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Este artigo lhe ensinará a bloquear um smartphone perdido ou roubado. O bloqueio dificulta o acesso e a restauração do aparelho, ou seja, ele será inútil à pessoa que o tiver em sua posse a menos que seja desbloqueado. Você pode bloquear um iPhone, Android ou Samsung Galaxy usando o site de busca do fabricante, o que exige que o serviço de busca (como por exemplo o "Encontrar meu iPhone") tenha sido habilitado no aparelho. Como cada telefone é diferente, esses métodos podem não funcionar para todos eles. Se estiver com problema para bloquear o seu aparelho, entre em contato com a sua operadora telefônica.
Passos
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Acesse o endereço https://www.icloud.com em um navegador de internet. Você pode usar qualquer navegador no Windows ou Mac.
- Esse método funciona apenas se o "Encontrar meu iPhone" tiver sido habilitado no aparelho.
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Acesse o iCloud. Digite o endereço de e-mail e senha associados ao seu ID Apple. Em seguida, clique na seta à direita das caixas de usuário e senha.
- Caso sua conta esteja aberta, pule este passo.
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Clique em Encontrar iPhone . Essa opção tem o ícone de uma tela de radar e pode ser encontrada no dashboard do iCloud.
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Clique em Todos os dispositivos . Esse botão verde está localizado na parte superior central da página. Em seguida, uma lista com todos os seus dispositivos da Apple será exibida.
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Clique sobre o dispositivo que você deseja bloquear abaixo de "Todos os dispositivos" no topo da tela.
- Se o seu telefone for o único item da Apple listado no seu ID Apple, esse passo pode não ser necessário.
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Clique em Modo Perdido no canto inferior direito da página. Fazê-lo vai abrir uma nova página.
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Digite seu número de telefone. Esse deve ser um número de recuperação no qual você poderá ser encontrado. Ele será exibido na tela de bloqueio do iPhone.
- Esse passo é opcional, mas recomendado.
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Clique em Próximo no canto superior direito da janela.
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Digite uma mensagem. Essa mensagem vai aparecer na tela no iPhone. O texto padrão é "Este iPhone foi perdido. Por favor, ligue para mim". Você pode escrever sua própria mensagem.
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Clique em Pronto no canto superior direito da janela. Fazê-lo vai colocar o iPhone no "Modo perdido", ou seja, ele não poderá ser desbloqueado ou utilizado até que seja removido desse modo.
- Para desativá-lo, clique em Modo perdido e depois em Parar modo perdido.
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Apague seu iPhone caso necessário. Na pior das hipóteses, apagar completamente os dados do seu aparelho é melhor do que deixá-los nas mãos de um desconhecido. Siga os passos abaixo para apagar o conteúdo do seu telefone:
- Clique em Apagar iPhone .
- Clique em Apagar caso solicitado.
- Insira seu ID Apple, senha e qualquer outra informação solicitada.
- Clique em Apagar novamente caso solicitado.
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Acesse o site https://www.google.com/android/find em um navegador de internet. Você pode usar qualquer navegador no Windows ou Mac.
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Acesse o site usando sua conta do Google. Digite o endereço de e-mail e senha da conta usada no dispositivo Android que você quer bloquear.
- Caso a conta em questão já esteja aberta, pule este passo.
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Clique no ícone do telefone que você quer bloquear. Ele pode ser encontrado no canto superior esquerdo da página.
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Clique em Configurar proteção . Essa é a segunda opção disponível na barra de menu lateral esquerda. Fazê-lo abrir duas caixas de texto abaixo do cabeçalho "Configurar proteção".
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Digite uma mensagem. Essa mensagem será exibida na tela de bloqueio enquanto o telefone estiver bloqueado. Esse passo é opcional, mas recomendado.
- Por exemplo, você pode digitar "Este telefone foi perdido. Por favor, entrar em contato comigo." como uma mensagem de recuperação.
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Digite um número de contato na caixa de texto "Número de telefone". Esse será exibido na tela de bloqueio do Android enquanto o telefone estiver bloqueado. Digite um número no qual você poderá ser contatado.
- Assim como a mensagem de recuperação, esse passo é opcional, mas recomendado.
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Clique em Configurar proteção . Esse botão verde está localizado no final do cabeçalho "Configurar proteção" no menu no lado esquerdo. Fazê-lo vai bloquear o Android, fazendo com que seja quase impossível que outra pessoa acesse seus dados.
- Clique em Verificar segurança para visualizar as atividades recentes no seu telefone. Esse passo ajuda a identificar se o telefone foi roubado.
- Caso encontre o aparelho, você poderá desbloqueá-lo usando seu código de acesso.
