8 manières simples de réparer recaptcha qui ne fonctionne pas sur tous les navigateurs

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Coécrit par Stan Kats

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Vous rencontrez des difficultés à charger un reCAPTCHA sur votre ordinateur ou appareil mobile ? Si vous êtes bloqué ou échouez au test, il est possible que vous utilisiez un navigateur obsolète ou incompatible. Il se peut également que votre connexion Internet ne soit pas stable, mais il sera facile d’y remédier. Apprenez comment résoudre un problème avec la vérification reCAPTCHA, lorsqu'elle ne fonctionne pas dans aucun navigateur sur votre ordinateur, iPhone, iPad ou appareil Android.

L’essentiel en quelques mots

  • Vérifiez votre connexion Wi-Fi ou cellulaire. Redémarrez votre appareil, puis réessayez le reCAPTCHA.
  • Utilisez un navigateur mis à jour et compatible, tel que Chrome, Firefox, Safari ou Chromium Edge.
  • Désactivez tous les VPN ou services proxy, car ceux-ci peuvent affecter votre connexion.
1

Redémarrez votre appareil

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  1. Dans certains cas, un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de connexion. Redémarrez votre ordinateur, iPhone ou appareil Android. Après le redémarrage, essayez à nouveau de charger le reCAPTCHA.
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2

Vérifiez votre connexion Internet

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  1. Une connexion lente peut entrainer le gel ou le chargement incorrect de reCAPTCHA. Si nécessaire, vous pourrez accélérer une connexion lente en limitant le nombre de programmes ou d'applications exécutés en arrière-plan de votre appareil.
3

Utilisez un navigateur compatible

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  1. Sur le bureau, vous pourrez utiliser Google Chrome, Mozilla Firefox , Safari et Chromium Edge. Sur mobile, vous pourrez utiliser Google Chrome, Safari et un navigateur natif Android  [1] .
    • Si vous n'utilisiez pas un navigateur répertorié, rouvrez le lien reCAPTCHA dans un navigateur pris en charge.
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4

Mettez votre navigateur à jour

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  1. Gardez votre navigateur à jour pour éviter les bugs. Allez aux paramètres de votre navigateur et recherchez d’éventuelles mises à jour. Si des mises à jour sont disponibles, installez-les.
    • Redémarrez votre appareil après l'installation, puis réessayez le reCAPTCHA.
5

Désactivez les extensions du navigateur

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  1. Si des extensions sont exécutées sur votre navigateur, pensez à les désactiver si reCAPTCHA ne fonctionne pas. En effet, certaines extensions peuvent interférer avec le fonctionnement de la page. Cela dépendra de votre navigateur, mais vous trouverez probablement l'option dans Outils .
    • Redémarrez votre navigateur après avoir désactivé les extensions.
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6

Changez votre adresse IP

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  1. Dans la plupart des cas, vous pourrez facilement modifier votre adresse IP en redémarrant votre modem. Débranchez votre modem Internet, attendez quelques minutes, puis rebranchez-le. Une fois que vous êtes de nouveau en ligne, essayez à nouveau le reCAPTCHA.
7

Créez un nouveau profil utilisateur

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  1. Sous Windows, cela devra être fait dans Paramètres → Comptes → Famille et autres utilisateurs → Ajouter quelqu'un d'autre à ce PC . Remplissez les champs obligatoires.
    • Sur un Mac, cliquez sur le menu Apple → Paramètres/Préférences Système → Utilisateurs et groupes → Ajouter un compte . Sélectionnez un type d'utilisateur, puis remplissez les champs obligatoires.
    • Connectez-vous au nouveau compte utilisateur, puis chargez à nouveau le reCAPTCHA.
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8

Désactivez votre VPN

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  1. Les réseaux privés virtuels peuvent interférer avec votre connexion Wi-Fi ou Bluetooth. Désactivez temporairement votre VPN, puis essayez à nouveau de charger le reCAPTCHA.

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Références

  1. ↑ https://support.google.com/recaptcha/?hl=en

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