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कैसे गूगल क्रोम को रिपेयर करें (Repair Google Chrome)

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सहयोगी लेखक द्वारा विकीहाउ स्टाफ

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ये विकीहाउ लेख आपको गूगल क्रोम (Google Chrome) के डेस्कटॉप (desktop) ब्राउज़र की छोटी-मोटी समस्याओं को ठीक करने के साथ ही क्रोम ब्राउज़र को डेस्कटॉप और आईफोन पर अनइंस्टॉल और फिर से इंस्टॉल करना सिखाएगा। गूगल क्रोम पर होने वाली ज्यादातर समस्याएँ, क्रोम के किसी अनसपोर्टेड (unsupported) वर्जन के कारण या फिर क्रोम के अंदर बहुत सारे डेटा या प्रोग्राम के जमा होने के कारण होती हैं।

विधि 1

विधि 1 का 9:

कुछ बेसिक सुधार करना (Basic Fixes)

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खासकर आपने यदि आपके कंप्यूटर को कुछ दिनों से बंद ही ना किया हो, तब कंप्यूटर को रीस्टार्ट करना, क्रोम को तेज़ी से, बिना किसी क्रेशेस (crashes) के रन करने में मदद करेगा।
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आपका राऊटर यदि सही तरीके से काम ना कर रहा हो, या फिर आपका कंप्यूटर, नेटवर्क से सही ढ़ंग से ना जुड़ा हो, तो ऐसे में आप पेज पर एरर (error) और लोडिंग में देरी जैसी समस्याओं को पाएँगे। ऐसे में आप राऊटर के थोड़ा और करीब आकर, ज्यादा बड़ी बैंडविड्थ (bandwidth) का इस्तेमाल करने वाले एप्स या प्रोग्राम (जैसे कि, नेटफ्लिक्स) को बैकग्राउंड में चलने से रोककर, इस तरह की वाई-फाई से जुड़ी हुई समस्याओं से बच सकते हैं।
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3
आपके कंप्यूटर के द्वारा गूगल क्रोम को सपोर्ट किये जाने की पुष्टि करें: गूगल क्रोम को सपोर्ट करने वाले कंप्यूटर की ये विशेताएँ होती हैं:
- विंडोज (Windows) - विंडो 7 या और पुराना।
- मैक (Mac) - मैक ओएस एक्स 10.9 या और पुराना।
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यदि क्रोम के द्वारा कुछ अजीब-अजीब से पेजेस लोड हो रहे हैं या फिर आपका होम पेज अचानक से बिना किसी इनपुट के ही बदल गया है, तो फिर आपके कंप्यूटर पर एक वायरस हो सकता है। वायरस चेक को रन करके, इस वायरस से छुटकारा पाया जा सकता है।

विधि 2

विधि 2 का 9:

क्रोम को अपडेट करना (Updating Chrome)

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आप यदि क्रोम को नहीं खोल पा रहें हैं, तो फिर आपको इसे विंडोज , मैक , या आईफोन से अनइंस्टॉल करना होगा।
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को दबाएँ: ये क्रोम विंडो के ऊपरी-दाँये कोने में मौजूद होगा। ऐसा करते ही एक ड्रॉप-डाउन मेन्यू सामने आ जाएगा।
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को चुनें: आप इस विकल्प को ड्रॉप-डाउन मेन्यू में सबसे नीचे पाएँगे। अब ड्रॉप-डाउन मेन्यू के ठीक सामने एक पॉप-अप मेन्यू खुल जाएगा।
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4
क्लिक करें: ये पॉप-अप विंडो में सबसे ऊपर मौजूद होगा। ऐसा करते ही आप एक अपडेट पेज पर पहुँच जाएँगे; और फिर यदि यहाँ पर गूगल क्रोम के लिए कोई भी अपडेट मौजूद होगी, तो वो ऑटोमेटिकली इंस्टॉल हो जाएगी।
- अपडेट होने के बाद आपसे Restart Chrome क्लिक करके, क्रोम को रीस्टार्ट करने को कहा जाएगा।

विधि 3

विधि 3 का 9:

रिस्पांस नहीं करने वाले टैब्स को बंद करना (Quitting Unresponsive Tabs)

