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Quando você faz uma pergunta muito direta, pode soar como falta de educação. Por isso, as pessoas costumam usar algumas expressões e tempos verbais não tão diretos para perguntar as coisas. A boa notícia é que existem várias técnicas para soar mais educado ao fazer perguntas. Confira abaixo muitas técnicas úteis e exemplos de como construir perguntas com bons modos, seja qual for o assunto!
Passos
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Comece com um “com licença” ou “perdão” para chamar a atenção da pessoa. Se estiver abordando um estranho ou se não estiver falando com a pessoa ainda, diga uma dessas frases para iniciar a conversa. Para soar ainda mais educado, diga “Peço perdão pelo incômodo, mas…” e então fazer sua pergunta. Veja abaixo algumas coisas que você poderia perguntar: [1] X Fonte de pesquisa
- “Com licença, você pode me dizer onde fica o ponto de ônibus mais próximo?”
- “Perdão pelo incômodo, mas você tem horas?”
- “Com licença, sabe me dizer onde tem banheiro aqui?”
- “Me desculpe pelo incômodo, mas você viu o Jonatas em algum lugar?”
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Comece o pedido com “eu poderia”, caso precise de permissão para algo. Começar a pergunta com “eu poderia” é uma ótima opção para deixar o pedido mais formal. Em vez de dizer diretamente o que você quer ou precisa, pergunte se pode fazer o que deseja. Veja alguns exemplos abaixo: [2] X Fonte de pesquisa
- “Eu poderia usar seu telefone por um minuto?”
- “Posso entrar?”
- “Eu poderia fazer uma sugestão rápida?”
- “Posso pegar mais comida?”
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Use “posso”, “poderia” ou expressões como “você sabe me dizer” e “você se importaria” para fazer um pedido. Começar diretamente com “onde”, “quando”, “quem” ou “o que” deixa o pedido mais imperativo ou grosseiro. Dê uma introdução à sua pergunta usando as palavras ou expressões citadas e parecerá bem mais educado ao pedir informação. [3] X Fonte de pesquisa
- Por exemplo, em vez de perguntar “Onde é o banheiro?”, você pode dizer “Você se importaria de me dizer onde é o banheiro?”.
- Outro exemplo: evite perguntar “Quando a loja fecha?”. Pergunte: “Você poderia me informar que horas a loja fecha?”
- A expressão “seria muito incômodo” também ajuda a fazer pedidos com ainda mais educação. Por exemplo, diga “Seria muito incômodo para você me levar ao aeroporto hoje à noite?”. [4] X Fonte de pesquisa
- Coloque um “por favor” ou “por gentileza” no final para ser ainda mais educado. Por exemplo, você pode perguntar “Você poderia me ajudar com isso, por favor?” ou “Você se importaria de me buscar mais tarde, por gentileza?” [5] X Fonte de pesquisa
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Pergunte “você gostaria de...” para saber o que alguém prefere. Se estiver tentando descobrir o que alguém prefere fazer, comece sua pergunta com “você gostaria de” ou expressões similares para ser educado e saber o que o outro prefere. Veja abaixo algumas perguntas que usam esta estrutura: [6] X Fonte de pesquisa
- “Gostaria de mais água?”
- “Você gostaria de ir ver um filme mais tarde?”
- “Gostaria de ajuda com isso?”
- “Gostaria de conversar sobre isso?”
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Use “sabe me dizer” ou “você se lembra” se não tiver certeza se a pessoa pode responder sua pergunta. Às vezes, nós podemos fazer uma pergunta que o outro não sabe responder. Tire um pouco da pressão da pergunta começando-a com uma frase como “você se lembra” ou “saberia me dizer” para que a pessoa possa responder com um simples “sim” ou “não”. Alguns exemplos com estas expressões são: [7] X Fonte de pesquisa
- “Sabe me dizer que horas começa a reunião?”
- “Saberia me dizer que horas ela deveria chegar?”
- “Você se lembra do que ele falou ontem à noite?”
- “Você, por acaso, se lembra onde eu deixei minha chave?”
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Inclua “se” ao fazer perguntas que podem ser respondidas com sim ou não. Use o “se” caso já tenha uma ideia em mente e queira confirmá-la ou para saber de algo prático. Mais uma vez, comece com “poderia me informar”, “poderia me dizer” antes de colocar o “se”. Veja alguns exemplos: [8] X Fonte de pesquisa
- “Poderia me informar se o trem já saiu?”
- “Você se lembra se demos comida para o cachorro?”
- “Poderia me dizer se ela chegou a tempo ou não?”
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Diga “por favor” uma vez em meio à pergunta. Dizer “por favor” mostra que você tem boas maneiras, então não esqueça de dizer isso ao pedir alguma coisa. Você pode colocar o por favor no começo da pergunta ou no final para deixá-la mais educada. Algumas coisas que você pode dizer são: [9] X Fonte de pesquisa
- “Por favor, onde eu poderia jogar o lixo?”
- “Você poderia explicar isto para mim novamente, por favor?”
- “Posso pegar mais um biscoito, por favor?”
- “Por favor, você poderia me dizer que horas são?”
