Lees hoe je respect van collega's verdient en minder wordt gepest

Bijdragen van Lauren Krasny

Als je op je werk gepest, gediscrimineerd of niet gerespecteerd wordt, is het belangrijk dat je voor jezelf opkomt. Dat is alleen nog niet zo makkelijk, vooral niet als je van nature niet zo assertief bent. En dat is volkomen begrijpelijk! Om je op weg te helpen, hebben wij hieronder een lijst samengesteld met manieren waarop je met verschillende situaties op je werk om kunt gaan. Wees niet bang om voor jezelf op te komen op je werk; ook jij verdient absoluut respect en een eerlijke behandeling!

Methode 1

Methode 1 van 10:

Blijf altijd rustig.

Pdf downloaden

1
Kwaad reageren kan eerder agressief dan assertief overkomen. We weten heel goed dat het niet altijd gemakkelijk is om in een lastige situatie het hoofd koel te houden, maar toch moet je je best doen. Neem even pauze, haal een paar keer diep adem en geef jezelf een moment om na te denken voordat je iets gaat zeggen. Als je in het heetst van de strijd terugslaat, kom je misschien eerder over als de dader dan als het slachtoffer. ^{[1]
X
Bron}
- Loop als je denkt dat dat beter is een paar minuten weg om tot rust te komen. Ga zodra je je wat rustiger voelt terug en probeer de situatie op een beschaafde, professionele manier te benaderen. ^{[2]
  X
  Betrouwbare bron
  Harvard Business Review
  Ga naar de bron}
- Als je ergens boos over bent, vraag jezelf dan af: ‘Hoe belangrijk is dit eigenlijk? Zal het over een week nog steeds belangrijk zijn?’ Dat kan het makkelijker maken het probleem in perspectief te zien.
- Een rustige maar assertieve reactie is goed! Het is een gezonde manier om anderen te laten weten wat je nodig hebt en hoe je je voelt. ^{[3]
  X
  Bron}
Advertentie

Methode 2

Methode 2 van 10:

Wees het op een respectvolle manier oneens met je collega's.

Pdf downloaden

1
Spreek je uit zonder de ander af te kraken. Als je het niet eens bent met de mening van een collega of de voorgestelde oplossing voor een probleem, is er niks mis mee om dat te zeggen. Probeer alleen wel te voorkomen dat je jouw idee tegenover dat van de ander plaatst, omdat dat agressief over zou kunnen komen. Erken liever eerst de waarde van het idee van de ander, en kom dan pas met je eigen voorstel. ^{[4]
X
Bron}
- Zeg bijvoorbeeld: ‘Het voorstel van Karin is prima en het bedrijf kan er zeker baat bij hebben als we die weg inslaan. Ik heb echter een ander idee waarmee we ons kwartaaldoel nog sneller kunnen bereiken. Wat denkt iedereen van...’
- Als je het niet eens bent met de manier waarop je manager de roosters heeft ingedeeld, stel dan op een beleefde manier een alternatief voor. Bijvoorbeeld: ‘Meneer Van den Berg, ik waardeer het zeer dat u wilt dat onze werktijden zo eerlijk mogelijk zijn. Ik heb eens over uw laatste wijzigingen nagedacht, en ik zou graag willen weten wat u denkt van het volgende alternatief...’

Methode 3

Methode 3 van 10:

Pak problemen snel aan.

Pdf downloaden

1
Een ferme, mondelinge reactie is vaak het meest effectief. Als een collega iets zegt of doet wat ongepast is, loop dan niet zonder meer terug naar je bureau om de rest van de dag te gaan zitten kniezen. Probeer je collega liever meteen op zijn of haar negatieve gedrag aan te spreken. Blijf rustig, maar zeg in krachtige, rechtstreekse woorden dat je zulk gedrag niet accepteert en dat het zo snel mogelijk moet stoppen. ^{[5]
X
Bron}
- Bijvoorbeeld, als iemand je tijdens een vergadering ‘lieverd’ noemt, reageer dan onmiddellijk door te zeggen: ‘Ik vind het niet prettig om zo genoemd te worden. Gebruik liever mijn naam om me aan te spreken.’
- Als een collega tijdens een projectvergadering met de eer van jouw werk wil strijken, laat diegene dan eerst uitpraten. Vermeld vervolgens rustig en beleefd jouw bijdragen. Zeg bijvoorbeeld: ‘Ben heeft uitstekend werk geleverd door de rapporten te organiseren. Met zijn hulp kon ik ze vervolgens veel sneller analyseren en archiveren dan normaal.’
- Als je er niet snel iets van zegt, zal je collega (en iedereen die er getuige van was) denken dat het geen probleem is om jou op die manier te behandelen. ^{[6]
  X
  Bron}
Advertentie

