Pdf downloaden
Pdf downloaden
Feedback is essentieel om werknemers, scholieren en studenten te helpen zich te verbeteren. Feedback is niet alleen belangrijk, het is ook een vereiste op de meeste werkplekken en in klaslokalen. Dit geldt vooral als je medewerkers onder je hebt of als je verantwoordelijk bent voor het lesgeven aan anderen. Met meer werknemers die telewerken en op afstand werken, is het schrijven van feedback in e-mails bijzonder belangrijk geworden. Als je toezicht houdt op andere werknemers, geef je mogelijk feedback in een functioneringsverslag. Als je docent bent, zal je vaak feedback moeten geven aan je leerlingen.
Stappen
-
Geef aan wat de reden is voor de e-mail. Je kunt dit aangeven als onderwerp of in de e-mail zelf. Het is vaak het beste om de persoon in het onderwerp te laten weten wat hij of zij kan verwachten van de e-mail. [1] X Bron
- Geef het onderwerp aan, zoals: 'Projectvoorstel feedback - Goed begin!'
-
Open met een vriendelijke opmerking. Dit zal de persoon laten zien dat je de feedback op een vriendelijke in plaats van een kritische toon geeft. Het verhoogt de kans dat de ontvanger je woorden als constructief beschouwt. [2] X Bron
- Schrijf een zin als: 'Ik hoop dat je een goede week hebt.'
-
Benoem het werk dat de persoon heeft gedaan. De kans is groot dat degene die de feedback ontvangt, al veel werk heeft gestoken in wat je aan het evalueren bent. Vermeld dit van tevoren, zodat de ander weet dat je op de hoogte bent van zijn of haar inspanningen. [3] X Bron
- Je zou iets kunnen zeggen als, 'Bedankt voor het werk dat je tot nu toe in dit voorstel hebt gestoken. Dit is een behoorlijk karwei.'
-
Geef eerst positieve feedback. Door de persoon eerst te vertellen wat hij/zij goed doet, zal de kritiek erna verzacht worden. Wees eerlijk, maar probeer iets positiefs te vinden. Je zou je kunnen richten op de huidige taak of op eerdere arbeidsinspanningen. [4] X Bron
- Zeg iets als: 'Dit is weer een sterk voorstel. Je hebt een geweldige set doelstellingen samengesteld, en ik zie veel ontwikkeling in je methodologie.'
-
Formuleer negatieve feedback als advies. Hoewel het efficiënter kan zijn om de noodzakelijke veranderingen op te sommen, kan dit voor de ontvanger moeilijk te lezen zijn en ontmoedigend werken. In plaats daarvan omschrijf je het als wijzigingen die je zou aanbrengen. [5] X Bron
- Je zou kunnen schrijven: 'Ik zou paragraaf 1 en 2 verwisselen en dan paragraaf 3 uitbreiden met een budget,' of 'Ik zou de tweede alinea inkorten maar dan een overzicht van lopende projecten toevoegen aan het einde van de paragraaf.'
-
Leg je negatieve feedback uit. Vertel de persoon waar hij of zij problemen heeft, en leg uit waarom het een probleem is als dat nodig is. Als de kritiek te wijten is aan een verandering in verwachtingen of richting, vertel dit dan, met een gedetailleerde beschrijving van de reden van de verandering. [6] X Bron
- Zeg zoiets als: 'We maken een verschuiving binnen het bedrijf naar gedetailleerdere voorstellen, dus we zullen op een paar punten wat uitbreiding nodig hebben. Ik heb geschetst waar we meer informatie nodig hebben.'
- Als je feedback betrekking heeft op het gedrag van de persoon in kwestie, geef dan altijd voorbeelden van wat je bedoelt. [7] X Bron Als je bijvoorbeeld een collega aanspreekt op onprofessionele kleding tijdens vergaderingen met klanten, dan moet je voorbeelden geven van wat die persoon verkeerd heeft gedaan. Je zou kunnen zeggen: 'De laatste keer dat we de klant ontmoetten, droeg je slippers, en de vergadering daarvoor een T-shirt. Dit type informele kleding geeft niet het professionele imago weer dat we met ons bedrijf willen uitstralen.'
