PDF download Pdf downloaden PDF download Pdf downloaden

AirAsia is een goedkope luchtvaartmaatschappij in Maleisië die binnenlandse en internationale vluchten aanbiedt naar meer dan 400 steden in 25 landen. Ze zijn de eerste luchtvaartmaatschappij in Azië die ticketloze reizen promoten, wat betekent dat alle boekingen, planningen en transacties online worden uitgevoerd. Het controleren van je vluchtgegevens kan verwarrend zijn als het online boeken van een vlucht nieuw voor je is, maar AirAsia maakt het gemakkelijk om je vluchtinformatie te bekijken door hun website te bezoeken of het bedrijf rechtstreeks te bellen.

Methode 1
Methode 1 van 2:

Je boekingen online beheren

PDF download Pdf downloaden
  1. Ga naar de officiële webpagina van AirAsia en meld je aan onder het kopje 'Mijn account'. Voer het e-mailadres en wachtwoord in dat je hebt gebruikt om je vlucht te boeken of log in met je Facebook-account voor snellere toegang. [1]
    • Je moet een account aanmaken voordat je boekingen op AirAsia kunt controleren.
  2. Als je een AirAsia-vlucht hebt geboekt via de telefoon of via een secundaire partner zoals Expedia, moet je een gebruikersaccount aanmaken op de AirAsia-website voordat je je boekingen via internet kunt controleren. Klik op de hoofdpagina van de AirAsia-website op het menu met 'Mijn account' en kies de optie 'Nu aanmelden'. Voer de gevraagde informatie in en selecteer de taal waarin je updates wilt ontvangen, of meld je aan via Facebook om wat tijd te besparen.
    • Zodra je een account hebt aangemaakt bij de AirAsia-website, kun je vanaf elke computer of mobiel apparaat op elk gewenst moment je bestaande boekingen en vluchtgegevens bekijken. [2]
  3. Nadat je bent ingelogd op je account, kun je de pagina 'Mijn boekingen' gebruiken om je geplande vluchten, vertrek- en aankomsttijden, financiële transacties en andere accommodaties die je mogelijk naast je vlucht hebt geboekt te bekijken. [3]
    • Je kunt op de AirAsia-website ook reserveringen bevestigen, zitplaatsen selecteren en bagage volgen die verloren of vertraagd is.
    • Boekingen kunnen indien nodig via je account worden gewijzigd of geannuleerd.
  4. Je kunt de status van je vlucht en boekingsgegevens ook online controleren via je persoonlijke e-mail. Nadat je een vlucht op AirAsia hebt geboekt ontvang je een bevestigingsmail met de details van je vlucht en een link naar je online reisroute. Via deze link ga je naar een bijgevoegd reisschema met een samenvatting van al je boekingsinformatie. [4]
    • Je e-mailoverzicht bevat ook een lijst met alle andere zaken die je moet meenemen of waarvan je op de hoogte moet zijn met betrekking tot je vlucht, zoals reiswetgeving, beleid van luchtvaartmaatschappijen, instaptijden en een herinnering om de juiste vormen van identificatie bij je te hebben wanneer je vertrekt .
  5. Open de bijlage in je e-mail of selecteer je vluchtinformatie onder 'Mijn boekingen' op de AirAsia-website en druk deze pagina af. Je hebt nu een fysiek exemplaar van de details van je boeking voor als je het nodig hebt.
    • Als je geen printer hebt kun je de relevante informatie handmatig overnemen.
    • Je kunt ook inloggen op de mobiele versie van de site op je smartphone en je screenshotfunctie gebruiken om een foto van je reisplan of accountoverzicht te maken.
    Advertentie
Methode 2
Methode 2 van 2:

Een vertegenwoordiger bellen om boekingen te bevestigen

PDF download Pdf downloaden
  1. AirAsia heeft meerdere callcenters in Azië, Australië en Europa. Hun medewerkers staan klaar om informatie te verstrekken en vragen van reizigers te beantwoorden. Bezoek de AirAsia-website of voer een zoekopdracht voor het bedrijf uit om het telefoonnummer voor het dichtstbijzijnde callcenter te krijgen. [5]
    • AirAsia-vertegenwoordigers komen uit verschillende culturele achtergronden en spreken vaak vloeiend Engels om hun westerse klanten te bedienen.
  2. De medewerkers zijn bereid om vlucht- en accountgegevens te delen voor klanten die hulp nodig hebben. Vraag de medewerker om de informatie die je nodig hebt.
    • Mogelijk moet je je vluchtnummer en/of identiteitsbewijs verstrekken voordat ze telefonisch informatie met je kunnen delen.
  3. Vertel de medewerker over eventuele wijzigingen of annuleringen die moeten worden aangebracht. De luchtvaartmaatschappij kan deze aanpassingen meestal telefonisch voor je doen. [6]
    • Vraag de medewerker om de status van je geboekte vlucht te bevestigen om ervoor te zorgen dat er geen verrassingen zijn zodra het tijd is om te vertrekken.
  4. Maak notities over belangrijke vluchtdetails zoals vluchtnummer, vertrektijd, gate-nummer en stoeltoewijzing, zodat je je boekingen niet herhaaldelijk hoeft te controleren, tenzij je een noodzakelijke wijziging aanbrengt.
    Advertentie

Tips

  • AirAsia promoot een ticketloos reissysteem en moedigt hun klanten aan om al hun boekingsgegevens online te beheren. Als je niet zeker weet hoe je reizen online kunt beheren, kun je samenwerken met een reisbureau om je te helpen bij het boeken en bevestigen van reserveringen bij AirAsia.
  • Maak een account aan bij AirAsia om in te loggen en je boekingen en accountoverzicht gemakkelijk te bekijken.
  • Zorg ervoor dat je zeker bent van de details van je vlucht voordat het tijd is om te vertrekken.
Advertentie

Waarschuwingen

  • Vanwege de lage kosten en het hoge aantal vluchten, veranderen AirAsia-vluchten regelmatig, en zijn er regelmatig problemen met vluchtschema’s. Houd hier rekening mee bij het boeken van je vlucht met AirAsia.
  • AirAsia positioneert zichzelf als een eenvoudige luchtvaartmaatschappij. Dit betekent dat je minder betaalt voor je vlucht, maar je krijgt geen luxe aangeboden tijdens de voorbereiding op of tijdens je vlucht. Verwacht te betalen voor wat sommige luchtvaartmaatschappijen gratis aanbieden, zoals stoeltoewijzingen, snacks en drankjes.
Advertentie

Over dit artikel

Deze pagina is 1.775 keer bekeken.

Was dit artikel nuttig?

Advertentie