Skip to Content

Masuk/Daftar

Cara Menghubungi Penjual di Amazon

Disusun bersama Staf wikiHow

Artikel wikiHow ini berisi panduan untuk menghubungi penjual di Amazon. Barang yang dikirim oleh Amazon biasanya diurus oleh pelayanan pelanggan Amazon. Apabila barang dikirimkan melalui penjual pihak ketiga, Anda dapat mengeklik “ Get help with order ” pada daftar pesanan. Selain itu, Anda juga bisa mengeklik nama pengguna penjual pihak ketiga untuk menanyakan sesuatu. Panduan ini ditujukan untuk laman Amazon berbahasa Inggris.

Metode 1

Metode 1 dari 2:

Menghubungi Penjual Pihak Ketiga

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/99\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-1-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-1-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/99\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-1-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-1-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":344,"bigWidth":728,"bigHeight":545,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

1
Kunjungi https://www.amazon.com pada peramban. Anda dapat menggunakan peramban yang terpasang di Mac atau PC.
- Apabila belum masuk ke Amazon, klik Account & Lists di pojok kanan atas lalu klik Sign In . Masuk dengan alamat surel dan kata sandi akun Amazon Anda.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9a\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-2-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-2-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9a\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-2-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-2-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

Tombol ini berada di pojok kanan atas. Ini akan membuka daftar pesanan Anda.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/21\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-3-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-3-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/21\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-3-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-3-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

Nama pengguna penjual terletak di sebelah “ Sold by: ”, tepat di bawah nama barang yang Anda beli.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/48\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-4-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-4-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/48\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-4-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-4-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

Tombol ini berbentuk seperti kotak kuning dan terletak di bagian atas halaman.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d6\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-5-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-5-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d6\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-5-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-5-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

" Opsi Anda adalah “ An order I placed ” atau “ An item for sale ”.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/aa\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-6-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-6-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/aa\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-6-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-6-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

6
Pilih subjek. Gunakan menu di sebelah “ Select a Subject ” untuk memilih subjek:
- Shipping. (Pengiriman)
- Returns and Refund Policy. (Ketentuan Pengembalian Barang)
- Product Customization. (Kustomisasi Produk)
- Other Question. (Pertanyaan lain)
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f5\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-7-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-7-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f5\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-7-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-7-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

Tombol ini berwarna kuning dan terletak di bagian bawah layar ketika memilih subjek.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2c\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-8-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-8-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2c\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-8-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-8-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

8
Tulis pesan. Gunakan kotak teks untuk menulis pesan. Pastikan pesan tidak melebihi 4.000 karakter.
- Apabila perlu, Anda dapat mengeklik " Add attachment " untuk menambahkan berkas atau gambar.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/2b\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-9-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-9-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/2b\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-9-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-9-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

9
Klik Send e-mail . Tombol ini berwarna kuning dan terletak di bagian bawah halaman. Tombol ini akan mengirimkan pesan Anda dalam bentuk surel. Penjual memiliki waktu dua hari kerja untuk merespons.
- Sebagai alternatif, Anda dapat menghubungi 910-833-8343 untuk berkomunikasi dengan pelayanan pelanggan Amazon apabila barang belanjaan Anda dikirim melalui Amazon.
Iklan

Metode 2

Metode 2 dari 2:

Meminta Bantuan Mengenai Pesanan

{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6c\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-10.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6c\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-10.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":344,"bigWidth":728,"bigHeight":545,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

1
Kunjungi https://www.amazon.com pada peramban. Anda dapat menggunakan peramban yang terpasang di Mac atau PC.
- Apabila belum masuk ke Amazon, klik Account & Lists di pojok kanan atas lalu klik Sign In . Masuk dengan alamat surel dan kata sandi akun Amazon Anda.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/ff\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-11.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/ff\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-11.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

Tombol ini berada di pojok kanan atas. Ini akan membuka daftar pesanan Anda.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a2\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-12.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a2\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-12.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

3
Klik Get help with an order . Tombol kuning ini berada di urutan ketiga kotak barang.
- Opsi ini hanya berlaku untuk penjual pihak ketiga yang melakukan pengiriman sendiri. Apabila penjual pihak ketiga mengirim barang melalui Amazon, gunakan metode pertama untuk menghubungi penjual, atau hubungi 910-833-8343 untuk berkomunikasi dengan pelayanan pelanggan Amazon. ^{[1]
  X
  Teliti sumber}
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/4\/41\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-13.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/4\/41\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-13.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

4
Pilih isu. Pilih beberapa opsi di bawah ini untuk menjelaskan permasalahan Anda, atau pilih “ Other issue ” untuk melihat opsi lain:
- Package didn't arrive. (Barang tidak sampai)
- Damaged or defective item. (Barang rusak atau cacat)
- Different from what I ordered. (Barang tidak sesuai pesanan)
- No longer needed. (Barang tidak lagi dibutuhkan)
- Other issue. (Isu lainnya)
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/2\/20\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-14.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/2\/20\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-14.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

Tulis pesan di kotak teks yang bertuliskan " Describe your issue " untuk mengirimkannya ke penjual.
{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/35\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-15.jpg\/v4-460px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-15.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/35\/Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-15.jpg\/v4-728px-Contact-a-Seller-on-Amazon-Step-15.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}

Tombol ini berwarna kuning dan terletak di bawah kotak teks. Tombol ini akan mengirimkan pesan Anda. Penjual memiliki waktu dua hari kerja untuk merespons.

Iklan

wikiHow Terkait

Iklan

Referensi

↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=537800

Tentang wikiHow ini

Disusun bersama :

Staf Penulis wikiHow

Artikel ini disusun oleh tim penyunting terlatih dan peneliti yang memastikan keakuratan dan kelengkapannya.

Tim Manajemen Konten wikiHow memantau hasil penyuntingan staf kami secara saksama untuk menjamin artikel yang berkualitas tinggi. Artikel ini telah dilihat 5.870 kali.

Daftar kategori: Perdagangan dan Saham

Cetak

Halaman ini telah diakses sebanyak 5.870 kali.

Apakah artikel ini membantu Anda?

Iklan

-

-

447

.mwimg a.image{display:none}#header_logo{display:none}#cse-search-box{display:none}#cse-search-box-noscript{display:block !important}#cse-search-box-noscript .cse_q{color:#FFF;background-color:#B3CE9C}.wh_search .cse_q{width:88%}#mw-mf-main-menu-button{display:none;visibility:hidden}.header .search{display:none}#search_footer .cse_sa{background-image:url(/extensions/wikihow/mobile/images/white_mag.png);background-size:22px}.related_box{display:block;background:#EEE;border:5px solid #FFF;vertical-align:bottom;width:127px;background-size:180px;float:left;height:120px;position:relative}.related_box p{line-height:15px !important;font-size:13px;background-color:rgba(67,95,44,.4);color:#FFF;font-weight:bold;padding:8px;margin:0 !important;position:absolute;bottom:0}#noscript_header_logo{display:table-cell;vertical-align:middle;background-position:50% 77%;background-repeat:no-repeat;background-image:url(/extensions/wikihow/mobile/images/wikihow_logo_230.png);background-size:105px;width:auto;height:51px;padding:0 14px}.articleinfo{display:none}#iorg_free_data{z-index:50;width:100%;position:fixed}#ara_recommendations{display:none}

Design a Mobile Website

View Site in Mobile | Classic

Share by: