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टीवी से लेकर पुरातन कलेक्टेब्ल्स (vintage collectibles) तक सभी चीजों पर अच्छी डील पाने के लिए, eBay एक बेहतरीन वैबसाइट है। फिर भी, चूंकि इस साइट पर कोई भी एकाउंट बना सकता है, यहाँ कुछ धोखेबाज़ विक्रेता भी होते हैं जो साइट पर लोगों को स्कैम (scam) करते हैं। हालांकि eBay की अपने खरीददारों के प्रोटेक्शन के लिए अपनी मनी-बैक (money-back) गारंटी है, किसी स्कैम में फंसना फिर भी परेशानी भरा होता है और आप उसमे नहीं उलझना चाहेंगे। अगर आप कोई आइटम खरीदना चाह रहे हैं, तो विक्रेता की विश्वसनीयता जानने के लिए, पहले उसकी फीडबैक रेटिंग को देखें। इसके अलावा, कुछ सामान्य रेड फ़्लैग के बारे में भी ध्यान रखें जो उसको एक स्कैम विक्रेता के रूप में इंगित कर सकते हैं। सचेत रह कर, आप eBay पर अपनी खरीददारी के अनुभव को, स्कैम-फ्री (scam-free) रख सकते हैं।
चरण
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प्रॉडक्ट पेज पर विक्रेता के स्कोर को देखें: जब भी कभी आप कोई eBay प्रॉडक्ट देखते हैं, तो स्क्रीन के दाहिनी ओर एक बॉक्स होता है, जिसमे विक्रेता का सम्पूर्ण (overall) स्कोर होता है। इस बॉक्स में जानकारी दो प्रकार की होती है। पहली जिसमे एक सितारा होता है और उसके सामने एक नंबर होता है। यह नंबर, उस विक्रेता द्वारा प्राप्त फीडबैक रेटिंग्स की संख्या को दर्शाता है। दूसरी जानकारी पॉज़िटिव रेटिंग्स के प्रतिशत को दिखाती है। मिल कर, दोनों आपको विक्रेता की ओवरऑल स्ट्रेन्थ के बारे में एक जल्द नज़र डालने देते हैं। [१] X रिसर्च सोर्स
- एक विक्रेता जिसके पास कम से कम 10 पॉज़िटिव फीडबैक रेटिंग्स हैं, उसे eBay से एक पीला सितारा मिलता है, जो प्रॉडक्ट पेज पर, उनके नाम के आगे दिखता है। यह दर्शाता है की विक्रेता eBay प्लैटफ़ार्म पर स्थापित हो चुका है। सितारों का रंग बदलता जाता है जैसे जैसे विक्रेता को अधिक पॉज़िटिव फीडबैक रेटिंग्स प्राप्त होती हैं। कम से कम एक पीले रंग के सितारे वाला विक्रेता, सही पथ पर होता है, और आप इनकी सेवाओं के बारे में आश्वस्त हो सकते हैं।
- आम तौर पर, उन विक्रेताओं के लिए देखेँ जिनकी फीडबैक रेटिंग्स अधिक हों। अगर आप किसी प्रॉडक्ट को देख रहें हैं और उसके विक्रेता के पास 300 फीडबैक रेटिंग्स हैं और पॉज़िटिव फीडबैक स्कोर 98% है, तो यह दर्शाता है की विक्रेता भरोसेमंद है। आपको इस विक्रेता के बारे में और अधिक जानकारी प्राप्त करने की जरूरत नहीं है।
- हालांकि, यदि विक्रेता के पास बहुत कम या एकदम नहीं फीडबैक रेटिंग्स हैं, तो आइटम खरीदने के पहले, आपको अधिक खोजबीन करनी चाहिए। यह अवश्य ही एक बुरी चीज़ नहीं है, क्योंकि विक्रेता नया हो सकता है। परन्तु स्कैम एकाउंट्स की भी बहुत कम रेटिंग्स होती हैं, इसलिए आपको और जानकारी के लिए तलाशना चाहिए।
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विक्रेता की पूरी फीडबैक हिस्टरी के लिए, विक्रेता की प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें: अगर विक्रेता की क्विक रेटिंग देखने के बाद, आप और जानकारी चाहते हैं, तो प्रॉडक्ट पेज पर उसके यूसरनेम पर क्लिक करें। यह आपको उनकी विक्रेता प्रोफ़ाइल पर ले जाएगा, जहां आप उनके सभी पुराने फीडबैक को पढ़ सकते हैं और उन सभी आइटम को देख सकते हैं, जो वह बेच रहे हैं। उनकी रेपुटेशन (reputation) के बारे में पूरी जानकारी पाने के लिए, उनकी विक्रेता प्रोफ़ाइल पर क्लिक करें। [२] X रिसर्च सोर्स
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उनकी प्रोफ़ाइल पिक्चर के अंतर्गत, विक्रेता की 4 फीडबैक कैटेगरी को असेस करें: eBay विक्रेताओं को 4 कैटेगरी में ग्रेड किया जाता है: आइटम जैसा जानकारी में दिया है, कम्युनिकेशन, शिपिंग का समय, और शिपिंग के चार्जेस। इनमे से प्रत्येक कैटेगरी को 0 से 50 के मध्य में रैंक किया जाता है। चेक करें की यह विक्रेता इनमे से प्रत्येक कैटेगरी में कैसा प्रदर्शन करता है। [३] X रिसर्च सोर्स
- eBay के अधिकतर अच्छे विक्रेता, इनमे से प्रत्येक कैटेगरी में, 40 से ऊपर रैंक प्राप्त करते हैं। इसके नीचे रैंक किया गया विक्रेता, एक अविश्वसनीय विक्रेता हो सकता है या उस विशिष्ट कैटेगरी में कमजोर हो सकता है।.
