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Não é divertido tentar convencer uma pessoa teimosa a fazer o que você quer. Lidar com pessoas assim pode ser muito frustrante e exaustivo, seja um colega de trabalho ou a sua própria mãe. Ao entender que pessoas teimosas estão apenas com medo de ferir os próprios egos e experimentar coisas novas, você conseguirá fazer com que elas se sintam mais confortáveis e conseguirá convencê-las a ver o seu lado da história. Então, como lidar com uma pessoa teimosa sem perder sua calma durante o processo? Basta seguir os passos abaixo.
Passos
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Comece com um pouco de bajulação. Uma das razões pelas quais as pessoas teimosas são do jeito que são é porque elas odeiam estar erradas. Elas pensam que sabem a melhor maneira de fazer tudo e, portanto, podem se tornar um pouco sensíveis quando ouvem opiniões divergentes. Elas podem ver uma diferença de opinião como um ataque pessoal, mesmo que você não tenha essa intenção. Então, ao falar com pessoas teimosas, tente bajulá-las um pouco para que se sintam bem. Só tente ser sincero e não soar como se estivesse adulando apenas para conseguir as coisas do seu jeito. Confira as sugestões:
- "Eu sei que você tem trabalhando bastante ultimamente. Estou impressionado pela forma como você é capaz de manter o controle durante um momento tão estressante."
- "Você sempre tem ideias tão boas que eu pensei em compartilhar uma para você."
- "Que bom que eu consegui vê-lo hoje. Já estava sentindo falta de sair com você."
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Mostre que você valoriza as opiniões da pessoa. Outra coisa que você tem que fazer para lidar com pessoas teimosas é reconhecer as suas opiniões e mostrar-lhes que elas realmente têm ótimas ideias. Não faça com que a pessoa pense que a ideia dela é completamente estúpida, inválida ou mal pensada (mesmo que você sinta isso), ou sua chance de ser ouvido cairá para aproximadamente 0%. Repita o argumento dela e mostre que você vê o lado positivo do que a pessoa está dizendo; dessa forma, o teimoso vai ver que você valoriza ele e suas ideias, tornando-o mais receptivo. [1] X Fonte de pesquisa Aqui estão algumas coisas que você pode dizer:
- "Eu acho que comida italiana é uma ótima ideia. Eu amo o nhoque desse restaurante italiano, e eles têm uma grande seleção de vinhos. No entanto... "
- "Eu sei que não nos divertimos nem um pouco ao sair com a Sara e o Marcelo da última vez, e você está certo sobre o fato de eles serem um pouco esquisitos. Mas eu realmente acho que devemos dar outra chance pra eles."
- "Mudar-se do interior para a cidade teria uma série de benefícios, como você disse. Haveria mais coisas para fazer, nós estaríamos mais perto do aeroporto e viajaríamos bem mais, e estaríamos mais próximos dos nossos melhores amigos. Mas a gente precisa levar em consideração que... "
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Não diga que o teimoso está errado. A última coisa que uma pessoa teimosa quer ouvir é que ela está totalmente errada. Nunca diga "Você não está enxergando isso de uma forma correta” ou "Você simplesmente não entende, né?". E, definitivamente, não diga "Como você consegue estar tão errado?". Após ouvir isso, o teimoso se fechará na própria opinião. Deixe claro que ela tem algumas grandes ideias e que você as considerou com carinho. A pessoa pode estar certa em outro momento ou situação, mas, agora, você gostaria de fazer as coisas do seu jeito. Deixe isso muito claro.
- Diga coisas como "Nós dois temos ideias tão boas" ou "Há várias maneiras de olhar para esta situação" para mostrar que você acha que a pessoa está "igualmente" certa.
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Mostre como a decisão irá beneficiar o teimoso. Pessoas difíceis são muitas vezes teimosas porque acreditam bastante em si mesmas e em como suas decisões podem ajudá-las a se sentir ainda melhores e a fazer o que elas querem fazer. Então, se você quiser massagear o seu ego um pouco e fazer com que ela pense que a decisão é válida, mostre como a pessoa pode acabar se beneficiando, mesmo que isso possa parecer um pouco surpreendente. Isso vai despertar o seu interesse e torná-la muito mais propensa a ceder. Aqui estão algumas coisas que você pode dizer:
- "Eu adoraria conferir o novo restaurante japonês aqui na rua. Você lembra de quando disse que estava com um desejo de comer tempurá de sorvete? Ouvi dizer que eles têm uma incrível variedade nesse restaurante."
