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अगर आपकी लैंडलाइन काम नहीं कर रही है, तो फिर आपको जितना जल्दी हो सके, उतना जल्दी प्रॉब्लम को पहचानना होगा। आपको ये भी मालूम करना होगा, कि क्या आपका कोई एक या इससे ज्यादा फोन काम नहीं कर रहे हैं, और आपको आपकी आन्सरिंग मशीन से लेकर फ़ैक्स मशीन तक, आपकी फोन लाइन से कनैक्ट हुई किसी भी डिवाइस में जहां पर भी प्रॉब्लम है, को सर्च करना होगा।
चरण
विधि 1
विधि 1 का 3:
बिना डायल टोन वाले सिंगल फोन की टेस्टिंग (Testing a Single Phone with No Dial Tone)
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काम नहीं करने वाले फोन को अनप्लग कर दें: फोन को और कॉर्ड को दीवार से फिजिकली अनप्लग कर दें। [१] X रिसर्च सोर्स
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अपने घर के एक ऐसे फोन को खोजें, जो काम कर रहा है: अपने घर में मौजूद दूसरे फोन पर जाएँ और उसमें डायल टोन की जांच करें। अगर आपके घर में मौजूद दूसरे फोन्स में भी डायल टोन नहीं है, तो अगले सेक्शन को देखें।
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काम कर रहे फोन और कॉर्ड को अनप्लग कर दें: काम कर रहे फोन को और इसके कॉर्ड को जैक से हटा दें।
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उस फोन को प्लग इन करें, जो काम नहीं कर रहा है: अपने उस काम नहीं करने वाले फोन को उसी जैक में प्लग इन करें, जिसे आपका काम करने वाले फोन यूज कर रहा है। आपके नॉन-वर्किंग फोन के द्वारा यूज की जाने वाली कॉर्ड को ही यूज करें।
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एक डायल टोन के लिए चेक करें: अगर प्लग इन करने के बाद, फोन में डायल टोन आए, तो समझ जाइए, कि ओरिजिनल वाल जैक ही इस प्रॉब्लम के पीछे की वजह था। अगर फोन में अभी भी डायल टोन नहीं आ रही है, तो फिर शायद फोन में कुछ टूट चुका है या फिर इसकी कॉर्ड काम नहीं कर रही है।
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एक दूसरी फोन कॉर्ड ट्राई करके देखें: फोन को बंद करने से पहले, एक बार उस वर्किंग कॉर्ड को ट्राई करके देख लें, जिस पर डायल टोन आ रही थी। अगर ऐसा करने से आपका ओरिजिनल फोन काम करने लग जाता है, तो फिर प्रॉब्लम उस खराब कॉर्ड की थी, जिसे काफी आसानी से रिप्लेस किया जा सकता है। अगर इससे भी कुछ नहीं हो रहा है, तो फिर आपको एक नया फोन खरीदना होगा।
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वाल जैक (wall jack) रिपेयर करने के बारे में सोचें: फोन अगर दूसरी जैक पर काम कर रहा है, तो फिर शायद ओरिजिनल फोन जैक में ही गड़बड़ है। ज़्यादातर केरियर्स इसे रिपेयर करने के लिए पे नहीं करेंगे, जिसका मतलब आपको या तो इसे खुद से ही रिपेयर करना होगा या फिर आपको टेक्निशियन को बुलाकर और वायरिंग जाँचने के लिए उसे पे करना होगा।
- फोन जैक को रिप्लेस और रिवायर करने की ज्यादा जानकारी पाने के लिए, इससे जुड़े हमारे दूसरे आर्टिकल पढ़ें।
विधि 2
विधि 2 का 3:
किसी भी फोन पर नो डायल टोन को पहचानना (Diagnosing No Dial Tone on Any Phone)
