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यह विकिहाउ आपको सिखाता है कि कैसे अपने इंटरनेट नेटवर्क की समस्या को ठीक करें। जबकि कुछ नेटवर्क समस्याएँ केवल आपके नेटवर्क सर्विस प्रोवाइडर (आईएसपी-ISP) द्वारा ही ठीक करी जा सकती हैं, ऐसे कई कदम हैं जो आप घर में छोटी से मध्यम नेटवर्क समस्याएँ को ठीक करने के लिए प्रयोग कर सकते हैं।
चरण
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अपने कंप्यूटर को पुनः चालू (रिस्टार्ट - restart) करें: यह एक बेकार सुझाव जैसा लग सकता है, लेकिन कंप्यूटर को रिस्टार्ट करना अक्सर सबसे आसान तरीका होता है आपको होने वाली अधिकतर समस्याओं को ठीक करने का। साधारण रिसेट करने से खराब सेटिंग्स, जो आपको कनेक्टिविटी समस्याएं दे रही हों, साफ हो जाती हैं, और अगर यह सहायता नहीं भी करती है तो सिर्फ एक मिनट का समय लेती है।
- अपने कंप्यूटर को रिस्टार्ट करने से, आपका इंटरनेट एडैप्टर पुनः चालू हो जाता है, यदि वह पहले ऑफ हुआ तो।
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सुनिश्चित करें कि आपके लैपटाप का वायरलेस एडैप्टर एनेब्ल्ड़ (enabled) है: कई लैपटाप में एक स्विच या बटन होता है जो वायरलेस एडैप्टर को ऑन या ऑफ करता है। अगर आपने गलती से इस बटन को दबा दिया है, तो आपका कंप्यूटर नेटवर्क से डिसकनेक्ट (disconnect) हो जाएगा। बटन या टॉगल (toggle) स्विच को दबाएँ जिससे वायरलेस एडैप्टर दोबारा ऑन हो जाये।
- आपको You may have to hold the Fn बटन को दबाये रखना होगा जिससे की आप वाई-फ़ाई (Wi-Fi) का बटन दबा सकें।
- डेस्कटॉप कंप्यूटर पर इस स्टेप को स्किप करें।
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अपने इंटरनेट मॉड़म और राउटर को रिस्टार्ट करें: इसको करने का सबसे आसान तरीका है पावर सोर्स से दोनों मॉड़म और राउटर के प्लग निकालना, कुछ सेकंड तक रुकना, और फिर दोबारा प्लग लगाना। कंप्यूटर को रिस्टार्ट करने जैसे ही, यह ज़्यादातर इंटरनेट की छोटी समस्याओं को हल कर देगा।
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अपने नेटवर्क पर सॉफ्ट रिसेट करें: सॉफ्ट रिसेट से आपके राउटर और मॉड़म के संबन्धित कैश (cache) को साफ कर के रिफ्रेश करता है। आप ज़्यादातर सॉफ्ट रिसेट करने के लिए, अपने राउटर के सामने या बगल में मौजूद पावर बटन को दबा सकते हैं।
- कई मॉड़म को भी इसी प्रकार से सॉफ्ट रिसेट किया जा सकता है।
- कुछ मामलों में, आप अपने नेटवर्क को सॉफ्ट रिसेट करने के लिए, अपने राउटर पेज को खोल कर, और "Advanced" या "Power" विकल्प में कहीं मौजूद, Reset बटन को क्लिक करके, कर सकते हैं।
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अपने नेटवर्क का हार्ड रिसेट करें: हार्ड रिसेट की वजह से आपका राउटर और मॉड़म सभी सेटिंग्स को भूल जाता है, और नेटवर्क फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस चला जाता है (इसमे फ़ैक्टरी नेटवर्क नाम और पासवर्ड भी शामिल है)। हार्ड रिसेट करने के लिए, आप मॉड़म के पीछे "reset" बटन को दबा कर 30 सेकंड तक दबाये रखेंगे, जिससे मॉड़म रिबूट (reboot) हो जाएगा, और फिर वही कार्य राउटर पर भी करेंगे।
- अधिकतर मामलों में, "reset" बटन मॉड़म और राउटर के पीछे थोड़ा अंदर दबा हुआ (recessed) होता है, जिसका मतलब है कि आपको इस बटन को दबाने के लिए, एक पेन या एक पेपरक्लिप (या समान वस्तु) का इस्तेमाल करना होगा।