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Fale de forma amigável e mais aguda do que grave. Se você engrossar a voz ou não mudar sua entoação, pode soar seco ou pouco amigável. Deixe sua voz um pouco mais aguda ao fazer uma pergunta para que a outra pessoa tenha mais chances de responder. [10] X Fonte de pesquisa
- Sorria ao falar para ajudar a ficar com um tom mais alegre.
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Deixe o outro falar sem interromper. Quando a pessoa for responder, preste atenção de não fale junto com ela. Olhe-a nos olhos e tente não se distrair. Não olhe o celular. Espere a pessoa terminar de responder antes de falar para conseguir entender a resposta inteira. [11] X Fonte Confiável Harvard Business Review Ir à fonte
- Tente não ficar pensando no que vai dizer depois que a pessoa terminar de falar ou perderá as informações importantes que ela está passando.
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Incline-se e acene a cabeça para mostrar que está escutando. Vire o seu corpo na direção da pessoa com quem está falando e incline-se um pouco mais para perto dela para mostrar interesse no que ela tem a dizer. Conforme ela fala, acene ou diga “hum” para mostrar que está acompanhando a conversa. Mantenha os braços descruzados e uma linguagem corporal aberta. [12] X Fonte de pesquisa
- Você pode até repetir as coisas que a pessoa disse para provar que estava escutando.
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Faça mais perguntas se precisar esclarecer alguma coisa. Se você fez uma pergunta sobre um assunto confuso ou se quiser continuar a conversa, pergunte outra coisa. Use a resposta como ponto de partida para a próxima pergunta para conseguir mais informações. [13] X Fonte de pesquisa
- Por exemplo, digamos que você perguntou “Você poderia me dizer onde fica o ponto de ônibus mais próximo?” e a pessoa respondeu “Na Avenida X”. Você poderia perguntar “Se importaria de me dizer para que lado a avenida fica?”.
- Outro exemplo: se você perguntou “Precisa de ajuda com isso?” e a pessoa disse “sim”, pergunte “O que eu posso fazer para ajudar da melhor forma?”.
- Se for pedir para a pessoa repetir o que disse porque não conseguiu entender, peça desculpas. Por exemplo: “Perdão, você poderia repetir, por favor?” [14] X Fonte de pesquisa
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Não julgue a resposta do outro. Se você pediu uma opinião ou algo similar sobre alguém, mantenha a mente aberta e tente ver a questão pela perspectiva de quem está falando. Mesmo que você discorde do que a pessoa está dizendo, pense nisso por um momento para poder entender por qual motivo ela pensa dessa forma. Pense no que quer dizer antes de responder para não dizer nada desrespeitoso. [15] X Fonte de pesquisa
- Procure saber mais sobre o assunto quando estiver sozinho para conseguir compreendê-lo melhor.
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Evite perguntas pessoais ou controversas logo de cara. Se estiver conhecendo alguém agora, passe longe de perguntas sobre dinheiro, política, religião e sobre assuntos pessoais. Muitas pessoas não se sentem à vontade para falar destes assuntos com estranhos, então pode ser falta de educação fazer perguntas sobre eles. Prefira fazer perguntas simples ou abordar assuntos cotidianos, como esportes, cultura pop ou até mesmo a previsão do tempo até conhecer alguém melhor. [16] X Fonte de pesquisa
- Pense se você precisa saber da resposta ou não. Se não for algo importante e pode ser polêmico ou controverso, não pergunte. [17] X Fonte Confiável Harvard Business Review Ir à fonte
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Avisos
- Faça o melhor que puder para evitar perguntas diretas, como “Por que fez isso?” ou “O que você está fazendo?” porque elas podem soar grosseiras. [18] X Fonte de pesquisa
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Referências
- ↑ https://www.bbc.co.uk/learningenglish/course/lower-intermediate/unit-21/session-2
- ↑ https://www.andoverscf.org/esl-lesson-4-2
- ↑ https://speechyard.com/english-grammar/polite-question-forms/
- ↑ https://www.crownacademyenglish.com/polite-requests-english/
- ↑ https://www.crownacademyenglish.com/polite-requests-english/
- ↑ https://learningenglish.voanews.com/a/everyday-grammar-simple-past-tense/3683495.html
- ↑ https://englishwithkim.com/indirect-questions-requests/
- ↑ https://www.bbc.co.uk/learningenglish/course/lower-intermediate/unit-21/session-2
- ↑ https://www.andoverscf.org/esl-lesson-4-2
- ↑ https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ1247031.pdf
- ↑ https://hbr.org/2016/07/what-great-listeners-actually-do
- ↑ https://www.nytimes.com/guides/smarterliving/be-a-better-listener
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/254264
- ↑ https://englishwithkim.com/clarifying-confirming-understanding/
- ↑ https://www.psychologytoday.com/us/blog/living-the-questions/201410/10-reasons-stop-judging-people
- ↑ https://www.nytimes.com/guides/smarterliving/be-better-at-parties
- ↑ https://hbr.org/2020/11/the-case-for-asking-sensitive-questions
- ↑ https://speechyard.com/english-grammar/polite-question-forms/
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