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인스타그램과 같은 큰 회사의 누군가와 대화를 하고 싶은데 직통 전화번호를 찾을 수 없다면 짜증 날 수도 있습니다. 도움을 받기 위해 인스타그램에 전화할 수 있는 방법은 없지만 인스타그램에 직접 연락할 수 있는 간단하고 효과적인 여러 다른 방법들이 있습니다. 모바일 앱에서 부적절한 콘텐츠, 사기, 악용 사례 및 기능 미작동 등의 문제를 신고하여 인스타그램 고객 서비스 팀에 연락하는 법을 알려드립니다.
단계
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인스타그램을 여세요. 휴대폰이나 태블릿을 사용한다면 인스타그램 아이콘을 클릭해 여세요. 이는 카메라 모양 이미지가 있는 무지개색 아이콘입니다. 데스크톱 컴퓨터를 사용한다면 웹 브라우저에서 https://www.instagram.com/ 로 가세요.
- 자동 로그인이 되지 않는다면 인스타그램 계정 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요. 페이스북 계정으로 로그인할 수도 있습니다.
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신고하려는 다이렉트 메시지나 댓글을 길게 누르세요. 다이렉트 메시지나 댓글을 신고하려면 메뉴 옵션이 나타날 때까지 길게 누르세요. 컴퓨터에서는 다이렉트 메시지나 댓글 위로 마우스를 가져가세요. 다이렉트 메시지와 댓글 이외의 다른 게시물에서는 이 방법으로 하지 않아도 됩니다.
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⋮ , ⋯ 또는 ! 를 클릭해 메뉴를 보세요. 게시물 형식에 따라 메뉴 아이콘의 위치는 다릅니다. 메뉴 버튼의 위치는 다음과 같습니다.:
- 사용자 프로필: 신고하려는 사용자의 프로필로 간 다음, 사용자 프로필의 우측 상단 코너에 있는 점 세 개로 된 아이콘을 클릭하세요.
- 게시물: 신고하려는 게시물을 찾은 다음, 게시물의 우측 상단 코너에 있는 점 세 개로 된 아이콘을 클릭하세요.
- 댓글: 신고하려는 댓글을 찾은 다음, 인스타그램 앱의 우측 상단 코너에 있는 느낌표 아이콘을 클릭하세요. 컴퓨터를 사용한다면 댓글 위로 마우스를 가져간 후, 댓글 옆에 있는 점 세 개로 된 아이콘을 클릭하세요.
- 다이렉트 메시지: 부적절한 다이렉트 메시지가 있는 대화를 여세요. 그런 다음, 화면 하단에 메뉴가 나타날 때까지 메시지를 길게 누르세요. 컴퓨터를 사용하고 있다면 마우스 커서를 다이렉트 메시지 위로 가져간 후, 메시지 옆에 있는 점 세 개로 된 아이콘을 클릭하세요.
- 스토리: 스토리를 신고하려면 우측 상단 코너에 있는 점 세 개로 된 아이콘을 클릭하세요.
- 라이브: 라이브에서 부적절한 내용을 보았을 경우, 라이브 댓글 창 옆에 있는 점 세 개로 된 아이콘을 클릭하세요.
- 릴스: 릴스 영상을 신고하려면 우측 하단 코너에 있는 점 세 개로 된 아이콘을 클릭하세요.
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신고 또는 댓글 신고 를 클릭하세요. 게시물, 스토리 및 릴스의 경우, 점 세 개로 된 아이콘을 클릭하면 보이는 메뉴에 있습니다. 메시지의 경우, 메시지를 길게 누르면 화면 하단에 있습니다. 댓글의 경우, 느낌표 아이콘을 클릭하면 보이는 메뉴에 있습니다.
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게시물의 문제를 클릭하세요. 게시물의 문제를 선택하세요. 스팸, 성적인 콘텐츠, 폭력, 괴롭힘, 증오, 자살 예방 등 다양한 문제들을 신고할 수 있습니다.
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신고 보내기 를 클릭하세요. 인스타그램에서 게시물을 검토한 후 적절한 조치를 취할 것입니다.광고
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인스타그램을 여세요. 이는 카메라 모양 이미지가 있는 무지개색 아이콘입니다. 인스타그램에 로그인이 된 상태라면 홈페이지가 열릴 것입니다.
- 자동 로그인이 되지 않는다면 인스타그램 계정 이메일 주소와 비밀번호를 입력하세요.
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또는 프로필 사진을 클릭하세요. 이는 화면 우측 하단 코너에 있습니다. 그러면 프로필 페이지로 이동합니다.
