Comment redémarrer et réparer un Firestick bloqué

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Coécrit par Luigi Oppido

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Votre Amazon Fire TV Stick a planté ? Vous pouvez facilement le réinitialiser en le débranchant quelques secondes puis en le rebranchant. Toutefois, si le problème persiste, essayez plutôt de vider le cache, de mettre à jour le micrologiciel ou de rétablir les paramètres d’usine. En quelques étapes, vous saurez comment forcer le redémarrage d’un Amazon Fire Stick qui a planté et comment éviter que ça se reproduise.

L’essentiel en quelques mots

  • Débranchez le câble d’alimentation ou l’adaptateur du Fire TV Stick. Attendez 3 secondes puis rebranchez-le.
  • Pour éviter qu’il plante à nouveau, videz le cache dans Paramètres → Applications → Gérer les applications installées → sélectionnez une application. Appuyez sur le bouton de retour arrière pour vider le cache.
  • Mettez à jour votre Fire TV Stick dans Paramètres → Mon Fire TV → À propos → Cherchez une mise à jour système .
Partie 1
Partie 1 sur 2:

Réaliser un redémarrage forcé

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    Il s’agit du câble qui s’insère dans la prise murale. Débranchez le Fire TV Stick de la télévision n’aura pas le même effet. Vous devez déconnecter le câble d’alimentation ou l’adaptateur  [1] .
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    Pour de meilleurs résultats, attendez quelques minutes.
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    Une fois rebranché, votre Fire TV Stick devrait mettre quelques secondes à redémarrer. Votre page d’accueil va se charger et vous devriez être en mesure de l’utiliser sans problème.
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Partie 2
Partie 2 sur 2:

Résoudre les problèmes

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    Dans certains cas, le problème peut venir de la télécommande. Si l’écran semble figé, essayez une autre télécommande.
    • Vous pouvez également utiliser un smartphone comme télécommande du Fire TV Stick.
    • Si le problème vient de la télécommande, vous aurez besoin de la déconnecter.
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    Si votre Fire TV Stick plante souvent, il est possible que sa mémoire commence à saturer. Pour faire de la place, vous pouvez supprimer les applications inutiles ou vider le cache de ces applications.
    • Allez à Paramètres .
    • Sélectionnez Applications .
    • Choisissez Gérer les applications installées .
    • Sélectionnez une application.
    • Appuyez sur le bouton Play pour désinstaller ou appuyez sur le bouton de retour arrière pour vider le cache.
    • Recommencez pour toutes les applications.
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    Les mises à jour corrigent les bugs de votre appareil. Assurez-vous d’être connecté au Wi-Fi . Pour rechercher une mise à jour, suivez les étapes ci-dessous  [2] .
    • Allez dans Paramètres .
    • Sélectionnez Mon Fire TV .
    • Choisissez À propos .
    • Sélectionnez Rechercher une mise à jour du système .
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    Une réinitialisation peut résoudre les bugs récurrents. Les informations de votre appareil devraient rester liées à votre compte Amazon et il se peut qu’on vous demande si vous souhaitez les restaurer après la réinitialisation.
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Références

  1. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GZQ2H4SMXQQCZXSY&ref_=hp_GHH5TUHA7677G4HJ_c_Restart-Your-Fire-TV-Device
  2. ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GTW7A7AUYMKWNVYA

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