Pdf downloaden
Pdf downloaden
Deze wikiHow leert je hoe je een Groupon-voucher annuleert en terugbetaald krijgt. Groupon staat erom bekend het annuleringsproces moeilijk te maken; als je voucher echter in aanmerking komt voor annulering, kan je een annulering via je accountpagina op de website van Groupon aanvragen.
Stappen
Deel 1
Deel 1 van 2:
Controleren of je Groupon-voucher in aanmerking komt voor annulering
Pdf downloaden
-
Kijk naar het retourbeleid. Volgens het retourbeleid van Groupon kun je je geld terugkrijgen onder de volgende voorwaarden, afhankelijk van het item dat je retourneert: [1] X Bron
- Lokale deals — Deze artikelen kunnen binnen 3 dagen na aankoop worden geretourneerd voor terugbetaling.
- Groupon Uitjes — Je kan een terugbetaling krijgen voor Groupon-uitjes op elk gewenst moment vóór de datum van reserveren.
- Groupon Producten — Deze artikelen kunnen binnen 30 dagen na de datum van aankoop worden geretourneerd.
- GrouponLive — Je kan deze vouchers meestal niet retourneren na de dag waarop je ze hebt gekocht.
- Retourneren via Groupon is berucht vanwege een gebrek aan een klantenondersteuning en frequente fouten ten behoeve van de verzendgegevens van de items.
-
Weet hoe het annuleringsbeleid verschilt. Helaas is het annuleringsbeleid van Groupon veel minder soepel dan het retourbeleid en is het annuleren van je bestelling vaak de eenvoudigste (en minst foutgevoelige) manier om je geld terug te krijgen:
- Lokale Deals — Via Groupon kan je binnen één dag annuleren; hierna kan je wellicht niet meer zelf annuleren.
- Groupon Uitjes — Het annuleringsbeleid van Groupon voor uitjes varieert afhankelijk van de kleine lettertjes van het uitje.
- Groupon Producten — Je kan je aankoop binnen twee uur annuleren. Hoewel je items kan retourneren nadat ze naar je zijn verzonden, ontvang je mogelijk niet het volledige bedrag terug.
- GrouponLive — Deze kan je annuleren tot middernacht op de dag van je aankoop.
-
Check of je annuleert binnen het juiste tijdsbestek. Als je je Groupon-bestelling wilt annuleren binnen de tijd waarin je mag annuleren, zou je een teruggave moeten kunnen krijgen. Zo niet, dan kan je de bestelling waarschijnlijk niet annuleren.
-
Zorg ervoor dat je je voucher niet hebt bekeken. Als je je Groupon-voucher hebt gekocht en vervolgens hebt bekeken, kan je deze niet annuleren.
-
Kijk of de voucher al dan niet een 'Laatste verkoop'-artikel was. Als je 'Alle verkopen zijn definitief' of 'Laatste verkoop' ergens hebt zien staan, kan je de aankoop niet annuleren.Advertentie
-
Ga naar de Groupon-website. Ga naar https://www.groupon.nl/ in je webbrowser. Dit opent de hoofdpagina van Groupon.
- Als je niet bent aangemeld met je account, klik je op Aanmelden in de rechterbovenhoek van de pagina. Vervolgens typ je je e-mailadres en wachtwoord in en klik je op Aanmelden .
-
Selecteer je naam. Plaats je muiscursor op de naam in de rechterbovenhoek van de pagina. Er schuift een vervolgkeuzemenu naar beneden.
-
Klik op Mijn Groupons . Dit staat in het vervolgkeuzemenu. Hiermee open je je accountpagina.
-
Klik hierna op 'Deals'. Je vindt deze optie in het midden van de pagina. Als je hierop klikt, wordt een vervolgkeuzemenu weergegeven.
-
Klik op ALLEMAAL . Deze optie staat in het vervolgkeuzemenu. Je accountpagina zou nu al je Groupon-vouchers moeten weergeven.
-
Zoek hier je Groupon-bestelling. Scrol naar beneden tot je de Groupon-bestelling vindt die je wilt annuleren.
-
Klik op Details weergeven . Dit vind je aan de rechterkant van de bestelling. Als je dit doet, wordt de pagina van de voucher geopend.
-
Klik op Annuleer bestelling . Dit staat linksboven op de pagina.
- Mogelijk moet je eerst op Bewerk bestelling klikken.
- Als je hier geen optie Bestelling annuleren ziet, kan je bestelling waarschijnlijk niet worden geannuleerd.
-
Volg de instructies op het scherm. Je moet de annulering van de bestelling bevestigen en, als daarom wordt gevraagd, je wachtwoord invoeren. Zodra je een melding ontvangt dat je bestelling is geannuleerd, heb je je voucher geretourneerd.
-
Maak gebruik van de klantenservice. Als je de optie Annuleer bestelling niet kan vinden op de pagina van de voucher, kan je mogelijk direct annuleren in de sectie Klantenservice:
- Scrol omlaag naar de onderkant van de pagina en klik op Klantenservice onder de kop 'Meer'.
- Klik op Mijn bestellingen .
- Vink het selectievakje naast je bestelling aan en klik vervolgens op Kies .
- Klik op Doorgaan met deze bestelling .
- Typ annuleren in het tekstvak 'Vertel ons wat er aan de hand is'.
- Klik op de link zelf annuleren onder het kopje 'Bewerk of annuleer je bestelling'. Als hierdoor een lege pagina of foutpagina wordt geopend, kan je je artikel niet annuleren.
- Volg de instructies op het scherm.
Advertentie
Tips
- Hoewel Groupon geen telefoonnummer heeft dat je kan bellen, vind je er wel een lijst met veelgestelde vragen in het Klantenservice -gedeelte van de pagina.
Advertentie
Waarschuwingen
- Helaas staat het annuleringsbeleid van Groupon erom bekend lastig te zijn. Als je je Groupon-voucher niet op tijd kan annuleren, kan je niet veel doen.
Advertentie
Over dit artikel
Deze pagina is 6.397 keer bekeken.
Advertentie
Meld je aan voor de gratis nieuwsbrief van wikiHow!
Je vindt dan elke week handige handleidingen in je inbox.
Meld me aan!