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메뉴 버튼 ☰ 을 클릭하세요. 메뉴 버튼은 세 개의 가로줄로 우측 상단 코너에 있습니다. 그러면 메뉴가 열립니다.
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설정 을 클릭하세요. 이는 메뉴 상단에 있습니다. 그러면 인스타그램 설정 페이지가 열립니다.
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도움말 을 클릭하세요. 이는 설정 메뉴 하단에 있습니다. 이는 공 모양의 아이콘 옆에 있습니다.
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문제 신고 를 클릭하세요. 이는 "도움말" 메뉴 중 첫 번째 옵션입니다. 그러면 문제 신고를 위한 옵션이 나타납니다.
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옵션을 선택하세요. 다음의 옵션 중 하나를 선택하세요:
- 스팸이나 악용 사례 (아이폰) 또는 스팸이나 악용 사례 신고 (안드로이드) - 이 옵션에서는 부적절한 콘텐츠를 신고하는 방법에 대한 도움말 안내를 볼 수 있습니다.
- 기능이 작동하지 않음 (아이폰) 또는 문제 신고 (안드로이드) – 앱이 제대로 작동하지 않을 때 이 옵션으로 신고할 수 있습니다.
- 일반 의견 (아이폰) 또는 의견 보내기 (안드로이드) – 앱 개선을 위한 일반적인 의견을 보낼 수 있는 옵션입니다.
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문제나 의견을 설명하세요. 스팸이나 악용 사례를 신고하려면 자체 신고 시스템을 사용해 게시물을 신고할 수 있습니다. 문제를 신고하거나 의견을 보내려면, 제공된 공간에 직접 겪고 있는 문제나 본인의 의견에 대한 설명을 입력하세요.
- 직접 겪고 있는 문제에 대한 이미지나 스크린샷을 업로드할 수도 있습니다. 사진을 업로드하려면, 갤러리 (안드로이드) 또는 업로드 (아이폰)를 클릭해 업로드할 이미지를 찾으세요. 다른 방법으로는 스크린샷 찍기 를 클릭해 스크린샷을 찍을 수도 있습니다. 카메라 이미지를 클릭해 사진을 찍으세요.
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보내기 또는 신고 제출 를 클릭하세요. 아이폰을 사용한다면 우측 상단 코너에 있는 보내기 를 클릭하세요. 안드로이드를 사용한다면, 우측 상단 코너에 있는 신고 제출 을 클릭하세요. 그러면 신고가 전달됩니다. 인스타그램에서 연락이 오지 않을 수 있지만 인스타그램에서는 일주일 이내에 문제를 해결하려고 노력할 것입니다.
- 해결되는 동안 웹브라우저에서 https://help.instagram.com 로 가 좌측에서 인스타그램에 연락하려던 문제와 가장 유사한 주제를 클릭하세요. 이는 본인의 계정이나 앱과 관련된 도움이 필요할 경우, 가장 유용한 자료들입니다.
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원하는 브라우저에서 https://help.instagram.com/ 로 가세요. 이 웹사이트에서 인스타그램의 정책 및 커뮤니티 가이드를 확인하거나 특정 문제에 대한 도움을 받을 수 있습니다.
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정책 및 신고 를 클릭하세요. 이는 고객 센터 메뉴의 하단 쪽에 있습니다.
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콘텐츠를 신고하는 방법 을 클릭하세요. 그러면 신고할 필요가 있는 상황의 목록이 나옵니다.
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본인의 상황에 가장 근접한 옵션을 클릭하세요. "콘텐츠를 신고하는 방법" 페이지에는 다양한 상황이 포함되어 있습니다. 각 옵션을 읽고 본인의 상황에 가장 근접한 것을 찾으세요. 옵션은 세 개의 카테고리로 분류되어 있습니다. 첫 번째 카테고리는 적절하지 않은 콘텐츠를 신고하는 목록입니다. 두 번째는 지적 재산권 침해를 신고하는 목록이며 세 번째 섹션은 특수한 신고 유형에 대한 목록입니다.
