Pdf downloaden
Pdf downloaden
eBay is een fantastische website om koopjes te vinden voor zowat alles, gaande van tv’s tot oude verzamelobjecten. Maar omdat iedereen een account kan aanmaken, zijn er nogal wat onbetrouwbare verkopers die de site gebruiken om mensen op te lichten. Hoewel eBay een geld-terug-garantie biedt om de kopers te beschermen, blijft het een onaangename zaak om in een zwendel terecht te komen en achteraf alles te moeten oplossen. Als je overweegt om iets te kopen, bekijk dan eerst de beoordeling van de verkoper om zijn of haar betrouwbaarheid te bepalen. Let ook goed op mogelijke waarschuwingssignalen die erop kunnen wijzen dat iemand geen eerlijke verkoper is. Door aandachtig te blijven kun je ervoor zorgen dat je winkelervaring op eBay probleemloos verloopt.
Stappen
-
Bekijk de score van de verkoper op de productpagina. Wanneer je een product op eBay bekijkt, is er altijd een vak rechts op het scherm met de algemene score van de verkoper. In dit vak kun je twee zaken terugvinden. Ten eerste is er een ster met een cijfer ernaast. Dit cijfer is de hoeveelheid beoordelingsscores die de verkoper heeft gekregen. Het tweede is hoeveel procent van die beoordelingen positief zijn. Samen bieden deze snel inzicht in hoe goed een verkoper is. [1] X Bron
- Een verkoper met minstens 10 positieve beoordelingen krijgt van eBay een gele ster die naast hun naam op de productpagina verschijnt. Dit duidt aan dat de verkoper gevestigd is op het platform. Sterren veranderen van kleur naargelang de verkoper meer positieve beoordelingen krijgt. Een verkoper met minstens een gele ster is goed bezig, dus je kan vertrouwen hebben in zijn of haar dienstverlening.
- Zoek in het algemeen verkopers die meer beoordelingen hebben. Als je een product zoekt en de verkoper heeft 300 beoordelingsscores en een positieve beoordelingsscore van 98%, dan kun je erop vertrouwen dat dit een heel achtenswaardige verkoper is. Je hoeft niet meer informatie te zoeken over deze verkoper.
- Als de verkoper echter geen of weinig beoordelingsscores heeft, dan moet je wat meer onderzoek verrichten voordat je van hem of haar koopt. Dit is niet noodzakelijk een slecht iets, want een verkoper kan ook gewoon nieuw zijn. Maar nepaccounts hebben ook enkele beoordelingen, dus zoek in elk geval naar meer informatie.
-
Klik op de profielnaam van de verkoper om hun volledige beoordelingsgeschiedenis te bekijken. Als je meer informatie wil nadat je de snelle score van de verkoper hebt bekeken, klik dan op hun gebruikersnaam op de productpagina. Hierdoor word je naar hun verkopersprofiel gebracht waar je alle vorige beoordelingen kunt lezen en alle voorwerpen bekijken die ze te koop aanbieden. Klik dus op hun verkopersprofiel voor een vollediger beeld van hun reputatie. [2] X Bron
-
Evalueer de 4 beoordelingscategorieën van de verkoper onder hun profielfoto. eBay-verkopers krijgen scores in 4 categorieën: Voorwerp zoals Omschreven, Communicatie, Verzendtijd en Verzendkosten. Elk van deze categorieën krijgt een score tussen 0 en 50. Kijk hoe goed deze verkoper het doet in elke categorie. [3] X Bron
- De meeste goede verkopers op eBay scoren in elk van deze categorieën hoger dan 40. Iemand die lager scoort zou een onbetrouwbare verkoper kunnen zijn of gewoon zwak in die bepaalde categorie.
- Sommige categorieën betekenen mogelijk minder voor je dan bepaalde andere. Je kunt bijvoorbeeld niet veel aandacht schenken aan hogere verzendkosten, maar wel aan het feit dat het product identiek is zoals het wordt beschreven. Overweeg wat jouw waarden zijn wanneer je de score van een verkoper evalueert.
