Reageren op een verontschuldiging via SMS

Bijdragen van Allison Broennimann, PhD

Het kan moeilijk zijn om te weten wat je moet zeggen als iemand zich verontschuldigt, vooral via sms in plaats van persoonlijk. In dit artikel vertellen we je hoe je een oprechte verontschuldiging herkent en geven we je enkele tips over hoe je moet antwoorden- of je de verontschuldiging nu aanvaardt of niet.

1

Geef jezelf de tijd om te kalmeren

Pdf downloaden

Reageer niet in het heetst van de strijd. Als je nog steeds boos bent op de andere persoon, zou je in de verleiding kunnen komen om op zijn of haar verontschuldiging te reageren met een boze tekst. Helaas is het maar al te gemakkelijk voor boze sms'jes om uit de hand te lopen in een kwetsende ruzie. ^{[1]
X
Bron} Om te voorkomen dat je iets zegt waar je misschien spijt van krijgt, leg je de telefoon even neer en denk je na over wat je wilt zeggen.
- Neem een paar minuten - of zelfs een dag of twee, als dat nodig is - om je gevoelens te verwerken voordat je antwoordt.
Advertentie

2

Zoek naar aanwijzingen dat de verontschuldiging oprecht is

Pdf downloaden

Een goede verontschuldiging moet onvoorwaardelijk zijn. Het kan erg moeilijk zijn om iemands toon op te pikken via sms, daarom is het niet de ideale manier om een verontschuldiging te geven (of erop te reageren). Toch kunnen de werkelijke woorden van de verontschuldiging je helpen erachter te komen of het oprecht bedoeld is of niet. ^{[2]
X
Betrouwbare bron
Greater Good Magazine
Ga naar de bron} Een goede verontschuldiging hoort: ^{[3]
X
Betrouwbare bron
Greater Good Magazine
Ga naar de bron}
- 'Spijt betuigen. Bijvoorbeeld: 'Ik voel me vreselijk over wat ik gisteren heb gedaan.'
- 'Verantwoordelijkheid nemen voor wat er is gedaan en de impact erkennen die het had. Bijvoorbeeld: 'Ik begrijp dat wat ik zei ongevoelig was, en dat het je echt pijn deed.'
- Het goed proberen te maken, bijvoorbeeld door te beloven de actie niet te herhalen of aan te bieden het goed te maken.
- Geen excuus te zijn, te bagatelliseren wat er is gedaan, of jou de schuld te geven van wat er is gebeurd. Een goede verontschuldiging zou bijvoorbeeld geen zinnen moeten bevatten als: 'Het spijt me, maar ik zou dat niet gezegd hebben als je me niet van streek had gemaakt' of 'Het spijt me als je je beledigd voelde.' ^{[4]
  X
  Bron}

3

Wees direct en houd het beknopt

Pdf downloaden

Hoe je ook reageert, houd het simpel. Sms is ontworpen voor snelle en gemakkelijke communicatie, dus is het niet de manier om een gedetailleerd essay over je gevoelens te schrijven. Of je de verontschuldiging accepteert of niet, geef de ander een kort antwoord dat direct ter zake komt. ^{[5]
X
Bron}
- Je kunt bijvoorbeeld iets simpels zeggen, zoals: 'Bedankt voor je excuses. Dat betekent veel voor me.' Of iets als: 'Het is niet erg. Laten we het achter ons laten.'
Advertentie

4

Geef aan dat je de verontschuldiging waardeert

Pdf downloaden

Het vergt moed om je te verontschuldigen, zelfs via een sms. Als de verontschuldiging oprecht is, laat dan weten dat je de moeite van de ander waardeert - ook al ben je nog steeds een beetje boos. ^{[6]
X
Bron} Probeer eens iets te zeggen als:
- 'Ik waardeer je verontschuldiging.'
- 'Bedankt dat je dat zegt.'
- 'Wat je deed heeft me echt pijn gedaan, maar het betekent veel dat je je hebt verontschuldigd. Dank je.'

5

Accepteer de verontschuldiging als je de ander vergeeft

Pdf downloaden

Wees er duidelijk over, zodat jullie allebei de dingen kunnen afsluiten. ^{[7]
X
Bron} Zeg iets als: 'Bedankt, ik vergeef je.' Of iets als: 'Het is oké, maar doe het alsjeblieft niet nog een keer.'

Advertentie

6

Probeer een informele reactie als het niet zo erg is

Pdf downloaden

Laat weten dat je niet zo van streek bent. Probeer de toon van je antwoord passend te houden bij de ernst van wat er gebeurd is (en je eigen gevoelens erover). Als de persoon alleen maar een korte verontschuldiging stuurt voor een kleine fout of misverstand, probeer dan iets als:
- 'Geen probleem!'
- 'Bedankt, maar maak je er geen zorgen over. Ik was niet beledigd.'
- 'Hé, we maken allemaal wel eens fouten. Geen probleem.'

