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이 위키하우 글을 읽고 윈도우즈 컴퓨터의 앱에서 내장 혹은 USB 웹캠이 검은색 화면으로 나타나는 문제를 해결해보자. 검은색 화면이 나타나는 여러 문제가 있다. 보통 권한 문제, 소프트웨어 충돌, 혹은 웹사이트 및 앱 내의 간단한 설정이 이에 해당된다. 웹캠이 물리적으로 부서지거나 결함이 있지 않는 이상, 빠르게 몇 단계를 거쳐서 문제를 해결할 수 있다.
단계
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웹캠 렌즈를 막는 장애물이 없도록 확인하기. 너무 명확하게 들릴 수도 있지만, 스티커, 먼지, 다른 주변 물체가 웹캠의 렌즈의 막는지 확인하자. 내장된 웹캠에 플라스틱 사생활 셔터가 있다면, 렌즈가 완전히 열린 상태인지 확인한다. 렌즈 위에 먼지가 있는 경우 부드러운 천으로 빠르게 렌즈를 닦아보자.
- USB 웹캠을 사용할 경우, 케이블이 연결되어 있는지 확인한다.
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열린 앱과 브라우저 탭을 모두 종료하기. 웹캠 렌즈 부근에서 불빛(보통 빨간색 혹은 초록색)이 보인다면, 카메라가 앱 혹은 웹사이트에서 사용되고 있음을 의미한다. 어떤 앱인지 확실하지 않다면, 열린 모든 앱을 종료한다. 열린 앱을 종료한 후, 카메라를 사용하려고 하는 앱(예: 크롬, 왓츠앱)을 재시작해서 웹캠이 정상적으로 작동하는지 살펴보자.
- 작업 표시줄의 앱 외에도 시스템 상자 앱(작업 표시줄에 시계와 작은 아이콘이 있는 영역)도 확인한다. 작은 화살표를 클릭하면 모든 아이콘을 볼 수 있다. 아이콘 위에 커서를 가져다 댄 후 어떤 아이콘인지 살펴보자. 해당 아이콘이 카메라를 사용하고 있다면, 아이콘에 오른쪽 클릭을 해서 종료 를 선택한다.
- PC를 재시작하면 배경에서 실수로 카메라를 사용하는 서비스도 종료할 수 있다.
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앱 혹은 웹사이트에서 웹캠 옵션 확인하기. 사용하는 앱 혹은 사이트(예: 줌, 페이스북)에 따라 먼저 웹캠을 선택하거나 특정 설정을 거쳐야 할 수 있다. 보통 카메라 및 다른 기기의 목록을 불러올 수 있는 메뉴 혹은 아이콘을 클릭하면 된다. 카메라가 선택되어 있지 않다면, 카메라를 선택하고 요청에 응답한다.
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권한을 조율하기. 웹캠 화면이 사용하는 앱에서 검은색으로 나타날 경우, 웹캠 권한이 부여되지 않았을 수 있다. [1] X 출처 검색하기 다음의 과정을 통해 권한을 조율해보자:
- 시작 메뉴를 열고, 설정 기어를 클릭하기.
- 사생활 클릭하기.
- 좌측 열로 스크롤을 내리고, 앱 권한 아래에서 "카메라"를 선택한다.
- 우측 패널을 살펴보자. 창의 우측에 "이 기기의 카메라 권한이 허용되지 않았습니다" 메시지가 보인다면, 변경 버튼을 클릭하고, 켜짐 위치로 스위치를 옮겨보자. 이미 스위치가 켜짐에 있는 경우 이 과정은 생략한다.
- "카메라에 접근하도록 앱을 허가하기" 아래에 있는 슬라이더를 켜짐 위치에 있어야 한다. 현재 꺼짐에 있다면, 슬라이더를 클릭해서 켜짐으로 변경해보자.
- "데스크탑 앱이 카메라에 접근하도록 허용" 머리말 아래로 스크롤을 내린다. 스위치가 켜져 있지 않다면, 클릭해서 켜짐으로 변경해보자.
- 이 영역 아래에 있는 앱 목록에 이전에 카메라 사용을 허가한 앱들이 나타난다. 예를 들어, 구글 크롬에서 페이스북 웹캠을 사용한 적이 있다면, 이 목록에 구글 크롬이 나타난다.
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웹캠의 공식 소프트웨어 사용하기. 경우에 따라 운영 체제를 업데이트한 후 웹캠의 앱 설정을 리셋하거나 변경해야 할 수 있다. 웹캠의 프로그램(사용하는 웹캠에 따라 다를 수 있다)을 열고, 환경 설정 혹은 설정 영역을 찾은 후, 웹캠의 영상이 변경되도록 비디오 및 디스플레이 설정을 조정한다.
