14 solutions simples si Facebook Rencontres ne s'affiche pas

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Coécrit par Luigi Oppido

Références

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Est-ce que Facebook Rencontres ne s'affiche pas ? Si vous avez du mal à accéder à ce service, nous pouvons vous aider ! Tant que vous avez l'application mobile Facebook sur votre Android, iPhone ou iPad, que vous vivez dans une région prise en charge et que vous avez 18 ans ou plus, vous devriez avoir accès à Facebook Rencontres. Dans cet article, nous vous expliquons pourquoi Facebook Rencontres ne s'affiche pas et nous vous donnons des solutions simples.

L'essentiel en quelques mots

  • Facebook Rencontres n'est pas disponible sur les ordinateurs. Vous devez utiliser un téléphone ou une tablette.
  • Vous devez avoir au moins 18 ans et vivre dans une région prise en charge pour accéder à Facebook Rencontres.
  • Vous devez donner à l'application Facebook l'accès à votre localisation pour pouvoir utiliser Facebook Rencontres.
1

Veillez à utiliser un appareil mobile

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  1. Facebook Rencontres n'est disponible que dans l'application mobile. Si vous cherchez Facebook Rencontres sur votre ordinateur, vous ne la trouverez pas. Pour être sûr de chercher au bon endroit ouvrez l'application mobile Facebook, appuyez sur le menu à trois lignes, puis sur Rencontres [1] .
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2

Mettez à jour l'application Facebook

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  1. Si vous n'avez pas mis à jour Facebook depuis un certain temps, le moment est peut-être venu. Si vous utilisez une version obsolète de Facebook, il se peut que Facebook Rencontres n'apparaisse pas dans l'application. Vous pouvez facilement mettre à jour l'application à partir du Google Play Store ou sur l'App Store. Une fois l'application mise à jour, assurez-vous que Facebook est fermé, puis ouvrez-le à nouveau pour voir si Facebook Rencontres est disponible  [2] .
3

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  1. Tous les pays n'ont pas accès à Facebook Rencontres. Vous pouvez l'utiliser dans les pays suivants : Argentine, Autriche, Belgique, Bolivie, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Colombie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Équateur, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Guyane, Hongrie, Italie, Islande, Irlande, Laos, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malaisie, Malte, Mexique, Pays-Bas, Norvège, Paraguay, Pérou, Pologne, Portugal, Philippines, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Suriname, Thaïlande, Royaume-Uni, États-Unis, Uruguay et Viêt Nam  [3] .
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4

Vous devez avoir 18 ans ou plus

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  1. Si vous avez moins de 18 ans, Facebook Rencontres n'apparaitra pas dans l'application Facebook  [4] . Si votre date d'anniversaire est incorrecte sur Facebook, vous pouvez la modifier pour afficher votre âge réel  [5] .
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Activez les services de localisation s'ils sont désactivés

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  1. Pour fonctionner, Facebook Rencontres doit avoir accès à votre localisation. Si les services de localisation sont désactivés, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités de Facebook Rencontres. Facebook Rencontres a besoin de votre localisation pour ne pas vous proposer des utilisateurs à l'autre bout du monde ! L'application souhaite vous mettre en relation avec quelqu'un qui se trouve près de chez vous ou à quelques kilomètres  [6] .
    • Si vous utilisez Android, allez dans Réglages > Applications > Facebook > Permissions des applications > Localisation > Autoriser uniquement lors de l'utilisation de l'application [7] .
    • Sur iPhone , allez à Réglages > Vie privée et sécurité > Services de localisation > Facebook > Lors de l'utilisation de l'application [8] .
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6

Videz le cache de Facebook

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  1. Les fichiers corrompus dans votre cache peuvent empêcher le chargement de Facebook Rencontres. Heureusement, vous pouvez facilement vider le cache sur votre Android. Allez à Réglages > Applications > Facebook > Stockage et cache > Vider le cache .
    • Sur un iPhone ou un iPad, vous devez supprimer et réinstaller l'application mobile Facebook, car il n'y a aucun moyen de vider le cache des applications.
7

