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Este artigo vai ensinar você a resolver problemas que causem travamento no seu iPhone ou celular Android. A situação pode acontecer por diversos motivos, mas a maioria das soluções é simples!

Método 1
Método 1 de 2:

No iPhone

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  1. Pode ser que o iPhone não ligue mais porque ficou sem bateria. Conecte-o ao carregador e espere alguns minutos antes de seguir os passos abaixo.
    • Se o ícone da bateria aparecer bem grande no meio da tela quando você tentar ligar o aparelho, significa que ela acabou mesmo.
    • Veja se o carregador está funcionando bem. Troque o acessório ou a tomada caso o símbolo da bateria não apareça mesmo depois de uma hora.
  2. Faça o seguinte para encerrar o aplicativo que possa estar causando o travamento:
    • No iPhone X e em modelos superiores: deslize a tela de baixo para cima e pare no meio.
    • No iPhone 8 e em modelos anteriores: pressione o botão de início duas vezes.
    • Deslize a tela para a esquerda ou direita e explore os aplicativos abertos.
    • Deslize a tela para cima com cada aplicativo que você quiser encerrar.
  3. Pressione o botão de energia na lateral do iPhone até a opção deslize para desligar aparecer no topo da tela. Em seguida, deslize a barrinha dela à direita, espere alguns minutos e pressione o botão de novo para religar o aparelho. [1]
    • Avance ao passo seguinte se o processo não der certo.
  4. Você pode forçar a reinicialização do iPhone se nada mais der certo. Faça o seguinte: [2]
    • No iPhone X e em modelos posteriores: pressione o botão de aumentar o volume e, depois, o de abaixar; pressione o botão de energia por alguns segundos até a tela piscar; solte quando o símbolo da Apple aparecer.
    • No iPhone 8 e no 8 Plus: pressione o botão de aumentar o volume por um instante; depois, pressione o de abaixar o volume; em seguida, pressione o botão de energia até o símbolo da Apple aparecer.
    • No iPhone 7 e no 7 Plus: pressione os botões de abaixar o volume e de energia ao mesmo tempo até o símbolo da Apple aparecer.
    • Modelos anteriores: pressione os botões inicial e de energia ao mesmo tempo até o símbolo da Apple aparecer.
  5. Se o seu iPhone começou a travar depois que você atualizou a versão do sistema operacional, veja se há outro arquivo que corrija o problema. Faça o seguinte: [3]
    • Abra o aplicativo Ajustes .
    • Toque em Geral .
    • Toque em Atualização de Software .
    • Toque em Instalar Agora se houver alguma atualização disponível e siga as instruções da tela.
    • Você também pode atualizar o iOS pelo iTunes se ainda não conseguir usar a tela do iPhone.
  6. Apague os aplicativos recentes . Tente apagar os aplicativos que você instalou recentemente no iPhone se eles forem responsáveis pelo travamento.
  7. . Você vai ter que restaurar o iPhone se nenhuma das dicas acima fizer efeito. Conecte-o ao computador, abra a página do iPhone no iTunes, clique em Restaurar iPhone e siga as instruções da tela. [4]
    • Você vai ter que restaurar o iPhone às configurações de fábrica se não tiver nenhum backup salvo.
    • Use o Finder para restaurar o iPhone se você tem o macOS Catalina instalado.
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Método 2
Método 2 de 2:

No Android

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  1. Siga os passos abaixo para encerrar qualquer aplicativo que esteja travado. Eles variam um pouco de acordo com o modelo e a marca.
    • Toque no ícone das três linhas ou dos dois quadrados sobrepostos. Se o seu celular não tem nada do tipo, deslize a tela de baixo para cima ou pressione o botão de início físico.
    • Deslize a tela para a esquerda ou direita e explore os aplicativos abertos.
    • Deslize a tela para cima no aplicativo que você quer encerrar.
  2. Pode ser que o celular não ligue mais porque ficou sem bateria. Nesse caso, conecte-o ao carregador e coloque na tomada por alguns minutos antes de continuar.
    • Troque de carregador ou tomada se o celular não carregar depois de alguns minutos.
    • É melhor usar o carregador original que veio com o celular.
  3. Pressione o botão de energia do celular até o menu de energia aparecer e toque em Desligar . Espere alguns minutos e pressione o botão de novo.
    • Avance ao passo seguinte se o processo não der certo.
  4. Você pode forçar a reinicialização do celular se o botão de energia e a tela não funcionarem. [5]
    • No geral, basta pressionar os botões de energia e de aumentar o volume ao mesmo tempo por dez segundos para reiniciar um aparelho Android.
    • Pressione os botões de energia e de abaixar o volume se o passo anterior não der certo.
  5. Tire a tampa traseira do celular, remova a bateria, espere dez segundos e coloque tudo de volta no lugar se nada mais der certo.
    • Isso só dá certo em aparelhos Android que têm bateria removível.
  6. que travem o Android. Se o seu celular trava sempre que você usa determinado aplicativo (recém-instalado ou não), ele provavelmente está contribuindo com o problema. Nesse caso, o melhor a fazer é apagar o app da seguinte forma:
    • Acesse a Google Play Store.
    • Digite o nome do aplicativo que você quer apagar na barra de pesquisa que fica no topo da tela.
    • Toque em Desinstalar .
  7. se ele não ligar. Você pode ter que restaurar o Android às configurações de fábrica se nenhuma das dicas acima surtir efeito. Lembre-se de fazer um backup antes, pois o processo vai apagar todos os dados no celular. [6]
    • Desligue o celular.
    • Pressione os botões do Modo de Recuperação até a tela aparecer. Eles variam de acordo com o modelo de celular:
      • Na maioria dos aparelhos Android: pressione os botões de energia e de abaixar o volume.
      • Em aparelhos Samsung: pressione os botões de início, de energia e de aumentar o volume.
    • Use o botão de abaixar o volume para selecionar Recuperação e pressione o botão de energia para confirmar.
    • Selecione Apagar Dados ou Restauração de Fábrica e pressione o botão de energia. Depois, selecione a opção Sim para confirmar. Após a formatação, o celular vai religar como se fosse novo de fábrica.
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Dicas

  • Faça um backup dos dados imediatamente se você conseguir ligar o aparelho. No geral, um celular que começa a travar está com algum problema mais sério. Tenha cuidado para não perder os seus arquivos importantes por bobeira.
  • Qualquer aparelho de celular começa a travar ou apresentar outros sintomas quando tem contato com água ou outro líquido. Se isso aconteceu com o seu, leve-o à assistência técnica sem nem tentar fazer nada. [7]
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Avisos

  • Muitos celulares (Android ou iPhone) começam a travar quando já não têm suporte ao sistema operacional, a aplicativos ou a outros dados. Isso é comum em modelos com quatro anos ou mais.
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Sobre este guia wikiHow

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