-
Geef aan hoe de ander de problemen kunnen oplossen. Je feedback zal waarschijnlijk niet helpen zonder manieren aan te geven waarop de problemen opgelost kunnen worden. Afhankelijk van het onderwerp van de feedback, kan dit van alles zijn: van een lijst met specifieke oplossingen tot een algemene checklist van zaken die je kunt aanpakken. [8] X Bron
- Je zou voorbeelden kunnen geven van manieren waarop de ander de problemen kan oplossen. Dit is een goede optie voor als je een specifieke oplossing in gedachten hebt. Je zou kunnen zeggen: 'Voor je volgende presentatie, kun je het beter bij neutrale kleuren houden en kleurovergangen vermijden. Aangezien klanten deze vergaderingen bijwonen, kun je ook het bedrijfsjargon het best vermijden.'
- Als alternatief kun je de ander ook vragen stellen om zelf met oplossingen te komen. Deze optie is een handige manier om kwesties aan te pakken waar meerdere aanvaardbare oplossingen voor mogelijk zijn. Bijvoorbeeld: 'Wat zijn sommige manieren waarop je de documentatie kunt verbeteren?' of 'Welke veranderingen wil je gaan implementeren in je volgende presentatie?' [9] X Bron
-
Herinner de werknemer aan de gevolgen die zich kunnen voordoen. Sommige zaken kunnen schadelijk zijn voor de organisatie, en de werknemer moet dit worden verteld. Vaak zijn er weinig gevolgen, maar soms kan het gebeuren dat je klanten verliest of dat je minder effectieve klantenservice verleent door tekortkomingen van de medewerker. Afhankelijk van de situatie kunnen er ook gevolgen zijn voor de medewerker als er geen veranderingen worden doorgevoerd. Als er problemen zijn, laat het de werknemer dan weten. [10] X Bron
- Vertel bijvoorbeeld over de bezorgdheid dat je bedrijf klanten kan verliezen als gevolg van fouten in het papierwerk.
- Laat de werknemer ook weten of een nieuw project aan anderen overgelaten zal worden, als hij of zij zijn of haar documentatie-inspanningen niet verbetert.
-
Sluit de feedback af met een aanbod om die te verduidelijken en uit te leggen. Dit is een vriendelijke manier om je e-mail te beëindigen waarmee je de persoon laat weten dat je achter de persoon staat. Bovendien zal de werknemer gemakkelijker om verduidelijking vragen, mocht je iets hebben aangegeven dat hij/zij niet begrijpt. [11] X Bron
- Schrijf een zin als: 'Laat het me weten als je nog vragen of opheldering nodig hebt over de kwestie.'
Advertentie
-
Stel een doel voor de prestatiebeoordeling. Dit is de reden van de evaluatie. Het kennen van je doelstelling kan je helpen om feedback beter te formuleren en zal je werknemer helpen om te weten wat hij kan verwachten. [12] X Bron
- Richt je je bijvoorbeeld op de verbetering van je medewerkers? Ben je bezig met een beoordeling binnen het hele bedrijf, om te bepalen bij wat voor soort professionele ontwikkeling je bedrijf het meest gebaat zou zijn? Voer je een kwartaalevaluatie uit?
- Vertel de medewerker wat je doelstelling is wanneer je hem of haar de feedback geeft. Je zou kunnen zeggen: 'Het bedrijf is van plan om professionele ontwikkelingssessies aan te bieden op basis van de behoeften van de werknemers, dus ik voer prestatiebeoordelingen uit voor elke werknemer.'
-
Bekijk de feedback die de persoon eerder kreeg. Dit kan zowel feedback van een eerdere evaluatie als informele feedback tijdens de evaluatieperiode omvatten. Je moet ook beoordelen wat de persoon met die feedback heeft gedaan. Heeft de persoon het gebruikt om zich te verbeteren? Is het niet aangepakt? [13] X Bron
- Als de persoon naar aanleiding van feedback uit het verleden heeft gehandeld, dan kan dit als een positief punt in deze beoordeling worden opgenomen.
- Als de persoon niet op feedback uit het verleden heeft gereageerd, kun je zowel de oorspronkelijke kwestie bespreken als het gebrek aan initiatief om de feedback aan te pakken.