Vérifiez votre connexion internet

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  1. Une mauvaise connexion Internet peut empêcher Facebook Rencontres de s'afficher. Essayez de résoudre le problème en vous déconnectant du Wifi et en vous reconnectant ou en passant du Wifi aux données mobiles (ou inversement).
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Activez les notifications pour Facebook

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  1. Si vous avez désactivé les notifications pour l'application Facebook, vous ne recevrez aucune notification pour Facebook Rencontres. Si vous recevez trop de notifications de Facebook, il est préférable de désactiver uniquement les notifications que vous ne souhaitez pas voir, plutôt que de désactiver toutes les notifications de l'application.
    • Pour contrôler les notifications Facebook que vous recevrez, appuyez sur le menu de l'application, allez dans Paramètres et vie privée > Paramètres > Préférences > Notifications [9] .
9

Déconnectez puis reconnectez-vous

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  1. Une fois que vous serez déconnecté(e), vous pourrez vous reconnecter. Pour vous déconnecter, appuyez sur votre photo de profil, sur l'icône de menu à trois lignes (sur Android), puis sur Déconnexion . Vous pourrez ensuite saisir à nouveau vos informations Facebook (comme le nom d'utilisateur et le mot de passe) pour vous reconnecter.
    • Se déconnecter et se reconnecter peut résoudre les problèmes mineurs dans l'application.
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Redémarrez votre appareil

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  1. Redémarrer votre téléphone ou votre tablette pour effacer la mémoire vive permet souvent de résoudre les problèmes inopinés avec les applications. Éteignez complètement votre Android, iPhone ou iPad, puis rallumez-le.
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Mettez à jour votre téléphone ou votre tablette

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  1. L'utilisation d'une ancienne version d'Android ou d'iOS peut affecter Facebook Rencontres. Même si l'application Facebook est disponible pour votre appareil, certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner si vous n'utilisez pas une version actualisée du système d'exploitation de votre appareil. Si vous utilisez un téléphone Android, vous pouvez rechercher et installer les mises à jour dans Réglages > Système > Mise à jour du système [10] . Sur un iPhone ou un iPad, allez dans Réglages > Général > Mise à jour du logiciel [11] .
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Réinstallez l'application Facebook

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  1. Cette action devrait éliminer tous les problèmes gênants. Si aucune des autres astuces n'a fonctionné, essayez de désinstaller et de réinstaller Facebook. Cela permet non seulement de supprimer l'application, mais également toutes les données qui y sont associées (qui sont peut-être corrompues !).
13

Vérifiez si Facebook n'est pas en panne

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  1. Si Facebook Rencontres est en panne, vous ne pourrez pas voir les personnes qui vous correspondent. Une recherche rapide sur Twitter ou Google vous permettra de savoir si les serveurs de Facebook sont en panne. Si un serveur Facebook est en panne, il est fort probable que Facebook Rencontres soit également affecté.
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Contactez Facebook pour obtenir de l'aide

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  1. Si vous avez essayé tout ce qui a été dit plus haut, mais que vous rencontrez toujours des problèmes avec Facebook Rencontres, signalez-les à Facebook. Pour signaler un problème ouvrez Facebook, secouez votre téléphone (ou appuyez sur l'icône de menu à trois lignes et allez à Aide et support > Signaler un problème , puis appuyez sur Signaler un problème [12] .

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Références

  1. ↑ https://www.facebook.com/dating/how-to-find/
  2. ↑ https://www.facebook.com/help/229750310373101
  3. ↑ https://www.facebook.com/help/312959615934334
  4. ↑ https://www.facebook.com/help/2495451450696932
  5. ↑ https://www.facebook.com/legal/terms/dating
  6. ↑ https://www.facebook.com/help/2568364076818992
  7. ↑ https://www.facebook.com/help/275925085769221?cms_platform=android-app&helpref=platform_switcher
  8. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT207092
  9. ↑ https://www.facebook.com/help/111970308891187
  1. ↑ https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=en
  2. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204204
  3. ↑ https://www.facebook.com/help/186570224871049?cms_platform=iphone-app&helpref=platform_switcher

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