Cara Menghubungi FedEx

Unduh PDF
Unduh PDF

Layanan pengiriman barang, termasuk barang berat, dan kantor FedEx diatur oleh akun daring dan pusat panggilan otomatis. Kalau Anda perlu bicara dengan representatif FedEx terkait pengiriman barang, Anda bisa menelepon atau mengirimkan surel kepada layanan pelanggan. Anda juga bisa mengajukan klaim melalui internet atau surat.

Metode 1
Metode 1 dari 3:

Menelepon FedEx

Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e1\/Contact-FedEx-Step-1-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-FedEx-Step-1-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e1\/Contact-FedEx-Step-1-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-FedEx-Step-1-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":551,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    FedEx memiliki banyak nomor, bergantung pada kebutuhan pelanggan, walaupun semuanya bernaung dalam satu nomor bantuan pelanggan utama. Nomor-nomor ini bisa ditemukan di situs FedEx, termasuk yang sesuai dengan kebutuhan. [1]
    • Nomor layanan pelanggan utama untuk FedEx Indonesia adalah 1500342, sedangkan layanan pelanggan untuk kantor FedEx Amerika Serikat dan internasional adalah 1-800-Go-FedEx atau 1-800-463-3339. Jika berdomisili di Amerika Serikat, Anda juga bisa menggunakan nomor ini untuk masalah-masalah terkait akun akun pencetakan komersial, serta untuk menemukan pusat percetakan di kota Anda. Nomor telepon utama adalah untuk bantuan pelanggan umum di Amerika Serikat, tetapi untuk pelanggan internasional, nomornya adalah 1-800-247-4747. Kalau Anda membutuhkan layanan TDD ( Telephone Device for the Deaf alias bantuan telepon bagi tunarungu), hubungi 1-800-238-4461 [2]
    • Kalau Anda ingin menghubungi kantor korporat FedEx di Amerika Serikat, tekan nomor 800, atau 1-469-980-3000.
    • Jika Anda membutuhkan nomor bebas biaya dalam negeri Amerika Serikat, carilah negara Anda di halaman ini: http://www.fedex.com/us/customersupport/call/ . Klik wilayah Anda untuk memperoleh nomor negara Anda.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/61\/Contact-FedEx-Step-2-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-FedEx-Step-2-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/61\/Contact-FedEx-Step-2-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-FedEx-Step-2-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":551,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Jika Anda menelepon nomor utama FedEx, Anda akan diberikan opsi nomor oleh pesan otomatis. Untuk melakukan pilihan, Anda membutuhkan telepon dengan layar sentuh. Untungnya, kebanyakan telepon sekarang memang sudah menggunakan layar sentuh sehingga Anda tidak perlu khawatir.
    • Namun, kalau Anda tidak memiliki telepon layar sentuh, FedEx sekarang memiliki opsi dengan suara, yang artinya Anda cukup mengatakan keperluan dan sistem otomatis akan mengarahkan Anda. [3]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f0\/Contact-FedEx-Step-3-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-FedEx-Step-3-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f0\/Contact-FedEx-Step-3-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-FedEx-Step-3-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":551,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Pesan otomatis akan memberikan daftar opsi kepada Anda. Sebagai contoh, tekan "1" untuk memilih “Penjadwalan Pengambilan Barang”, atau tekan "2" untuk pilihan “Melacak Kiriman”. Pilih nomor "3" untuk menemukan cabang FedEx di wilayah Anda, sementara pilihan nomor "4" memungkinkan Anda memesan barang, dan nomor "5" untuk mengetahui besar biaya pengiriman. [4]
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/62\/Contact-FedEx-Step-4-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-FedEx-Step-4-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/62\/Contact-FedEx-Step-4-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-FedEx-Step-4-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":551,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Apabila Anda tidak mau melalui semua opsi di atas, cukup lewatkan semua untuk langsung berbicara kepada perwakilan FedEx yang akan memandu Anda. Untuk langsung bicara kepada pihak representatif, tekan "0" segera setelah panggilan Anda dijawab. [5]
    Iklan
Metode 2
Metode 2 dari 3:

