Comment écrire un commentaire sur Amazon

Coécrit par Stan Kats

Apprenez dès aujourd’hui à rédiger un commentaire sur un article que vous avez acheté sur Amazon à l’aide d’un ordinateur, d’un téléphone ou d’une tablette. Écrire un avis sur un article tel qu’un livre, une grille, une robe ou un ordinateur portable peut aider d’autres acheteurs à décider si le produit leur convient. Cela diffère toutefois de la rédaction de commentaires destinés à un vendeur Amazon. Si vous souhaitez rédiger un avis sur l’expérience d’achat ou d’expédition que sur le produit lui-même, faites des recherches sur la façon de laisser un message à un vendeur sur Amazon.

Méthode 1

Méthode 1 sur 2:

Utiliser l’application mobile

Télécharger l'article

1
Ouvrez l’application Amazon depuis votre téléphone ou de votre tablette. Elle est représentée par l’icône d’un panier portant la mention Amazon . Vous la trouverez généralement sur l’écran d’accueil, dans la section des applications installées ou en effectuant une recherche.
- Vous avez la possibilité de faire des recherches dans Google pour trouver des astuces pouvant vous permettre de rédiger des commentaires objectifs et utiles sur Amazon.
- Les avis des clients doivent respecter les directives de la communauté Amazon, que vous pouvez trouver en cliquant sur ce lien .
Vous verrez cela dans le coin supérieur gauche de l’écran.
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Sélectionnez Vos commandes . Cette option se trouve en haut dans le menu.
- Si vous n’arrivez plus à accéder au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter le produit, vous pouvez toujours laisser un commentaire avec un autre compte. Il ne sera tout simplement pas marqué Achat vérifié . Pour donner votre avis sur un produit, allez sur sa page Amazon et cliquez sur l’option Écrire un commentaire client située à gauche de l’article.
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Cherchez la commande contenant le produit que vous voulez commenter. Si vous avez commandé l’article au cours des six derniers mois, vous pouvez trouver la commande en faisant défiler la page en cours.
- Si vous l’avez acheté avant cette date, cliquez sur le menu Filtrer les commandes situé dans le coin supérieur droit de la page, sélectionnez une période différente, puis cliquez sur Appliquer .
- Vous avez également la possibilité de rechercher l’article en cliquant sur Rechercher toutes les commandes dans le coin supérieur droit, en tapant le nom du produit, puis en appuyant sur la touche Rechercher ou Entrée .
Cette action fera apparaitre les options du produit sur une autre page.
Cette option se trouve dans la section Détails en haut de la page.
Cela vous permettra de joindre une photo ou une vidéo de l’article (facultatif). Si vous avez pris une photo ou enregistré une vidéo du produit que vous souhaitez ajouter au commentaire, cette option vous permettra de la téléverser.
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Choisissez une note globale. Vous pouvez attribuer à un article une note comprise entre une et cinq étoiles. Pour attribuer une note d’une étoile (la plus faible), cliquez sur la première étoile. Pour attribuer une note de cinq étoiles, cliquez sur la cinquième.
- Si vous avez commandé un article fonctionnel, tel qu’un casque ou une lampe, il est possible qu’à ce stade, vous puissiez sélectionner un nombre d’étoiles pour noter son utilité, son confort et d’autres détails relatifs au produit.
La première zone de saisie des informations dans la section Écrire un commentaire vous permet de décrire votre expérience du produit. Rédigez un commentaire d’au moins 75 caractères qui, selon vous, aidera les autres acheteurs à décider s’ils souhaitent acheter ou non ce produit.
Pour donner un titre au commentaire, appuyez sur la case Ajouter un titre et écrivez quelque chose de pertinent ou d’utile qui encouragera les acheteurs à lire votre commentaire.
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Appuyez sur le bouton jaune Envoyer . Vous le verrez en bas de la zone de commentaire. Une fois que cela a été envoyé et soumis à un bref processus d’évaluation de la qualité, il sera ajouté à la page du produit.
- L’approbation du commentaire peut prendre jusqu’à 48 heures. S’il n’est pas approuvé au bout de trois jours environ, vous avez la possibilité d’envoyer un courriel à review-appeals@amazon.com pour obtenir de l’aide.
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Méthode 2