-
Klik op ‘Bekijk alle beoordelingen’ om alle vorige recensies van de verkoper te bekijken. Deze pagina geeft details over de beoordelingsscore van de verkoper. Onder het tabblad ‘Recente beoordelingsscores’ zal je een overzicht zien van positieve, neutrale en negatieve recensies van het voorbije jaar. Bij een betrouwbare verkoper zouden de meeste van deze recensies positief moeten zijn. Als een verkoper meer negatieve dan positieve recensies heeft, koop dan niets van hem of haar. [4] X Bron
- Voor meer informatie kun je enkele recensies lezen die de verkoper heeft ontvangen. Dit geeft je een duidelijk beeld van het type verkoper hij of zij werkelijk is.
-
Lees enkele negatieve recensies van de verkoper, als die er zijn. Zelfs goede verkopers krijgen wel eens een negatieve beoordeling, vooral als ze al vele jaren actief zijn. Als een verkoper enkele negatieve recensies heeft en je graag meer hierover zou te weten komen, klik dan op ‘Negatief’ onder ‘Recente beoordelingsscores’ om al hun negatieve recensies te lezen. Gebruik deze recensies om de omstandigheden te begrijpen die tot de negatieve recensie hebben geleid. Voor een achtenswaardige verkoper zijn negatieve recensies zeldzaam en het gevolg van uitzonderlijke fouten. [5] X Bron
- Er zijn enkele waarschuwingssignalen om op te letten in een negatieve recensie. Als een koper klaagt dat de verkoper het voorwerp als nieuw omschreef en het reeds geopend en beschadigd was, dan is de verkoper mogelijk onbetrouwbaar. Een betrouwbare verkoper zou het voorwerp nauwkeurig en correct omschrijven.
- Sommige kopers uiten onredelijke kritiek, dus vergeet niet om ook daar rekening mee te houden. ‘Niet verzonden binnen het uur na aankoop’ is bijvoorbeeld een onredelijke kritiek. Als je dergelijke recensies ziet, dan is de verkoper waarschijnlijk nog steeds te vertrouwen.
Advertentie
-
Doe verder onderzoek wanneer een verkoper een hoogwaardig voorwerp te koop aanbiedt voor een lage prijs. Prijzen zijn online gewoonlijk goedkoper en eBay staat erom bekend dat het vol interessante deals zit, maar bepaalde deals zouden een waarschuwingssignaal moeten uitsturen. Sommige malafide verkopers maken nieuwe accounts om zeer waardevolle voorwerpen met enorme kortingen aan te bieden. Deze voorwerpen kunnen namaak, defect of gestolen zijn, en de verkoper zal ze omschrijven als nieuw. Doe meer onderzoek als je ziet dat de deal te mooi is om waar te zijn. [6] X Bron
- Als je bijvoorbeeld ziet dat een verkoper een nieuwe iPhone verkoopt voor een aanzienlijk lagere prijs dan alle andere iPhones op eBay, dan is dit een duidelijk waarschuwingssignaal. Stel jezelf de vraag waarom een verkoper een nieuwe iPhone zoveel goedkoper dan de marktwaarde zou aanbieden. Het is nog een groter waarschuwingssignaal als het account slechts weinig of helemaal geen recensies heeft.
- Heel goedkope voorwerpen zijn niet noodzakelijk een slecht iets. Iemand kan verhuizen en snel bepaalde voorwerpen willen verkopen. Maar het is wel een reden om wat meer onderzoek te verrichten.
-
Wees voorzichtig wanneer de afbeelding van het product een stereotiepe foto is. eBay maakt het mogelijk voor verkopers om hun eigen foto’s te uploaden van het voorwerp dat ze verkopen. Als ze een stereotiepe foto uploaden van een website of van de fabrikant, dan is dit een waarschuwingssignaal omdat ze mogelijk de echte staat van het voorwerp proberen te verbergen. Als je een voorwerp ziet met een generische stereotiepe foto, bekijk dan de beoordelingsscore van de verkoper en zorg ervoor dat ze te vertrouwen zijn. [7] X Bron
- Dit is bijzonder belangrijk bij gebruikte en verzamelbare voorwerpen, waarbij de staat zeer belangrijk is. Als je het feitelijke voorwerp dat te koop staat niet ziet, dan is er een kans dat het beschadigd is of zich niet in de staat bevindt die de verkoper beschreven heeft.
