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잠재 고객의 마음을 끄는 광고를 만드는 것은 어려워 보인다. 하지만 생각보다 단순하다. 사실 광고는 단순할수록 좋다. 광고에는 브랜드의 장점, 혁신성, 차별성이 모두 담기며 오늘날 시장경제에 없어서는 안 될 필수적인 것이다. 오늘날 디지털 환경에서 광고는 빠르게 진화하고 있다. 많은 기업들이 전통적인 광고를 거의 하지 않고 소셜 미디어에 의지하고 있다. 광고 매체는 시간이 흐르면서 달라졌지만 광고의 기본적인 원칙은 동일하다. 이 글에 따라 광고를 기획, 제작, 디자인, 테스트 해보자.
단계
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목표 고객 파악하기. 폭넓은 고객층을 공략하는 기업이나 상품이 있을 수 있다. 하지만 광고를 위해서는 보통 잠재 고객을 구체적으로 정하는 것이 좋다. 한 가지 광고로 모든 사람들을 매혹시키거나 공략할 수 없다. 이 점을 염두에 두고 어떤 소비자가 광고의 목표인지 결정해야 한다. [1] X 출처 검색하기
- 유모차 광고를 제작한다면 타겟 고객은 아기가 없는 사람들이 아닌 엄마들일 것이다.
- 그래픽카드 광고를 제작한다면 타겟 고객은 새롭게 업그레이드할 그래픽카드를 찾는, 컴퓨터에 대해 잘 알고 있는 사람들일 것이다.
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목표 고객 설명하기. 목표 고객을 자세히 설명할 수 있을수록 더 효과적인 타깃 광고를 만들 수 있다. 목표 고객을 마음속으로 그려보고 아래 질문에 답해보자. [2] X 출처 검색하기
- 나이나 성별은 무엇인가?
- 대도시에 사는가, 아니면 시골에 사는가?
- 소득 수준은 어떤가? 부유한 CEO인가 소비력이 한정된 예산을 가진 학생인가?
- 사용하거나 좋아하는 다른 상품은 무엇인가? 우리 회사 제품을 사용중인가?
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목표 고객과 상품의 관계 설명하기. 목표 고객의 기본적인 생활방식과 인구통계학적 정보를 설명한 후 특정 상품과 어떻게 상호 작용하는지 생각해본다. [3] X 출처 검색하기
- 언제 제품을 사용하는가? 바로 사용하는가 아니면 필요할 때 사용하는가?
- 얼마나 자주 사용하는가?한 번? 매일? 일주일마다?
- 상품의 장점과 기능을 즉시 파악할 수 있는가, 아니면 가르쳐줘야 하는가?
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경쟁 상품 파악하기. 경쟁 상품을 미리 염두에 두고 상품을 만들었기를 바란다. [4] X 출처 검색하기 이제 어떻게 광고를 통해서 경쟁 상품의 광고 효과에 구체적으로 대항하거나 보완할지, 어떻게 경쟁사에서 광고에 반응할지 생각해본다.
- 자기 자신에게 물어보자. 우리 회사 제품 이외에 비슷한 기능을 가진 타사 제품들이 있는가? 그렇다면 차별점에 집중하고, 특히 경쟁품 대비 어떤 점이 뛰어난지 살펴보자.
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현재 시장 파악하기. 상품이 현재 어떻게 자리매김되어있는지 생각해본다. 신상품인가, 아니면 기존 상품인가? 어떻게 더 인정받는 타상품들과 차별화할 것인가? 소비자들이 우리의 브랜드를 이미 알아보거나 신뢰하는가? [5] X 출처 검색하기 아래 질문에 대해 답해보자.
- 고객이 우리 브랜드를 인지하며 신뢰하는가?
- 현재 경쟁사 상품을 사용하고 있는 소비자들을 끌어올 것인가?
- 현재 사용하는 상품이 없는 사람들을 공략하고 싶은가?
