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Vous avez des difficultés pour vous connecter à Snapchat ? Voici comment procéder.

Méthode 1
Méthode 1 sur 3:

Se connecter à Snapchat

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  1. Son icône est celle d’un fantôme blanc sur fond jaune.
    • Si vous ne possédez pas encore l’application Snapchat, téléchargez-la d’abord.
  2. Il se trouve en première ligne de la page.
  3. Ces identifiants doivent être identiques à ceux fournis lors de la création de votre compte Snapchat.
  4. C’est la dernière ligne de la page.
  5. Ce bouton se trouve en bas de la page. Si votre nom d’utilisateur (ou adresse mail) et votre mot de passe sont corrects, vous serez redirigés vers votre compte.
    • Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la méthode suivante.
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Méthode 2
Méthode 2 sur 3:

Réinitialiser son mot de passe à l’aide d’un téléphone

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  1. Son icône est celle d’un fantôme blanc sur fond jaune.
  2. Il se trouve en première ligne de la page.
  3. Cette donnée est requise pour permettre de procéder à la réinitialisation de votre mot de passe.
  4. . Ce bouton se trouve en dessous du champ de saisie du mot de passe.
  5. Cette option enverra un lien de vérification sur votre téléphone sous forme de SMS. Si la vérification est couronnée de succès, vous serez capable de réinitialiser votre mot de passe dans Snapchat.
    • Au cas où vous n’auriez pas de numéro de téléphone enregistré auprès de Snapchat, vous devez utiliser la méthode suivante et l’option « par email ».
  6. Vous devrez participer à un minijeu pour démontrer que vous n’êtes pas un logiciel de spam. Les types de jeux sont variables, suivez les instructions indiquées à l’écran.
  7. Ce bouton se trouve en bas de l’écran.
  8. Un code de vérification sera envoyé par Snapchat au numéro de téléphone que vous avez fourni.
    • Vous pouvez aussi cliquer sur Je préfère qu’on m’appelle pour qu’un collaborateur de Snapchat vous téléphone pour vous communiquer le code.
  9. Ce dernier contient un code à six chiffres avec la mention « Happy Snapping ! » (joyeux snapping) sous le code.
    • Assurez-vous à ce stade de ne pas fermer l’application Snapchat.
  10. Vous devez le placer dans la page Entrez le code de confirmation qui apparait.
  11. Ces deux saisies doivent être identiques pour pouvoir continuer.
  12. Ce bouton se trouve en bas de cette page. Si vos deux saisies sont identiques, votre mot de passe a été réinitialisé avec succès ! Vous pouvez maintenant vous connecter normalement.
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Méthode 3
Méthode 3 sur 3:

Réinitialiser un mot de passe en utilisant une adresse mail

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  1. Son icône est celle d’un fantôme blanc sur fond jaune.
  2. Il se trouve en premier sur cette page.
  3. Cette donnée est requise pour permettre de procéder à la réinitialisation de votre mot de passe.
  4. . Ce bouton se trouve en dessous du champ de saisie du mot de passe.
  5. Cette option enverra un lien de réinitialisation de votre mot de passe à votre l'adresse email enregistrée dans Snapchat.
  6. Celui-ci se trouve au-dessus de la case « Je ne suis pas un robot ».
  7. Cette option sert à s’assurer que vous n’êtes pas un logiciel de spam.
    • On vous demandera peut-être de participer à un minijeu consistant par exemple à sélectionner des carrés où se trouve une image donnée. Cliquez ensuite sur Vérifier .
  8. Ce bouton se trouve en bas de page. Après avoir cliqué sur Envoyer , Snapchat vous enverra un email de vérification.
  9. L’expéditeur doit en être « Équipe Snapchat » et le sujet « Réinitialisation du mot de passe Snapchat ».
    • Si vous ne voyez pas cet email, vérifiez qu’il ne se trouve pas dans le dossier « Spam » de votre messagerie (regardez aussi dans le dossier «  Notifications » si vous utilisez Gmail).
  10. Il se trouve au milieu de l’email envoyé par Snapchat.
  11. Ces deux saisies doivent être identiques pour pouvoir continuer.
  12. Votre mot de passe Snapchat a été réinitialisé avec succès ! Vous pouvez maintenant vous connecter normalement à votre compte Snapchat.
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Conseils

  • Il est recommandé de changer de mot de passe plusieurs fois par an par sécurité.
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Avertissements

  • Au cas où vous n’auriez pas de numéro de téléphone enregistré auprès de Snapchat, vous ne pourrez pas réinitialiser votre mot de passe à l’aide de votre numéro de téléphone.
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