-
Kijk of de verkoper gelijkaardige voorwerpen op hun profiel heeft staan. Scrol omlaag in het beoordelingsprofiel van de verkoper en zoek naar de sectie ‘Voorwerpen te koop’. Klik op ‘Alles bekijken’ om een lijst te zien van alle andere voorwerpen die deze verkoper aanbiedt. Als de verkoper veel voorwerpen in dezelfde categorie heeft, dan duidt dit erop dat dit een specialiteit is van deze verkoper. Dit is een goed teken. Verkopers die zich specialiseren in een categorie zijn gewoonlijk professionals die hun verkoopactiviteit heel ernstig nemen. Ze werken doorgaans hard om je voorwerpen te leveren en zullen er alle aan doen om mogelijke problemen op te lossen. [8] X Bron
- Veel verschillende voorwerpen aanbieden is dan weer niet noodzakelijk slecht. Mensen gebruiken eBay vaak om onnodige voorwerpen uit hun garage of huis van de hand te doen, waardoor ze natuurlijk veel verschillende zaken aanbieden. Maar dit betekent gewoonlijk wel dat dit geen professionele verkopers zijn en mogelijk minder in staat of bereid zijn om de best mogelijke dienstverlening aan te bieden.
- Een groter waarschuwingssignaal is slechts één hoogwaardig product aanbieden en verder niets. Dit zou een nepprofiel kunnen zijn van iemand die eBay gebruikt om beschadigde producten alsnog verkocht te krijgen.
-
Stel de verkoper een vraag over het voorwerp als je achterdochtig bent. Als je onzeker bent over een product of een verkoper, neem dan contact met hen op via eBay . Klik op de productpagina op de optie ‘Stel een vraag’ om de verkoper te contacteren. Vraag om meer informatie over het product of de prijs als je met vragen zit. Als de verkoper aarzelt of je vraagt ontwijkt, dan is het beter om dit voorwerp te vermijden. [9] X Bron
- Kijk hoe snel en gedetailleerd de koper je vraag beantwoordt. Een goede leidraad is dat betrouwbare verkopers binnen 24 uur reageren, of binnen 48 uur als je ze in het weekend of in een vakantieperiode contacteert. Een verkoper die slecht communiceert is mogelijk minder betrouwbaar.
-
Vermijd het afronden van transacties buiten eBay. Als een verkoper vraagt om eBay te verlaten en hun voorwerp op een andere website te kopen, of om rechtstreeks met hen contact op te nemen buiten het communicatiekanaal van eBay, koop dit voorwerp dan niet. Eenmaal je eBay verlaat, ben je niet langer gedekt door hun geld-terug-garantie. Malafide verkopers proberen mensen weg te lokken van de hoofdsite zodat ze hun geld nooit terug zullen krijgen. Luister nooit naar een verkoper die je vraagt om dit te doen. [10] X Bron
- Kopers die vragen om transacties buiten eBay af te ronden, is een schending van de gebruiksvoorwaarden van de site. Als een verkoper je vraagt om dit te doen, rapporteer hen dan aan eBay.
Advertentie
Tips
- Vergeet niet dat eBay een geld-terug-garantie heeft, zolang je voorwerpen via eBay zelf koopt. Dus als er problemen zijn met een bestelling en de verkoper weigert om mee te werken, dan zal eBay je terugbetalen zelfs wanneer de verkoper tegenwerkt.
Advertentie
Bronnen
- ↑ https://www.ebay.ie/pages/help/feedback/scores-reputation.html
- ↑ https://www.ebay.com/help/buying/resolving-issues-sellers/seller-ratings?id=4023
- ↑ https://www.ebay.com/help/buying/resolving-issues-sellers/seller-ratings?id=4023
- ↑ https://www.ebay.com/help/buying/resolving-issues-sellers/seller-ratings?id=4023
- ↑ https://www.ebay.com/help/buying/resolving-issues-sellers/seller-ratings?id=4023
- ↑ https://www.thestreet.com/personal-finance/education/top-ebay-scams-14781610
- ↑ https://www.thebalancesmb.com/image-theft-on-ebay-can-result-in-suspension-1140340
- ↑ https://www.ebay.com.my/pages/help/search/questions/search-by-seller.html
- ↑ https://www.askdavetaylor.com/ask-ebay-seller-question/
Over dit artikel
Deze pagina is 2.095 keer bekeken.
Advertentie
Meld je aan voor de gratis nieuwsbrief van wikiHow!
Je vindt dan elke week handige handleidingen in je inbox.
Meld me aan!