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Apague seu Android caso necessário. Na pior das hipóteses, apagar completamente os dados do seu aparelho é melhor do que deixá-los nas mãos de um desconhecido. Siga os passos abaixo para apagar o conteúdo do seu telefone:
- Clique em Apagar dispositivo na barra de menu lateral esquerda.
- Clique no botão verde Apagar dispositivo .
- Digite sua senha do Google caso solicitado.
- Clique em Apagar na janela pop-up.
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Acesse o site https://findmymobile.samsung.com em um navegador de internet. Você pode usar qualquer navegador no Windows ou Mac.
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Clique em SIGN IN (Entrar). Esse botão azul está localizado no meio da página.
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Digite suas informações de login. Esses são o seu endereço de e-mail e senha da sua conta Samsung.
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Clique em SIGN IN (Entrar). Em seguida, uma lista com todos os seus dispositivos Samsung será carregada.
- Ao acessar essa página pela primeira vez, é preciso clicar nas opções "I agree to the "Privacy Policy" (Eu concordo com a política de privacidade" e "I agree to the use of Location information" (Eu concordo com o uso das informações de localização). Em seguida, clique no botão azul Agree (Concordar).
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Clique no dispositivo Samsung que você deseja bloquear. Seus aparelhos são exibidos abaixo de "Meus dispositivos" na barra de menu lateral esquerda.
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Clique em Lock (Bloquear) no lado direito da página, abaixo do ícone de um smartphone com um cadeado ao lado.
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Clique em Next (Próximo). Esse botão azul está localizado na parte inferior do menu pop-up no meio da página. O pop-up também informa que esse passo vai bloquear a tela do dispositivo com um contato de emergência listado na tela, além de prevenir que o aparelho seja desligado.
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Digite um PIN e confirme-o. Digite um PIN de quatro a oito caracteres nas duas barras no topo da janela abaixo de "Step 1" (Passo 1). Você deve inserir o mesmo PIN nos dois campos.
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Digite um número de telefone para contato. Use a caixa abaixo de "Step 2" (Passo 2) para informar um número de emergência no qual você pode ser contatado.
- Selecione "International" (Internacional), caso aplicável, no menu suspenso acima da caixa de texto.
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Digite uma mensagem para exibir na tela de bloqueio. Ela será exibida na tela depois de você bloquear o telefone. O texto padrão é "This phone has been lost" (Este telefone foi perdido).
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Clique em Lock (Bloquear). Esse botão azul está localizado na parte inferior da página. Fazê-lo vai bloquear o seu telefone.
- Caso você encontre seu aparelho, insira o PIN configurado e toque em OK para desbloqueá-lo.
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Apague seu telefone caso necessário. Se você suspeita que seu aparelho foi roubado, apague seus dados para que eles não caiam nas mãos erradas. Siga os passos abaixo para apagar seu telefone Samsung:
- Clique em Erase data (Apagar dados) abaixo da lixeira no lado direito da janela.
- Clique em Erase (Apagar).
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Entre em contato com sua operadora telefônica. Caso seu telefone tenha sido roubado, entre em contato com sua operadora telefônica imediatamente. Eles poderão desativar o serviço da sua linha, prevenindo que a pessoa que o roubou use-o para fazer ligações ou mandar mensagens. Sua operadora também poderá fornecer o número IMEI do seu telefone, que pode ser útil para preencher um boletim de ocorrência. Abaixo, veja o número do serviço ao cliente das principais operadoras telefônicas:
- Claro: 0800 721 0027.
- TIM: 0800 882 0041.
- Vivo: 0800 876 1515.
- Oi: 0800 285 3110.
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Contate a polícia. Vá até a delegacia mais próxima ou faça um boletim de ocorrência pela internet e reporte seu telefone roubado. Dê o máximo possível de detalhes, incluindo o número IMEI do telefone, pois ele pode ser exigido. Não só eles poderão recuperar seu telefone, mas um boletim de ocorrência também pode ser necessário para acionar o seguro do seu aparelho (caso aplicável).
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Entre em contato com sua seguradora caso necessário. Se você tiver seguro do seu telefone, inicie o processo de recuperação do aparelho após fazer o boletim de ocorrência. Acione sua seguradora e saiba como dar início à solicitação de um novo aparelho.Publicidade
Dicas
- Nem todos os telefones Android são disponíveis com o site da Samsung, mas você deverá conseguir usando tanto o "Encontrar meu dispositivo" quanto o "Find My Mobile" com telefones Android da Samsung.
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Avisos
- Nunca tente recuperar um telefone roubado sozinho; deixe que a polícia tente encontrá-lo e recuperá-lo.
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