- "Sair com a Sara e o Marcelo pode ser divertido. Além disso, o Marcelo disse que tem um ingresso a mais para o show do Iron Maiden e está procurando alguém para ir com ele. E eu sei que você está morrendo de vontade de ir."
- "Se continuarmos aqui, e não formos para a cidade grande, poderemos economizar no aluguel. Nós podemos usar esse dinheiro extra para ir para Cancun no próximo verão, como você queria fazer."
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Faça com que ele pense que teve a ideia por conta própria. Este é outro truque para convencer a pessoa teimosa a fazer o que você quiser. Faça com que a pessoa pense que, no decorrer de sua conversa, ela que chegou à conclusão desejada. Isso fará com que a pessoa se sinta orgulhosa e segura de si mesma. Isso pode ser um pouco complicado, mas, se você fizer direito, é surpreendente. Aqui estão algumas coisas que você pode dizer:
- "É uma ótima ideia! Esqueci o quanto eu amo umeshu, aquele licor de ameixa japonês. O restaurante japonês deve ter esse licor."
- "Você está certo — nós podemos sair com a Sara e o Marcelo neste fim de semana. E você prefere sábado à noite, não é?"
- "É verdade — eu sentiria muita falta do nosso mercadinho se fôssemos para a cidade grande.”
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Seja firme. Teimosos tendem a conseguir o que querem porque os outros sempre cederam às suas vontades. Isso pode acontecer por uma série de razões: você pode pensar que a pessoa vai dar um ataque ou ficar de mau humor se ela não conseguir o que quer; você pode não ter a energia para resistir; ou pode até estar convencido de que a pessoa deve querer mais do que você. Lembre-se de que ela está usando táticas baratas para conseguir o que quer e você tem o direito de fazer as coisas do seu jeito de vez em quando.
- Se a pessoa começar a ficar emotiva ou visivelmente chateada, vá devagar até que ela se sinta mais calma, mas não basta dizer "Ok, você pode fazer do seu jeito, só pare de chorar" — isso passa a imagem de que ela pode manipular suas emoções e levá-lo a desistir do que quer.
- Ser firme significa manter a sua posição e oferecer um argumento racional e lógico de por que sua ideia é importante. Isso não significa ficar agressivo, gritar ou xingar. Pessoas teimosas vivem na defensiva, e esse tipo de comportamento só vai fazer com que elas se sintam mais ameaçadas.
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Dê a ele informações. Pessoas teimosas também têm medo do desconhecido. Elas podem não querer fazer algo simplesmente porque não gostam de sair da rotina e encarar coisas novas. Quanto mais você puder informá-las, melhor elas se sentirão quanto ao assunto. Elas vão ver que a coisa que você está propondo não é tão assustadora porque já terão uma noção de como vai ser. Aqui estão algumas coisas que você pode dizer:
- "O novo restaurante japonês tem uma grande variedade de sushis. E é muito mais barato do que o restaurante italiano. Eles também têm um telão para assistirmos ao final do jogo enquanto comemos."
- "A Sara e o Marcelo têm um cachorro fofíssimo — você vai adorá-lo. O Marcelo também gosta de cervejas artesanais e tem uma seleção incrível. Eles moram a 15 minutos daqui, então chegaremos bem rápido..."
- "Você sabia que o aluguel na cidade grande é, em média, 100% mais alto do que o aluguel daqui? De onde tiraríamos tanto dinheiro para viver lá?"
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Mostre para o teimoso por que seu lado é importante. Se a pessoa teimosa se preocupar com você, então ela vai ser persuadida só de ouvir por que as coisas que você quer lhes são tão importantes. Isso vai ajudá-la a ver a situação em um nível humano. Ela vai ver que se trata muito mais do que estar certo ou errado, mas de atender às suas necessidades e anseios. Se você está em um relacionamento com essa pessoa, ajudá-la a ver por que isso o deixaria feliz é uma grande jogada. Aqui estão algumas coisas que você pode dizer:
- "Eu estou com vontade de comer sushi há três semanas. Podemos ir, por favor? Eu posso ir com o João, mas não vai ser tão divertido quanto ir com você."
- "Eu realmente gostaria de passar mais tempo com a Sara e o Marcelo. Você sabe que eu tenho ficado sozinha nesse bairro novo, e eu adoraria ter mais alguns amigos."