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बिजली के तूफान के दौरान किसी भी तरह की ट्रबलशूटिंग करने से बचें: अगर तूफान के दौरान आप डायल टोन खो देते हैं, तो फिर अपने किसी भी फोन को मत यूज करें। बिजली के तूफान के दौरान, एक फोन को होल्ड करके रखना घातक हो सकता है। अगर आपकी सर्विस तूफान की वजह से गई हुई है, तो फिर आपको आपके केरियर के द्वारा खराब हुई लाइंस को रिपेयर करने तक का इंतज़ार करना होगा।
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अपने घर के हर एक फोन को चेक करें: अगर आपके घर के किसी भी फोन में डायल टोन नहीं है, तो केरियर को ही आपकी सर्विस को फिक्स करना होगा। अगर आपके कुछ फोन्स पर डायल टोन है, लेकिन कुछ पर नहीं, तो फिर शायद आपके घर की वायरिंग में ही कोई गड़बड़ है, जिसके लिए सर्विसिंग की जरूरत है। इसे ज़्यादातर केरियर्स के द्वारा कवर नहीं किया जाता है, इसलिए या तो आपको खुद ही इसे करना होग या फिर आपको इसके लिए एक टेक्निशियन हायर करना होगा।
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आपके सारे फोन्स के हुक पर होने की पुष्टि कर लें: अगर आपका एक भी कोई हैंडसेट ज्यादा देर के लिए हुक से निकला होगा, तो आपकी लाइन शायद लॉक हो गई होगी। अपने सारे फोन्स को चेक करें और अगर उनमें से एक भी हुक से अलग होगा, तो फिर आपको अपनी लाइन के अनलॉक होने के लिए कुछ मिनट्स तक का इंतज़ार करना होगा।
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एक बार में एक ही करते हुए, अपने घर के हर एक फोन को अनप्लग कर दें: हर बार आप जब आपके फोन को अनप्लग करें, 30 सेकंड्स का इंतज़ार करें और घर में मौजूद दूसरे फोन पर डायल टोन आने का इंतज़ार करें। अगर आप एक डायल टोन सुनते हैं, तो फिर आपके द्वारा डिस्कनैक्ट की हुई आखिरी डिवाइस या फोन ही गड़बड़ कर रहा है। अगर आपको डायल टोन सुनाई नहीं देती है, तो फिर फोन या डिवाइस को फिर से कनैक्ट कर दें और अगले फोन के ऊपर काम करें। [२] X रिसर्च सोर्स
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NID (नेटवर्क इंटरफेस डिवाइस) की तलाश करें: ये एक बॉक्स होता है, जिसे फोन कंपनी के द्वारा आपके घर में पहली बार सर्विस प्रोवाइड करते वक़्त इन्स्टाल किया गया होता है। हो सकता है, कि ये NID शायद आपके घर के बाहर उस जगह पर लोकेट हो, जहां से केबल्स आपके घर में आ रही हैं या फिर ये शायद आपके घर के अंदर, यूटिलिटी एरिया में लोकेट हो। [३] X रिसर्च सोर्स
- आउटडोर NIDs आमतौर पर आपके पावर मीटर के करीब या फिर उस लोकेशन पर मौजूद हो सकती हैं, जहां से केबल्स स्ट्रीट से आपके घर के अंदर आ रही हों। ये आमतौर पर ग्रे बॉक्स होता है, लेकिन शायद आपके घर की तरह ही पेंट किया हुआ होता है।
- इंडोर NIDs को अपार्टमेंट्स और कॉन्डो (condominium) में, आमतौर पर किचन में पाया जाता है। ये एक बड़े, और ज्यादा कॉम्प्लेक्स फोन जैक की तरह नजर आता है।
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"Customer Access" लैच यूज करते हुए NID ओपन करें: इसे ओपन करने के लिए आपको एक फ्लेटहैड स्क्रूड्राईवर की जरूरत पड़ेगी।
- टेस्ट जैक पर एक्सेस करने के लिए, इंडोर NIDs को ओपन किए जाने की जरूरत नहीं होती है।