Méthode 2 sur 2:

Utiliser Amazon.com sur un ordinateur

Télécharger l'article

1
Accédez au site https://www.amazon.fr . Une fois que vous avez passé suffisamment de temps à utiliser le produit et que vous prenez votre décision de rédiger un commentaire utile, visitez le site d’Amazon depuis votre navigateur favori.
- Vous avez la possibilité de faire des recherches dans Google pour trouver des astuces pouvant vous permettre de rédiger des commentaires objectifs et utiles sur Amazon.
- Les avis des clients doivent respecter les directives de la communauté Amazon, que vous pouvez trouver en cliquant sur ce lien .
2
Connectez-vous à votre compte. Si l’option de connexion apparait dans l’angle supérieur droit de la page (au-dessus de Compte et listes ), cliquez sur Identifiez-vous pour accéder à votre compte. Par contre, si vous voyez votre nom à cet endroit, cela signifie que vous êtes déjà connecté.
- Si vous n’arrivez plus à accéder au compte Amazon que vous avez utilisé pour acheter le produit, vous pouvez toujours laisser un commentaire avec un autre compte. Il ne sera tout simplement pas marqué Achat vérifié ^{[1]
  X
  Source de recherche} . Pour donner votre avis sur un produit, recherchez-le sur Amazon et cliquez sur l’option Écrire un commentaire client située à gauche de la section de commentaire.
Vous verrez cela dans le coin supérieur droit de la page, à côté de Comptes et listes . Lorsque vous cliquez dessus, vous serez redirigé vers une page sur laquelle les récentes commandes que vous avez passées sur Amazon sont affichées. Il est préférable de rédiger un commentaire sur un article directement à partir de la page de vos commandes plutôt que de simplement rechercher le produit sur le site d’Amazon. Cela garantit que vous commentez la bonne version du produit.
4
Cherchez la commande contenant le produit que vous voulez commenter. Si vous avez commandé l’article au cours des six derniers mois, vous pouvez trouver la commande en faisant défiler la page en cours. Par contre, si vous l’avez acheté avant cette période, cliquez sur le menu déroulant dans lequel il est écrit dans les six derniers mois (en haut de la première commande) et sélectionnez une autre période.
- Vous avez également la possibilité de rechercher l’article en tapant son nom dans la barre vide Rechercher le titre, le département ou le destinataire . Ensuite, cliquez sur Rechercher .
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Cliquez sur Écrire un commentaire sur le produit à côté de la commande. Il s’agit d’un bouton gris qui se trouve à droite du contenu de la commande. S’il n’y a qu’un seul article dans la commande, cela ouvrira une page qui vous permettra de donner votre avis uniquement sur cet article.
- Si la commande contient deux ou plusieurs articles, cliquez sur ce lien pour afficher les miniatures de tous les articles commandés, avec les articles sélectionnés dans l’ordre affiché en haut de la page.
- Si vous ne voyez pas l’option Écrire un commentaire sur le produit , cliquez sur Détails des commandes pour développer le contenu de la commande, puis sur le titre du produit pour afficher sa page. Vous avez ensuite la possibilité de défiler la page vers le bas et de cliquer sur Écrire un commentaire client à gauche du premier avis client existant.
6
Choisissez une note globale. Vous pouvez attribuer à un article une note comprise entre une et cinq étoiles. Pour attribuer une note d’une étoile (la plus faible), cliquez sur la première étoile. Pour attribuer une note de cinq étoiles, cliquez sur la cinquième.
- Si vous choisissez une commande qui contient un ou plusieurs articles, la sélection du nombre d’étoiles à attribuer ouvrira les autres sections de la page de commentaire de cet article.
- Si vous avez commandé un article fonctionnel, tel que des bouchons d’oreilles, vous pouvez à présent choisir une note (étoile) en fonction de l’utilité du produit et d’autres détails.
Ajoutez une photo ou une vidéo (facultatif) du produit. Si vous avez pris une photo ou enregistré une vidéo de l’article sur lequel vous désirez faire un commentaire (facultatif), cliquez sur + sous Ajouter une photo ou une vidéo pour téléverser le fichier depuis votre ordinateur.
La partie Écrire un commentaire qui se trouve en bas du formulaire d’avis vous permet de préciser ce que vous avez aimé ou non à propos de l’article. Vous pouvez également ajouter un titre à votre commentaire (par exemple, Achetez ce livre ! ) en l’écrivant dans le champ vide Ajouter un titre .
9
Cliquez sur Envoyer . Il s’agit d’un bouton jaune qui se trouve dans l’angle inférieur droit du formulaire. Une fois que le commentaire est soumis à un processus rapide d’évaluation de la qualité, il sera publié sur la page du produit.
- L’approbation du commentaire peut prendre jusqu’à 48 heures. S’il n’est pas approuvé au bout de trois jours environ, vous avez la possibilité d’envoyer un courriel à review-appeals@amazon.com pour obtenir de l’aide.
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Conseils

