Comment demander des commentaires

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Coécrit par Harish Chandran, PhD

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Obtenir des commentaires de la bonne personne est très utile pour évaluer votre rendement scolaire et professionnel et vos superviseurs et enseignants peuvent aussi profiter de l'occasion pour attirer votre attention sur certaines faiblesses ou réalisations importantes. De plus, les opinions d'autres camarades de classe ou collègues de travail vous aideront à analyser vos progrès et votre comportement. Peu importe à qui vous vous adressez, vous devrez faire la demande de la bonne façon : formulez bien vos questions pour obtenir des commentaires utiles et n'oubliez pas de toujours accepter la critique avec élégance.

Partie 1
Partie 1 sur 3:

Faire la demande correctement

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    Faire un commentaire honnête sur la performance d'une personne peut être une tâche intimidante, car beaucoup de personnes réagissent négativement à tout ce qu'elles interprètent comme critique. Gardez cela à l'esprit avant de demander l'opinion de quelqu'un : mettez l'autre personne à l'aise et montrez-lui que vous apprécierez son honnêteté plus que toute autre tentative de ne pas vous blesser.
    • « Bonjour, Jules ! Je voulais savoir ce que tu penses de ma performance sur ce projet que nous avons fait ensemble. Ne t'inquiète pas, ça ne va pas me vexer. J'ai besoin de savoir exactement ce qu'il en est pour être capable de m'améliorer  [1] . »
    CONSEIL D'EXPERT(E)

    Harish Chandran, PhD

    Ingénieur en apprentissage machine
    Harish Chandran est responsable ingénierie et ingénieur principal de recherche chez DeepMind, où il dirige les travaux visant à intégrer les résultats des recherches en intelligence artificielle dans les produits proposés par Google. Harish a obtenu son doctorat en informatique auprès de l'université Duke en 2012. Il possède de l'expérience en matière d'autoassemblage de l'ADN, d’algorithmes évolutifs, de neurosciences computationnelles, de théorie de la complexité, d'architecture informatique et de superinformatique.
    Harish Chandran, PhD
    Ingénieur en apprentissage machine

    Il n'y a pas de bonne manière de donner ou recevoir une opinion . Harish Chandran, l'ingénieur principal de la compagnie de recherche en intelligence artificielle DeepMind nous dit : « la façon dont vous et votre manageur considérez les opinions est personnelle et dépend de votre relation. Avoir des opinions est cependant important, il est donc essentiel de partager vos points de vue et de collaborer pour trouver les meilleures solutions. »

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    Bien sûr, les commentaires sur les erreurs passées sont importants, mais seulement pour en tirer une leçon et ne pas répéter la même chose. Demandez comment la situation aurait pu être évitée. Ainsi, vous montrez que vous voulez connaitre les observations de la personne pour vous améliorer, pas pour vous attarder sur une faute passée.
    • « Bonjour M. Charles. J'ai du mal à répondre aux attentes de ce cours. Pouvez-vous me faire part de vos commentaires sur mes progrès et sur les points que je dois améliorer  [2]  ? »
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    Cela démontrera que vous êtes prêt(e) à écouter les commentaires des autres. Alors, profitez de chaque occasion pour demander l'opinion de quelqu'un, que ce soit lors d'une réunion d'évaluation annuelle avec votre superviseur, à la fin des cours ou avant un projet important. De cette façon, les gens s'habitueront à vos requêtes et sauront que vous pouvez entendre des critiques sincères sans vous sentir blesser.
    • Gardez à l'esprit qu'il y a une différence cruciale entre demander des évaluations régulières et avoir besoin de l'approbation constante des autres. Si vous demandez constamment l'opinion d'une autre personne, vous donnerez l'impression de ne pas vous sentir en sécurité, avec le risque de ne pas recevoir des critiques sincères.
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    Apportez des informations opportunes et importantes sur les projets sur lesquels vous travaillez. De cette façon, l'interaction se transformera en une conversation et rendra les deux parties plus à l'aise, tout en vous aidant à donner l'impression d'être une personne utile. Ceci est particulièrement important lorsque vous demandez l'avis d'un superviseur, car cela lui permettra de vous considérer comme une personne digne de confiance et indépendante.
    • Si vous avez surmonté un obstacle au cours de la réalisation d'un projet, mentionnez cette information utile, car cela peut aider à éviter ce revers dans des tâches semblables à l'avenir  [3] .
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Partie 2
Partie 2 sur 3:

Adapter les questions

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    Lorsque vous avez l'occasion de demander l’avis de quelqu’un, la dernière chose que vous voulez faire est de donner l’impression de ne pas être prêt(e). Alors, prenez le temps de réfléchir aux domaines dans lesquels vous avez le plus besoin d'opinions et de conseils. Prendre un moment pour se préparer est un signe de respect pour le temps de la personne et sa volonté de discuter avec vous.
    • Si possible, envoyez un courriel à la personne avec tous les points que vous voulez aborder. De cette façon, elle aura l'occasion de réfléchir à la question à l'avance et, par conséquent, pourra offrir des opinions plus élaborées.
    • Assurez-vous que votre liste est brève. Deux ou trois points seront plus que suffisants.
    • Par exemple, vous pourrez mentionner votre rendement sur certains projets, des faiblesses particulières qui, selon elle, devraient être corrigées ou votre comportement au bureau  [4] .
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    Évitez de ne poser que des questions très précises ou très vagues : idéalement, la plupart d'entre elles devraient s'inscrire entre ces deux catégories. Bien entendu, vous pouvez avoir des questions plus générales et des requêtes précises, mais essayez de les combiner. De cette façon, vous obtiendrez des commentaires complets et il vous sera plus facile de les mettre en pratique plus efficacement.
    • Si vous vous inquiétez de votre rendement sur une tâche ou un projet spécifique, n'hésitez pas à poser des questions à ce sujet. Cependant, n'oubliez pas de poser des questions qui encouragent des commentaires plus positifs, comme « sur quels points ai-je fait de bons progrès ? »
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    Si vous recevez une réponse trop vague ou si vous ne comprenez tout simplement pas exactement ce que l'autre personne dit, vous ne devriez pas laisser les choses rester ainsi. N'hésitez pas à demander des éclaircissements et des exemples.
    • Par exemple, si votre supérieur vous dit que vous devez mieux gérer votre temps, demandez-lui de donner un exemple d'une situation dans laquelle vous auriez pu utiliser votre temps plus efficacement. Soyez poli(e) lorsque vous demandez un exemple, sinon vous ne recevrez pas la réponse désirée.
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Partie 3
Partie 3 sur 3:

Recevoir la critique gracieusement

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    La meilleure façon de mettre fin à toute possibilité de recevoir régulièrement des critiques constructives est d'interrompre l'autre personne pour se défendre. Elle aura l'impression de perdre son temps, ce qui va la décourager ou elle essaiera simplement d'être polie et arrêtera de donner son opinion. Que vous receviez un avis positif ou négatif, résistez à la tentation de lancer un débat lorsque vous n'êtes pas d'accord avec l'opinion de l'autre personne.
    • Une exigence fondamentale est d'apprendre à mieux contrôler vos réactions à la critique. Ce n'est qu'alors que vous serez en mesure d'obtenir les observations constructives que vous recherchez  [5] .
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    Cela prouve que vous êtes vraiment à l'écoute, tout en vous permettant de sauvegarder les commentaires pour une révision ultérieure. En évaluant vous-même les avis reçus, vous ne réagirez pas aussi négativement que vous le feriez dans l'excitation du moment. De plus, s'arrêter pour noter quelque chose créera des pauses naturelles pendant la conversation, ce qui encouragera peut-être l'autre personne à faire d'autres suggestions  [6] .
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    Montrez à la personne que vous appréciez le temps qu'elle vous a accordé. Montrer de la gratitude pour une évaluation sincère, plutôt que de vous mettre sur la défensive, rendra l'autre plus susceptible de partager ses opinions avec vous à l'avenir. Une réaction négative pourrait nuire à votre relation, surtout si vous avez pris l'initiative de demander l'avis de ce superviseur, collègue ou enseignant.
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Conseils

  • Si quelqu'un refuse votre requête, souvenez-vous que cela n'a peut-être rien à voir avec ce que vous avez fait. La personne en question est peut-être trop occupée pour pouvoir vous consacrer du temps.
  • Ne soyez pas trop insistant(e) lorsque vous demandez des commentaires : certaines personnes ne sont tout simplement pas à l'aise avec ce genre de conversation.
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Références

  1. ↑ https://hbr.org/2014/12/how-to-ask-for-feedback-that-will-actually-help-you
  2. ↑ https://hbr.org/2014/12/how-to-ask-for-feedback-that-will-actually-help-you
  3. ↑ http://fortune.com/2015/05/22/asking-performance-feedback-work/
  4. ↑ http://fortune.com/2015/05/22/asking-performance-feedback-work/
  5. ↑ http://fortune.com/2015/05/22/asking-performance-feedback-work/
  6. ↑ https://hbr.org/2014/12/how-to-ask-for-feedback-that-will-actually-help-you

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