Methode 4

Methode 4 van 10:

Praat met de persoon in kwestie onder vier ogen.

Pdf downloaden

1
Je collega zal misschien niet zo goed reageren als je hem of haar in het openbaar aanspreekt. Ook voelt een confrontatie waar iedereen bij is niet in iedere situatie even goed. Als een collega bijvoorbeeld tijdens een vergadering over je heen praat en dat nog nooit eerder gedaan heeft, geef diegene dan het voordeel van de twijfel! Wacht tot de vergadering voorbij is en praat er vervolgens onder vier ogen met hem of haar over. ^{[7]
X
Betrouwbare bron
Harvard Business Review
Ga naar de bron}
- Je zou kunnen zeggen: ‘Ik snap dat je dit waarschijnlijk niet zo bedoelde, maar toen je me vanmorgen in de vergadering in de rede viel, voelde ik me nogal gekleineerd en in verlegenheid gebracht. Zou je daar voortaan mee op kunnen passen?’

Methode 5

Methode 5 van 10:

Gebruik liever vragen, in plaats van beschuldigingen.

Pdf downloaden

1
Vragen voelen minder confronterend. Als je een moeilijk gesprek moet voeren met een collega, probeer dan niet te beginnen met agressieve uitspraken als ‘Ik hou niet van de manier waarop je dit doet’ of ‘Ik denk dat je het verkeerd aanpakt.’ Hij of zij zal zich dan namelijk meteen veroordeeld voelen en waarschijnlijk in de verdediging schieten. En ook door vragen te stellen kun je assertief zijn en je mening geven. ^{[8]
X
Betrouwbare bron
Harvard Business Review
Ga naar de bron} Probeer bijvoorbeeld:
- ’Zou je me kunnen uitleggen waarom Jos deze week de meeste opdrachten heeft gekregen? Ben je misschien ontevreden over de kwaliteit van mijn werk?’
- ’Ik weet niet zeker of ik begrijp waarom je die e-mail ook naar het verkoopteam gestuurd hebt. Ik dacht dat we privé aan het praten waren. Zou je me kunnen uitleggen waarom je dat gedaan hebt?’
- ’Zou je me het nieuwe schema misschien even kunnen uitleggen? Ik weet dat je een goede reden hebt om wat dingen te veranderen, maar onze lunchpauzes zijn nu een kwartier korter.’
Advertentie

Methode 6

Methode 6 van 10:

Treed samen met collega's op tegen een pestkop.

Pdf downloaden

1
Pesters gaan ervan uit dat hun slachtoffers uit schaamte hun mond houden. Als je gepest wordt door een collega, blijf dan niet in stilte lijden. Praat met andere collega's die je vertrouwt en vraag hen of zij in het verleden misschien ook problemen hebben gehad met de pester. Pestgedrag is vaak een patroon, dus de kans is groot dat je andere mensen tegenkomt met negatieve ervaringen. Probeer het over de situatie te hebben, samen te werken en elkaar te steunen. ^{[9]
X
Bron}
- Bedenk samen een plan van aanpak. Je werkgever zal je klacht eerder serieus nemen als je de steun hebt van andere werknemers.

Methode 7

Methode 7 van 10:

Probeer objectief naar de situatie te kijken.