Menghubungi FedEx Melalui Surel

Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/c\/cb\/Contact-FedEx-Step-5-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-FedEx-Step-5-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/c\/cb\/Contact-FedEx-Step-5-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-FedEx-Step-5-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":551,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Buka formulir kontak surel di situs FedEx. FedEx tidak memiliki satu surel sebagai layanan pelanggan. Anda perlu mengisi formulir kontak untuk mengirimkan surel kepada FedEx. Formulir kontak ini berada di: https://www.fedex.com/id-id/customer-support/write-to-fedex.html [6]
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/8f\/Contact-FedEx-Step-6-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-FedEx-Step-6-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/8f\/Contact-FedEx-Step-6-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-FedEx-Step-6-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":551,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Misalnya, Anda bisa memilih label "Pengiriman/Pelacakan”,”Penagihan/Invoice”, “Layanan Pelanggan”, “Kekhawatiran”, “Produk dan Layanan”, “Situs Web/Alat Otomatisasi”, “Karyawan FedEx", "Penjualan/Pemasaran", atau "Kepegawaian". Kalau tidak ada opsi yang cocok dengan keperluan Anda, pilihlah "Lainnya". [7]
    • Anda juga perlu memilih tipe pertanyaan, misalnya, Komentar/Saran, Pertanyaan, Pujian, Umpan Balik Layanan, atau Promosi kepada FedEx.
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a5\/Contact-FedEx-Step-7-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-FedEx-Step-7-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a5\/Contact-FedEx-Step-7-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-FedEx-Step-7-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":551,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Anda perlu memasukkan informasi dasar, misalnya nama dan alamat. Formulir juga meminta alamat surel Anda. Walaupun tidak harus diisi, semua informasi ini akan membantu FedEx dalam mengatasi masalah Anda. [8]
    • Jika Anda ingin menanyakan perihal pengiriman tertentu, FedEx akan meminta informasi pengiriman, misalnya nama pengirim, nomor resi, tanggal pengiriman, dan nama penerima.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/39\/Contact-FedEx-Step-8-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-FedEx-Step-8-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/39\/Contact-FedEx-Step-8-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-FedEx-Step-8-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":551,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Terakhir, isilah kolom komentar di halaman. Pada dasarnya, Anda perlu memberi tahu alasan Anda menghubungi FedEx lewat surel. Pastikan untuk menyertakan jenis tanggapan yang diinginkan terhadap komentar Anda. [9]
    Iklan
Metode 3
Metode 3 dari 3:

Mengajukan Klaim

Unduh PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/8\/81\/Contact-FedEx-Step-9-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-FedEx-Step-9-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/8\/81\/Contact-FedEx-Step-9-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-FedEx-Step-9-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":551,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Pengajuan klaim kepada FedEx bisa dilakukan secara daring; pertama-tama Anda perlu mengisi formulir yang bisa diunduh di https://www.fedex.com/content/dam/fedex/apac-asia-pacific/downloads/fedex-claimform-en-id.pdf . Anda juga bisa mengisi formulir dan mengirimkannya lewat faks atau surel. Apabila Anda mengajukan secara daring dan sudah log masuk, FedEx akan otomatis mengisi sebagian informasi terkait pengiriman Anda. [10]
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f1\/Contact-FedEx-Step-10.jpg\/v4-460px-Contact-FedEx-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f1\/Contact-FedEx-Step-10.jpg\/v4-728px-Contact-FedEx-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":551,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Anda perlu mengisi informasi seperti nama perusahaan, nama orang, alamat rumah, dan alamat surel kepada pengirim dan penerima. Anda juga perlu mengisi nomor resi pengiriman yang diklaim. [11]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f2\/Contact-FedEx-Step-11.jpg\/v4-460px-Contact-FedEx-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f2\/Contact-FedEx-Step-11.jpg\/v4-728px-Contact-FedEx-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":551,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Berikutnya, Anda perlu mengisi alasan pengajuan klaim. Sebagai contoh, Anda bisa mengajukan klaim untuk paket yang hilang. Anda juga bisa mengajukan klaim jika paket mengalami kerusakan selama pengiriman, yang turut merusak isinya. [12]
    • Kalau memilih "barang rusak", Anda perlu menyimpan paket bersama kemasan sehingga FedEx bisa memeriksanya, kalau mereka memutuskan demikian.
    • Anda juga perlu menjelaskan kerusakan yang dialami paket.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/95\/Contact-FedEx-Step-12.jpg\/v4-460px-Contact-FedEx-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/95\/Contact-FedEx-Step-12.jpg\/v4-728px-Contact-FedEx-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":348,"bigWidth":728,"bigHeight":551,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Kalau Anda mengajukan klaim secara daring, cukup setorkan formulir untuk dikirimkan. Apabila Anda mengisi formulir pengajuan klaim, cukup kirimkan lewat faks atau ke alamat kantor pusat FedEx Indonesia. Anda juga bisa mengirimkannya lewat surel. [13]
    • Gunakan alamat ini untuk mengirimkan formulir klaim melalui surel: idcs@fedex.com .
    • Gunakan nomor ini untuk mengirimkan formulir klaim melalui faks: 021.5098.9222.
    • Gunakan alamat ini jika ingin mengeposkan formulir klaim: Kantor Pusat FedEx TNT Indonesia South Quarter 12th floor, tower C Jl. RA Kartini Kav 8 Cilandak Barat, Cilandak Jakarta Selatan.
    Iklan

wikiHow Terkait

Cara
Menjawab Panggilan Telepon di Kantor
Cara
Menggunakan "Etc." dengan Benar
Cara
Mengumpulkan Informasi Pelanggan
Cara
Menyebutkan Nama dengan Bahasa Isyarat Amerika
Cara
Menulis Laporan Kerja
Cara
Menuliskan Laporan Analisis Industri
Cara
Membuat Poster Iklan Sendiri
Cara
Mempelajari Tata Bahasa Inggris
Cara
Menulis Surel Undangan Rapat
Cara
Membuat Kode QR
Cara
Menghubungi Mark Cuban
Cara
Melakukan Riset Pasar
Cara
Melayangkan Protes dan Komplain untuk Mendapat Pengembalian Dana
Cara
Mengatasi Keluhan Pelanggan dengan Cepat
Iklan

Referensi

  1. ↑ http://www.fedex.com/us/office/customersupport/
  2. ↑ http://www.fedex.com/us/customersupport/call/index.html
  3. ↑ http://www.fedex.com/us/customersupport/call/phonemenu.html
  4. ↑ http://www.fedex.com/us/customersupport/call/phonemenu.html
  5. ↑ http://www.fedex.com/us/customersupport/call/phonemenu.html
  6. ↑ https://www.fedex.com/id-id/customer-support/write-to-fedex.html
  7. ↑ https://www.fedex.com/us/customersupport/email/office/FXO.html
  8. ↑ https://www.fedex.com/us/customersupport/email/office/FXO.html
  9. ↑ https://www.fedex.com/us/customersupport/email/office/FXO.html
  1. ↑ images.fedex.com/us/customer/claims/Claims_Form_2012.pdf
  2. ↑ images.fedex.com/us/customer/claims/Claims_Form_2012.pdf
  3. ↑ images.fedex.com/us/customer/claims/Claims_Form_2012.pdf
  4. ↑ images.fedex.com/us/customer/claims/Claims_Form_2012.pdf

Tentang wikiHow ini

Bahasa lain
Halaman ini telah diakses sebanyak 2.777 kali.

Apakah artikel ini membantu Anda?

Iklan