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राउटर के निकट जाएँ: कभी कभी आपका कंप्यूटर या स्मार्टफोन चेकपॉइंट से कनैक्ट करने के लिए काफी दूर होता है। अपने राउटर के निकट जाएँ और फिर कनैक्ट करने की कोशिश करें।
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यह सुनिश्चित करें कि आपके और राउटर के बीच में क्लियर लाइन-ऑफ-साइट (clear line-of-sight) है: अगर आप अपनी इन्टरनेट से जुड़ी डिवाइस और राउटर के बीच एक सीधी रेखा, बिना दीवालों, उपकरणो (appliances), फ़र्निचर, या समान वस्तुओं को पार किए हुए नहीं खींच पाते हैं, तो एक अच्छे इन्टरनेट कनैक्शन बनाए रखने की आपकी संभावना कम हो जाती है।
- एक अच्छे, लगातार इन्टरनेट कनैक्शन को सुनिश्चित करने का सबसे बढ़िया तरीका आपके राउटर/मॉड़म और इन्टरनेट आइटम्स के बीच अवरोधों को कम करना है।
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ईथर्नेट (Ethernet) को प्रयोग करने की कोशिश करें: अपने कंप्यूटर या कंसोल (console) को एक ईथर्नेट केबल के द्वारा अपने राउटर या मॉड़म से जोड़ने से, इस्तेमाल करते समय आपके इन्टरनेट की स्पीड बढ़ेगी, और आपको यह पता करने देगा कि समस्या आपके इन्टरनेट में है या आपके उपकरण (equipment) में।
- अगर आपका कंप्यूटर, राउटर से सीधे जुड़े रहते हुए, इन्टरनेट से जुड़ जाता है, तो आपके कंप्यूटर के वायरलेस रिसेप्शन (reception) में संभवतः समस्या है।
- अगर आपका कंप्यूटर मॉड़म से सीधे जुड़े हुए इन्टरनेट से जुड़ सकता है, तो समस्या का कारण शायद आपका राउटर है।
- अगर मॉड़म से सीधे जुड़े हुए आप इन्टरनेट से कनैक्ट नहीं हो पाते हैं, तो आम तौर पर आपके मॉड़म या इन्टरनेट सेवा में कुछ गड़बड़ी है। आपको अपने इन्टरनेट सर्विस प्रोवाइडर की टेक्निकल सपोर्ट लाइन से मॉड़म-संबंधी समस्याओं को दूर करने के लिए, संपर्क करना होगा।
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अपने कंप्यूटर के डीएनएस (DNS) कैश (cache) को साफ करें: जब आप वेबसाइट्स को एक्सैस (access) करते हैं, तब उनको रिकॉर्ड करने की जिम्मेदारी डीएनएस कैश की होती है, जिससे बाद में उन्ही वेबसाइट्स को एक्सैस करने की प्रक्रिया तेज बन जाती है; हालांकि, जैसे जैसे वेबसाइट्स अपने एड्रेस अपडेट करती रहती हैं, वैसे डीएनएस कैश भी पुराना हो जाता है, जिससे त्रुटियाँ होती हैं।
- डीएनएस कैश को साफ करने से आपकी वैबसाइट के लोड न हो सकने जैसी समस्याओं सुलझ जाती है, विशेषकर जब आप वैबसाइट को एक ब्राउज़र में देख सकते हैं लेकिन दूसरे में नहीं।
- स्मार्टफोन या टैबलेट जैसे मोबाइल आइटम से डीएनएस कैश साफ करने के लिए उन्हे केवल रिस्टार्ट करें।
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ब्राउज़र की कैश साफ करें : काफी कुछ डीएनएस कैश जैसे ही, आपके ब्राउज़र की कैश, पहले जायी गयी वैबसाइट्स को लोड करना तेज करती है, लेकिन अगर कैश डेटाबेस पुराना हो गया हो, तो इसके कारण त्रुटियाँ भी हो सकती हैं।
- अपेक्षाकृत अपडेट रहने के लिए, हर महीने एक बार अपने ब्राउज़र की कैश को साफ़ करने पर विचार करें।
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दूसरी वैबसाइट या प्रोग्राम को ट्राइ करें: इसकी हमेशा संभावना रहती है कि जिस वैबसाइट पर आप जाने की कोशिश कर रहे हैं, वह वर्तमान में डाउन (बंद) है, या जिस प्रोग्राम का आप इस्तेमाल कर रहे हैं, उसके सर्वर के सिरे में कोई समस्या है। कोई दूसरी वैबसाइट या ऑनलाइन प्रोग्राम को कनैक्ट करने को देखें।