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링크를 클릭해 가능한 경우라면 텍스트를 입력해 신고를 제출하세요. 제출할 수 있는 양식이 모든 상황에 있지는 않습니다. 일부 상황에는 콘텐츠를 신고할 수 있는 방법에 대한 설명 및 상황에 대처하는 방법에 대한 팁이 있습니다. 일부는 외부 자료로 연결되는 링크가 있습니다. 일부 상황에는 작성하여 제출할 수 있는 양식 링크가 있습니다. "신고", "해당 사용자 신고하기", "이 양식을 작성" 또는 이와 유사한 파란색 텍스트가 보인다면 클릭하세요. 다음은 인스타그램에 제출할 수 있는 양식의 일부입니다.:
- 괴롭힘 또는 따돌리는 행위를 신고하려면 다음 양식을 작성하세요.: https://help.instagram.com/contact/188391886430254
- 저작권 침해를 신고하려면 다음 양식을 작성하세요.: https://help.instagram.com/contact/552695131608132
- 유죄 판결을 받은 성범죄자를 신고하려면 다음 양식을 작성하세요.: https://help.instagram.com/contact/334013860059654
- 연령 미달 사용자를 신고하려면 다음 양식을 작성하세요.: https://help.instagram.com/contact/723586364339719
- 본인의 계정이 실수로 비활성화되었다면 다음 양식을 작성하세요.: https://help.instagram.com/contact/606967319425038
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양식을 작성하세요. 선택한 상황에 따라 양식은 다릅니다. 본인이 가진 정보로 질문에 최선의 답을 하세요.
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보내기 를 클릭하세요. 양식을 작성한 후 하단에 있는 파란색의 보내기 버튼을 클릭해 신고를 제출하세요. 인스타그램에서 연락이 올 수도, 오지 않을 수도 있지만 인스타그램은 일주일 이내에 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다.광고
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악의적이거나 불쾌한 사용자를 차단 하세요. 인스타그램에서 누군가에게 지속적으로 괴롭힘을 당한다면 해당 사용자를 차단해 괴롭힘을 피하는 것이 가장 쉬운 방법입니다.
- 해당 사용자가 불법적으로 괴롭히거나 협박한다면 인스타그램 고객 센터에서 해당 사용자를 신고할 수도 있습니다.
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자주 비밀번호를 변경하세요. 본인이 계정이 해킹되거나 유출되는 것을 방지하기 위해 최소한 6개월마다 비밀번호를 변경하세요.
- 비밀번호가 생각나지 않거나 더 이상 사용할 수 없다면 인스타그램 비밀번호 를 재설정할 수도 있습니다.
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계정을 비공개로 설정하는 것을 고려해 보세요. 모바일 앱 설정에서 인스타그램 계정을 비공개로 할 수 있습니다. 그러면 다른 사용자의 팔로우 요청을 수락할 때까지 팔로우하지 않은 사용자들은 콘텐츠를 볼 수 없습니다.:
- 인스타그램 을 여세요.
- 우측 하단 코너에 있는 프로필 아이콘을 클릭하세요.
- 설정 을 클릭하세요.
- 보안 을 클릭하세요.
- "비공개 계정" 토글스위치를 클릭하세요.
- 안내가 나오면 예 를 클릭하세요.
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계정이 비활성화된 경우 재고 신청을 제출하세요. 본인의 계정이 비활성화되었다면 재고 신청을 제출할 수 있습니다. 이를 위해서는 휴대폰에서 인스타그램 앱을 열고 로그인하세요. 계정이 비활성화되었다는 알림을 받을 것입니다. 안내에 따라 재고 신청을 제출하세요. 다음 양식을 작성해 재고 신청을 제출할 수도 있습니다.:
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상표권 침해 신고로 인해 콘텐츠가 삭제되었을 경우 재고 요청을 하세요. 본인의 게시물이 상표권 침해 신고로 인해 삭제되었다는 알림을 받았으며 이러한 조치가 잘못되었다고 생각한다면 재고 요청을 제출할 수 있습니다. 다음 양식을 작성해 재고 신청을 제출하세요.:
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일시적으로 본인의 인스타그램을 비활성화하세요 . 본인의 계정에 대한 논란이나 원치 않는 일들이 생겼다면 일시적으로 계정을 비활성화하는 것이 최선일 것입니다. 로그인을 통해 언제든 계정을 다시 활성화할 수 있습니다.
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외부 팩트 체커에 이메일을 보내세요. 게시물이 삭제되었다거나 잘못된 정보로 표시되었다는 알림을 받았다면 다음 단계를 따라 팩트 체커에 이메일을 보내세요.: [1] X 출처 검색하기
- 하트 아이콘을 클릭해 알림을 확인하세요.
- 잘못된 정보의 알림을 클릭하세요.
- 팩트 체크 를 클릭하세요.
- 이메일 보내기 를 클릭해 외부 팩트 체커로 이메일을 보내세요.
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팁
경고
- 인스타그램은 고객지원센터 전화번호가 없습니다. 페이스북이나 인스타그램 전화번호라는 안내를 보게 된다면 이는 사기입니다.
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이 위키하우에 대하여
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