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टेस्ट जैक में लगी हुई केबल को हटा दें: इस जैक को आमतौर पर "Test Jack" नाम दिया गया होता है, हालांकि ये शायद बिना किसी लेबल के भी हो सकती है। ज़्यादातर NIDs के कस्टमर एक्सेस एरिया में सिर्फ एक ही जैक हुआ करती है। आउटडोर NIDs में, आप आमतौर पर बॉक्स को ओपन करने के बाद, इसे बॉक्स के अपर-लेफ्ट कॉर्नर में पा सकते हैं। इंडोर NIDs में, टेस्ट जैक आमतौर पर बॉटम एज के साथ लोकेट होती है। उसमें लगी हुई केबल को हटा दें।
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एक वर्किंग फोन और फोन कॉर्ड को टेस्ट जैक से कनैक्ट कर दें: आपके हिसाब से काम करने वाले फोन और कॉर्ड को टेस्ट जैक से कनैक्ट कर दें। अगर आपको ये नहीं मालूम, कि आपके पास में वर्किंग फोन है या नहीं, तो फिर कुछ वक़्त के लिए, अपने पड़ोसी से एक वर्किंग फोन मांग लें।
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डायल टोन की आवाज लें: फोन को टेस्ट जैक से कनैक्ट करने के बाद, हैंडसेट उठा लें और डायल टोन सुनने की कोशिश करें।
- अगर आप एक डायल टोन सुन सकते हैं, तो फिर आपको घर की वायरिंग में कुछ गड़बड़ है।
- अगर आप एक डायल टोन सुन नहीं पा रहे हैं, तो क्योंकि उनके इक्विपमेंट्स या वायरिंग में कुछ गड़बड़ है, इसलिए आपको अपने केरियर से कांटैक्ट करना होगा और किसी टेक्निशियन के विजिट करने की रिक्वेस्ट करना होगी।
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टेस्टिंग के बाद, केबल को टेस्ट जैक में रिप्लेस कर दें: टेस्टिंग पूरी करने के बाद, टेस्ट जैक से जुड़ी हुई केबल को रिप्लेस करने की पुष्टि कर लें, नहीं तो आपको अपने घर में कहीं पर भी सर्विस नहीं मिलेगी। [४] X रिसर्च सोर्स
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अपनी वायरिंग को खुद ही रिपेयर करने की कोशिश करके देखें: केरियर्स आमतौर पर आपके घर के अंदर मौजूद वायरिंग के रिपेयर्स को कवर नहीं करते हैं। अगर आप कॉन्फिडेंट फील कर रहे हैं, तो फिर आप खुद से ही वायरिंग को रिपेयर करने की कोशिश करके देख सकते हैं। ये कई लोगों के लिए एक बहुत बड़ा काम होता है, लेकिन ये आपका अपने घर में टेक्निशियन को बुलाने और आपके घर को रिवायर करने के काम को बचा देता है। आपको NID से लेकर आपके घर में आने वाले सारे जैक्स के बीच कनैक्शन को, साथ ही जैक्स को भी चेक करना होगा।
- एक खराब जैक, घर में मौजूद दूसरे जैक की भी खराबी का कारण बन सकता है।
- अपने घर में मौजूद फोन जैक्स को रिप्लेस करने और रिपेयर करने के बारे में और भी जानकारी पाने के लिए, इससे जुड़े हमारे दूसरे आर्टिकल्स देखें।
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अगर आप NID पर डायल टोन नहीं पा रहे हैं, तो अपने केरियर को कांटैक्ट करें: अगर टेस्ट जैक में कनैक्ट करने के बाद भी आपको डायल टोन नहीं मिल रही है, तो फिर आपको लाइन रिपेयर करने के लिए आपके केरियर की ओर से टेक्निशियन को बुलाना होगा। इसे आपके फोन प्लान में ही कवर होना चाहिए, हालांकि इसके लिए आपको थोड़ा इंतज़ार जरूर करना पड़ सकता है।
- क्योंकि आपकी फोन लाइन के डाउन होने की वजह से, आपके पास में अपने केरियर से कांटैक्ट करने का कोई तरीका नहीं मौजूद है, और आपके पास में सेल फोन भी नहीं है, तो फिर इस काम के लिए आपको अपने पड़ोसी के या पब्लिक फोन का यूज करना चाहिए।
