구글에 문의하는 법

채팅 또는 이메일 요청하기

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   웹 브라우저에서 https://support.google.com 들어가기.
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   제품 클릭하기. 모든 제품에 다 지원이 제공되지는 않으므로 어떤 제품에 문제가 있느냐에 따라서 채팅 또는 이메일 요청 가능 여부가 결정된다.
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   그다음 문의하기 또는 지원 받기 클릭하기. 페이지 우측 상단 코너에 링크가 있다. 만약 “문의하기” 또는 “지원받기”가 안 보인다면 선택한 제품에 대한 채팅 또는 이메일 지원을 요청할 수 없다.

   • 일부 제품의 경우 답신 전화를 요청하기 전에 무슨 문제인지 선택을 해야 한다. 지원이 필요한 부분을 가장 잘 설명하는 옵션을 고른다. 모든 옵션에 답신 전화 요청 옵션이 있는 것은 아니다.
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   그런 다음 채팅 요청 또는 이메일 지원 클릭하기.
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   필수 정보 입력하기. 문제를 설명하고 요청받은 모든 정보를 입력한다. 최대한 상세하게 쓴다.
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   그런 다음 제출 클릭하기. 페이지 하단의 파란 버튼이다. 채팅 또는 구글 지원 담당자로부터의 이메일 요청을 제출하게 된다.
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도움말 포럼 이용하기

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   웹 브라우저에서 https://productforums.google.com 들어가기.
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   지원이 필요한 제품을 클릭하기.
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   먼저 검색해보기. 구글 제품 포럼은 비슷한 문제들을 겪은 적이 있는 수많은 사용자들이 모인 곳이므로, 당신의 문제는 커뮤니티 내에서 이미 해결책이 제시된 것일 수 있다. 문제에 해당하는 키워드를 입력하고 비슷한 주제들을 보려면 확대경 아이콘을 클릭한다.
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   그런 다음 새 주제 클릭하기. 페이지의 오른쪽 상단에 있다.
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   "질문"란 입력하기.
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   문제에 대한 상세 설명 입력하기. ‘질문’ 란 아래에 있는 박스에 문제를 명확하게 제시하면서 가능한 한 상세하게 설명한다. 하단의 카메라 아이콘이나 체인 아이콘을 누르면 그림이나 링크를 포함시킬 수 있다.
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   그런 다음 게시 클릭하기. 페이지 하단에 있다. 상단의 “토론 활동을 이메일로 전송”을 체크해두면 커뮤니티 멤버나 구글 담당자의 회신을 이메일 편지함으로 받을 수 있다.
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   자신이 관리자인지 확인하기. 회사의 G Suite 서비스 관리자라면, 연중무휴 구글 지원을 이용할 수 있다. ^[1]

   • 계정 관리자가 아니라면 회사의 계정 관리자에게 지원 문의를 해보자.
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   웹 브라우저에서 https://admin.google.com 들어가기.
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   관리자 계정으로 로그인하기. 이 관리자 계정은 "@gmail.com”으로 끝나지 않는다.
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   물음표 아이콘 클릭하기. 페이지 오른쪽 상단에 있다.
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   그런 다음 지원 문의하기 클릭하기.
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   지원에 문의하고 싶은 방법을 선택하기.

   • 전화
   • 채팅
   • 이메일
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   안내 메시지 따라 하기. 전화로 지원에 문의하고 싶다면, 먼저 PIN 받기 를 클릭하여 통화 시 사용할 지원 핀 번호를 생성한다.

   • 지원 PIN은 60분 동안만 유효하다.
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   G Suit 지원에 전화하기. 전화할 번호는 지역에 따라 다르다. 안내에 따라 지원 PIN을 담당자에게 제시한다.

   • 미국 전용: 1-877-355-5787
   • 국제: 1-646-257-4500
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   웹 브라우저에서 https://www.blog.google/press/ 클릭하기. 기타 발간물용으로 제공된 언론 보도 정보 및 미디어를 찾을 수 있는 곳이다. 구글 언론팀에 문의하려면 언론인이어야 한다.
2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/34\/Contact-Google-Step-32-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-Google-Step-32-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/34\/Contact-Google-Step-32-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-Google-Step-32-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":334,"bigWidth":728,"bigHeight":529,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
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   press@google.com으로 이메일 보내기. 미디어 관련 관심사에 대해 구글에 연락하는 가장 빠른 방법이다.

   • 만일 언론인이 아니라면 이 방법으로 보낸 문의에 대해 구글의 답신을 받을 수 없다.
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   구글 언론 핫라인으로 전화하기. 좀 덜 긴급한 문제라면 1-650-930-3555로 전화해서 구글 언론팀에 메시지를 남긴다.
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