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यह विकीहाउ आर्टिकल आपको सिखाता है कि आपको फ्रोजन आईफोन या ऐंड्रॉइड को ठीक कैसे करना है। वैसे तो कई चीज़ें आपके फोन के फ्रीज होने में ज़िम्मेदार हो सकती हैं, लेकिन आमतौर पर एक आसान सा रीस्टार्ट या अपडेट प्रॉब्लम को ठीक कर देगा।
चरण
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अपने फोन को चार्जर में प्लग करें: हो सकता है कि आपके फोन की बैटरी खत्म हो गई है और जिससे यह टर्न ऑन नहीं होगा। निम्नलिखित में से किसी एक स्टेप को ट्राई करने से पहले अपने फोन को चार्जर में प्लग करें और इसे कुछ मिनट के लिए चार्ज होने दें।
- अगर आपके द्वारा अपने फोन को चार्जर से कनेक्ट करने पर आपको रेड सिल्वर के साथ बैटरी की आउटलाइन दिखती है, तो आपके फोन की बैटरी खाली हो गई थी।
- सुनिश्चित करें कि आप जो चार्जर यूज़ करते हैं वह ठीक से काम कर रहा है। अगर फोन को एक घंटे तक चार्ज करने के बाद बैटरी सिंबल दिखाई नहीं देता है, तो एक दूसरा चार्जर/और आउटलेट ट्राई करें।
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फ्रोजन ऐप को बंद करें: अगर एक खास ऐप फ्रीज हो गई है, तो ऐप को फोर्स क्लोज करने के लिए निम्नलिखित स्टेप्स यूज़ करें:
- आईफोन X या उसके बाद वाले फोन पर, स्क्रीन के बॉटम से ऊपर की तरफ स्वाइप करें और बीच में रुक जाएं। आईफोन 8 और उससे पहले वाले फोन पर, अपनी स्क्रीन के नीचे होम बटन को डबल टैप करें।
- ऐप्स के बीच में स्विच करने के लिए बाएँ और दाएँ स्वाइप करें।
- एक ऐप को क्लोज करने के लिए स्क्रीन को ऊपर की ओर स्वाइप करें।
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अपने आईफोन को मैन्यूअली रीस्टार्ट करें: अपने फोन के पॉवर बटन को दबाएँ और तब तक होल्ड करें जब तक स्क्रीन के टॉप पर slide to power off स्लाइडर नहीं आ जाता है, फिर अपने फोन को टर्न ऑफ करने के लिए स्लाइडर को दाएं तरफ स्वाइप करें। अपने आईफोन को वापस टर्न ऑन करने के लिए पॉवर बटन दबाने से पहले कुछ मिनट इंतजार करें। [१] X रिसर्च सोर्स
- अगर यह काम नहीं करता है, तो अगली स्टेप पर जाएँ।
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अपने फोन को फोर्स रीस्टार्ट करें: अगर आपका आईफोन आपके पॉवर बटन या स्क्रीन टैप्स को रिस्पॉन्ड नहीं कर रहा है, तो आप अपने आईफोन को रीस्टार्ट करने के लिए फोर्स कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए: [२] X रिसर्च सोर्स
- iPhone X and later: वॉल्यूम अप बटन दबाएँ, फिर वॉल्यूम डाउन बटन दबाएँ। साइड बटन को दबाएँ और तब तक होल्ड करें जब तक स्क्रीन टर्न ऑन और ऑफ नहीं होती है। एप्पल लोगो के आने पर बटन को छोड़ दें।
- iPhone 8 and 8 Plus - वॉल्यूम अप बटन को जल्दी से दबाएँ और छोड़ दें, ऐसा ही वॉल्यूम डाउन बटन के साथ करें, और फिर पॉवर बटन को दबाएँ और तब तक होल्ड रखें जब तक आप ऑन-स्क्रीन एप्पल लोगो नहीं देखते हैं।
- iPhone 7 and 7 Plus - वॉल्यूम डाउन बटन और पावर बटन को एक साथ तब तक होल्ड रखें जब तक कि आप ऑन-स्क्रीन एप्पल लोगो नहीं देखते हैं।
- All other iPhones - होम बटन और पॉवर बटन को एक साथ तब तक होल्ड रखें जब तक ऑन-स्क्रीन एप्पल लोगो नहीं देखते हैं।
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अपडेट चेक करें: अगर आपका आईफोन ऑपरेटिंग सिस्टम के सबसे नए वर्जन को अपडेट करने के बाद फ्रीज होना स्टार्ट हो गया है, तो फ्रीजिंग को ठीक करने के लिए एक अपडेट उपलब्ध हो सकता है। अपडेट्स को चेक करने के लिए: [३] X रिसर्च सोर्स
- Settings ओपन करें।
- General पर टैप करें।
- Software Update पर टैप करें।
- अगर अपडेट उपलब्ध है तो Install Now पर क्लिक करें, फिर आईफोन की ऑन-स्क्रीन इन्स्ट्रक्शन फ़ॉलो करें।