- "Eu realmente adoraria viver aqui por mais um ano. É tão fácil chegar ao trabalho daqui, e eu odiaria ter que acordar uma hora mais cedo para ir trabalhar"
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Lembre o teimoso de que é a sua vez. Você já deve ter cedido às vontades da pessoa teimosa uma vez ou outra: agora é sua vez. É hora de bater o pé no chão e lembrar-se de todas as coisas das quais abriu mão por ela, independentemente de grandes ou pequenas. Você pode fazer isso sem fazer com que a pessoa se sinta horrível, mas relembrar fatos ajudará o teimoso a entender que é a vez dele de ceder. Aqui estão algumas coisas que você pode dizer:
- "Nós fomos para o restaurante que você queria nas últimas cinco vezes em que saímos. Posso escolher, por uma vez?"
- "Nós saímos com os seus amigos em vez de com os meus nos últimos três fins de semana. Podemos dar aos meus amigos uma chance desta vez?"
- "Foi ideia sua ir para a cidade grande, lembra? Bem, agora é minha ideia ficar aqui."
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Negocie ou se comprometa. Na dúvida, você pode encontrar um meio termo com o teimoso. O comprometimento ou a negociação com a pessoa pode ajudar você a persuadi-la. Convencer alguém muito teimoso é um processo que pode envolver pequenos passos dados ao longo de algum tempo. Aqui estão algumas coisas que você pode dizer:
- "Ok, podemos ir para o restaurante italiano esta noite. Mas isso significa que vamos para o restaurante japonês amanhã à noite, certo?"
- "Que tal sair para tomar alguma coisa com a Sara e o Marcelo em vez de ir jantar na casa deles? Nós ainda sairemos com eles um pouco, mas não vai ocupar toda a nossa noite."
- "Eu estaria aberto a me mudar para uma cidade que não seja muito grande. Seria mais caro do que aqui, mas não tão caro como uma cidade grande, e lá é bem agitado também."
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Mantenha a calma. Se você realmente quer lidar com uma pessoa teimosa e até mesmo ter a chance de conseguir as coisas do seu jeito, então não se deixe levar pelas suas emoções. Se você começar a ficar visivelmente chateado ou até mesmo com raiva, a pessoa vai pensar que ganhou, porque você não consegue permanecer sob controle. Respire fundo, desacelere ou mesmo saia do local por alguns minutos, se você perceber que o clima está ficando tenso. A pessoa teimosa estará mais propensa a ouvi-lo se você parecer calmo e sereno, não com raiva ou enlouquecido. [2] X Fonte de pesquisa
- É fácil perder a calma quando você está lidando com alguém que não esteja disposto a mudar ou ceder. Mas lembre-se de que quanto mais perto de ter uma explosão, menor a probabilidade de a pessoa ver o seu lado das coisas.
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Não diga que a pessoa está sendo teimosa. A última coisa que uma pessoa difícil quer ouvir é que ela é teimosa. Pessoas assim são defensivas e, obviamente, teimosas, e se você mesmo disser essa palavra perto delas, elas vão se calar e serão ainda menos propensas a mudar. Não diga "Por que você tem que ser tão teimoso?" ou a pessoa vai parar de ouvi-lo. Resista ao impulso de dizer essa palavra, mesmo que esteja na ponta da sua língua. [3] X Fonte de pesquisa
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Encontre um meio termo. Encontrar um meio termo com a pessoa pode ajudá-lo a convencê-la a ver as coisas a partir de sua perspectiva. Pessoas difíceis podem se sentir um pouco encurraladas. Se você convencer o teimoso de que vocês estão no mesmo barco, ele ficará muito mais propenso a ouvi-lo, mesmo se suas opiniões forem muito diferentes. Aqui estão algumas coisas que você pode dizer:
- "Concordo plenamente que temos enfrentado problemas de produtividade na empresa. Nós definitivamente precisamos encontrar uma solução aqui. No entanto, eu acho que isso tem mais a ver com a falta de satisfação dos empregados do que com os novos projetos que foram atribuídos a eles."
- "Eu concordo que as pessoas com quem temos andado têm estado um pouco estranhas ou chatas. Mas se nós não dermos uma chance a novos amigos, nunca vamos encontrar pessoas das quais realmente gostamos, não é?"
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Induza o teimoso a mudanças pouco a pouco. Se você tiver que lidar com uma pessoa teimosa em longo prazo, então precisa saber que ela não gosta de mergulhar de cabeça no desconhecido. Ela gosta de testar a temperatura da água com a ponta dos dedos e entrar devagarzinho. Então, se você quer convencer uma pessoa próxima a tentar algo diferente, faça com que ela se acostume com a ideia pouco a pouco, até que ela esteja totalmente confortável com a situação.
