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É difícil desculpar-se após discutir ou ser injusto com alguém. Mais complicado ainda é pedir perdão a alguém que não aceita suas palavras, independentemente de ter feito ou seu melhor (ou não) para remediar a situação. Ainda assim, sempre há como reagir de forma mais adequada quando as desculpas não são aceitas, mantendo-se calmo, pedindo perdão uma segunda vez e seguindo em frente.
Passos
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As expressões faciais devem continuar neutras, mas genuínas. Ao pedir desculpas, você provavelmente estará sendo honesto e humilde; quando o perdão não é aceito, muitos se irritam, ficam tensos e até o rosto adquire um tom avermelhado, indicando nervosismo. É necessário manter-se o mais calmo possível; não há problema em chorar ou expressar tristeza, mas não implore, suplique ou grite. Demonstre seus sentimentos normalmente, sem que as desculpas se tornem um acesso de emoções negativas.
- Por exemplo: seu chefe pode demonstrar impaciência quando você pede perdão por não conseguir entregar um trabalho a tempo. Em vez de fazer o mesmo ou franzir a testa, evite expressões exageradas e continue com as desculpas honestas.
- Treine algumas técnicas para manter-se tranquilo antes de pedir perdão. Meditar logo antes ou então fazer uma rápida oração são boas opções.
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Respire fundo. Após ver suas desculpas serem recusadas, inspire profundamente pelo nariz e expulse o ar lentamente pela boca. Repita até sentir-se mais calmo e pronto para retomar a discussão ou desistir. [1] X Fonte de pesquisa
- Por exemplo: se o seu amigo não aceitar o seu perdão, você pode treinar a respiração profunda para não reagir de forma negativa. Não é preciso fazer barulho; isso pode ser interpretado como agressividade; apenas inspire e expire de forma lenta e constante.
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Evite a postura defensiva. Sim, provavelmente você está magoado, mas insultar o indivíduo apenas por não aceitar suas desculpas vai piorar a situação. Caso não consiga pensar em nada positivo para dizer, simplesmente fale “está bem” e vá embora.
- Não faça comentários como “Bom, não me importo se você aceitou ou não minhas desculpas, mesmo” ou “Você nunca foi um bom amigo para mim”. Esta não é a hora de picuinhas; apenas aceite a resposta da pessoa, mesmo se não for a que você queria ouvir.
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Analise as possíveis soluções. No calor do momento, as desculpas podem não ser a melhor maneira de solucionar o problema. Leve em consideração se há ou não alguma solução que poderá ser adotada. Demonstre que está responsabilizando-se pelas suas ações ao pensar em formas para corrigir um erro, ao invés das desculpas (ou junto a elas). [2] X Fonte de pesquisa
- Por exemplo: se você derrubar o sorvete da mão de alguém e dizer “desculpa”, o indivíduo poderá não aceitá-la. No entanto, o problema pode ser rapidamente resolvido se comprar outro sorvete a ele.
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Coloque-se no lugar do sujeito. Antes de reagir negativamente à recusa das suas desculpas, pense um pouco e considere as coisas a partir da perspectiva dele. Às vezes, a resposta pode não ter nada a ver com você, mas sim com um mau dia da pessoa. Reflita sobre as observações que fez da pessoa naquela ocasião e que podem indicar que há outros fatores que exerceram influência. [3] X Fonte de pesquisa
- Um exemplo é um erro involuntário que você cometeu em um projeto, deixando um colega de trabalho nervoso. No entanto, o chefe poderá ter gritado com esse colega um pouco antes, e essa poderá ser a causa do mau humor dele.
- Lembre-se de que, em alguns casos, a pessoa teve uma experiência ruim no passado que, para ela, aumenta muito a dimensão de um problema que pode parecer pequeno a você. Esse é um motivo pelo qual ela talvez não aceite suas desculpas, mesmo quando você acha que não fez nada de mais.
- Posteriormente, tente falar com o colega novamente, quando ele já estiver mais disposto. Há infinitas razões que possivelmente levaram à recusa das suas desculpas. Tente não tornar a situação em algo pessoal e volte depois, quando as coisas estiverem mais calmas.
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Dê um tempo. Algumas desculpas precisam acontecer no momento certo para serem bem-recebidas; talvez agora não seja o melhor momento para você e o outro indivíduo. Diga que você vai deixar essa situação de lado por enquanto, mas voltará a conversar depois. [4] X Fonte de pesquisa
- Diga, por exemplo: “Por que não damos um tempo para beber uma água e depois nos falamos? Eu gostaria de continuar a conversa, mas quero arejar a cabeça um pouco.”
