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इस विकीहाउ में आपको सिखाया गया है कि किस तरह अमेज़न पर किसी विक्रेता से संपर्क किया जाये। अमेज़न द्वारा शिप (ship) किए गए सामान आम तौर पर अमेज़न कस्टमर सर्विस द्वारा हैंडल किए जाते हैं। अगर कोई सामान किसी थर्ड पार्टी द्वारा बेचा और शिप किया गया है तब आप ऑर्डर सूची में "Get help with order" पर क्लिक कर सकते हैं। अन्यथा आप थर्ड पार्टी विक्रेता (third-party seller) के यूज़रनेम पर क्लिक कर सकते हैं, और कोई सवाल पूछ सकते हैं।
चरण
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वेब ब्राउज़र में https://www.amazon.com पर जाइए: आप मैक या पीसी पर पर किसी भी वेब ब्राउज़र का इस्तेमाल कर सकते हैं।
- अगर आपने पहले ही ऐसा नहीं किया है, तब ऊपर दायें कोने पर Account & Lists पर क्लिक करिए और फिर Sign In पर क्लिक करिए। अपने अमेज़न अकाउंट से सम्बद्ध ईमेल एड्रेस तथा पासवर्ड का इस्तेमाल करके साइन इन करिए।
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Orders पर क्लिक करिए: यह ऊपर दायें कोने पर होता है। यह आपके पिछले ऑर्डर की सूची को खोल देगा।
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विक्रेता के यूज़रनेम पर क्लिक करिए: यह बॉक्स में आइटम के नाम के नीचे "Sold By:" के बगल में होता है।
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Ask a Question पर क्लिक करिए: यह पेज के टॉप पर एक पीला बॉक्स होता है।
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"I need assistance with के बगल में आइटम का प्रकार चुन लीजिये: आपके पास "An order I placed" या "An item for sale" जैसे विकल्प होते हैं।
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कोई विषय चुनिये: विषय चुनने के लिए "Select a Subject" के बगल में कोई पुलडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करिए:
- शिपिंग (Shipping)
- रिटर्न्स तथा रिफ़ंड पॉलिसी (Returns and Refund Policy)
- प्रोडक्ट कस्टमाइज़ेशन (Product Customization)
- अन्य प्रश्न (Other Question)
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Write message पर क्लिक करिए: जब आप विषय चुनते हैं तब एक पीला बटन पेज के बॉटम में सामने आता है।
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कोई मेसेज लिखिए: अपना मेसेज लिखिए। अपना मेसेज लिखने के लिए टेक्स्ट बॉक्स का इस्तेमाल करिए। अपने मेसेज को 4000 कैरेक्टर्स तक सीमित रखिए।
- अगर आपको ज़रूरत हो, तब आप किसी इमेज या फ़ाइल को अटैच करने के लिए " Add attachment " पर क्लिक कर सकते हैं।
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Send e-mail पर क्लिक करिए: यह पेज के बॉटम में एक पीला बटन होता है। यह आपके मेसेज को ईमेल की तरह भेजेगा। विक्रेता को जवाब देने के लिए दो व्यापारिक दिनों का समय दे दीजिये।
- अगर आइटम को अमेज़न से शिप किया गया हो, तब उसके स्थान पर, आप अमेज़न कस्टमर से 910-833-8343 पर संपर्क कर सकते हैं।
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वेब ब्राउज़र में https://www.amazon.com in पर जाइए: आप मैक या पीसी किसी में भी कोई भी वेब ब्राउज़र इस्तेमाल कर सकते हैं।
- अगर आपने पहले नहीं किया हुआ है, तब ऊपर दायें कोने में Account & Lists पर क्लिक करिए और उसके बाद Sign In पर क्लिक करिए। अपने अमेज़न अकाउंट से सम्बद्ध ईमेल एड्रेस तथा पासवर्ड से साइन इन करिए।
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Orders पर क्लिक करिए: यह ऊपर दायें कोने पर होता है। इससे आपके पिछले ऑर्डर्स की सूची खुल जाएगी।
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Get help with an order पर क्लिक करिए: तीसरे पीले आइटम बॉक्स में यह यह तीसरा पीला बटन होता है।
- यह विकल्प केवल थर्ड पार्टी विक्रेताओं के लिए उपलब्ध होता है जो अपनी शिपिंग खुद करते हैं। थर्ड पार्टी विक्रेताओं के लिए जो अमेज़न के ज़रिये शिप करते हैं विक्रेता से संपर्क करने के लिए विधि 1 का इस्तेमाल करिए या अमेज़न कस्टमर सर्विस से 910-833-8343 पर संपर्क करिए। [१] X रिसर्च सोर्स
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मामला चुन लीजिये: नीचे दिये गए विकल्पों में से कोई एक चुनिये या अतिरिक्त विकल्प देखने के लिए "Other issue" चुन लीजिये:
- Package didn't arrive
- Damaged or defective item
- Different from what I ordered
- No longer needed
- Other issue
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मेसेज टाइप करिए: विक्रेता के लिए अपने मेसेज को टाइप करने के लिए "Describe your issue" नाम के टेक्स्ट बॉक्स का का इस्तेमाल करिए।
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Send पर क्लिक करिए: यह टेक्स्ट बॉक्स के नीचे एक पीला बटन होता है। यह आपका मेसेज भेज देगा। विक्रेता को जवाब देने के लिए दो व्यापारिक दिनों (बिज़नेस डेज) का समय दीजिये।