Pdf downloaden

1
Sommige problemen vragen om een sterkere reactie dan andere. Als je op je werk gepest, oneerlijk behandeld of lastiggevallen wordt, moet je absoluut voor jezelf opkomen. Reageren in het heetst van de strijd is alleen nooit verstandig, dus neem even de tijd om een stapje terug te doen en de situatie objectief te bekijken voordat je de zaak uit de hand laat lopen. ^{[10]
X
Betrouwbare bron
Harvard Business Review
Ga naar de bron} Voorbeelden na onacceptabel gedrag zijn:
- Collega's die over je roddelen of je met opzet buitensluiten
- Verbaal geweld, schreeuwen of vloeken
- Taken die doelbewust onduidelijke lijken, of een onredelijk hoge werkdruk
- Collega’s die de eer opstrijken voor jouw werk
- Beledigende grappen, bijnamen of opmerkingen
- Voortdurend kritiek krijgen, of gediscrimineerd of onterecht gestraft worden
- Geen toegang krijgen tot trainingen of promotie ^{[11]
  X
  Bron}
Advertentie

Methode 8

Methode 8 van 10:

Verzamel bewijsmateriaal om een officiële klacht in te dienen.

Pdf downloaden

Probeer een dagboek bij te houden waarin je alle incidenten noteert die zich voordoen. Vermeld de datum, het tijdstip en zoveel mogelijk andere details over de gebeurtenis (waaronder de namen van eventuele getuigen). Bewaar ook alle memo's, e-mails en andere bewijzen van schriftelijke communicatie die je hebt. ^{[12]
X
Bron}

Methode 9

Methode 9 van 10:

Leg problemen eerst voor aan je leidinggevende.

Pdf downloaden

1
Dit is de meest professionele manier om een probleem aan te pakken. Als je actie moet ondernemen of een formele klacht over iemand wilt indienen, ga dan eerst naar je directe leidinggevende (ervan uitgaande dat deze persoon niet de dader is). Als je een probleem boven het hoofd van je baas uit de hand laat lopen, zal hij of zij zich als het officiële onderzoek begint gepasseerd voelen en niet goed snappen wat er aan de hand is (en dat zal jouw imago geen goed doen). ^{[13]
X
Betrouwbare bron
Harvard Business Review
Ga naar de bron}
- Je kunt bijvoorbeeld zeggen: ‘Rebecca, kunnen we misschien een paar minuten praten in jouw kantoor? Ik zou graag jouw mening willen horen over bepaalde dingen waar ik de laatste tijd mee te maken heb.’
Advertentie

Methode 10

Methode 10 van 10:

Ga als er niets verbetert naar Personeelszaken.

Pdf downloaden

Als je baas je klachten negeert of niet serieus neemt, voel je dan vrij om een stap verder te gaan en naar het volgende managementniveau te stappen, of ga direct naar de afdeling Personeelszaken. Zorg ervoor dat je al je bewijsmateriaal meeneemt om je beweringen te onderbouwen. ^{[14]
X
Bron}

Tips

Als je het gevoel hebt dat je je moet uitspreken vanwege een te hoge werkdruk of een onredelijke deadline, maak dan een afspraak voor een gesprek met je baas waarin je er voor probeert te zorgen dat jullie het met elkaar eens worden voor wat betreft jullie verantwoordelijkheden, doelen en verwachtingen.

Advertentie

[1]

[2]

Betrouwbare bron

Ga naar de bron

[3]

[4]

[5]

[6]

[7]

[8]

[9]

[10]

[11]

[12]

[13]

[14]

Aanmelden

Lees hoe je respect van collega's verdient en minder wordt gepest

Stappen

Blijf altijd rustig.

Wees het op een respectvolle manier oneens met je collega's.

Pak problemen snel aan.

Praat met de persoon in kwestie onder vier ogen.

Gebruik liever vragen, in plaats van beschuldigingen.

Treed samen met collega's op tegen een pestkop.

Probeer objectief naar de situatie te kijken.

Verzamel bewijsmateriaal om een officiële klacht in te dienen.

Leg problemen eerst voor aan je leidinggevende.

Ga als er niets verbetert naar Personeelszaken.

Tips

Gerelateerde artikelen

Bronnen

Over dit artikel

Was dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Volg ons

Explore Categories