- 내장 웹캠이라면, 윈도우즈 10의 일부이기도 한 카메라 앱을 사용해보자.
- 로지테크 혹은 다른 제조사의 USB 웹캠을 사용할 경우, 제조사의 웹사이트에서 먼저 공식 소프트웨어를 다운로드해야 할 수 있다.
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컴퓨터의 다른 USB 연결을 분리하기(USB 웹캠에만 해당). 다른 USB 기기가 웹캠 사용에 영향을 줄 수 있다. 웹캠은 연결된 상태로 두되, 다른 USB 주변 기기는 분리한다. 카메라가 여전히 제대로 작동하지 않으면 다른 USB 포트에 연결한 후 다시 시도해보자.
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안전 모드로 컴퓨터를 재시작하기. 안전 모드로 웹캠을 열어도 여전히 검은색 화면으로 나타난다면 드라이버 업데이트 를 시도해보자. 웹캠이 안전 모드로 작동을 한다면 시작 프로그램이 문제일 가능성이 높다. 백신 프로그램이나 슬랙 혹은 스팀 등의 소프트웨어가 시작 프로그램으로 시작하지 않도록 변경해보자.
- 여전히 웹캠을 사용할 수 없다면, 드라이버 업데이트 방법을 통해 문제를 진단해보자.
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윈도우즈의 검색 바에 장치 관리자 입력하기. 윈도우즈 시작 메뉴 옆에 검색 바가 보이지 않으면, 확대 경, 동그라미 아이콘, 혹은 시작 버튼을 클릭한다.
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장치 관리자 클릭하기. 검색 결과 상단에서 클릭한다.
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스크롤을 내리고 카메라 를 더블클릭하기. 이제 웹캠을 볼 수 있다.
- 웹캠이 보이지 않으면, 이미지 장치 혹은 소리, 영상, 게임 컨트롤러 영역을 살펴보자. [2] X 출처 검색하기
- 이런 영역에서 카메라를 찾을 수 없었다면, 카메라를 연결하고(외부 장치인 경우), 상단에서 행동 메뉴를 클릭한 후 하드웨어 변화 감지 를 선택한다.
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웹캠의 이름을 한 번 클릭하기. 카메라가 선택된다.
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"업데이트" 버튼 클릭하기. 장치 관리자 창의 상단에 초록색 화살표가 있는 검은색 박스를 클릭한다.
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드라이버 소프트웨어 업데이트를 자동으로 검색 클릭하기. 창 중앙에서 이 메뉴를 클릭하면, 소프트웨어 업데이트가 자동으로 검색된다.
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윈도우즈가 사용 가능한 드라이버 업데이트를 검색할 때까지 기다리기.
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검색 완료된 드라이버 업데이트를 설치하기. 윈도우즈가 웹캠의 드라이버 업데이트를 발견했다면, 화면에 나타난 지시 사항에 따라 드라이버를 설치해보자.
- 웹캠과 드라이버가 발견되지 않았다면, 다음 단계로 넘어간다.
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수동으로 드라이버를 설치하기. 웹캠이 더 이상 작동하지 않으면, 제조사의 다른 특정한 드라이버가 필요할 수 있다. 내장된 웹캠이 있는 노트북을 사용할 경우, 보통 노트북 제조사 웹사이트(예: 에이서, 레노보)에서 드라이버를 찾을 수 있다. USB 웹캠인 경우, 카메라 제조사 웹사이트를 살펴보자.
- 예를 들어, 로지테크 C920를 사용 중이라면 로지테크 지원 웹사이트 를 열고, C920 모델을 선택한 후, 다운로드 링크를 클릭해서 카메라 소프트웨어를 찾는다. 지금 다운로드 를 클릭해서 로지테크 소프트웨어와 드라이버를 다운로드한다. 그리고 다운로드한 프로그램을 실행해서 드라이버와 관련된 소프트웨어를 설치해보자.
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컴퓨터를 재시작하기. 웹캠이 새로운 드라이버를 인식한다.광고
팁
- 구매하기 전에 항상 제3사 웹캠의 호환성을 확인한다.
- 일부 윈도우즈 7과 8 컴퓨터를 10으로 업데이트했을 때, 윈도우즈 10의 모든 기능을 지원할 수 있는 성능이 충분하지 않을 수 있다. 이런 경우, 내장된 웹캠이 작동되지 않는다.
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출처
이 위키하우에 대하여
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