- कुछ कैटेगरी का मतलब, अन्य की तुलना में, आपके लिए कम हो सकता है। उदाहरण के लिए, आप थोड़ा ज्यादा शिपिंग फी देने के बारे में ज्यादा चिंतित नहीं हो सकते हैं लेकिन आप यह जरूर चाहेंगे की आइटम बिलकुल वैसा ही हो, जैसा की विक्रेता ने वर्णित (describe) किया था। विक्रेता की रैंकिंग को असेस (assess) करते समय, अपनी वैल्यूस (values) के बारे में विचार करें।
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विक्रेता के पुराने रिवियू देखने के लिए, “See all feedback” पर क्लिक करें: यह पेज, विक्रेता की सभी फीडबैक रेटिंग्स के बारे में पूर्ण जानकारी देता है। “Recent Feedback Ratings” टैब के अंतर्गत, पिछले साल के दौरान प्राप्त पॉज़िटिव, न्यूट्रल, और नेगटिव रिवियू का ब्रेकडाउन दिखाई पड़ता है। एक विश्वसनीय विक्रेता के लिए, इनमे से अधिकतर रिवियू पॉज़िटिव होंगे। अगर किसी विक्रेता के पॉज़िटिव से अधिक नेगटिव रिवियू हों, तो उस विक्रेता से बचें। [४] X रिसर्च सोर्स
- अधिक जानकारी के लिए, विक्रेता द्वारा प्राप्त कुछ रिवियू को पढ़ें। यह आपको विक्रेता की टाइप के बारे में सम्पूर्ण जानकारी देता है।
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विक्रेता के कुछ नेगटिव रिव्यु को पढ़ें, यदि कुछ हों तो: अच्छे विक्रेताओं को भी कभी कभी नेगटिव रिव्यु प्राप्त होते हैं।, विशेषकर तब जब वह कई सालों से चीजों को बेच रहे हों अगर किसी विक्रेता के कुछ नेगटिव रिव्यु हैं और आप अधिक जानकारी चाहते हैं, तो सभी निगेटिव रिव्यु पढ़ने के लिए, “Recent Feedback Ratings” के अंतर्गत, “Negative” पर क्लिक करें। इन रिव्यु का प्रयोग यह जानने के लिए करें की किन परिस्थितियों की वजह से, विक्रेता को नेगटिव या खराब फीडबैक मिलें। एक प्रतिष्ठित विक्रेता के लिए, नेगटिव रिव्यु दुर्लभ और अस्वाभाविक असफलताओं के कारण होते हैं। [५] X रिसर्च सोर्स
- नेगटिव रिव्यु में देखने के लिए कुछ खतरे के चिन्ह होते हैं: अगर एक क्रेता यह शिकायत करे की विक्रेता ने आइटम को नया वर्णित किया था परंतु वह खुला हुआ और क्षतिग्रस्त अवस्था में प्राप्त हुआ, तो विक्रेता संभवतः अविश्वसनीय है। एक प्रतिष्ठित विक्रेता आइटम को एक दम सही रूप में वर्णित करेगा।
- कुछ विक्रेताओं की आलोचना अनुचित हो सकती है, इसलिए इसको ध्यान में रखना सुनिश्चित करें। उदाहरण के लिए, “मेरे आइटम खरीदने के एक घंटे के भीतर शिप नहीं किया” एक अनुचित आलोचना है। अगर आपको इस प्रकार के रिव्यु दिखाई पड़ें, तो विक्रेता शायद अभी भी प्रतिष्ठित है।
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अगर कोई विक्रेता उच्च-मूल्य के आइटम को सस्ते दाम पर दे रहा है, तो आगे अधिक जांच करें: दाम अक्सर ऑनलाइन सस्ते होते हैं, और eBay अच्छी डील के लिए विख्यात है, लेकिन कुछ ऐसी डील होती हैं जो खतरे का आभास करती हैं। कुछ स्कैम विक्रेता महंगे आइटम को बहुत अधिक डिस्काउंट पर लिस्ट करने के लिए, नए एकाउंट बनाते हैं। यह आइटम नकली, क्षतिग्रस्त, या चोरी के हो सकते हैं, और विक्रेता इनको नए आइटम कह कर वर्णित करेगा। अगर कोई डील उम्मीद से कहीं अच्छी दिखती है, तो अधिक जांच करें। [६] X रिसर्च सोर्स