- अगर आप अभी भी अपने फोन की स्क्रीन यूज़ नहीं कर सकते हैं तो आप अपडेट करने के लिए आईट्यूंस यूज कर सकते हैं।
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रीसेंट में इंस्टॉल की गई ऐप्स को डिलीट करें : अगर आपका आईफोन आपके द्वारा एक या कई सारी एप्स को इंस्टॉल करने के बाद फ्रीज होना स्टार्ट किया है, तो प्रॉब्लम करने वाली एप्स को डिलीट करने से फ्रीजिंग एरर ठीक हो सकती हैं।
- आप Settings को ओपन करके, स्क्रोल डाउन और Privacy को टैप करके, स्क्रोल डाउन और Analytics को टैप करके, Analytics Data को टैप करके, और यहाँ ऐप के नाम को कितनी बार दोहराया गया है इसको देख कर ऐप एरर की लिस्ट को देख सकते हैं।
- इस स्टेप को स्किप करें अगर आप अभी भी अपने आईफोन के ऑन-स्क्रीन कंटेंट को ऐक्सेस नहीं कर सकते हैं।
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अपने आईफोन को रिस्टोर करने के लिए आईट्यूंस यूज़ करें: अगर आप अपने आईफोन को अभी भी अनफ्रीज नहीं कर पाते हैं, तो इसे आईट्यूंस के एक बैकअप से रेस्टोर करने की ज़रूरत हो सकती है। आप अपने फ़ोन को एक कम्प्यूटर से कनेक्ट करके, आईट्यूंस को ओपन करके, आईफोन के पेज को ओपन करके, Restore iPhone पर क्लिक करके, और ऑन-स्क्रीन इन्स्ट्रक्शन को फ़ॉलो करके ऐसा कर सकते हैं। [४] X रिसर्च सोर्स
- अगर आपके पास बैकअप नहीं है, तो आपको इसकी बजाय फोन को फ़ैक्टरी सेटिंग्स में रेस्टोर करना पड़ेगा।
- अगर आप macOS कैटलीना (Catalina) यूज कर रहे हैं, तो अपने आईफोन को रीसेट करने के लिए आईट्यूंस के बजाय फ़ाइंडर यूज़ करें।
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फ्रोजन ऐप को बंद करें: आपके फोन के मॉडल के अनुसार, जो ऐप रिस्पांड नहीं कर रही है तो उसे बंद करने के लिए निम्नलिखित स्टेप्स यूज करें।
- तीन लाइन्स, या दो ओवरलैपिंग स्क्वायर वाले आइकन को दबाएँ। अगर आपके फोन में ऐसा नहीं है, तो स्क्रीन के बॉटम से ऊपर की तरफ स्वाइप करें, या अपनी स्क्रीन के नीचे वाले बटन को दबाएँ।
- ऐप्स के बीच स्विच करने के लिए बाएँ और दाएँ स्वाइप करें।
- आप जिस ऐप को किल करना चाहते हैं उसके लिए ऊपर की तरफ स्वाइप करें।
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अपने फोन को चार्जर में प्लग करें: हो सकता है कि आपके फोन की बैटरी खत्म हो गई है और यह टर्न ऑन नहीं होगा, इसलिए अपने फोन को वॉल चार्जर में प्लग करें और आपके द्वारा कंटिन्यू करने से पहले इसे कुछ मिनट के लिए रखा रहने दें।
- अगर आपके फोन में कुछ मिनट चार्जिंग करने के बाद भी कोई इंडिकेशन नहीं दिखता है, तो एक दूसरे चार्जर और/ या वॉल आउटलेट को ट्राई करें।
- आपके फोन के साथ आए चार्जर को यूज करने से आपको सबसे अच्छे रिजल्ट मिलेंगे।
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अपने फोन को रेगुलर तरीके से टर्न ऑफ करने की कोशिश करें: अपने फोन पर पॉवर बटन को दबाएँ और तब तक होल्ड करें जब तक कि पॉवर मेनू नहीं आ जाता है, फिर फोन को पॉवर ऑफ करने के लिए Power off पर टैप करें। फोन को फिर से टर्न ऑन करने के लिए पॉवर बटन को दबाने से पहले कुछ मिनट का इंतजार करें।
- अगर यह काम नहीं करता है, तो अगली स्टेप पर जाएँ।
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अपने फोन को फोर्स रीस्टार्ट करें: अगर आपका फोन आपके पॉवर बटन या स्क्रीन टैप्स को रेस्पांड नहीं कर रहा है, तो आप अपनी डिवाइस को रीस्टार्ट के लिए फोर्स कर सकते हैं। [५] X रिसर्च सोर्स
- ज़्यादातर ऐंड्रॉइड डिवाइसेस को दस सेकंड के लिए पॉवर और वॉल्यूम अप बटन को होल्ड करके फोर्स रीस्टार्ट किया जा सकता है।
- अगर पॉवर + वॉल्यूम अप काम नहीं करता है, तो पॉवर + वॉल्यूम डाउन ट्राई करें।