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광고 전략 짜기. 마음을 사로잡고자 하는 고객들, 우리 상품에 대한 그 고객들의 생각 등 모은 정보를 바탕으로 광고 전략을 짠다. 광고 전략은 기업(Company, 자사), 고객(Customer,목표 고객), 경쟁사(Competition), 이렇게 3C를 고려한다. [6] X 출처 검색하기
- 전략이라니 복잡하게 들리겠지만 광고의 3대 주체인 기업, 고객, 경쟁사의 바람, 강점, 미래의 예상되는 행동을 알면 누구나 시간이 지나면서 복잡한 광고 전략을 짤 수 있다.
광고
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기억하기 쉽고 짧은 광고 카피 쓰기. 짧고 간결하게 쓴다. 보통 6-7자를 넘지 말아야 한다. 크게 소리내어 읽어보고 다듬는다. 어떤 카피이든 고객의 주의를 끌고 우리 상품은 다른 상품과 다르다는 것을 납득시켜야 한다. [7] X 출처 검색하기 아래와 같은 방법으로 광고 카피를 쓴다.
- 각운 – 두유 야후?(Do you Yahoo?)
- 유머 – 입이 더럽다고요? 오르빗 츄잉껌으로 청소하세요!(Dirty mouth? Clean it with Orbit chewing gum!)
- 언어 유희 – 첫 키스는 케이(Kay)와 함께(Every kiss begins with ‘Kay’)
- 창의적인 이미지 – 옐로우 페이지: 손가락으로 훑어보세요(Yellow Pages: “Let your fingers do the walking)
- 비유 – 레드불이 날개를 달아드립니다(Red Bull gives you wings)
- 두운 – 인텔 인사이드(Intel Inside)
- 개인적인 다짐 – 모텔 6는 여러분을 위에 불을 밝혀 놓습니다(Motel 6: “We leave the light on for you)
- 건조하고 절제된 표현 – 칼스버그 맥주는 코펜하겐 시내에 “시내에서 아마도 가장 좋은 맥주”라고 적힌 커다란 표지판이 있습니다(Carlsberg beer has a big sign in downtown Copenhagen that reads, “Probably the best beer in town)
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기억에 남는 카피 쓰기. 광고 카피는 고객이 구매 시 머리에 떠올라야 한다. “새롭고 개선된”, “보증”, “사은품” 같은 익숙한 문구는 다른 수많은 말로 바꿀 수 있다. 그리고 틀에 박힌 광고에 너무 익숙해지면 더 이상 귀에 들어 오지 않는다. 톰 웨이츠(Tom Waits)의 스텝 라이트 업(Step Right Up)을 들으면 의미없는 뻔한 광고 문구가 어떻게 들리는지 알 수 있다. [8] X 출처 검색하기
- 가장 중요한 것은 소비자의 생각이 아니라 감정이다. 소비자가 브랜드에 대해 좋은 감정을 갖게 된다면 성공적인 광고이다.
- 많은 것을 전달해야 하는 경우에는 사람들을 놀라게 해서 주의를 끄는 것이 매우 효과적이다. 예를 들어 긴 환경 관련 광고는 독특하고 도발적인 카피가 없는 한 사람들의 주의를 끌지 못 한다. 사람들이 재미를 느끼려면 광고를 더 읽어보아야 한다.
- 논란과 재미 사이에서 균형을 잡는다. 광고가 사람들의 관심을 사로잡기 위해 아슬아슬 선을 넘나드는 것은 흔한 일이지만 너무 지나치면 안 된다. 상품은 자체의 장점으로 알려져야지 저질 광고로 알려지면 안 된다.
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소비자 설득하기. 설득이 꼭 설득력 있다는 뜻은 아니다. 중요한 것은 소비자들로 하여금 타사 상품보다 우리 상품에 호감을 갖게 만드는 것이다. 사람들은 대부분 느낌에 따라 물건을 구입한다. 광고사들이 사용하는 입증된 기법이 몇 가지 있다. [9] X 출처 검색하기 다음과 같은 기법을 사용한다.
