Unduh PDF
Unduh PDF
Jika Anda memanfaatkan ulasan-ulasan pada Amazon.com saat memutuskan untuk membeli sesuatu, berhati-hatilah karena tidak semua ulasan bersifat objektif. Teman-teman, saudara, dan pengulas bayaran bisa memberikan ulasan bintang lima, sementara musuh atau pesaing berharap bisa merusak reputasi barang dengan ulasan bintang satu yang merendahkan. Ulasan-ulasan seperti itu tidak mencerminkan asosiasi pribadi, bias atau kecenderungan, atau bahkan insentif keuangan yang dimiliki pengulas. Nah, bagaimana cara mengetahui apakah ulasan yang Anda lihat ternyata menyimpan agenda rahasia?
Langkah
-
Pertimbangkan panjang dan “nada” ulasan yang ada.
- Jika ulasan sangat singkat, ada kemungkinan ulasan tersebut palsu. Jika seseorang ingin memengaruhi skor keseluruhan produk, langkah utama yang ia ambil kemungkinan memberikan suara melalui penilaian “bintang”, baik untuk menaikkan maupun menurunkan skor. Namun, karena pengguna Amazon harus menulis ulasan agar bisa memberikan bintang, ulasan yang ditulis bisa jadi sangat singkat (paling banyak 4-5 baris). [1] X Teliti sumber
- Jika ulasan sulit dipahami atau tidak memuat detail mengenai produk yang bersangkutan, ada kemungkinan ulasan tersebut palsu. Ulasan juga mungkin menggunakan komentar-komentar umum yang bisa berlaku untuk buku atau produk lain. [2] X Teliti sumber
-
Periksa bahasa emosional yang terkandung dalam ulasan yang bersangkutan. Ulasan yang objektif biasanya merangkum dan mengkritik konten atau fitur produk. Namun, ulasan dengan agenda tersembunyi biasanya tidak memuat hal seperti itu.
- Jika ulasan yang ada ditulis oleh teman dari “pembeli”, buku atau produk mungkin sebatas dideskripsikan sebagai barang yang “hebat”, “cocok untuk semua orang”, “mengesankan”, dan semacamnya. Pengulas juga mungkin mengatakan bahwa ia berencana membeli satu produk untuk setiap orang yang dikenalnya sebagai hadiah tertentu (mis. hadiah liburan).
- Jika ulasan ditulis oleh musuh atau pesaing penjual, produk yang ada mungkin dianggap “payah”, “konyol”, atau “membuang-buang waktu”. Pengulas juga mungkin menyarankan produk alternatif, penulis karya dengan kredibilitas yang lebih baik (untuk buku), atau barang lain yang “mungkin akan lebih Anda sukai”.
-
Periksa apakah pengulas juga sudah membuat ulasan lain. Jika pengguna yang bersangkutan jarang menulis ulasan, ada kemungkinan ulasan yang ia tulis tidak jujur. Pada segmen " See all my reviews " di samping nama pengulas, Anda bisa mengetahui jika pengguna yang bersangkutan belum pernah menulis ulasan lain. Anda juga dapat menebak apakah ia menulis ulasan yang singkat, berlebihan, atau tidak jelas (untuk mendorong usaha temannya), atau justru meninggalkan ulasan yang pedas (untuk musuh atau pesaing) [3] X Teliti sumber .
-
Waspadalah jika pengguna yang bersangkutan mengirimkan banyak ulasan dalam jangka waktu singkat. Jika seseorang dibayar untuk menulis ulasan, ia mungkin memiliki banyak ulasan singkat bintang lima untuk buku-buku yang diterbitkan sendiri atau bacaan yang dicetak atas permintaan ( print on demand ). Periksa segmen " See all my reviews " di samping nama pengguna untuk mengetahui produk lain yang sudah ia ulas, serta menemukan kesamaan pada setiap ulasan. [4] X Teliti sumber
-
Miliki kecurigaan jika ulasan yang ada mencerminkan bias. Pengulas mengatakan bahwa ia belum membaca buku atau mencoba produk yang dibeli. Jadi, mengapa ia menulis ulasan untuk buku atau barang tersebut? Ia hanya ingin menaikkan atau menurunkan penilaian bintang produk tanpa mengirimkan ulasan yang bermakna. Terkadang, pengulas yang memberikan jumlah bintang yang kecil membahas daftar bahan-bahan atau tema buku yang dirasa menyebalkan, tanpa menunjukkan atau mengatakan bahwa ia sudah mencoba produk atau membaca buku yang bersangkutan.
-
Cari tahu apakah barang yang diulas seseorang merupakan hasil pembelian terverifikasi (" Verified Purchase "). Saat mengevaluasi ulasan, Anda juga perlu mengetahui apakah pengguna yang mengulas membeli barang secara langsung dari Amazon. Jika ya, Anda bisa melihat status " verified purchase " berwarna oranye di bawah nama pengulas dan tanggal ulasan. Status tersebut menandakan bahwa pengulas sudah menerima produk yang ia beli.