- अगर संभव हो तो दूसरे वेब ब्राउज़र का प्रयोग करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, आपको क्रोम (Chrome) से समस्या हो सकती है, जबकि फ़ायरफ़ॉक्स (Firefox) बिलकुल ठीक काम करता है। अगर गलती आपके केवल एक वेब ब्राउज़र में है, तो उसे ठीक करने के निर्देशों के लिए निम्न आर्टिक्ल्स को देखें:
- Chrome (क्रोम)
- Firefox (फ़ायरफ़ॉक्स)
- Internet Explorer (इन्टरनेट एक्सप्लोरर)
- अगर संभव हो तो दूसरे वेब ब्राउज़र का प्रयोग करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, आपको क्रोम (Chrome) से समस्या हो सकती है, जबकि फ़ायरफ़ॉक्स (Firefox) बिलकुल ठीक काम करता है। अगर गलती आपके केवल एक वेब ब्राउज़र में है, तो उसे ठीक करने के निर्देशों के लिए निम्न आर्टिक्ल्स को देखें:
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अपने कनैक्शन को रिपेयर करें: आपके कंप्यूटर में सॉफ्टवेयर समस्या हो सकती है जिसके कारण कनेक्टिविटी में मुसीबत आ रही है। दोनों विंडोज और मैक कम्प्यूटरों में बिल्ट-इन रिपेयर टूल्स होते हैं जिन्हे आप समस्या को सुलझाने के लिए कर सकते हैं: [१] X रिसर्च सोर्स
- Windows - ⊞ Win + R को दबाएँ > ncpa.cpl टाइप करें > OK क्लिक करें > अपने नेटवर्क एडेप्टर पर राइट-क्लिक करें > Diagnose पर क्लिक करें > कोई भी स्क्रीन प्रॉम्प्ट का पालन करें।
- Mac - एपल मेन्यू को क्लिक करें > System Preferences... पर क्लिक करें > Network पर क्लिक करें > Assist Me... पर क्लिक करें > Diagnostics पर क्लिक करें > स्क्रीन पर प्रॉम्प्ट्स का पालन करें।
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अपने वाई-फ़ाई (Wi-Fi) सिग्नल को बूस्ट करें: अगर आपको आ रही समस्या सिग्नल-संबन्धित है, तो आमतौर पर इसका मतलब यह है कि इंटरफ़्येरेंस (interference) और दूरी मुख्य कारण हैं। इंटरफ़्येरेंस को कम करने और नेटवर्क की रेंज बढ़ाने के लिए कई चीजें हैं जो आप कर सकते हैं:
- रेंज बढ़ाने के लिए दूसरा राउटर जोड़ें ।
- अपने कंप्यूटर के वाई-फ़ाई रिसेप्शन को बढ़ाएँ ।
- अपने वायरलेस एडेप्टर के लिए अपना डायरेक्सनल (directional) "cantenna (कैनटना)" बनाएँ।
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वाइरस और मैलवेयर स्कैन करें: वाइरस और अन्य मैलीशियस कंप्यूटर इन्फेक्शन की वजह से आपके ऑनलाइन होने की क्षमता में बाधा पैदा कर सकती है। आप आमतौर पर वाइरस को अपने कंप्यूटर के एंटीवाइरस प्रोटेक्शन से हटा सकते हैं।
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अपने इन्टरनेट सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें: यदि बाकी सभी प्रयास अगर विफल हो जाते हैं, तो यह करना सबसे अच्छा विकल्प है। अपने आईएसपी को उन विशिष्ट समस्याओं के बारे में बताएं जो आप अनुभव कर रहे हैं, और किसी को, समस्या की जांच करने के लिए, आने का अनुरोध करें।
- जितना संभव हो उतना शांत और शिष्ट रहना याद रखिए, और कंपनी पर अपनी निराशा मत निकालिए।
टिप्स
- अगर आपने उनसे मॉड़म/राउटर किराये पर ले रखा है, तो अधिकांश आईएसपी (ISP) मुफ्त में नेटवर्क डायग्नोसिस (diagnoses) और सुधार (fixes) करेंगे।
चेतावनी
- नेटवर्क को रिसेट करना आपके नेटवर्क को ठीक करने का अंतिम प्रयास होना चाहिए। हालांकि, इससे आपकी अधिकतर संभावित समस्याएँ सुलझ जाएंगी, लेकिन यह बहुत असुविधाजनक होता है, अगर आपको अपने सभी इन्टरनेट-संबन्धित आइटम्स का बैक अप सेट करना पड़े तो।