- 반복: 상품의 주요 특징을 반복한다. 보통 사람들은 상품명을 여러 번 들어야 인식한다. CM송도 이 기법 중 하나이지만 거슬린다. 이 기법을 사용하는 경우에는 버그와이저의 개구리 광고(버드-와이-저-버드-와이-저)처럼처럼 창의적이고 덜 반복적으로 만든다. 사람들은 반복이 싫다면서도 상품명을 기억하게 되면 반은 성공한 것이다
- 상식: 소비자에게 상품이나 서비스를 구입할 합당한 이유를 제공한다.
- 유머: 소비자를 웃게 만들면 소비자는 상품을 더 좋아하고 잘 기억한다. 특히 유머와 정직함을 결합시키면 좋다. 업계에서 가장 잘 나가지는 않는다고? 그렇다면 대기 시간이 짧다는 것을 광고한다.
- 긴급함: 소비자들에게 시간 제한이 있음을 알린다. 특판 상품, 폭탄 세일 등등의 문구를 흔히 사용한다. 하지만 소비자의 이목을 잡아끌지 못 하는 의미없는 문구를 사용하지 않는다.
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고객에게 어필하기. 타깃 고객의 나이, 소득 수준, 관심 분야를 잘 파악한다. [10] X 출처 검색하기 광고의 톤과 모양도 고려해야 한다. 고객이 어떻게 반응하는지 자주 살핀다. 최고의 광고를 만들었다고해도 실제 소비자들에게 잘 어필되지 않으면 아무 소용없다.
- 아이들은 상당히 활발하므로 관심을 사로잡으려면 색, 소리, 이미지 등을 복합적으로 사용한다.
- 청소년들은 유머를 좋아하고 유행과 친구의 영향에 반응하는 경향이 있다.
- 성인들은 보다 분별있고 품질, 세련된 유머, 가치에 반응한다.
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소비자의 바람과 광고할 상품을 연결시킬 방법 찾기. 여기서 광고 전략을 다시 확인한다. 상품의 가장 매력적인 점에 집중한다. 왜 사람들이 이 상품에 끌리는가? 다른 비슷한 상품과 차별화되는 점은 무엇인가? 가장 마음에 드는 점은 무엇인가? 이런 질문들은 모두 광고의 좋은 출발점이 된다. [11] X 출처 검색하기
- 사람들이 열망하는 상품이나 이벤트인지 생각해본다. 사람들이 사회적, 경제적 지위를 높이기 위해 구입하는 상품인가? 예를 들어 자선 파티는 티켓 가격이 부유한 사람들에게 별로 부담스럽지 않더라도 우아하고 고급스러워야 한다. 사람들의 열망을 불러 일으키는 제품을 판매하는 경우에는 고급스러움이 전해지는 광고를 만든다.
- 실용적인 상품인지 생각해본다. 청소기 세척제 같이 일상적이고 소비자의 생활을 편하게 만들어주는 상품은 다른 방법으로 광고한다. 상품이나 이벤트의 고급스러움보다는 편리함과 안락함을 강조한다.
- 소비자에게 충족되지 않은 욕구나 니즈, 실망감이 있어 새로운 시장 개척이 가능한가? 상품이나 서비스를 팔 수 있는 틈새 시장을 찾는다.
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관련 정보 모두 포함시키기. 소비자가 상품 정보를 얻기 위해 기업 위치나 전화번호, 또는 홈페이지(또는 세 가지 전부)가 필요하다면 광고에서 이 정보를 제공한다. 이벤트를 광고하는 경우에는 장소, 일시, 티켓 가격을 포함시킨다. [12] X 출처 검색하기
- 가장 중요한 것은 콜 투 액션(call to action)이다. 소비자들은 광고를 본 직후 무엇을 해야 하는가? 소비자에게 무엇을 해야할지 알려줘야 한다.
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광고를 할 장소와 시점 정하기. 이벤트를 광고할 경우, 참가 인원이 100명 이상이면 최소한 6-8주 전에, 100명 미만이면 3-4주 전에 광고를 시작한다. 상품을 광고할 경우에는 일년 중 사람들이 그 상품을 많이 사는 시기를 생각해본다. [13] X 출처 검색하기
- 예를 들어 진공 청소기는 사람들이 대청소를 많이 하는 봄철에 광고하는 것이 좋다.