Veillez à ce que votre commentaire soit juste et précis.
Assurez-vous de donner un avis personnel et de rédiger un texte descriptif tout en utilisant au minimum 75 mots, sans faute d’orthographe ou de grammaire.
N’oubliez pas ceux pour qui vous écrivez le commentaire. Les avis visent à inciter les clients potentiels à effectuer un achat en toute connaissance de cause.
N’ajoutez pas de commentaires sur le vendeur, l’emballage ou sur l’envoi, car ces options sont présentes dans les sections Évaluer un vendeur et Commenter la livraison/l’emballage .
Vous avez la possibilité de rédiger un commentaire sur n’importe quel produit disponible sur Amazon. Cela ne se limite pas aux articles dont les informations peuvent être modifiées.
Dans le cas des livres Kindle d’Amazon, vous pouvez choisir d’écrire un commentaire sur des livres, des applications ou des jeux (ou sur tout produit numérique d’Amazon) à partir de votre propre Kindle, car la rédaction d’un avis peu de temps après que vous avez lu tout le livre peut continuer à susciter en vous des idées même lorsque vous avez fini la lecture.
Vous avez la possibilité de consulter les commentaires que vous avez rédigés sur cette page .
Amazon peut parfois envoyer des courriels dans votre boite de réception. Recherchez l’adresse customer-reviews-messages@amazon.com . Dans l’objet, vous lirez quelque chose du genre Combien d’étoiles donneriez-vous (nom du premier article) ?

Avertissements

Utilisez vraiment l’article avant de rédiger un commentaire à son sujet. Certaines personnes ne peuvent pas résister à l’envie d’aller sur Amazon et d’écrire un avis enthousiaste sur le produit dès sa réception pour ensuite découvrir quelques jours après la publication de leur commentaire que l’article n’a pas répondu à leurs attentes.
N’utilisez pas des expressions calomnieuses ou grossières, sinon votre commentaire ne sera pas publié.
Ne vous servez de votre commentaire pour vous plaindre du fait qu’Amazon ou la société qui vend par son biais a retardé la livraison de votre article. Entrez ces types de réclamations sur la page d’évaluation du vendeur. En général, les utilisateurs les plus expérimentés d’Amazon, plus intéressés par la recherche de la qualité des produits, ignorent les opinions qui commencent par ce type de plaintes et Amazon les supprime s’il les détecte à temps (avant qu’ils ne s’affichent dans les commentaires existants de l’article).
Ne dites pas dans vos commentaires que tous les produits fabriqués par telle ou telle entreprise sont de mauvaise qualité. Vous annoncez ainsi au monde entier que vous avez déjà eu des préjugés sur l’article avant de l’acheter et que vous pourriez donc être plus susceptible de donner un avis négatif.

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