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को दबाएँ: ये क्रोम विंडो के ऊपरी-दाँये कोने में मौजूद होगा। ऐसा करते ही एक ड्रॉप-डाउन मेन्यू सामने आ जाएगा।
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को चुनें: ये विकल्प ड्रॉप-डाउन मेन्यू में नीचे ही कहीं होगा। इसे चुनते ही ड्रॉप-डाउन मेन्यू के ठीक सामने एक पॉप-अप मेन्यू खुल जाएगा।
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क्लिक करें: ये पॉप-अप विंडो में मौजूद होगा। ऐसा करते ही आपके सामने एक टास्क मेनेजर (Task Manager) विंडो खुल जाएगी।
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किसी एक टैब को चुनने के लिए, उसे क्लिक करें या फिर किसी एक टैब के नाम पर पर क्लिक करते हुए विंडोज में {keypress|Ctrl}} या मैक में ⌘ Command दबाकर रखें।
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क्लिक करें: नीले रंग की ये बटन विंडो के निचले-दाँये कोने में मौजूद होगी। ऐसा करते ही वो टैब फौरन बंद हो जाएगा।

विधि 4

विधि 4 का 9:

एक्सटेंशन डिसेबल करना (Disabling Extensions)

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को दबाएँ: ये क्रोम विंडो के ऊपरी-दाँये कोने में मौजूद होगा। ऐसा करते ही एक ड्रॉप-डाउन मेन्यू सामने आ जाएगा।
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को चुनें: ये विकल्प ड्रॉप-डाउन मेन्यू में नीचे ही कहीं होगा।
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क्लिक करें: ये More tools पॉप-आउट मेन्यू में होगा। इसे क्लिक करते ही एक नई टैब खुलेगी, जिस पर आपके इंस्टॉल क्रोम एक्सटेंशन की एक लिस्ट मौजूद होगी।
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4
डिसेबल करने के लिए एक एक्सटेंशन को पायें: ज्यादातर, अचानक से उत्पन्न होने वाली क्रोम की समस्याएँ, किसी हाल ही में इंस्टॉल किये हुए एक्सटेंशन की वजह से होती है, तो फिर किसी एक ऐसे एक्सटेंशन की तलाश करें, जिसे आपने कुछ ही दिनों पहले इंस्टॉल किया है।
- आप यदि एक साथ में, बहुत सारे एक्सटेंशन को इंस्टॉल कर लेते हैं, तो भी क्रोम अस्थिर हो जाता है, तो जहाँ तक हो सके, तो साथ में ही गैर-जरूरी एक्सटेंशन को भी डिसेबल कर दें।
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5
एक्सटेंशन के सामने मौजूद "Enabled" बॉक्स को अनचेक करें: ये उस एक्सटेंशन को रन होने से रोकेगा। फिर आपको यही प्रक्रिया उन एक्सटेंशन के लिए भी दोहरानी है, जिन्हें आप अनइंस्टॉल करना चाहते हैं।
- आप चाहें तो एक्सटेंशन के ट्रैश कैन आइकॉन को क्लिक करके और पूछे जाने पर Remove क्लिक करके, भी एक्सटेंशन को डिलीट कर सकते हैं।

विधि 5

विधि 5 का 9:

कुकीज और हिस्ट्री को क्लियर करना (Clearing Cookies and History)

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को दबाएँ: ये क्रोम विंडो के ऊपरी-दाँये कोने में मौजूद होगा। ऐसा करते ही एक ड्रॉप-डाउन मेन्यू सामने आ जाएगा।
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क्लिक करें: ये विकल्प ड्रॉप-डाउन मेन्यू में नीचे ही कहीं होगा। इसे क्लिक करते ही एक सेटिंग्स (Settings) पेज खुल जाएगा।
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ये पेज में एकदम नीचे मौजूद होगा। Advanced विकल्प के नीचे आपको और भी कई विकल्प नजर आएँगे।
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क्लिक करें: आप इस विकल्प को "Privacy and security" विकल्पों के ग्रुप में सबसे नीचे पाएँगे।
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विंडो पर मौजूद हर एक बॉक्स के चेक होने की पुष्टि करें: हर विकल्प के चेक होने की पुष्टि करने के लिए, विंडो में मौजूद हर अनचेक बॉक्स को क्लिक करें।
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ये विंडो में सबसे ऊपर मौजूद होगा।
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क्लिक करें: इस तरह से सारा डेटा, पिछले हफ्ते का डेटा, पिछले महीने का डेटा और भी डेटा डिलीट हो जाएगा।
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क्लिक करें: नीले रंग की ये बटन विंडो में नीचे मौजूद होगा। ऐसा करते ही आपके क्रोम की हिस्ट्री, कुकीज, पासवर्ड और अन्य डेटा डिलीट हो जाएगा।