-
Leg de positieve feedback uit, met specifieke voorbeelden. Het is altijd het beste om te beginnen met de goede punten. Vertel de werknemer wat hij/zij goed heeft gedaan, met vermelding van de resultaten die hij/zij heeft behaald. Wees eerlijk, maar probeer zoveel mogelijk positieve als negatieve dingen op te noemen. [14] X Bron
- Geef voorbeelden, zoals: 'Je hebt initiatief getoond toen je vrijwillig de leiding van het project op je genomen hebt, en je hebt grote leiderschapskwaliteiten getoond door je team te coördineren, suggesties van anderen over te nemen en werktaken te delegeren.'
- Prijs het gedrag waarvan je wilt dat het wordt voortgezet.
-
Geef opbouwende kritiek, met specifieke voorbeelden. Richt je kritiek op wat je organisatie of de werkdoelen van de werknemer het meest ten goede kan komen. Vertel de ander waar je hem of haar mee hebt zien worstelen en waarom het een probleem is. [15] X Bron
- Maak je voorbeelden specifiek. Bijvoorbeeld: 'In je vorige drie presentaties heb je de budgetprojecties achterwege gelaten, waardoor het project vertraagd werd,' of 'Het gemiddelde aantal nieuwe klantaccounts was zes, maar je hebt er slechts twee binnen weten te halen. Dit wordt als ondermaats beschouwd.'
-
Stel prestatiedoelstellingen vast voor de volgende evaluatieperiode. Dit helpt je medewerker te begrijpen wat hij/zij moet doen om vooruit te komen, zodat de medewerker kan leveren wat de organisatie nodig heeft. Het maakt de feedback ook nuttiger voor de werknemer, omdat hij of zij weet wat je wilt dat die meeneemt uit de evaluatie. [16] X Bron
- De doelstellingen moeten kort en specifiek zijn. Bijvoorbeeld: 'Medewerker zal gemiddeld vier verkopen per dag realiseren', 'Medewerker zal de communicatie met klanten verhogen' of 'Medewerker zal een leiderschapstraining volgen.'
- Zorg ervoor dat de volgende evaluatie die je voor deze medewerker doet zich richt op deze prestatiedoelstellingen, want dat is wat je medewerker zal verwachten.
-
Suggereer mogelijkheden voor professionele ontwikkeling. Baseer je aanbevelingen op de opbouwende kritiek die je hebt geleverd. Afhankelijk van je middelen kunnen dit workshops, opleidingen, interne opleidingen of mentorschappen zijn. Misschien wilt je zelfs op zoek gaan naar gratis online cursussen als de middelen beperkt zijn. [17] X Bron
- Sta open voor het wijzigen van deze suggesties nadat je de beoordeling met de medewerker hebt besproken. De werknemer kan bijvoorbeeld om professionele ontwikkeling vragen die je niet in overweging had genomen.
- Je moet ook rekening houden met de carrièredoelstellingen van je werknemer. Als je werknemer bijvoorbeeld wil groeien naar een managementfunctie, dan kun je kiezen voor een leiderschapstraining als optie voor professionele ontwikkeling. Als je werknemer geïnteresseerd is in grafisch ontwerp, dan kun je hem of haar ook toestaan een opleiding te volgen, zodat hij of zij deze vaardigheden kan inzetten voor je organisatie.
-
Sluit af met een beetje aanmoediging. Hoe positief de functioneringsgesprekken ook zijn, niemand houdt ervan om tekortkomingen aan te moeten horen of wat ze moeten doen om te verbeteren. Door te eindigen met een stukje aanmoediging kan de werknemer het gevoel krijgen dat hij/zij zich gesterkt voelt in plaats van overweldigd of ontmoedigd. [18] X Bron
- Zeg zoiets als: 'Het afgelopen kwartaal had een aantal onverwachte obstakels, maar je hebt je werklast goed verdeeld. Wat we hebben gezien was uitstekend en we hopen dit kwartaal meer goede dingen te zien.'
-
Moedig een reactie van de ontvanger aan. Dit kan een mondelinge reactie zijn nadat je de feedback met de ander hebt besproken, of je kan de persoon een feedback formulier geven om in te vullen. Je ontvangt een betere reactie als je de werknemer de mogelijkheid geeft om na te denken over de prestatiebeoordeling en te reageren zonder dat je erbij bent. [19] X Bron
- Vraag de persoon om zijn of haar eigen feedback te geven op de feedback die je hebt gegeven. Bijvoorbeeld: 'Als je één ding zou kunnen verbeteren aan de manier waarop ik feedback heb gegeven, wat zou het dan zijn?' en 'Was de feedback duidelijk en nuttig?' [20] X Bron
Advertentie
-
Blijf gericht op kennisverwerving. Het doel van feedback is om scholieren en studenten te helpen leren, dus geef nuttige opmerkingen die hen helpen om hun werk te verbeteren, in plaats van fouten af te straffen. Behandel het als een instructie en niet alleen maar als kritiek. [21] X Betrouwbare bron Edutopia Ga naar de bron
- Je kunt schriftelijke feedback geven op verschillende soorten studentenopdrachten, waaronder schriftelijke opdrachten, presentaties en projecten.