- Por exemplo, se você tem um amigo um pouco possessivo e que não gosta de suas novas amizades em seu curso de inglês, apresente-o aos seus amigos um a um, por um curto período de tempo, em vez de jogar a pessoa em seu novo grupo de amigos de uma vez só. O teimoso será muito mais compreensivo nesse caso.
- Se você está tentando convencer o seu companheiro de quarto a ser mais limpo, então peça para ele lavar os pratos todos os dias. Depois disso, você pode falar sobre tirar o lixo com mais frequência, aspirar o carpete e assim por diante.
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Escolha suas batalhas. Este é o segredo quando se lida com pessoas difíceis. Você pode levar as pessoas teimosas a ceder em algumas ocasiões e, com a abordagem certa, até convencê-las a fazer algumas mudanças bem significativas. No entanto, se a pessoa for realmente teimosa, então é pouco provável que ela ceda a suas demandas com muita frequência. Se você tem tido problemas em convencer uma pessoa teimosa a fazer o que você quer, então poupe seus esforços para aquilo que for realmente significativo.
- Talvez você realmente não se importe sobre escolher o filme no cinema. No entanto, você pode se importar com o destino de sua viagem de férias. Reserve suas discussões para esse momento.
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Quebre o padrão de sempre ceder. Uma pessoa teimosa pode continuar a fazer as coisas do jeito dela porque você sempre acaba cedendo. Se você nunca disser não, então por que a pessoa mudaria com você? Então, da próxima vez em que você estiver negociando alguma coisa, mesmo que seja tão simples como um filme para ver, diga que você vai sozinho ou vai para casa se não for do seu jeito. Se você se demonstrar pouco manipulável, a pessoa teimosa vai ceder naturalmente.
- Uma pessoa que não cede é uma pessoa que alguém teimoso respeita.
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Não implore e nem demonstre desespero. Esta não é uma boa maneira de levar a pessoa a entender o seu ponto de vista, não importa o quanto você queira que as coisas saiam do seu jeito. Se você sentir que já esgotou todos os seus recursos e opções, simplesmente recue. Não há razão para rebaixar-se implorando ou lamentando. Você não ganhará nada e ainda se sentirá humilhado.
- Se você quer convencer uma pessoa teimosa a fazer alguma coisa, seja racional. A abordagem emocional só vai deixar a pessoa ainda menos propensa a concordar com você.
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Seja paciente. Leva tempo para realmente convencer uma pessoa teimosa, especialmente se você está tentando quebrar um padrão persistente de comportamento. Isso não vai acontecer do dia para a noite, e você tem que se lembrar de que deve começar com coisas pequenas (o que assistir na TV) antes de mudar para questões maiores (para onde ir). Acredite que você pode mudar a pessoa pouco a pouco, mas que não será capaz de torná-la alguém completamente novo.
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Mantenha a sua confiança. A confiança é fundamental quando você está lidando com pessoas difíceis. Se você vacilar ou mostrar alguma dúvida em suas próprias ideias, então a pessoa vai respeitá-lo menos e dificilmente a ouvirá. Você tem que agir como se a sua ideia fosse a melhor de todas (sem ser arrogante, é claro) para transmitir a confiança necessária para convencer um teimoso. Não deixe que o teimoso o intimide a recuar ou dizer que talvez a sua própria ideia não seja tão boa.
- Mantenha sua cabeça erguida, mantenha o contato visual e não deixe que a outra pessoa palpite ou olhe para o chão enquanto você estiver falando. Manter uma postura confiante ajuda bastante a fazer com que suas ideias soem confiantes.
- Se você está nervoso sobre o que tem a propor, pratique com antecedência. Isso vai fazer com que você pareça mais confiante sobre suas ideias quando chegar a hora.
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Saiba quando desistir. Infelizmente, você pode tentar de tudo quando estiver lidando com a pessoa teimosa e pode não conseguir absolutamente nenhum resultado. Se a pessoa teimosa não se mexer um centímetro, não ouvir uma palavra do que você disse ou nem estiver disposta a aceitar outra perspectiva, mesmo que você tenha fornecido mais informações, adulado, sido firme e mostrado o quanto a decisão significaria para você, então pode ser hora de desistir. Se você não puder fazer algo de bom, então só pode estar fazendo mal, não restando alternativa que não seja abrir mão de sua vontade.
- Talvez você seja o teimoso se nunca quiser ceder.
- Desistir de uma pessoa teimosa não significa que você é fraco. Significa apenas que você é racional e sabe quando não há mais nada que possa ser feito.
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Dicas
- Não tente enfrentar a pessoa se ela for teimosa — isso só vai piorar a situação.
- Conheça-se em primeiro lugar!
- Perdoe e esqueça!
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Referências
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