विधि 6

विधि 6 का 9:

क्रोम को रिसेट करना (Resetting Chrome)

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को दबाएँ: ये क्रोम विंडो के ऊपरी-दाँये कोने में मौजूद होगा। ऐसा करते ही एक ड्रॉप-डाउन मेन्यू सामने आ जाएगा।
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क्लिक करें: ये विकल्प ड्रॉप-डाउन मेन्यू में नीचे ही कहीं होगा।
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ये पेज में एकदम नीचे मौजूद होगा। इस विकल्प के नीचे आपको और भी कई विकल्प नजर आएँगे।
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ये विकल्प पेज में एकदम नीचे मौजूद होगा।
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5
जब पूछा जाए, तब RESET क्लिक करें: आपका सेव हुआ डेटा, बुकमार्क, एक्सटेंशन और सारी सेटिंग्स हट जाएँगी या फिर डिफ़ॉल्ट पर सेट हो जाएँगी।
- यदि ऐसा करने के बाद भी क्रोम फिक्स नहीं होता, तो फिर आपको इसे पूरी तरह से अनइंस्टॉल करके, दोबारा इंस्टॉल कर लेना चाहिए।

विधि 7

विधि 7 का 9:

विंडोज पर क्रोम को अनइंस्टॉल करके और फिर से इंस्टॉल करना

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स्क्रीन के निचले-बांये कोने में मौजूद विन्डोज़ के लोगो पर क्लिक करें।
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स्टार्ट मेन्यू के निचले-बांये कोने में गियर जैसे दिखने वाले आइकॉन पर क्लिक करें।
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पर क्लिक करें: यह विकल्प आपको सेटिंग विंडो में नजर आएगा।
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पर क्लिक करें: यह पेज के बांये तरफ दिखने वाला एक टैब होगा।
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अब आप यहाँ पर एप्स के "G" भाग में गूगल क्रोम को पाएँगे। इसे क्लिक करते ही क्रोम आइकॉन के नीचे के मेन्यू में विस्तार होगा।
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क्लिक करें: ये गूगल क्रोम के नीचे मौजूद होगा।
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ऐसा करते ही गूगल क्रोम, आपके कंप्यूटर से हट जाएगा।
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गूगल क्रोम डाउनलोड पेज पर जाएँ: आपको इस पेज पर किसी और ब्राउज़र जैसे कि माइक्रोसॉफ्ट एज (Edge) या फायरफॉक्स (Firefox) जैसी ब्राउज़र से जाना होगा।
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क्लिक करें: ये पेज के बीच में एक नीले रंग की बटन होगी।
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क्लिक करें: ये बटन, पॉप-अप विंडो में एकदम नीचे होगी। अब क्रोम डाउनलोड होना शुरू हो जाएगा।
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आप इसे आपके चुने हुए ब्राउज़र के डिफ़ॉल्ट डाउनलोड फोल्डर (जैसे कि, Downloads फोल्डर या फिर Desktop ) में पाएँगे।
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ऐसा करते ही क्रोम इंस्टॉल होना शुरू हो जाएगी।
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इसमें कुछ ही मिनट का समय लगेगा। क्रोम के इंस्टॉल होते ही, एक नई क्रोम विंडो खुल जाएगी।

विधि 8

विधि 8 का 9:

मैक पर क्रोम को अनइंस्टॉल करके और फिर से इंस्टॉल करना

आर्टिकल डाउनलोड करें

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ये नीले रंग का चेहरे की तरह दिखने वाला आइकॉन, आपके मैक के डॉक (Dock) पर मौजूद होगा।
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ये मेन्यू स्क्रीन में सबसे ऊपर मौजूद होगा: ऐसा करते ही एक ड्रॉप-डाउन मेन्यू खुल जाएगा।
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क्लिक करें: ये Go ड्रॉप-डाउन मेन्यू में सबसे नीचे नजर आएगा।
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आप इस फोल्डर में गूगल क्रोम आइकॉन को पाएँगे; जैसे ही आपको ये मिल जाए, इसे चुनने के लिए इसे क्लिक करें।
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क्लिक करें: ये मेन्यू आइटम, स्क्रीन के ऊपरी-बाँये कोने में मौजूद होगा। इसे क्लिक करते ही एक ड्रॉप-डाउन मेन्यू सामने आएगा।
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क्लिक करें: ये ड्रॉप-डाउन मेन्यू के बीच में ही कहीं मौजूद होगा।
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ट्रैश कैन (Trash Can) आइकॉन को क्लिक करें और इसे दबाकर रखें: आप इस ट्रैश आइकॉन को आपके मैक के डॉक में पाएँगे। इसे क्लिक और दबाकर रखने से एक पॉप-अप मेन्यू सामने आएगा।
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क्लिक करें: ये पॉप-अप मेन्यू में होगा।
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ऐसा करते ही ट्रैश में मौजूद सारा कुछ हमेशा के लिए डिलीट हो जाएगा, जिसमें गूगल क्रोम भी शामिल है।
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गूगल क्रोम डाउनलोड पेज पर जाएँ: आपको इस पेज पर किसी और ब्राउज़र जैसे कि सफारी (Safari) या फायरफॉक्स (Firefox) जैसी ब्राउज़र से जाना होगा।
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क्लिक करें: ये पेज के बीच में एक नीले रंग की बटन होगी।
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क्लिक करें: ये बटन, पॉप-अप विंडो में एकदम नीचे होगी। अब क्रोम डाउनलोड होना शुरू हो जाएगा।
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आप इसे आपके मैक के डिफ़ॉल्ट डाउनलोड लोकेशन (जैसे कि, Downloads फोल्डर) में पाएँगे।
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14
क्रोम आइकॉन को क्लिक और ड्रैग करके एप्लीकेशन (Applications) फोल्डर आइकॉन तक लेकर आएँ: ऐसा करते ही आपके मैक पर क्रोम इंस्टॉल हो जाएगा।
- यदि पूछा जाए, तो फिर आगे बढ़ने से पहले आपको आपके मैक का पासवर्ड एंटर करना होगा।

विधि 9

विधि 9 का 9:

आईफोन पर क्रोम को अनइंस्टॉल करके और फिर से इंस्टॉल करना

आर्टिकल डाउनलोड करें

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यह बैकग्राउंड पर एक सफेद रंग लाल, पीले और नीले रंग का एक गोलाकार भाग होगा। अब आप देखेंगे, कि सारे एप हिलने लगे हैं।
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टैप करें: ये एप आइकॉन के ऊपरी-बाँये कोने में मौजूद होगा।
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ये आपके आईफोन से क्रोम को हटा देगा।
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आपके आईफोन का

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एप स्टोर खोलें: ये एक नीले रंग के एप पर सफेद रंग का "A" लिखा हुआ नजर आएगा।
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टैप करें: ये टैब स्क्रीन के निचले-दाँये कोने में मौजूद होगा।
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ये भूरे रंग का बार, स्क्रीन में सबसे ऊपर नजर आएगा, इस बार में "App Store" लिखा हुआ होगा।
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google chrome लिखें।
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टैप करें: नीले रंग की ये बटन, स्क्रीन के निचले-दाँये कोने में मौजूद होगी। ऐसा करते ही क्रोम एप की खोज शुरू हो जाएगी।
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टैप करें: ये बटन, क्रोम एप आइकॉन के दाँये तरफ नजर आएगी।
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आपके आईफोन पर यदि टच आईडी सेंसर मौजूद है, तो फिर आप आपके फिंगरप्रिंट भी स्कैन कर सकते हैं।
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जैसे ही ये इंस्टॉल हो जाए, फिर आप इसे वैसे ही इस्तेमाल कर सकते हैं, जैसे पहले किया करते थे।

सलाह

क्रोम पर आने वाली ज्यादातर समस्याओं का कारण, इसे अपडेट करने में कमी या फिर डेटा का अतिरिक्त भाग (जैसे कि, एक्सटेंशन, कुकीज आदि) होते हैं। लेकिन खुशकिस्मती से इन्हें आसानी से हल भी किया जा सकता है।

चेतावनी

गूगल क्रोम को रिपेयर करने के लिए, आपको कभी भी गूगल सपोर्ट पर नहीं जाना होगा और ना ही आपको आपके अकाउंट की इनफार्मेशन देने की जरूरत है।

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विकीहाउ स्टाफ

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श्रेणियाँ: कंप्यूटर और इलेक्ट्रॉनिक्स

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