-
Bied feedback op zowel de inhoud als de uitvoering. Ze zijn beide belangrijk, en scholieren en studenten moeten weten hoe ze zich op beide gebieden kunnen verbeteren. Dit is vooral belangrijk als een scholier of student op het ene gebied sterker is dan op het andere. Een scholier of student kan bijvoorbeeld uitstekende ideeën hebben en een goede ontwikkeling laten zien, maar slecht zijn in spelling, interpunctie, en zinsbouw, of te veel uitweiden. [22] X Betrouwbare bron Edutopia Ga naar de bron
- Als je feedback geeft op een mondelinge presentatie of project, zorg er dan voor dat je feedback geeft op elk onderdeel van de opdracht.
- Een mondelinge presentatie bevat bijvoorbeeld feedback over zowel de inhoud als de spreekvaardigheid voor publiek, terwijl een project feedback kan krijgen over de inhoud, de creativiteit en de uitvoering.
-
Wees specifiek in zowel positieve als negatieve feedback. Het schrijven van opmerkingen zoals 'goed werk', 'veel beter' of 'dit moet werken' vertelt de student niet wat hij moet doen om te verbeteren of wat hij goed doet. Om de feedback effectief te laten zijn, moet de student weten wat je hebt gezien dat al dan niet werkte. [23] X Betrouwbare bron Edutopia Ga naar de bron
- Schrijf iets als: 'Je scriptie is duidelijk, goed geschreven en gebruikt het formaat dat we geoefend hebben. Aan de andere kant kunnen je deelvragen wel wat werk gebruiken, omdat ze niet aansluiten bij je scriptie.'
- Doe suggesties. Bijvoorbeeld: 'Je ideeën zijn goed ontwikkeld, maar ik raad je aan om aanwezig te zijn bij de extra lessen, zodat je aan komma's en zinsbouw kunt werken.'
- Creëer een mix van positieve opmerkingen en constructieve kritiek.
-
Suggereer manieren om verbeteringen aan te brengen in plaats van fouten te corrigeren. Je kunt enkele fouten markeren, maar verbeter de paper niet. Vermeld het probleem dat je in de paper hebt gezien, zoals overmatig gebruik van komma's, en stel vervolgens de vaardigheid voor waar de student aan kan werken. [24] X Betrouwbare bron Edutopia Ga naar de bron
- Bijvoorbeeld: 'Je hebt te veel komma's gebruikt in je opstel. Ik stel voor om de regels over komma's en het vermijden van komma's te herzien. Als je voor bijles komt, kunnen we samen een alinea doornemen.
-
Stel prioriteiten voor het volgende ontwerp of de volgende opdracht. Dit geeft de student iets om zich gaandeweg op te concentreren. Je kunt de prioriteiten baseren op de leerdoelen of behoeften van de leerling, afhankelijk van zijn werk. [25] X Bron
- Zeg: 'Ik wil dat je je nu concentreert op het gebruik van een actieve vorm en het vermijden van zinnen die niet lopen.'
-
Beperk je feedback tot één sectie of vaardigheid als tijd een probleem is. Concentreer je aandacht op de huidige leerdoelen of de behoeften van de student die je beoordeelt. Zorg ervoor dat je leerlingen weten dat je slechts een beperkt deel van hun schrijfwerk evalueert, zodat ze er niet van uitgaan dat andere delen perfect zijn. [26] X Betrouwbare bron Edutopia Ga naar de bron
- Je kunt misschien het gedeelte markeren of aanduiden waar je feedback over geeft.
- Laat de studenten voordat ze hun opdrachten terugkrijgen weten dat je slechts op een deel van de opdracht feedback hebt gegeven.
- Je kunt leerlingen ook laten kiezen op welke vaardigheid of sectie ze feedback willen krijgen.
