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Este artigo ensina a sair da tela "O iPhone está inativo", que aparece quando o usuário digita o código errado muitas vezes seguidas no aparelho. Embora o iPhone volte ao normal de um a 60 minutos, se você errar demais , pode desativá-lo por tempo indeterminado. Para resolver a situação, tente apagar e redefinir o iPhone (pelo iTunes ou iCloud) ou use o Modo de Recuperação do iTunes para apagar todo o conteúdo do dispositivo.
Passos
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Conecte o iPhone ao computador. Conecte a ponta USB do carregador do aparelho a uma das entradas do computador; depois, conecte a outra ponta no iPhone.
- Se estiver em um Mac, você pode ter que comprar um adaptador USB 3.0 ou Thunderbolt para conectar o cabo.
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Abra o iTunes. Ele é representado por uma nota musical colorida em cima de um fundo branco.
- Pule para a terceira seção deste artigo se o iTunes pedir o código ou não reconhecer o iPhone.
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Clique no ícone do iPhone. Ele fica no canto superior esquerdo da tela do iTunes.
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Clique em Restaurar iPhone . A opção fica no lado superior direito da página.
- Se a opção "Buscar iPhone" estiver ativada, desative-a para continuar. Como não dá para fazer isso quando o aparelho está inativo, pule para a próxima seção.
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Clique em Restaurar quando o comando aparecer na tela. Assim, o iPhone vai ser levado de volta aos ajustes de fábrica.
- Você pode ter que informar uma senha para continuar.
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Espere o processo de restauração terminar. Ele vai demorar poucos minutos, mas pode ser mais lento se o iPhone precisar de uma atualização. Depois disso, o aparelho vai sair do modo "Inativo" e o código vai ser apagado. [1] X Fonte de pesquisa
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Se necessário, restaure um backup . Se você tem algum backup salvo no iTunes ou iCloud, pode recuperar os ajustes, as fotos, os aplicativos e o resto do conteúdo do iPhone.
- Se o iPhone é travado por um código, você vai ter que digitar o seu ID Apple e a senha para restaurar o backup no iTunes.
- Se você não tem nenhum backup, vai ter que configurar o iPhone como se ele fosse novo.
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Ative a opção "Buscar iPhone". As dicas deste método só funcionam quando ela está ativada. Se não conseguir, use a seção anterior ou a próxima. [2] X Fonte de pesquisa
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Abra a página do iCloud. Acesse https://www.icloud.com/ no navegador e informe o seu ID Apple e a senha nos devidos campos para acessar o seu perfil.
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Clique em Buscar iPhone . A opção é representada pelo ícone de um radar verde no painel. Com ela, o iCloud começa a buscar o aparelho.
- Você pode ter que informar o ID Apple e a senha outra vez para continuar.
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Clique em Todos os Dispositivos . A opção é representada por um ícone verde, fica no topo da janela e dá acesso a um menu suspenso.
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Selecione o iPhone. Clique no nome dele no menu suspenso para acessar a página do aparelho do lado direito.
- Se o nome do seu iPhone não estiver nas opções, é porque a função "Buscar iPhone" está desativada no aparelho.
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Clique em Apagar iPhone . A opção fica no canto inferior direito da tela.
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Clique em Apagar quando o comando aparecer na tela. Depois, você vai ter que digitar uma senha.
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Digite o seu ID Apple e a senha. No campo da senha, digite o código do ID Apple do iPhone.
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Clique em Avançar . A opção fica no canto superior direito da página do iPhone, à direita da janela.
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Clique em OK . A opção é verde e fica no lado superior direito da página. Clique para iniciar o processo.
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Espere enquanto o iPhone é apagado. O processo pode demorar alguns minutos e vai acabar quando a palavra "Olá" surgir na tela em várias línguas.
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Se necessário, restaure um backup . Se você tem algum backup salvo no iTunes ou iCloud, pode recuperar os ajustes, as fotos, os aplicativos e o resto do conteúdo do iPhone.
- Se o iPhone é travado por um código, você vai ter que digitar o seu ID Apple e a senha para restaurar o backup no iTunes.
- Se você não tem nenhum backup, vai ter que configurar o iPhone como se ele fosse novo.
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Entenda quando você tem que usar o Modo de Recuperação. Com esse modo, o usuário pode restaurar o iPhone com o iTunes em um computador no qual nunca tenha usado o aparelho. Este é o único método útil se você não puder acessar o iTunes ou a função "Buscar iPhone" estiver desativada.
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Feche o iTunes. Isso é essencial para usar o Modo de Recuperação, já que pode haver um erro se ambos ficarem abertos/ativados ao mesmo tempo.
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Conecte o iPhone ao computador. Conecte a ponta USB do carregador do aparelho a uma das entradas do computador; depois, conecte a outra ponta no iPhone.
- Se estiver em um Mac, você pode ter que comprar um adaptador USB 3.0 ou Thunderbolt para conectar o cabo.
- Se o iTunes abrir, feche-o de novo.
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Coloque o iPhone em Modo de Recuperação. No iPhone 8 ou superiores, pressione os botões de aumentar e abaixar o volume em sequência; depois, mantenha o botão de energia pressionado até receber a mensagem "Conecte ao iTunes" — representada pelo ícone de um cabo de energia e o logotipo do iTunes. [3] X Fonte de pesquisa
- No iPhone 7, mantenha os botões de abaixar o volume e de energia pressionados até receber a mensagem "Conecte ao iTunes".
- No iPhone 6S e em modelos anteriores, mantenha o botão de início e de energia pressionados até receber a mensagem "Conecte ao iTunes".
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Abra o iTunes. Ele é representado por uma nota musical colorida em um fundo branco e vai abrir diretamente na página do Modo de Recuperação.
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Clique em Restaurar iPhone . A opção fica no topo da janela.
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Clique em Restaurar quando o comando aparecer na tela. O iPhone vai começar a voltar aos ajustes de fábrica.
- Você pode ter que informar o ID Apple e a senha.
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Espere enquanto o iPhone é apagado. Ele vai demorar poucos minutos, mas pode ser mais lento se o iPhone precisar de uma atualização.
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Se necessário, restaure um backup . Você pode restaurar as informações do iPhone pelo backup se tiver algum disponível.
- Se o iPhone é travado por um código, você vai ter que digitar o seu ID Apple e a senha para restaurar o backup no iTunes.
- Se você não tem nenhum backup, vai ter que configurar o iPhone como se ele fosse novo.
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Dicas
- Quase sempre vale a pena esperar o tempo necessário para o iPhone sair do modo "Inativo" sozinho do que ter que apagar e restaurar o aparelho.
- Se você precisar fazer uma ligação de emergência enquanto o iPhone está inativo, clique em Emergência , na parte inferior da tela, e digite o número manualmente.
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Avisos
- Se o iPhone estiver inativo e não houver nenhum backup no iTunes ou iCloud, você vai perder todos os dados depois da recuperação.
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Referências
Sobre este guia wikiHow
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