광고
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기억에 남는 이미지 선택하기. 간결하지만 예상치 못한 이미지가 가장 좋다. 예컨데 아이팟의 선명한 색색가지 실루엣만 간신히 보여주는 광고는 참으로 간결하다. 하지만 그런 광고는 또 없기 때문에 즉시 알아볼 수 있다.
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주요 경쟁사와 차별화하기. ‘햄버거가 햄버거지’라고 생각한다면 절대 못 판다. 광고를 통해 경쟁사의 상품보다 좋은 점을 강조해야 한다. [14] X 출처 검색하기 소송을 피하기 위해 경쟁사 상품이 아닌, 자사 상품만 언급한다.
- 예를 들어 버거킹은 빅맥의 크기를 비웃는 광고를 내보지만 빅맥 박스를 보여주는 등 말 그대로 사실이었기 때문에 맥도날드에서는 고소를 할 수 없었다.
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기업 로고 만들기(선택사항). 그림 하나가 천 마디 말을 대신한다. 그리고 잘 만든 로고는 글자가 필요없다. 나이키의 날개, 애플의 베어 문 사과, 맥도날드의 아치, 쉐브론의 조개가 그 예이다. 출판 광고나 TV 광고를 만들 경우에는 보는 사람들의 마음을 사로잡을 간결하고 매력적인 로고를 개발한다. 다음과 같은 점을 고려해서 로고를 만든다.ref> https://www.entrepreneur.com/article/71902 </ref> Consider these points
- 이미 로고가 있는가? 가능하면 기존의 로고를 신선하고 창의적으로 재해석한다.
- 기업을 상징하는 색상이 있는가? 사람들이 광고나 로고에 사용된 색상으로 즉시 브랜드를 알아본다면 그 색상을 활용한다. 맥도날드, 구글, 코카콜라가 좋은 예이다.
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광고를 만들 소프트웨어 및 기술 찾기. 광고를 내보낼 매체에 따라 광고를 만드는 방식이 달라진다. 광고를 손수 제작하면 디자인 응용 프로그램이나 디자인 자체를 익혀야 되기 때문에 시간이 오래 걸린다. 이런 경우에는 크레이그리스트(Craigslist), 99디자인스(99designs) 같은 사이트을 통해 프리랜서 디자이너를 구하면 도움이 되고 덜 답답하다. 혼자 광고를 제작하려면 아래 내용을 참조한다.
- 광고지, 잡지 광고 등 소규모 출판 광고 제작할 때는 어도비 인디자인(Adobe InDesign), 포토샵(Photoshop) 같은 프로그램을 사용한다. 또는 GIMP, 픽슬러(Pixlr) 같은 무료 프로그램을 사용한다.
- 영상 광고를 만들 때는 아이 무비(iMovie), 피카사(Picasa), 윈도우 미디어 플레이어(Windows Media Player) 등을 사용한다.
- 음성 광고를 만들 때는 오대시티(Audacity), 아이튠즈(iTunes)를 사용한다.
- 배너 광고, 옥외 광고 등 대형 출판 광고는 인쇄소에 맡겨야 한다. 어떤 소프트웨어를 사용해야 하는지 물어본다.
광고
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담당자 이름 안내하기. 고객이 광고를 보고 회사로 전화를 거는 메뉴가 있다면 “담당자 홍길동”을 찾으라고 안내한다. 다른 광고에는 “담당자 김미영”을 찾으라고 안내한다. 담당자는 실재로 존재하지 않아도 상관없다. 담당자 앞으로 전화가 몇 통이나 걸려오는지 파악하려는 것이다. 사람들의 마음을 사로잡는 광고와 그렇지 않은 광고를 무료로 파악할 수 있는 방법이다.
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홈페이지에서 고객들을 다른 URL로 유도하기. 두 가지 광고를 동시에 내보낼 때 각각 성과를 비교해볼 수 있는 좋은 방법이다. 홈페이지에서 테스트 중인 광고마다 각각 다른 랜딩 페이지로 이어지게 하고 광고별 방문자 수를 확인한다. 어느 광고가 사람들에게 어필하는지 간단하고 효율적으로 알 수 있다.
