podrías consultar los foros de soporte al cliente de la aplicación con dificultades y buscar problemas conocidos de firewall con puertos específicos.
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Abre el Firewall de Windows. Esto se llama "Firewall de Windows Defender con seguridad avanzada" en Windows 10 o solo "Firewall de Windows" en versiones anteriores. [13] X Fuente de investigación Búscalo en el menú Inicio o localízalo dentro del Panel de control en Sistema y seguridad → Firewall de Windows Defender . [14] X Fuente de investigación
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Elige "Configuración avanzada" en el menú de la izquierda. Podría ser necesario ingresar una contraseña de administrador. [15] X Fuente confiable Microsoft Support Ir a la fuente
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Haz clic en Propiedades. Se ubica debajo del encabezado "Acciones" en el panel de la derecha o en el menú Acciones de la parte superior.
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Elige la pestaña que coincida con tu red. El firewall de Windows utiliza distintas configuraciones para distintas redes. En la fila superior de pestañas, elige "Perfil privado" si estás en una red doméstica o "Perfil público" si estás en una red wifi pública. El "Perfil de dominio" es para redes seguras con un controlador de dominio, sobre todo en ambientes corporativos. [16] X Fuente de investigación
- Puedes verificar la clasificación de tu red en la ventana Propiedades de la red, en "Perfil de red". [17] X Fuente confiable Microsoft Support Ir a la fuente
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Personaliza la configuración de registro. En el encabezado "Registro", haz clic en Personalizar . En la ventana que se abre, selecciona el menú desplegable junto a "Registrar paquetes descartados" y configúralo en "Sí". Anota la ruta del archivo en la parte superior, junto a "Nombre". Presiona Aceptar dos veces para cerrar las ventanas y guardar la configuración. [18] X Fuente de investigación
- Con esto habilitado, la computadora mantendrá un registro de texto de la actividad de la red, lo que te permitirá identificar el problema que tienes.
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Prueba la aplicación problemática. Ejecuta la aplicación o función que podría estar ejecutándose en el firewall. Esto deberá registrar el intento en el registro del firewall para poder ver qué está pasando.
- Podría ser necesario cerrar y volver a abrir el registro entre cada prueba para ver la información más reciente.
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Abre el registro del firewall. Para ver la actividad del firewall, ve a la ubicación de la ruta del archivo que aparece en la configuración de registro. De forma predeterminada, este es tu directorio de inicio (por ejemplo, C:\Windows) seguido de \system32\logfiles\firewall\firewall.log. [19] X Fuente de investigación
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Busca información del puerto en el registro. Guíate de la línea de Campos en la parte superior para saber cómo leer las entradas del registro (por ejemplo, la línea de Campos empieza con "fecha y hora", así que los dos primeros elementos de cada entrada son la fecha y hora del evento). Por suerte, puedes ignorar la mayor parte de esta información y buscar lo siguiente:
- "Acción" muestra el comportamiento del firewall. "PERMITIR" significa que el tráfico pasó. "DESCARTAR" significa que fue bloqueado.
- "Protocolo" suele enumerar el TCP o UDP. El firewall necesita saber cuál de estos protocolos se está utilizando para controlar la transmisión de datos. Anota esto.
- "dst-port" significa "puerto de destino", lo que tu firewall está buscando.
- "src-port" significa "puerto de origen"; esto no es importante en la mayoría de los casos. [20] X Fuente de investigación
- Dado que un error en el siguiente paso puede afectar la conectividad o la seguridad de la red, solo continúa cuando estés seguro de haber encontrado la entrada de registro adecuada. También puedes buscar información sobre ese puerto en la línea, ya que algunos puertos se relacionan con ciertos usos comunes.
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Utiliza esta información para editar las reglas del firewall. Regresa a la ventana de configuración avanzada del firewall. Utiliza las acciones del panel izquierdo para crear una nueva regla: [21] X Fuente de investigación
- Haz clic en Reglas de salida para alterar la forma en que los programas pueden conectarse a la red. Las "reglas de entrada" afectan la forma en que otros sistemas se conectan contigo. Cámbialas solo si sabes lo que haces.
- Haz clic en Nueva regla .
- Selecciona Puerto y luego Siguiente .
- Selecciona TCP o UDP e ingresa el número de puerto que deseas permitir o bloquear. Esta es la información que obtuviste del registro.
- Elige Permitir , Permitir si es seguro o Bloquear , en función de lo que desees que haga el firewall.
- Elige el tipo de perfil de las redes a las que deseas aplicar la regla.
- Ponle un nombre a la regla y guárdala.
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Verifica si la nueva regla funcionó. Repite la acción que te ha dado problemas (por ejemplo, abrir una aplicación, ejecutar un programa o visitar una página web). Si ahora funciona según lo esperado, habrás terminado. De lo contrario, abre de nuevo el registro y revisa bien que hayas utilizado toda la información adecuada y que no se estén registrando otros problemas (como los bloqueos no deseados adicionales en otros puertos).
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Desactiva el registro cuando hayas terminado de resolver el problema. Regresa a la configuración avanzada del Firewall de Windows. Selecciona la pestaña de perfil que cambiaste anteriormente, haz clic en Personalizar en Registro y desactiva el registro de paquetes perdidos. Esto evitará las ralentizaciones que pueden presentarse a causa del registro constante.Anuncio
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Abre el firewall de tu Mac. Utiliza los siguientes pasos:
- Haz clic en el ícono de Apple en la esquina superior izquierda.
- Haz clic en Configuración del sistema .
- Haz clic en Red en la barra lateral de la izquierda.