विधि 3
विधि 3 का 3:
लाइन के लिए ट्रबलशूटिंग स्टेटिक (Troubleshooting Static on the Line)
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फोन पर सुनते वक़्त, एक बार में एक इक्विपमेंट को डिस्कनैक्ट कर दें: आपकी फोन लाइन से कनैक्टेड हर एक इक्विपमेंट को एक ओर्गेनाइज़ तरीके से निकाल लें, ट्रबलशूटिंग स्टेटिक के लिए किए जाने वाला पहला काम है। इसमें दूसरे फोन्स, आन्सरिंग मशीन्स, डीएसएल मॉडेम्स (DSL modems), फ़ैक्स मशीन्स, डायल-अप से कनैक्टेड कम्प्यूटर्स और अलार्म सिस्टम्स शामिल हैं।
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स्टेटिक के जाने की आवाज सुनें: हर बार जब आप आपके इक्विपमेंट्स को डिस्कनैक्ट करते हैं, लाइन में स्टेटिक को सुनने की कोशिश करें। अगर स्टेटिक रुक जाता है, तो फिर आखिर में डिस्कनैक्ट किया हुआ पीस शायद गड़बड़ कर रहा है।
- अगर मुमकिन हो तो, गड़बड़ पैदा करने वाले इक्विपमेंट को एक अलग जैक में प्लग इन करके देखें।
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एक अलग फोन या डिवाइस में प्लग करके परेशानी खड़ी करने वाले जैक का टेस्ट करें: ऐसा होना भी मुमकिन है, कि कनैक्ट हुई डिवाइस की बजाय, जैक खुद ही परेशानी खड़ी कर रहा हो। अगर दूसरे फोन या डिवाइस से जोड़ने के बाद स्टेटिक वापस आ जाता है, तो आपको जैक को रिप्लेस करना पड़ सकता है। इन्सट्रक्शन के लिए, इससे जुड़े हमारे दूसरे आर्टिकल्स देखें।
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अपने कॉर्डलेस फोन्स के चैनल बदलकर देखें: अगर आप आपके कॉर्डलेस फोन में स्टेटिक या दूसरी मुश्किल का सामना कर रहे हैं, तो शायद वहाँ पर फ्रिक्वेन्सी पर कई सारे सिग्नल्स हो सकते हैं। अपने हैंडसेट पर एक चैनल बटन की या बेस स्टेशन की तलाश करें। जब तक कि आपको एक क्लियर चैनल न मिल जाए, तब तक चैनल बदलते रहें।
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रुकावट डालने वाले इक्विपमेंट को डिसेबल या मूव कर दें: कुछ इलेक्ट्रॉनिक्स कॉर्डलेस फोन्स के द्वारा यूज की जाने वाली फ्रिक्वेन्सी पर असर डालते हैं और इन इक्विपमेंट को मूव या बंद करना, आपको सिग्नल्स देने में मदद कर सकता है। [५] X रिसर्च सोर्स
- कॉर्डलेस फोन्स को अपने किचन से दूर रखें, क्योंकि माइक्रोवेव ओवन्स अक्सर ही इन सिग्नल्स के बीच में रुकावट डाल दिया करते हैं।
- 802.11b/g पर रन होने वाले होम वायरलेस नेटवर्क्स, ठीक आपके कॉर्डलेस फोन की फ्रिक्वेन्सी (2.4GHz) पर ही ओपरेट हुआ करते हैं। शायद आपको आपके राउटर को 5GHz वायरलेस सपोर्ट करने वाले राउटर में अपग्रेड करना पड़ सकता है। ज्यादा जानकारी पाने के लिए इससे जुड़े हमारे दूसरे आर्टिकल्स देखें।
- बेबी मॉनिटर्स, ब्लूटूथ डिवाइसेज और दूसरे कॉर्डलेस फोन्स भी रुकावट पैदा कर सकते हैं।
सलाह