- 각 페이지의 조회수를 기록한다. 어떤 것이 더 효과적인지 쉽게 파악할 수 있다.
- 당신은 특정 디자인을 선호한다해도 고객은 그렇지 않을 수 있다. 충분한 조회수가 나오지 않는다면 다른 방법을 써보자.
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다양한 색상의 쿠폰 제공하기. 광고 전략의 일환으로 쿠폰을 배부할 경우에는 각각의 광고지에 실린 쿠폰을 다양한 색상으로 만들어 따로 헤아릴 수 있게 한다. [16] X 출처 검색하기
- 색상에 그닥 흥미가 없는가? 그럼 모양, 크기, 폰트 등에 변화를 줘보자.
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광고에 대한 전반적인 반응 파악하기. 첫 광고 후 성과를 평가해보고 이를 다음 번에 어떻게 활용할지 생각해본다. 다음 질문에 대해 답을 해보고 느낀점을 토대로 다음 광고를 기획해보자.
- 광고 후 매출이 늘었는가, 줄었는가, 똑같은가?
- 매출 변화가 광고 때문인가, 아니면 다른 통제할 수 없는 요인 때문인가? (예: 경기 침체)
광고
팁
- 광고 카피를 재차 확인한다.
- 광고는 간결할수록 좋다. 읽을 것이 적고 들어서 이해할 것이 적을수록 좋은 광고이다.
- 광고는 돈이 많이 들고 좋은 광고는 돈을 들일 가치가 있다. 좋은 광고를 만들기 위해 전문 카피라이터를 고용한다.
- 할 수 있을 때마다 ‘지금 구입하세요’ 같은 문구를 사용한다.
- 광고에 집중하기 어렵게 만드는 선명하지 않은 색상이나 작은 글씨를 사용하지 않는다. 보통 밝은 색상이 사람들의 시선을 사로잡는다. 따라서 밝은 색상이 없는 광고는 눈에 잘 띄지 않는다. 모방이 아닌, 독창적인 디자인을 한다.
- 적절한 곳에 광고를 설치한다. 목표 고객의 눈에 띄어야 한다.
- 시간이 지남에 따라 광고가 사람들의 눈에 어떻게 비칠지 생각해본다. 광고에는 최신 디자인, 기술, 언어가 담긴다. 하지만 10년 후에는 부적절한 내용이라 사람들이 놀랄 수도 있다.
- 만든 광고를 다시 검토하면서 광고가 내게 설득력 있는지, 내 제품을 사고 싶은 마음이 드는지 자문한다.
- ↑ https://support.google.com/google-ads/answer/1704368?hl=en
- ↑ https://edwardlowe.org/how-to-identify-a-target-market-and-prepare-a-customer-profile/
- ↑ https://www.quicksprout.com/the-complete-guide-to-building-your-personal-brand-chapter-2/
- ↑ https://www.infoentrepreneurs.org/en/guides/understand-your-competitors/
- ↑ https://toggl.com/marketing-mix-4ps/
- ↑ https://www.marketingtutor.net/3-cs-of-marketing-strategy/
- ↑ https://kopywritingkourse.com/how-to-create-a-great-tagline/
- ↑ https://www.crowdspring.com/blog/10-tips-to-create-a-memorable-tagline-for-your-business/
- ↑ http://www.marketing-schools.org/types-of-marketing/persuasion-marketing.html
- ↑ https://thrivehive.com/ways-to-appeal-to-your-target-audience/
- ↑ https://psychlopaedia.org/society/advertisers-use-psychology-entice-us-buy/
- ↑ https://www.targetpublic.com/11-simple-tips-creating-effective-ad/
- ↑ https://www.business.qld.gov.au/running-business/marketing-sales/marketing-promotion/advertising/planning
- ↑ https://blog.marketresearch.com/6-ways-to-differentiate-your-business-from-the-competition
- ↑ https://www.consumer.ftc.gov/articles/0042-online-tracking
- ↑ https://www.businessknowhow.com/marketing/couponing.htm
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