-
Tentukan apakah pengulas mendapatkan produk secara gratis sebagai imbalan atas ulasan yang ditulis. Ulasan harus menyebutkan apakah pengguna mendapatkan barang tersebut secara gratis sebagai imbalan atas ulasan yang ia buat. Untuk ulasan seperti itu, Anda bisa beranggapan bahwa pengguna tersebut menulis ulasan yang memiliki keberpihakan tertentu. Namun, terkadang orang-orang menulis ulasan untuk barang-barang yang didapatkan dari pihak yang berbeda (mis. hadiah buku, salinan bacaan dari perpustakaan, atau barang yang dibeli di tempat lain). Amazon memungkinkan para penggunanya untuk mengulas barang-barang yang didapatkan dari pihak lain. Jika jujur, ulasan-ulasan yang jatuh dalam kategori seperti ini tidak dianggap sebagai ulasan “palsu”.
-
Perhatikan segmen " Customers Also Bought ". Biasanya, segmen ini memuat produk-produk serupa atau pelengkap untuk produk yang Anda lihat. Namun, jika segmen ini dipenuhi produk-produk yang tidak berkaitan, biasanya ada sesuatu yang “janggal”. Sebagai contoh, katakanlah Anda sedang melihat tali atau karet untuk latihan ketahanan. Namun, segmen " Customers Also Bought " memuat barang-barang yang tidak berhubungan dengan tali atau karet latihan, seperti sarung tangan panggangan, suplemen teh hijau, dan wadah es. Ini artinya produk-produk tersebut ditawarkan dengan diskon yang signifikan (atau mungkin secara gratis sebagai imbalan atas ulasan) sehingga dapat memengaruhi pilihan atau pendapat pengulas.Iklan
-
Abaikan penilaian tertinggi dan terendah. Baca ulasan-ulasan dengan nilai menengah untuk mengetahui penilaian yang lebih akurat mengenai buku atau produk yang Anda lihat.
- Ulasan-ulasan bintang satu harus selalu dicurigai, terutama untuk buku yang dikarang oleh penulis kontroversial.
-
Baca lebih banyak ulasan dan berpikirlah secara kritis. Apakah ulasan yang Anda lihat terdengar seperti apa yang lazim dikatakan oleh seorang ibu yang tergila-gila akan sesuatu? Atau ulasan tersebut terdengar seperti perkataan seorang musuh di SMA? [5] X Teliti sumber
- Saat membaca ulasan, jangan menilainya berdasarkan apakah Anda memiliki pendapat yang sama mengenai produk atau buku yang bersangkutan. Pikirkan apakah ulasan tersebut bijak, adil, dan ditulis dengan baik. Orang-orang yang berbeda pandangan dengan Anda pun bisa saja memiliki pendapat yang sebetulnya berguna.
-
Berikan umpan balik untuk membantu orang-orang yang membaca ulasan. Jika Anda merasa bahwa ulasan yang ada dirasa membantu dan objektif, klik “ Yes ” di kalimat " Was this review helpful to you? " di akhir ulasan. Dengan demikian, kredibilitas pengulas dapat dinaikkan. Jika Anda merasa bahwa ulasan yang ada tidak objektif atau memiliki agenda tersembunyi, klik " No " untuk menurunkan status ulasan tersebut.Iklan
Tips
- Jika ulasan memuat spam, bahasa yang menyinggung, atau konten lain yang melanggar kebijakan ulasan Amazon.com, klik tautan untuk melaporkan kekerasan atau " Report Abuse " (di atas tombol “ Yes ”/” No ” pada kalimat " Was this review helpful to you? "). Dengan tautan tersebut, Anda bisa melaporkan konten sebagai ulasan yang tidak senonoh dan mencantumkan alasan pelaporan jika mau. Staf dari Amazon. akan mengevaluasi ulasan dan mengambil langkah yang tepat.
- Pertimbangkan profil pengguna yang memberikan ulasan bintang lima, terutama jika ia mengunggah banyak ulasan dengan penilaian yang sama.
- Anda ingat kurva lonceng yang dipelajari pada mata pelajaran statistik dan probabilitas? Kurva lonceng (lebih tepatnya, setengah kurva) dari penilaian bintang 1-5 bisa Anda “lihat” jika produk yang Anda lihat memang baik. Kurva ini secara matematis menggambarkan pepatah lama, “Anda tidak bisa memuaskan setiap orang."
Iklan
Peringatan
- Jika profil ulasan bintang lima memiliki kurva dumbel (penilaian berat di bintang terkecil atau terendah), ada kemungkinan produk yang bersangkutan memang baik kecuali jika terdapat masalah kendali kualitas pada proses produksi yang terlalu sering terjadi sehingga produk tidak bisa digunakan.
- Terakhir, jika sebagian besar (atau hampir seluruh) penilaian menampilkan bintang satu atau lima, produk yang bersangkutan mungkin memiliki kualitas yang sangat buruk atau, sebaliknya, sangat baik.
Iklan
Referensi
- ↑ https://www.cnbc.com/2019/07/12/prime-day-tips-for-spotting-a-fake-reviews-on-amazon.html
- ↑ https://www.cnbc.com/2019/07/12/prime-day-tips-for-spotting-a-fake-reviews-on-amazon.html
- ↑ https://www.digitaltrends.com/web/how-to-spot-fake-reviews-on-amazon/
- ↑ https://www.digitaltrends.com/web/how-to-spot-fake-reviews-on-amazon/
- ↑ https://www.wsj.com/articles/is-it-really-five-stars-how-to-spot-fake-amazon-reviews-11545314400
- http://www.nytimes.com/2012/08/26/business/book-reviewers-for-hire-meet-a-demand-for-online-raves.html
Iklan
