Comment envoyer un message depuis une page Facebook

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Vous avez la possibilité d’envoyer un message depuis une page Facebook. Si votre société a une page Facebook et vous souhaitez vous engager avec votre clientèle à travers Facebook Messenger, il y a différentes façons de vous lancer. Notez qu’à ce jour, Facebook ne vous permet d’envoyer des messages qu’aux utilisateurs qui vous ont déjà contacté une première fois. Il existe quelques astuces pour encourager les autres à vous envoyer des messages.

Méthode 1
Méthode 1 sur 3:

Activer la messagerie pour la page

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/5e\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-1.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/5e\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-1.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":547,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Si vous êtes sur la page d’accueil de Facebook, procédez comme suit :
    • cherchez la section Raccourcis dans la barre de menus sur la gauche ;
    • cliquez sur le nom de votre page ;
    • si vous ne voyez pas cette option, vous pouvez cliquer sur Pages sous la section Explorer puis sélectionner votre page à partir de là.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1d\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-2.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1d\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-2.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":547,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Cette option se trouve en haut à droite de votre page, juste à côté du bouton d’aide.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/18\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-3.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/18\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-3.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":343,"bigWidth":728,"bigHeight":543,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Vous devrez vous trouver sur la page des paramètres généraux. L’option Messages sera la cinquième sur la liste.
    • Assurez-vous de regarder le menu à droite du menu principal.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/84\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-4.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/84\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-4.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":343,"bigWidth":728,"bigHeight":543,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Vous verrez une case à cocher à côté de l’option Autoriser les personnes à contacter ma page en privé . Assurez-vous qu’elle soit cochée ou vous ne pourrez pas recevoir de messages.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/58\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-5.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/58\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-5.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":547,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Vous serez redirigé(e) vers la partie principale de votre page.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d6\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-6.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d6\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-6.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    À droite de votre page, juste sous votre image de couverture, vous verrez une case bleu clair avec la mention Ajouter un bouton . Elle vous permettra de créer un bouton sur lequel les utilisateurs pourront cliquer pour vous envoyer un message.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8d\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-7.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8d\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-7.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":349,"bigWidth":728,"bigHeight":552,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Sous la première étape, vous aurez cinq options. Comme votre objectif est de recevoir des messages, cliquez sur l’option Vous contacter .
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    Facebook vous propose cinq options pour le texte du bouton que vous créez. N’importe lequel fera l’affaire, mais Envoyer un message semble le plus approprié dans ce cas.
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    Il s’agit du bouton bleu en bas à droite de la fenêtre.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/34\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-10.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/34\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-10.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":550,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    C’est la seule option que vous pourrez choisir sous la deuxième étape, néanmoins vous devrez cliquer dessus pour pouvoir ajouter le bouton sur votre page.
  11. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/df\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-11.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/df\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-11.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":349,"bigWidth":728,"bigHeight":552,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Il s’agit du bouton bleu en bas à droite de la fenêtre. Une fois le processus terminé, les utilisateurs commenceront à voir un large bouton leur demandant de vous envoyer des messages.
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Méthode 2
Méthode 2 sur 3:

Utiliser la page des messages

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2c\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-12.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2c\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-12.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":547,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Sur la page d’accueil, cliquez sur le nom de votre page sous Raccourcis dans la barre de menus sur la gauche.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8b\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-13.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8b\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-13.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d9\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-14.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d9\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-14.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/54\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-15.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/54\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-15.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":548,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
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Méthode 3
Méthode 3 sur 3:

Souscrire à la messagerie par abonnement

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  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0b\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-16.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0b\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-16.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":547,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/4d\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-17.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/4d\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-17.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":547,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Cette option se trouve en haut à droite de votre page.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7f\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-18.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-18.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7f\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-18.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-18.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":346,"bigWidth":728,"bigHeight":547,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Vous serez automatiquement redirigé(e) vers les paramètres généraux, cependant le menu sur la gauche fournit différentes options plus spécifiques. Les paramètres de la plateforme Messenger se trouvent en septième position sur la liste. Il s’agit de l’icône en forme de bulle de discussion avec un éclair dessus.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/83\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-19.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-19.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/83\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-19.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-19.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":343,"bigWidth":728,"bigHeight":543,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Vous devez recevoir l’approbation de Facebook pour cette forme de messagerie. Messagerie par abonnement permet aux pages d’envoyer aux utilisateurs des messages non promotionnels.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/15\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-20.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-20.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/15\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-20.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-20.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":343,"bigWidth":728,"bigHeight":543,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Vous verrez cette option à droite de Messagerie par abonnement . Cliquez dessus pour ouvrir une fenêtre avec un formulaire dessus.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0e\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-21.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-21.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0e\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-21.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-21.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":343,"bigWidth":728,"bigHeight":543,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Vous devez le remplir en fonction du type de page que vous tenez. Vous pouvez sélectionner le type de messages que vous souhaitez envoyer : nouvelles, productivité ou suivi personnel. Vous aurez la possibilité d’ajouter des détails supplémentaires concernant les messages que vous désirez envoyer aux utilisateurs. Il vous sera également demandé de fournir des exemples des messages que vous enverrez.
    • N’oubliez pas que vos messages doivent être non promotionnels, sinon vous n’aurez plus accès à la messagerie par abonnement. Cochez la case en bas du formulaire pour prouver que vous comprenez.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3e\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-22.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-22.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3e\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-22.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-22.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Il s’agit du bouton bleu en bas à droite de la fenêtre.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/33\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-23.jpg\/v4-460px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-23.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/33\/Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-23.jpg\/v4-728px-Send-a-Message-from-a-Facebook-Page-Step-23.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":344,"bigWidth":728,"bigHeight":544,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Une fois que vous aurez correctement rempli le formulaire, vous serez en mesure de soumettre votre cas pour un examen. Si votre page reçoit une approbation pour la messagerie par abonnement, vous aurez la possibilité d’envoyer régulièrement des messages aux utilisateurs.
    • Selon Facebook, le traitement de ces demandes peut prendre cinq jours ouvrables. Vous recevrez une notification vous détaillant les motivations de la plateforme.
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Conseils

  • Allez dans la page des paramètres puis cliquez sur Messages à l’extrême gauche de la barre de menus. Vous devez être en mesure de personnaliser les paramètres de messagerie de votre page en activant les différentes options sous Paramètres généraux , Assistant de réponse ou Messagerie pour rendez-vous .
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