Como Consertar a Tela Preta em um Celular Ligado

PDF download Baixe em PDF
PDF download Baixe em PDF

A tela do seu smartphone ficou preta, mas ele ainda está ligado? A “Tela preta da morte” é um dos problemas mais frustrantes que podem ocorrer, já que a tela fica preta e o aparelho não responde. Antes de gastar muito dinheiro com um conserto, experimente as dicas deste guia simples para tentar fazer com que o celular volte a funcionar. Você também saberá os motivos que fizeram com que isso aconteça.

O que você precisa saber

  • A tela preta pode aparecer devido a algum erro em um aplicativo, problemas de bateria ou a um defeito mecânico da tela.
  • Em dispositivos Android, pressione e segure os botões “Ligar e Desligar” e “Abaixar Volume” por sete a dez segundos para forçar a reinicialização.
  • No iPhone, pressione e solte o botão “Aumentar Volume”, pressione e solte o “Abaixar Volume” e segure o botão lateral para forçar a reinicialização.
Método 1
Método 1 de 3:

O que é a “Tela preta da morte”?

PDF download Baixe em PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/aa\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-1.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-1.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/aa\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-1.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-1.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Ela pode ficar totalmente preta ou com a iluminação traseira ativada, mas nenhum comando que você tentar dar vai funcionar, seja na tela touch ou com os botões de Volume ou o “Ligar e Desligar”.
    • No Android, é possível que o LED de notificações pisque e os sons continuem normais, indicando que o celular ainda está ligado.
    • O iPhone poderá ficar quente quando a tela permanece preta por muito tempo.
    • Às vezes, o dispositivo apresentará alguns “sintomas” antes de ficar com a tela apagada. Reiniciar sozinho, travar ou ficar muito lento e demorar para responder são alguns deles.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/1e\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-2.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/1e\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-2.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    • Problema na bateria ou no carregamento.
    • Sistema operacional desatualizado.
    • Aplicativos com defeitos ou bugs.
    • Malware e vírus. Esse ponto é ainda mais grave se você fez o root do Android, o jailbreak do iPhone ou instalou arquivos APK.
    • Problemas físicos no aparelho
    Publicidade
Método 2
Método 2 de 3:

Como solucionar o problema da tela preta

PDF download Baixe em PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7f\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-3.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7f\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-3.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se a tela do aparelho estiver preta e não responder ao seu toque, assim como os botões ao serem pressionados, siga os passos abaixo para forçar a reinicialização do celular:
    • Android : pressione e segure o botão “Ligar e Desligar” por sete a dez segundos ou até o aparelho desligar. Se isso não der certo, pressione-o junto com o botão “Abaixar Volume” por cerca de dez segundos. [1]
      • Se você puder remover a bateria do seu Android, tente retirá-la por alguns segundos.
    • iPhone:
      • iPhone 8 e versões mais recentes (inclusive o iPhone SE de 2ª e 3ª gerações : aperte e solte o botão “Diminuir Volume” e aperte o botão lateral, mas mantenha-o pressionado, soltando-o apenas quando o log da Apple for mostrado. [2]
      • iPhone 7 e 7 Plus : pressione e segure o botão lateral com o “Abaixar Volume”. Solte os botões quando o logo da Apple for exibido.
      • iPhone 6S, iPhone SE 1ª geração e versões anteriores : aperte e segure o botão “Home” junto ao botão lateral (ou na parte superior). Solte assim que o logo da Apple surgir.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/53\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-4.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/53\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-4.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se a tela continuar preta e não for possível forçar a reinicialização, coloque o dispositivo para carregar e aguarde de 30 minutos a uma hora antes de tentar outra vez.
    • Se isso não der certo, deixe a carga acabar completamente e recarregue-o
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/6\/6f\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-5.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/6\/6f\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-5.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se existir algum problema de conexão entre a parte interna e a tela, talvez seja possível fazer a reconexão apertando levemente as laterais do dispositivo, bem como a parte de cima e a inferior.
    • Se isso resolver o problema, a tela pode ter desconectado ou sofrido um curto, evitando que fosse energizada. Recomenda-se levá-la para o conserto.
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/0e\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-6.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-6.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/0e\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-6.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-6.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Grande parte dos Androids mais recentes têm baterias integradas no aparelho e não podem ser removidas. Se não for o caso do seu, desconecte-a. Ademais, retire o cartão SIM e o SD (se houver). Reinsira-os e tente ligar o celular.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e1\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-7.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-7.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e1\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-7.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-7.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    O defeito na hora de carregar é uma das principais causas da tela preta; se o dispositivo não estiver carregando adequadamente, tente limpar a porta de carregamento com uma escova limpa e seca, de cerdas macias (uma escova de dentes nova pode servir). Coloque o carregador e aguarde.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/da\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-8.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-8.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/da\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-8.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-8.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Enquanto limpa a porta de carregamento, veja se os botões “Ligar e Desligar” ou os de abaixar e aumentar volume não estão obstruídos. Faça uma limpeza com um pano de microfibra ou um cotonete ao notar que há problemas.
    • Se os botões estiverem “grudando”, limpe-os com um lencinho com álcool isopropílico ou um pano de microfibra umedecido com álcool isopropílico 70%. Lembre-se de desligar o dispositivo e só ativá-lo quando ele estiver totalmente seco.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/7\/7b\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-9.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-9.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/7\/7b\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-9.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-9.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se um app estiver fazendo com que tela fique preta, fazer o boot no Modo de segurança permitirá que apenas os recursos essenciais para o funcionamento sejam habilitados. Programas de terceiros não afetam o dispositivo nesse modo: [3]
    • Se o celular estiver ligado : aperte e segure os botões “Ligar e Desligar” e “Aumentar Volume”. Toque em “Reiniciar” ou “Desligar”.
    • Se o celular estiver desligado : aperte o botão “Ligar e Desligar”. Quando a animação surgir na tela, pressione e segure o botão “Abaixar Volume” até que a animação pare.
    • No Modo de segurança, você poderá atualizar seus aplicativos através da Loja Play Store e o sistema operacional do Android.
    • Você também pode desinstalar aplicativos recentes que você instalou desde que o problema começou. Caso tenha algum programa que você adicionou através de um APK, desinstale-o também.
  8. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/0\/08\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-10.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-10.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/0\/08\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-10.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-10.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Para fazer isso em um dispositivo Android, inicie o dispositivo no Modo de recuperação; o processo exato dependerá do modelo do aparelho. Use os botões Aumentar e Diminuir Volume para navegar pelo menu, selecione a opção para limpar a partição de cache e aperte o botão “Ligar e Desligar“.
    • Na maioria dos casos, é possível acessar o Modo de recuperação desligando o celular e segurando os botões “Ligar e Desligar” e “Abaixar Volume” durante a inicialização do sistema. Dependendo do dispositivo, pode ser “Aumentar Volume” junto com o “Abaixar Volume” e o “Ligar e Desligar”, e em outros, apertar um dos botões do Volume junto com o “Home” e “Ligar e Desligar”.
  9. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/b0\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-11.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-11.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/b0\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-11.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-11.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Quando a tela estiver novamente funcionando, veja se há atualizações de aplicativos e do SO na App Store. Atualize sua versão do iOS no aplicativo “Ajustes”.
  10. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/f\/f5\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-12.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-12.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/f\/f5\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-12.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-12.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Todos os dados no disco rígido serão excluídos e retornados ao estado de fábrica. Se possível, faça o backup de tudo no smartphone antes de fazer a redefinição. Veja como isso pode ser realizado no Android e iPhone:
    • Android : abra o menu “Configurações”, toque em “Sistema” ou “Gerenciamento”. Selecione “Redefinir” e “Redefinir todos os Dados (restauração de fábrica)” e toque em “Redefinir dispositivo”.
    • iPhone : acesse o app “Ajustes” e entre em “Geral > Transferir ou redefinir iPhone > Apagar todo o conteúdo e preferências”. Siga as instruções fornecidas. [4]
    Publicidade
Método 3
Método 3 de 3:

Quando levar o aparelho para o conserto

PDF download Baixe em PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/5\/56\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-13.jpg\/v4-460px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-13.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/5\/56\/My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-13.jpg\/v4-728px-My-Phone-Screen-Is-Black-but-the-Phone-Is-on-Step-13.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Se nenhuma opção deste artigo fez com que o celular voltasse a funcionar, é preciso levá-lo para um técnico especializado. Caso ele tenha sido adquirido da loja da sua operadora, entre em contato para ver se ainda está sob garantia. Quem possui iPhone pode agendar o reparo aqui

WikiHows Relacionados

Como
Ressuscitar uma Bateria de Celular
Como
Eliminar Arranhões da Tela de um Telefone
Como
Salvar um Celular Molhado
Como
Descartar uma Bateria de Celular Inchada
Como Tirar Água do Alto-Falante de um iPhone ou Android
Como
Limpar uma Câmera de Selfie
Como
Limpar a Entrada dos Fones de Ouvido
Como
Prevenir Riscos no Celular
Como
Fazer Com Que a Bateria de Seu Celular Dure Mais
Como
Proteger a Tela Trincada do seu Celular
Como
Higienizar um Celular
Como
Diferenciar o Reinício Forçado de uma Restauração em Smartphones
Publicidade

Referências

  1. ↑ https://www.ifixit.com/Guide/How+to+Hard+Restart+an+Android+Phone/107479
  2. ↑ https://support.apple.com/guide/iphone/force-restart-iphone-iph8903c3ee6/ios
  3. ↑ https://support.google.com/pixelphone/answer/2852139
  4. ↑ https://support.apple.com/en-us/HT201274

Sobre este guia wikiHow

Em outras línguas
Esta página foi acessada 80 812 vezes.

Este artigo foi útil?

Publicidade