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Resuma o que fez. Ao reaproximar-se para oferecer as desculpas pela segunda vez, comece resumindo exatamente o equívoco, de forma que ambos estejam na mesma sintonia na hora de passarem a limpo a situação. [5] X Fonte de pesquisa
- Diga, por exemplo: “Maria, peço desculpas por gritar com você naquele dia. Eu estava irritado, mas não é uma desculpa; nunca deveria ter levantado a voz: eu estava totalmente errado.”
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Peça esclarecimentos. Depois de oferecer as desculpar, verifique se não há nada mais que precise ser discutido; sua percepção do problema pode ser totalmente diferente da pessoa. Você pode pensar que alguém está nervoso porque levantou sua voz desnecessariamente, mas, na verdade, o indivíduo ficou assim porque você o deixou “falando sozinho” quando ele tentou abordar o assunto. [6] X Fonte de pesquisa
- Diga “Algo mais o incomodou? Se sim, vamos falar sobre isso agora.”
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Ouça. Depois de falar, dê à pessoa tempo para que ela exponha o seu lado da história. Ouça-a atentamente, sem interrompê-la ou planejar respostas em sua cabeça enquanto ela fala. Tente resumir o que foi dito para que o sujeito sinta que realmente foi ouvido. [7] X Fonte de pesquisa
- Diga, por exemplo: “Então, parece que você quer dizer que eu o incomodei quando o interrompi na reunião do outro dia, porque fiz com que você se sentisse pouco importante. Peço desculpas, mas quero que saiba que eu valorizo todas as suas contribuições para nossa equipe.”
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Assuma a responsabilidade pelo que fez. Nunca diga “Peço perdão por ter gritado, mas você que me deixou nervoso”; ofereça as desculpas e ponto final, sem exceções ou “vírgulas”. Desculpas esfarrapadas não são desculpas, portanto, seja honesto, franco e não planeje as palavras; reflita um pouco de antemão para chegar pronto na hora da conversa. [8] X Fonte de pesquisa
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Exponha os problemas de sua parte. Assim que ambos discutirem o que erraram, fale um pouco sobre o problema que enfrentou na situação; de nada adianta fazer as pazes e relembrar algo do passado para que você se sinta melhor. Traga à tona apenas problemas reais para serem discutidos, não culpando o outro indivíduo e não adotando uma postura defensiva. Apenas demonstre sua perspectiva. [9] X Fonte de pesquisa
- Diga, por exemplo: “Sinto muito mesmo pelo que disse a você, Ricardo. Porém, às vezes, você tenta levar vantagem sobre mim, ou tenta ficar mostrando como você é rico, sabendo que estou com dificuldades financeiras. Eu acabo sentindo que está tentando me deixar com inveja.”
- Fale apenas “eu” para descrever como se sente. “Às vezes, sinto que eu não sou ouvido”, que é menos agressivo do que “Você nunca me ouve."
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Crie um plano para evitar desentendimentos futuros. Após uma conversa franca, trace uma estratégia (junto à outra pessoa ou não) para que esses problemas não voltem. Caso ela tenha se irritado por ser interrompida durante uma reunião, esforce-se para ser mais paciente e ouvi-la melhor. [10] X Fonte de pesquisa
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Dê espaço ao indivíduo, já que ele pode precisar de um tempo para pensar no que aconteceu após o desentendimento. Não fique ligando e pedindo perdão, afinal, você já o fez. A cada três ou quatro dias, você pode entrar em contato com ele se não houver mais nenhuma reação; após duas ou três semanas, não seja o primeiro a ligar para o sujeito.
- Tente dizer algo como: "Sei que você ainda está chateado. Só quero dizer que sempre vou estar disponível se quiser conversar. Peço desculpas novamente pelo que fiz".
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Não “feche portas”. Evite começar a falar mal da pessoa ou espalhar fofocas dela aos outros, principalmente se trabalharem juntos. Seja cordial ao encontrá-la e cumprimente-a junto com um sorriso. Mesmo que não sejam mais amigos, nunca se sabe quando precisará dela novamente, portanto, não piore o relacionamento entre vocês.
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Toque a sua vida. No final das contas, há pessoas que simplesmente não estão dispostas a perdoar, e elas têm esse direito. Não fique pensando no problema, principalmente se fez o possível para resolvê-lo; agora, tente não cometer os mesmos erros, criando fortes amizades e relacionamentos produtivos no futuro.Publicidade
Referências
- ↑ https://www.themuse.com/advice/the-just-right-reaction-when-you-mess-up-at-work
- ↑ https://www.themuse.com/advice/the-just-right-reaction-when-you-mess-up-at-work
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
- ↑ https://psychcentral.com/lib/what-to-do-when-im-sorry-doesnt-work/
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