- नेटवर्क इंटरफेस डिवाइस (NID) , जिसे सब्सक्राइबर/नेटवर्क इंटरफेस (SNI) या पॉइंट ऑफ डिमार्केशन (Demarc) के नाम से भी जाना जाता है, ये एक बॉक्स होता है, जो आमतौर पर ग्रे कलर का और अक्सर स्ट्रक्चर के बाहर, जहां से टेलीफोन कंपनी के वायर स्टार्ट होते हैं, लाइटनिंग प्रोटेक्टर इन्स्टाल होते हैं और आपके आपके फोन की वायरिंग टर्मिनेट होती है, पर होता है। (टेलीफोन कंपनी ट्रेडीशन के मुताबिक, "NID" और "SNI" टर्म्स प्रोनाउंस किए जाने लायक एक्रोनिम्स हैं -- इन्हें आमतौर पर "n.i.d." या "s.n.i." कहने के बजाय "निड (nid)" और "स्नाय (sny)" जैसे बोला जाता है। शॉर्ट फोन कॉर्ड के साथ टेस्ट जैक, NID का एक जरूरी फीचर होता है। इस कॉर्ड को अनप्लग कर देने से, टेलीफोन कंपनी के नेटवर्क से आने वाली सारी इंटरनल वायरिंग डिस्कनैक्ट हो जाती है, जिससे आप सर्विस के आपके घर या बिजनेस पर चल रहे होने की पुष्टि करने के लिए, एक "चलने-वाले" फोन को NID पर प्लग करके देख सकते हैं। अगर ऐसा है, तो "सर्विस" तो ठीक है, लेकिन आपकी अंदर की वायरिंग या डिवाइस परेशानी खड़ी कर रही है। (नीचे लाइन लॉकआउट (line lockout) देखें।)
- लाइन लॉकआउट (Line lockout) ट्रबलशूटिंग के दौरान आपको ट्रिप कर सकता है। जब आपकी टेलीफोन लाइन को, कुछ दो मिनट्स से ज्यादा के लिए हुक से अलग रखा जाता है, तब कंपनी सेंट्रल ऑफिस स्विच ऑटोमेटिकली आपकी लाइन को "लॉकआउट" में डाल देता है। ये आपकी लाइन को उन रिसोर्सेज का यूज करने से रोक देता है, जिसकी वजह से शायद दूसरे कस्टमर्स को भी इस सर्विस से दूआपके टेलीफोन इक्विपमेंट या वायरिंग में मौजूद कई चीज़ें, सेंट्रल ऑफिस इक्विपमेंट के सामने ऐसा जता सकती हैं, जैसे कि आपका फोन असल में हुक से अलग रखा हो। जब भी ऐसा होता है, आपकी लाइन लॉकआउट में चली जाती है। इसकी ट्रबलशूटिंग से ये मतलब निकलता है, कि आपके द्वारा असली परेशानी की वजह को तलाशने और उसे हटाने के बाद भी आपकी लाइन कई सेकंड्स तक क्लियर नहीं होती।
- अगर आपका फोन एक तूफान के बाद काम करना बंद कर देता है, तो ऐसा होना मुमकिन है, कि बिजली शायद फोन लाइन को हिट कर गई हो और एक ऐसा वोल्टेज पैदा की हो, जिसकी वजह से आपका फोन डैमेज हो गया हो। वैसे तो असली हिट कई मीलों दूर भी हुआ हो सकता है और वहाँ से आपके फोन लाइन तक आ चुका हो।
- होम और छोटे बिजनेस फोन की वायरिंग को इनमें से किसी एक टोपोलॉजी का यूज करके इन्स्टाल किया गया होता है:
- स्टार या होम रन (Star or Home Run) - हर एक जैक में NID के पीछे एक वायर गुजरा होगा।
- डेजी चेन (Daisy Chain) - NID के वायर्स एक आउटलेट से, दूसरे तक, और अगले तक जाते हैं। (इसे एक "रिंग" टोपोलॉजी भी कहा जा सकता है, इसमें बस ये एक ट्रू रिंग नहीं होता, क्योंकि लास्ट आउटलेट लूप नहीं बन पाता है और फिर NID तक वापस जाता है।)
- दोनों का कोम्बीनेशन - आपको डेजी चेन के साथ ही एक पॉइंट पर से एक स्पर कम होता हुआ नजर आ सकता है या फिर आउटलेट्स में एक वापस NID तक होम रन बेक कर सकता है, वहीं दूसरे डेजी चेन में बने रह सकते हैं।
- अगर एक फोन डायल नहीं कर रहा है, तो सुनिश्चित कर लें, कि वहाँ पर कोई टोन/पल्स स्विच गलत पोजीशन (जैसे कि दोनों पोजीशन के बीच में) पर तो सेट नहीं है। ध्यान रखें, अगर आप किसी VoIP सर्विसेस का यूज कर रहे हैं, तो कुछ पल्स डायलिंग काम नहीं करेंगी और टोन डायलिंग कुछ टेलीफोन लाइंस पर काम नहीं करेगी।