- उदाहरण के लिए, आपको एक विक्रेता दिख सकता है जो एक नए iPhone को, eBay पर दिखने वाले अन्य सभी iPhone की तुलना में, बहुत अधिक सस्ता दे रहा हो। यह खतरे का संकेत है, और आपको यह पूछना चाहिए की एक विक्रेता क्यों एक नए iPhone को, सामान्य मार्केट मूल्य से इतने कम पर बेच रहा है। अगर एकाउंट में बहुत कम या कोई रिवियू नहीं है, तो यह ज्यादा बड़ा संकेत है, खतरे का।
- बहुत सस्ते आइटम जरूरी नहीं है की एक नेगटिव चीज़ हो। कोई बाहर जा रहा हो सकता है और उसे अपने आइटम से जल्दी से जल्दी छुटकारा पाना है। लेकिन अधिक जांच करने का यह एक कारण है।
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अगर आइटम की पिक्चर स्टॉक फोटो है, तो सतर्कता बरतें: eBay विक्रेताओं को, उनके द्वारा बेचे जाने आइटम की, फोटो अपलोड करने की अनुमति देता है। अगर वह किसी वैबसाइट या निर्माता की वैबसाइट से कोई स्टॉक फोटो अपलोड करता है, तो यह खतरे का चिन्ह है क्योंकि वह आइटम की वास्तविक स्थिति को छुपा रहे हो सकते हैं। अगर आपको कोई आइटम दिखाई दे जिसमे जेनेरिक स्टॉक फोटो को प्रयोग किया गया हो, तो विक्रेता के फीडबैक में, उनके प्रतिष्ठित होने को सुनिश्चित करने के लिए, देखें। [७] X रिसर्च सोर्स
- यह इस्तेमाल करे हुए और कलेक्टबल आइटम के लिए ज्यादा महत्वपूर्ण है, जहां आइटम की स्थिति बहुत महत्वपूर्ण है। अगर आप बिक्री के लिए वास्तविक आइटम को नहीं देख पाते हैं, तो यह संभावना है की वह क्षतिग्रस्त हो, या उस स्थिति में ना हो जैसा उपभोक्ता (यूसर) उसको वर्णित कर रहा है।
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चेक करें की क्या विक्रेता ने वैसे ही आइटम अपनी प्रोफ़ाइल पर लिस्ट किए हैं: विक्रेता के फीडबैक प्रोफ़ाइल में, “Items for Sale” सेक्शन को तलाशने के लिए, नीचे स्क्रोल करें। विक्रेता द्वारा अन्य सभी प्रॉडक्ट जिनको उसने लिस्ट किया है देखने के लिए, “See all” पर क्लिक करें। अगर विक्रेता की प्रोफ़ाइल में उसी कैटेगरी में बहुत सारे आइटम हैं, तो यह दर्शाता है की इस विक्रेता की, उन आइटम में, विशेषता है। यह एक अच्छा संकेत है। विक्रेता जो किसी एक कैटेगरी में विशेषज्ञता प्राप्त हैं, अधिकतर प्रॉफेश्नल होते हैं, और बेचने को बहुत गंभीरता से लेते हैं। वह आपके आइटम को डेलीवर करने के लिए बहुत मेहनत करेंगे और उससे उत्पन्न किसी समस्या का निदान भी करेंगे। [८] X रिसर्च सोर्स
- साथ में, बहुत सारे विभिन्न आइटम होना भी एक नेगटिव संकेत नहीं है। लोग अक्सर EbAY का इस्तेमाल अपने गैरेज और घर को साफ करने के लिए करते हैं, और इसीलिए उनके पास बिक्री के लिए बहुत सारे आइटम होते हैं। लेकिन अक्सर इसका मतलब होता है की वह प्रॉफेश्नल विक्रेता नहीं हैं, और इस कारण, सबसे अच्छी सेवा पहुंचाने में, वह काफी कम दक्ष या इच्छुक हो सकते हैं।
- बिक्री की लिस्ट में केवल एक उच्च-मूल्य का आइटम होना और कुछ अन्य नहीं होना, ज्यादा बड़ा खतरे का संकेत है। यह एक जाली विक्रेता की प्रोफ़ाइल हो सकती है जिसका इस्तेमाल कोई क्षतिग्रस्त प्रॉडक्ट को बेचने के लिए कर रहा है।
