Como Contatar o Xbox Live

PDF download Baixe em PDF
Coescrito por Equipe wikiHow

PDF download Baixe em PDF

Se você está tendo problemas com o seu Xbox Live ou tem alguma dúvida sobre este serviço, entre em contato com o Xbox Live diretamente para receber assistência adicional ou falar diretamente com um representante do serviço. Siga os passos neste artigo para aprender como contatar o Xbox Live.

Método 1
Método 1 de 3:

Usando o método oficial do Xbox

PDF download Baixe em PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d7\/Contact-Xbox-Live-Step-1-Version-4.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-1-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d7\/Contact-Xbox-Live-Step-1-Version-4.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-1-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Vá para a página "Fale Conosco" do Xbox http://support.xbox.com/pt-BR/contact-us .
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/d\/d9\/Contact-Xbox-Live-Step-2-Version-4.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-2-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/d\/d9\/Contact-Xbox-Live-Step-2-Version-4.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-2-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Há várias opções disponíveis, como "Assinaturas e Cobrança" e "Conta e Perfil". Se quiser cancelar a sua assinatura do Xbox Live, por exemplo, clique em “Assinaturas e Cobrança". [1]
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/3\/3a\/Contact-Xbox-Live-Step-3-Version-4.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-3-Version-4.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/3\/3a\/Contact-Xbox-Live-Step-3-Version-4.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-3-Version-4.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/1\/16\/Contact-Xbox-Live-Step-11-Version-3.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-11-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/1\/16\/Contact-Xbox-Live-Step-11-Version-3.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-11-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Por exemplo, se você tiver tendo um problema de conexão, clique em “Hardware e Rede” e, em seguida, em "Preciso de ajuda para configurar a rede". O site também pode perguntar qual o tipo de dispositivo que está dando problema (Xbox, PC, etc.). A página de destino será atualizada e você verá algumas formas de contato.
  5. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/a4\/Contact-Xbox-Live-Step-12-Version-3.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-12-Version-3.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/a4\/Contact-Xbox-Live-Step-12-Version-3.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-12-Version-3.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Os métodos mais comuns de contato são chat ao vivo, fóruns de suporte e suporte pelo telefone.
  6. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/a\/ac\/Contact-Xbox-Live-Step-13-Version-2.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-13-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/a\/ac\/Contact-Xbox-Live-Step-13-Version-2.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-13-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Por exemplo, se escolher o chat, você terá que logar com o seu nome de usuário da Microsoft e senha.
    Publicidade
Método 2
Método 2 de 3:

Ligando para o Xbox por telefone

PDF download Baixe em PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/9f\/Contact-Xbox-Live-Step-7-Version-5.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-7-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/9f\/Contact-Xbox-Live-Step-7-Version-5.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-7-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    O serviço de atendimento ao cliente do Xbox funciona de Segunda a Sábado, das 10h às 19 hs.
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e0\/Contact-Xbox-Live-Step-8-Version-5.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-8-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e0\/Contact-Xbox-Live-Step-8-Version-5.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-8-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/95\/Contact-Xbox-Live-Step-9-Version-5.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-9-Version-5.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/95\/Contact-Xbox-Live-Step-9-Version-5.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-9-Version-5.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    [2]
    Publicidade
Método 3
Método 3 de 3:

Usando o fórum de suporte do Xbox

PDF download Baixe em PDF
  1. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e7\/Contact-Xbox-Live-Step-14.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-14.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e7\/Contact-Xbox-Live-Step-14.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-14.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Vá para a página de Fóruns do Xbox em http://forums.xbox.com/ .
  2. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/e4\/Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/e4\/Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-23.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
  3. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/e\/eb\/Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/e\/eb\/Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-16.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    As duas opções de categorias são “Networking Hardware Information” e “Xbox 360 Support.”
  4. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/b\/ba\/Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg\/v4-460px-Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/b\/ba\/Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg\/v4-728px-Contact-Xbox-Live-Step-17.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    Por exemplo, se você estiver tendo problemas para conectar o seu Xbox à internet, clique em “Connecting to Xbox Live for information on troubleshooting and resolving your Xbox Live issue” (Conectando ao Xbox Live para obter informações sobre soluções de problemas).
    • Se não houver nenhuma categoria que se encaixe na natureza do seu problema, você pode postar uma nova questão ou mensagem no fórum depois de logar na sua conta da Microsoft. Um representante do Xbox ou outro usuário do Xbox Live vai responder a sua mensagem em pouco tempo. Note que as chances de ter sua dúvida respondida aumentam se você utilizar o inglês.
    Publicidade

Dicas

  • De acordo com usuários que contatam o Xbox Live com frequência, o chat é a forma mais rápida de obter suporte. [3]
  • Antes de contatar o suporte, tente resolver o seu problema fazendo uma busca nos fóruns do. Na maioria dos casos, pode ser que você consiga resolver o seu problema sem ter que contatar um representante.
Publicidade

WikiHows Relacionados

Como
Duelar no Red Dead Redemption
O Drift em Controles do Xbox One: Dicas para Solucionar o Problema e Consertar o Joystick
Como
Baixar Jogos de Xbox 360
Como Desmontar um Controle de Xbox One
Como
Consertar um Xbox 360 Que Não Liga
Como
Gravar Jogos de Xbox 360 em Dvd
Como
Abrir um Xbox 360
Como
Usar um Controle do Xbox 360 no Xbox One
Como
Jogar na Xbox Live de Graça
Como
Conectar um Controle Wireless de Xbox 360
Como
Jogar no Xbox 360 Sem um Disco
Como
Escolher uma Boa Gamertag para Xbox
Publicidade

Referências

  1. ↑ http://support.xbox.com/en-US/contact-us
  2. ↑ http://gethuman.com/phone-number/Xbox/
  3. ↑ http://gethuman.com/contact/Xbox/

Sobre este guia wikiHow

Em outras línguas
Esta página foi acessada 77 549 vezes.

Este artigo foi útil?

Publicidade