- टेलीफोन कंपनीज अक्सर एक "वायरिंग मेंटेनेंस" प्लान ऑफर किया करती हैं। ये प्लान उन वायरिंग को रिपेयर करना कवर करता है, जो उनके स्टैंडर्ड्स को तो पूरा करती हैं, लेकिन डिफ़ेक्टिव हो जाती हैं। सबसे जरूरी, ये प्लान आपको उन "नॉनप्रोडक्टिव डिस्पैच" से बचा लेता है, जो आपको आपके टेक्निशियन के द्वारा आपके घर के अंदर किसी मुश्किल के होने को पाने के बाद उठाना पड़ सकता है। या, और भी सीधे ढ़ंग से बताएं, तो अगर टेक्निशियन को आपके घर के बाहर कोई भी गड़बड़ नजर नहीं आती (मतलब कि, आपके नेटवर्क इंटरफेस के लिए डायल अप अच्छा है।) यह अनिवार्य रूप से जबरन वसूली का पैसा होता है, लेकिन इसका भुगतान किया जाना ही बेहतर होता है: आप टेलीफोन कंपनी को इसे रोकने, अच्छा बनने और जरूरत पड़ने पर आपकी मदद करने के लिए पे कर रहे हैं। इसके बदले में आपको मिलने वाली सुविधा का कोई मेल नहीं।
- अगर आपको लगता है, कि फोन ही टूट चुका है, तो अपने फोन से पूछें, अगर आप इसे ले जा सकें और उसके घर में यूज करके देखें।
- फोन की रिंगर वॉल्यूम के ऑन और अप होने की पुष्टि कर लें।
चेतावनी
- लाइटनिंग स्टोर्म के दौरान अपनी टेलीफोन वायरिंग के ऊपर काम करना घातक हो सकता है। टेलीफोन वायर्स बाहर जाते हैं। फिर चाहे ये ग्राउंड के ऊपर हों या अंदर, ये तब भी लाइटनिंग की चपेट में आ सकते हैं। टेलीफोन कंपनी बाहर लाइटनिंग प्रोटेक्शन डिवाइस एड करती हैं, लेकिन ऐसा करने का असली मकसद, उनके नेटवर्क को इंडाइरेक्ट लाइटनिंग स्ट्राइक्स (जहां लाइटनिंग करीब" स्ट्राइक होती है, लेकिन ये असल में लाइंस को हिट नहीं करती है) से प्रोटेक्ट करना होता है। एक डाइरैक्ट हिट आग शुरू कर सकता है, आपके टेलीफोन या आउटलेट ब्लैक को टर्न कर सकती है और मुमकिन है, अगर आप फोन को पकड़े हैं या फिर वायर्स के ऊपर काम कर रहे हैं, तो आपकी जान भी ले सकते हैं। अगर लाइटनिंग स्टोर्म के दौरान आपको टेलीफोन पर बात करना ही पड़ रही है, तो फिर आप एक कॉर्डलेस फोन का या एक स्पीकर फोन का यूज कर सकते हैं -- हार्डवायर्ड फोन्स बाहर होने वाली बिजली को सीधे आपके कानों तक लेकर आ सकते हैं।
- इंडस्ट्री की लेंग्वेज में, रिंगिंग वोल्टेज (ringing voltage) के लिए "जिंगल जूस (jingle juice)" टर्म का यूज किया जाता है। इसे समझने के लिए, आपको रिंगिंग टेलीफोन के वायर्स या इंटरनल पार्ट्स को सिर्फ एक बार ही टच करना होगा। टेलीफोन वायरिंग के ऊपर काम करते वक़्त आपको एक बहुत अजीब सा शॉक जरूर महसूस होगा, लेकिन वो जानलेवा नहीं होगा, खासतौर पर अगर आपके टच करते वक़्त, आपका फोन रिंग होता है या डायल होता है (रोटरी डायल/पल्स फोन के मामले में)। अगर आप किसी अनइंस्यूलेटेड या गीली जगह पर खड़े हैं, अगर आप एक ही टाइम पर दोनों वायर्स को टच कर रहे हैं या आपके शरीर का कोई भी हिस्सा ग्राउंडेड मेटल ऑब्जेक्ट से टच हो रहा है -- जैसे कि पाइप, डीप फ्रीज़ और पाइपलाइन बगैरह, तो ये शॉक और भी तेज हो जाएगा।
रेफरेन्स
- ↑ http://www.healthaffairs.uci.edu/IS/telephone/troubleshooting.asp
- ↑ https://www.verizon.com/Support/Residential/Phone/fix.htm
- ↑ https://www.customerservice.att.com/assistance/faq/qa.jsp?faqCategoryId=local_diag_faq#q0
- ↑ http://www.centurylink.com/help/?assetid=114
- ↑ http://www.hometips.com/repair-fix/telephones-troubleshooting.html