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अगर आपको संदेह है, तो विक्रेता से आइटम के बारे में एक प्रश्न पूंछें: अगर आपको किसी प्रॉडक्ट या विक्रेता के बारे में कोई भी अनिश्चितता है, तो उनसे eBay के माध्यम से संपर्क करें। विक्रेता से संपर्क करने के लिए, प्रॉडक्ट पेज पर “Ask a Question” ऑप्शन पर क्लिक करें। अगर आपको कोई भी संदेह है, तो प्रॉडक्ट या उसके दाम के बारे में अधिक जानकारी के लिए अनुरोध करें। अगर विक्रेता देरी करता है या आपके प्रश्न को टाल देता है, तो इस आइटम से बचें। [९] X रिसर्च सोर्स
- देखें की विक्रेता कितनी जल्दी और संपूर्णता से आपके प्रश्न का उत्तर देता है। एक अच्छी गाइडलाइन यह है की प्रतिष्ठित विक्रेता 24 घंटे के अंदर उत्तर देते हैं, या 48 घंटे में यदि आपने उनसे सप्ताहांत या छुट्टियों के दौरान संपर्क किया है। धीमी गति से कम्युनिकेशन करने वाला विक्रेता, कम विश्वसनीय हो सकता है।
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eBay के बाहर ट्रैंज़ैक्शन करने से बचें: अगर कोई विक्रेता आपको eBay छोड़ने और उनके आइटम को किसी अन्य साइट से खरीदने को, या eBay के कम्युनिकेशन चैनल के बाहर उनसे सीधे संपर्क करने को कहता है, तो उस आइटम को ना खरीदें। एक बार जब आप eBay से बाहर चले जाते हैं, आप उनकी मनी-बैक गारंटी से बाहर हो जाते हैं। स्कैम विक्रेता, खरीददारों को मेन साइट से लोगों को बाहर निकालते हैं जिससे खरीददारों को अपना धन वापस ना मिले। उस विक्रेता की कभी ना सुनें जो आपको ऐसा करने के लिए कहता है। [१०] X रिसर्च सोर्स
- खरीददारों को eBay से बाहर ट्रैंज़ैक्शन पूरा करने को कहना, साइट की पॉलिसी का उल्लंघन है। अगर कोई विक्रेता आपको ऐसा करने को कहता है, तो उन्हें eBay को रिपोर्ट करें।
सलाह
- याद रखें की जब तक आप eBay से ही समान खरीदते हैं, तब तक eBay की मनी-बैक गारंटी रहती है। इसलिए, अगर किसी ऑर्डर के साथ समस्या होती है, और विक्रेता आपके साथ काम नहीं करता है, तो eBay आपको धन वापस करेगा (reimburse) करेगा, चाहे विक्रेता सहयोग ना कर रहा हो।
रेफरेन्स
- ↑ https://www.ebay.ie/pages/help/feedback/scores-reputation.html
- ↑ https://www.ebay.com/help/buying/resolving-issues-sellers/seller-ratings?id=4023
- ↑ https://www.ebay.com/help/buying/resolving-issues-sellers/seller-ratings?id=4023
- ↑ https://www.ebay.com/help/buying/resolving-issues-sellers/seller-ratings?id=4023
- ↑ https://www.ebay.com/help/buying/resolving-issues-sellers/seller-ratings?id=4023
- ↑ https://www.thestreet.com/personal-finance/education/top-ebay-scams-14781610
- ↑ https://www.thebalancesmb.com/image-theft-on-ebay-can-result-in-suspension-1140340
- ↑ https://www.ebay.com.my/pages/help/search/questions/search-by-seller.html
- ↑ https://www.askdavetaylor.com/ask-ebay-seller-question/
विकीहाउ के बारे में
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