- Haz clic en Firewall a la derecha.
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Activa o desactiva el firewall. De forma predeterminada, el firewall de la Mac está desactivado. Haz clic en el interruptor que está junto a "Firewall" en la parte superior para activarlo o desactivarlo. Si el firewall está desactivado, no está bloqueando nada (aunque el sistema operativo aún incluye otras protecciones).
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Haz clic en Opciones . Se ubica debajo del cuadro de firewall y no estará disponible a menos que el firewall esté activado. [22] X Fuente de investigación
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Cambia las reglas con los botones + y - . Si el firewall tiene reglas específicas de la aplicación, estas aparecen en el campo blanco grande en el centro de la ventana. Puedes cambiarlas fácilmente: [23] X Fuente de investigación
- Para permitir o bloquear una nueva aplicación, haz clic en el pequeño + debajo de este campo. En la ventana emergente, localiza la aplicación, selecciónala y presiona Añadir .
- Cuando la aplicación aparezca en la lista, haz clic en "Permitir..." o "Bloquear..." a la derecha de su nombre para abrir un menú desplegable y alternar entre las dos configuraciones.
- Para eliminar una regla que no necesitas, selecciona la aplicación y luego haz clic en - .
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Activa o desactiva "Bloquear todas las conexiones entrantes". En la parte superior de la página Opciones, está la opción para bloquear todas las conexiones entrantes. Haz clic en el interruptor junto a dicha opción para activarla o desactivarla.
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Permite de forma automática que el software integrado reciba conexiones entrantes. Si haces clic en el interruptor para activar "Permitir automáticamente que el software integrado reciba conexiones entrantes", todas las aplicaciones preinstaladas en la Mac se añadirán a la lista de aplicaciones permitidas.
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Permite de forma automática que el software firmado descargado reciba conexiones entrantes. Si haces clic en el interruptor para activar "Permitir automáticamente que el software firmado descargado reciba conexiones entrantes", todas las aplicaciones descargadas que cuenten con la firma de una autoridad de certificación válida se añadirán a la lista de aplicaciones permitidas.
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Habilita o deshabilita el modo oculto. Si haces clic en el interruptor junto a "Habilitar el modo oculto", la Mac no responderá a las solicitudes de sondeo (como un ping) que puedan revelar su existencia. Sin embargo, aún responderá a las solicitudes de las aplicaciones autorizadas. [24] X Fuente de investigaciónAnuncio
Consejos
- Cuando edites las reglas del firewall, haz un registro detallado de los cambios en caso de que se presenten problemas y quieras deshacerlos. [25] X Fuente de investigación
- Si has instalado un firewall de terceros, verifica la configuración de ese programa o contáctate con el servicio de atención al cliente para resolver los problemas con el firewall.
- Si utilizas una versión antigua de Windows, algunos de los menús y configuraciones pueden tener nombres o ubicaciones un poco distintos, pero las instrucciones generales seguirán funcionando.
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Advertencias
- Configurar el firewall para permitir todo el tráfico entrante a un puerto puede exponerlo al malware.
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Referencias
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/turn-microsoft-defender-firewall-on-or-off-ec0844f7-aebd-0583-67fe-601ecf5d774f
- ↑ https://help.liquidweb.com/s/article/Blocking-IP-Addresses-Using-Windows-Firewall
- ↑ https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/ping
- ↑ https://docs.microsoft.com/en-us/windows-server/administration/windows-commands/nslookup
- ↑ https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/windows-firewall/create-an-outbound-port-rule
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/risks-of-allowing-apps-through-windows-defender-firewall-654559af-3f54-3dcf-349f-71ccd90bcc5c
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/risks-of-allowing-apps-through-windows-defender-firewall-654559af-3f54-3dcf-349f-71ccd90bcc5c
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/risks-of-allowing-apps-through-windows-defender-firewall-654559af-3f54-3dcf-349f-71ccd90bcc5c
- ↑ https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/windows-firewall/best-practices-configuring
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/make-a-wi-fi-network-public-or-private-in-windows-10-0460117d-8d3e-a7ac-f003-7a0da607448d
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/make-a-wi-fi-network-public-or-private-in-windows-0460117d-8d3e-a7ac-f003-7a0da607448d#WindowsVersion=Windows_11
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/risks-of-allowing-apps-through-windows-defender-firewall-654559af-3f54-3dcf-349f-71ccd90bcc5c
- ↑ https://blink.ucsd.edu/technology/security/user-guides/firewall/windows7-a.html
- ↑ https://windowsreport.com/is-windows-firewall-blocking-port-program/
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/risks-of-allowing-apps-through-windows-defender-firewall-654559af-3f54-3dcf-349f-71ccd90bcc5c
- ↑ https://docs.microsoft.com/en-us/previous-versions/windows/desktop/ics/windows-firewall-profiles
- ↑ https://support.microsoft.com/en-us/windows/make-a-wi-fi-network-public-or-private-in-windows-10-0460117d-8d3e-a7ac-f003-7a0da607448d
- ↑ https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/windows-firewall/configure-the-windows-firewall-log
- ↑ https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/windows-firewall/configure-the-windows-firewall-log
- ↑ https://docs.netgate.com/pfsense/en/latest/firewall/configure.html
- ↑ https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/windows-firewall/create-an-outbound-port-rule
- ↑ https://www.youtube.com/watch?v=I-iNCyLfe7k
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201642
- ↑ https://support.apple.com/guide/mac-help/change-firewall-settings-on-mac-mh11783/mac
- ↑ https://docs.microsoft.com/en-us/windows/security/threat-protection/windows-firewall/best-practices-configuring
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