-
Overvraag de student niet. Als er veel fouten zijn, probeer ze dan niet allemaal in één feedbacksessie aan te geven. Als je te veel in één keer behandelt, kan het voor de leerling overweldigend zijn, waardoor hij of zij ontmoedigd raakt. Begin met de fundamentele correcties of de eenvoudigste aanpassingen. [27] X Betrouwbare bron Edutopia Ga naar de bron
- 'Je zou je bijvoorbeeld kunnen concentreren op het vermijden van zinsfragmenten en het opzoeken van woorden waarvan de spelling niet meteen duidelijk is.'
- 'Je zou je ook kunnen richten op het leerdoel waar de opdracht over gaat.'
-
Motiveer je leerling om door te gaan. Sluit af met een positieve toon en moedig hen aan om te blijven doorgaan. Je kunt ook verwijzen naar andere verbeteringen die je in zijn of haar werk hebt gezien, zodat hij of zij meer van zichzelf gaat eisen. [28] X Bron
- Schrijf iets als: 'Nadat ik heb gezien hoe goed je schrijven zich dit jaar heeft ontwikkeld, weet ik dat je met deze suggesties goed werk zult verrichten. Ik kijk uit naar het lezen van je volgende essay!
Advertentie
Bronnen
- ↑ http://www.blairenglish.com/articles/general_articles/writing-articles/how-to-write-feedback-emails.html
- ↑ https://www.fastcompany.com/40428663/how-to-deliver-constructive-feedback-in-an-email-without-sounding-overly-harsh
- ↑ https://www.fastcompany.com/40428663/how-to-deliver-constructive-feedback-in-an-email-without-sounding-overly-harsh
- ↑ https://www.fastcompany.com/40428663/how-to-deliver-constructive-feedback-in-an-email-without-sounding-overly-harsh
- ↑ http://www.blairenglish.com/articles/general_articles/writing-articles/how-to-write-feedback-emails.html
- ↑ https://www.fastcompany.com/40428663/how-to-deliver-constructive-feedback-in-an-email-without-sounding-overly-harsh
- ↑ http://www.blairenglish.com/articles/general_articles/writing-articles/how-to-write-feedback-emails.html
- ↑ https://www.fastcompany.com/40428663/how-to-deliver-constructive-feedback-in-an-email-without-sounding-overly-harsh
- ↑ http://www.blairenglish.com/articles/general_articles/writing-articles/how-to-write-feedback-emails.html
- ↑ http://www.blairenglish.com/articles/general_articles/writing-articles/how-to-write-feedback-emails.html
- ↑ https://www.fastcompany.com/40428663/how-to-deliver-constructive-feedback-in-an-email-without-sounding-overly-harsh
- ↑ http://www.businessnewsdaily.com/5760-write-good-performance-review.html
- ↑ http://www.businessnewsdaily.com/5760-write-good-performance-review.html
- ↑ http://www.businessnewsdaily.com/5760-write-good-performance-review.html
- ↑ http://www.businessnewsdaily.com/5760-write-good-performance-review.html
- ↑ http://www.businessnewsdaily.com/5760-write-good-performance-review.html
- ↑ http://www.businessnewsdaily.com/5760-write-good-performance-review.html
- ↑ http://www.businessnewsdaily.com/5760-write-good-performance-review.html
- ↑ http://www.businessnewsdaily.com/5760-write-good-performance-review.html
- ↑ https://www.fastcompany.com/34680/how-give-good-feedback
- ↑ https://www.edutopia.org/article/making-most-your-writing-feedback
- ↑ https://www.edutopia.org/article/making-most-your-writing-feedback
- ↑ https://www.edutopia.org/article/making-most-your-writing-feedback
- ↑ https://www.edutopia.org/article/making-most-your-writing-feedback
- ↑ http://www.chicagonow.com/white-rhino/2017/01/how-to-give-writing-feedback-to-students-efficiently/
- ↑ https://www.edutopia.org/article/making-most-your-writing-feedback
- ↑ https://www.edutopia.org/article/making-most-your-writing-feedback
- ↑ http://www.chicagonow.com/white-rhino/2017/01/how-to-give-writing-feedback-to-students-efficiently/
Advertentie
Meld je aan voor de gratis nieuwsbrief van wikiHow!
Je vindt dan elke week handige handleidingen in je inbox.
Meld me aan!