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अगर आप फोर्स रीस्टार्ट नहीं कर सकते हैं तो बैटरी को रिमूव करें: अगर आप किसी वजह से अपनी डिवाइस को फोर्स रीस्टार्ट नहीं कर सकते हैं, तो अपने ऐंड्रॉइड के बैक कवर को हटाने के लिए स्लाइड करें, बैटरी को उठाएँ, और फिर इसे फिर से इन्सर्ट करें और लगभग दस सेकंड के बाद कवर लगा दें।
- यह स्टेप केवल उन ऐंड्रॉइड पर काम करती है जिनमें रेमूवबल बैटरीज होती हैं।
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आपके ऐंड्रॉइड में फ्रीज की प्रॉब्लम करने वाली ऐप्स को डिलीट करें : अगर आपका फोन किसी भी ख़ास ऐप के चलने पर फ्रीज हो रहा है— अगर आपने रिसेंटली कोई एक या कई सारी ऐप्स इंस्टॉल की हैं— तो शायद यह ऐप आपके फोन को फ्रीज कर रही हैं। इस प्रॉब्लम से बचने के लिए ऐप को डिलीट करना सबसे आसान तरीका है। एक ऐप को डिलीट करने के लिए निम्नलिखित स्टेप्स को यूज करें:
- गूगल प्ले स्टोर को ओपन करें।
- टॉप में सर्च बार में उस ऐप का नाम टाइप करें जिसे आप डिलीट करना चाहते हैं।
- ऐप को डिलीट करने के लिए Uninstall पर टैप करें।
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अगर आपका फोन बूट नहीं होता है, तो इसे फैक्ट्री रीसेट करें : अगर आप अपने फोन के फ्रीज हो जाने के बाद इसे टर्न ऑन नहीं कर पाते हैं, तो फैक्ट्री रिसेट आपकी प्रॉब्लम्स को ठीक कर सकता है। ध्यान में रखें कि आपके फोन को फैक्ट्री रिसेट करने पर फोन का पूरा डेटा डिलीट हो जाएगा, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपने ऐसा करने से पहले इसका बैकअप बना लिया है। [६] X रिसर्च सोर्स
- अपने फोन को टर्न ऑफ करें।
- रिकवरी मोड बटन को तब तक होल्ड करके रखें जब तक रिकवरी स्क्रीन नहीं आ जाती है। आपके फोन के अनुसार यह बटन अलग-अलग हो सकते हैं:
- Most Androids - पॉवर और वॉल्यूम डाउन
- Samsung - पॉवर, वॉल्यूम अप, और होम
- Recovery को हाईलाइट करने के लिए वॉल्यूम डाउन बटन का यूज करें, फिर इसे सेलेक्ट करने के लिए पॉवर बटन दबाएँ।
- Wipe data / factory reset सेलेक्ट करें और पॉवर दबाएँ। कंफर्म करने के लिए Yes को सेलेक्ट करें। एक बार जब फॉर्मेट कंप्लीट हो जाता है, तो आपका फोन रिबूट हो जाएगा और आप इसे एक नए फोन की तरह सेट अप कर सकते हैं।
सलाह
- अगर आप अपने फोन को अनफ्रीज कर पाते हैं, तो ऐसा करने के तुरंत बाद इसका बैकअप बनाना एक अच्छा आइडिया है। आमतौर पर फोन में बड़ी प्रॉब्लम होने पर फोन फ्रीज हो जाते हैं, जिसका मतलब है कि अगर आप इसका बैकअप नहीं बनाते हैं तो आप फोन का डेटा खो सकते हैं।
- फोन्स में पानी या ऐसा ही कोई लिक्विड चले जाने पर अक्सर फ्रीज होने लगेंगे या ठीक से काम नहीं करेंगे। अगर हाल ही में आपका फोन पानी में गिर (या सम्पर्क) गया था, तो इसे टर्न ऑन करने की बजाय टेक रेपेयर सेंटर पर ले जाएँ। [७] X रिसर्च सोर्स
चेतावनी
- फोन के फ्रीज होने का एक कारण यह है कि आपका फोन ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप्स और इसमें दूसरे डेटा को अब सपोर्ट नहीं करता है। ऐसी प्रॉब्लम अक्सर चार साल या उससे ज़्यादा पुराने फोन्स में होती है।
रेफरेन्स
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201559
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201412
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204204
- ↑ https://support.apple.com/en-us/HT204184#iTunes
- ↑ https://www.androidguys.com/tips-tools/how-to-force-a-reboot-android-101/
- ↑ https://www.androidcentral.com/how-factory-reset-android-phone
- ↑ https://www.ubreakifix.com/blog/all-about-iphonecell-phone-water-damage
