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स्नेपचैट आपके अकाउंट को लॉक कर सकता है, यदि आप थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन या प्लग-इन का इस्तेमाल करते हैं, गलत या अब्यूसिव इमेज सेंड करते हैं आपके अकाउंट को वेरिफ़ाई किए बिना बहुत सारे फ़्रेंड्स को एड करते हैं या फिर यदि आपके अकाउंट से छेड़छाड़ की गई है। यदि आपका स्नेपचैट अकाउंट टेम्परेरी रूप से बंद कर दिया गया है, तो आमतौर पर आप 24 घंटों के बाद वापस लॉग इन कर सकते हैं। यह विकिहाउ गाइड आपको लॉक होने पर आपको अपने स्नेपचैट अकाउंट में वापस आना सिखाएगी।
चरण
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थर्ड-पार्टी स्नेपचैट एप्लिकेशन या प्लग-इन को अनइंस्टाल करें: यदि आप स्नेपचैट को एक्सेस करने के लिए अनऑथोराइज्ड थर्ड-पार्टी ऐप या प्लग-इन का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो आपको साइन इन करने की कोशिश करने से पहले अपने आईफोन (iPhone) या एंड्रॉयड (Android) से ऐप या प्लग-इन को पूरी तरह से अनइंस्टाल करना होगा।
- कुछ केस में, अनऑथोराइज्ड ऐप्स जिनके लिए जेलब्रोकेन आइफोन या आइपैड (iPad) की जरूरत होती है, उन्हें पूरी तरह से अनइंस्टॉल नहीं किया जा सकता है। यदि आपके लिए ऐसा है, तो आपको ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए iOS लेटैस्ट वर्जन में अपडेट करना होगा। [१] X रिसर्च सोर्स
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वेब ब्राउज़र में https://accounts.snapchat.com/accounts/unlock पर जाएं: यदि आपका अकाउंट टेम्परेरी रूप से बंद कर दिया गया था, तो आप इस वेबसाइट का इस्तेमाल किसी भी कंप्यूटर (computer), फोन (phone) या टैबलेट (tablet) पर कई घंटों के बाद अनलॉक करने के लिए कर सकते हैं। ज्यादा सीरियस अपराध के लिए, आपको अपना अकाउंट अनलॉक करने के लिए 24 घंटे तक इंतजार करना पड़ सकता है। [२] X रिसर्च सोर्स
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अपने स्नेपचैट अकाउंट में लॉग इन करें: ऐप में स्नेपचैट एक्सेस करने के लिए उसी यूज़रनेम और पासवर्ड का इस्तेमाल करें, और फिर Log in पर क्लिक करें या टैप करें।
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Unlock पर क्लिक करें या टैप करें: यह पेज के नीचे के भाग में यलो बटन है। यदि समय बीतने की अवधि काफी है, तो आपको एक मैसेज दिखाई देगा, जो कन्फ़र्म करता है कि आपका अकाउंट अब अनलॉक हो गया है। यदि यह काफी समय नहीं है, तो कुछ घंटों में फिर से कोशिश करें।
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स्नेपचैट के साथ अपना ईमेल एड्रैस वेरिफ़ाई करें: जब आप वापस लॉग इन हो जाते हैं, तो बहुत सारे फ़्रेंड्स को एड करने के लिए इनएक्टिव होने से बचने के लिए स्नेपचैट के साथ अपने ईमेल एड्रैस को वेरिफ़ाई करना एक अच्छा आइडिया है। इस प्रकार:
- अपने फोन या टैबलेट पर स्नेपचैट ऐप ओपन करें। यह एक यलो और व्हाइट घोस्ट आइकॉन है।
- टॉप-लेफ्ट कॉर्नर पर प्रोफ़ाइल आइकॉन पर टैप करें।
- टॉप-राइट कॉर्नर पर गियर आइकॉन पर टैप करें।
- Email पर टैप करें।
- एक मान्य ईमेल एड्रैस एंटर करें और Save पर टैप करें।
- अपना स्नेपचैट पासवर्ड एंटर करें और Continue पर टैप करें।
- अपना ईमेल चेक करें और वेरिफिकेशन ईमेल ओपन करें।
- Confirm email पर टैप करें।
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वेब ब्राउज़र में https://support.snapchat.com/en-US/i-need-help पर जाएं: यदि आप "Using the Unlock Page" मेथड का इस्तेमाल करके 24 घंटों के बाद अपने अकाउंट में वापस नहीं आ पा रहे हैं, तो आप अभी भी स्नेपचैट से कांटैक्ट कर सकते हैं, ताकि आपका अकाउंट अनलॉक हो सके।
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"My account login" के साइड में मौजूद सर्कल पर क्लिक या टैप करें: यह नीचे "What can we help you with?" फ़र्स्ट ऑप्शन है।
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"I think my account was hacked" के साइड में मौजूद सर्कल पर क्लिक करें या टैप करें: यह नीचे दिए गए "Oh no! Tell us more" ऑप्शन में से एक है।
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Yes पर क्लिक करें या टैप करें: यह "Need help with something else?" पेज के नीचे के भाग के साइड में होता है। जिसका इस्तेमाल आप स्नेपचैट को एक ईमेल सेंड करने के लिए कर सकते हैं।
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दिए गए ब्लैंक स्पेस में अपना यूजर नेम, ईमेल और फ़ोन नंबर एंटर करें।
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रीइनस्टेटमेंट की रिक्वेस्ट के साथ एक पोलाइट ईमेल मैसेज टाइप करें: पोलाइट वे में मामले को एक्सप्लेन करने के लिए प्रोवाइड की गई स्पेस का इस्तेमाल करें। आपके अकाउंट को लॉक करने की वजह को एक्सप्रेस करें और स्नेपचैट को सुनिश्चित करें कि आप अभी से सर्विस की टर्म्स को फॉलो करेंगे। जितना हो सके उतना पोलाइट रहें।
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Send पर क्लिक करें या टैप करें: यह स्क्रीन के नीचे यलो बटन है। यदि आपकी ईमेल एक्सप्लनेशन पोलाइट और सच्ची है, तो आप स्नेपचैट को अपने अकाउंट को अनलॉक करने के लिए इनकार सकते हैं। यदि आपकी ईमेल ठीक नहीं हुई, या आप बार-बार कोई गलती कर रहे हैं, तो आपके अपने अकाउंट को अनलॉक होने की संभावना नहीं होती है।