7

Geef het toe als je nog steeds boos bent

Pdf downloaden

Soms heeft genezing tijd nodig. Zelfs als je de verontschuldiging aanvaardt, is het heel normaal dat je nog steeds last hebt van wat er gebeurd is. Als dat het geval is, wees dan eerlijk over hoe je je voelt in plaats van het te verbergen of op te kroppen. Door open te zijn voel je je waarschijnlijk een beetje beter, en het zal de ander ook een beter idee geven van hoe het tussen jullie staat.
- Je zou bijvoorbeeld iets kunnen zeggen als: 'Hé, ik waardeer het. Ik ben nog steeds een beetje boos over wat er gebeurd is, maar ik kom er wel overheen.' Of iets als: 'Oké, bedankt voor je verontschuldiging. Het zal een tijdje duren voordat ik me beter voel, maar dit helpt wel.'
Advertentie

8

Laat het weten als je de verontschuldiging niet accepteert

Pdf downloaden

Het is oké om een verontschuldiging soms af te wijzen. Als de verontschuldiging onoprecht is, of als je het gevoel hebt dat het gewoon niet genoeg is om goed te maken wat de ander heeft gedaan, laat het diegene dan weten. ^{[8]
X
Bron} Je kunt hen ook vertellen dat je de verontschuldiging waardeert, maar dat je nog niet klaar bent om het te accepteren.
- Als je bijvoorbeeld het gevoel hebt dat de verontschuldiging niet goed genoeg was, kun je iets zeggen als: 'Nee, ik kan je verontschuldiging niet accepteren. Het klinkt niet alsof je echt verantwoordelijkheid neemt voor wat er gebeurd is.'
- Of iets als: 'Bedankt voor je verontschuldiging, maar ik ben nog steeds erg van streek en ik ben er nog niet klaar voor om je te vergeven. Geef me alsjeblieft wat tijd.'
- Als de verontschuldiging komt van iemand die veel voor je betekent, overweeg dan om hem of haar een tweede kans te geven om de verontschuldigingen oprechter aan te bieden. Leg uit wat je verwacht om de verontschuldiging te kunnen accepteren (bijvoorbeeld: 'Ik wil dat je me laat weten dat je begrijpt waarom ik zo gekwetst ben.').

9

Vertel de ander wat die kan doen om de dingen beter te maken

Pdf downloaden

Een verontschuldiging betekent meer wanneer het wordt ondersteund door daden. Neem even de tijd om te praten over hoe jullie beiden verder kunnen gaan met wat er gebeurd is. Je kunt een compromis voorstellen of een vriendelijk verzoek doen om het gedrag van de ander in de toekomst te veranderen. ^{[9]
X
Bron}
- Je zou bijvoorbeeld iets kunnen zeggen als: 'Als je de volgende keer boos op me bent, zeg dan alsjeblieft hoe je je voelt in plaats van te schreeuwen.' Of iets als: 'Ik begrijp dat je gefrustreerd was omdat ik er te lang over deed, en ik zal proberen om dat beter te doen. Maar geef dit in het vervolg gewoon even aan, in plaats van zonder mij te vertrekken.'
Advertentie

10

Verontschuldig je voor je eigen rol in wat er gebeurd is

Pdf downloaden

Er zijn meestal twee kanten aan een conflict. Denk na over wat er gebeurd is tussen jou en de andere persoon, en probeer de dingen van zijn of haar kant te zien. Als er iets is dat je anders had kunnen doen, geef dat dan toe. Op die manier is de kans groter dat jullie beide met een beter gevoel uit de situatie komen. ^{[10]
X
Bron}
- Zeg bijvoorbeeld: 'Bedankt voor je verontschuldiging, dat had ik echt nodig om te horen. En het spijt me dat ik zo reageerde, ik had niet zo tegen je moeten uitvallen.'

11

Bedankt voor een meelevend bericht als je dat wilt

Pdf downloaden

Als je rouwt, hoef je niet per se te reageren. Maar als iemand een bericht stuurt zoals, 'Gecondoleerd met je verlies' of 'Het spijt me te horen wat er gebeurd is' is het redelijk om diegene een korte bevestiging te sturen als je dat wilt. Je zou bijvoorbeeld iets kunnen zeggen als: ^{[11]
X
Bron}
- 'Bedankt voor je medeleven.'
- 'Dankjewel, dat betekent veel voor me.'
- 'Ik waardeer je vriendelijke woorden.'
- 'Bedankt dat je er was.'
Advertentie

12

Bel de persoon als je een serieuzer gesprek wilt

Pdf downloaden

Sms'jes zijn niet geweldig voor belangrijke gesprekken. Als de persoon zich verontschuldigt voor iets onbelangrijks, of als je niet veel te zeggen hebt als antwoord, dan kan een snel berichtje wel werken. Maar als je een openhartig gesprek met iemand wilt voeren, kun je beter bellen of het persoonlijk doen. ^{[12]
X
Bron}
- Je zou een bericht kunnen sturen met iets als: 'Wat er gisteren gebeurd is, is nogal wat, en ik wil er niet over praten via sms. Kan ik je even bellen?'
- Je zou ook kunnen zeggen: 'Heel erg bedankt voor je bericht, maar ik denk dat dit iets is waar we het persoonlijk over moeten hebben.'

[1]

[2]

Betrouwbare bron

Ga naar de bron

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

Aanmelden

Reageren op een verontschuldiging via SMS

Stappen

Geef jezelf de tijd om te kalmeren

Zoek naar aanwijzingen dat de verontschuldiging oprecht is

Wees direct en houd het beknopt

Geef aan dat je de verontschuldiging waardeert

Accepteer de verontschuldiging als je de ander vergeeft

Probeer een informele reactie als het niet zo erg is

Geef het toe als je nog steeds boos bent

Laat het weten als je de verontschuldiging niet accepteert

Vertel de ander wat die kan doen om de dingen beter te maken

Verontschuldig je voor je eigen rol in wat er gebeurd is

Bedankt voor een meelevend bericht als je dat wilt

Bel de persoon als je een serieuzer gesprek wilt

Gerelateerde artikelen

Bronnen

Over dit artikel

Was dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Volg ons

Explore Categories