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Infelizmente, não dá para recuperar mensagens do Facebook que você já apagou — o processo é irreversível. Ainda assim, você pode tentar encontrar cópias dessas mensagens em outros lugares e até evitar acidentes com novas conversas no futuro.
Passos
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Entenda a diferença entre mensagens e conversas. As “mensagens” são linhas de texto (ou fotos, vídeos, links etc.) específicas que ficam “dentro” de uma conversa entre você e pelo menos outro usuário do Facebook, enquanto as “conversas” são os registros completos dessa interação.
- Se você acha que apagou mensagens específicas de uma conversa, vai ser mais difícil encontrar o conteúdo. É mais simples buscar conversas inteiras.
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Abra o Facebook Messenger. Acesse https://www.facebook.com/messages pelo navegador para abrir a mensagem mais recente que você enviou pelo serviço.
- Se você não estiver logado no Facebook, digite o e-mail e a senha.
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Descubra se você apagou mesmo a conversa. Antes de partir para a missão de encontrar (ou lamentar) as mensagens perdidas, explore a caixa de entrada do Facebook Messenger e tente achar o conteúdo. Pode ser que ele só esteja escondido em várias outras conversas mais recentes.
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Peça para as pessoas com quem você conversou enviarem uma cópia das conversas por internet. Se você apagou mesmo a conversa (ou mensagens específicas), peça para a pessoa (ou pessoas) enviar uma cópia ou capturas de tela dos arquivos. Desde que ela não tenha excluído também, essa é uma forma simples de conseguir tudo de volta.
- A pessoa também pode baixar uma cópia das mensagens e enviar a você.
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Veja se você arquivou as conversas. Sempre existe a possibilidade de você ter arquivado a conversa em vez de excluído. Faça o seguinte:
- Clique no ícone da engrenagem no canto superior esquerdo do Messenger.
- Clique em Tópicos Arquivados no menu suspenso.
- Tente encontrar a conversa em questão.
- Não é possível arquivar mensagens individuais.
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Descubra se você recebeu as conversas por e-mail. Se você recebe notificações do Facebook por e-mail, talvez possa ter cópias das mensagens salvas. Para descobrir, faça o seguinte:
- Clique no ícone "Menu" , no lado superior direito da página do Facebook.
- Clique em Configurações , no menu suspenso.
- Clique na guia Notificações .
- Clique em Email para ver mais opções.
- Veja se o campo “Todas as notificações, exceto notificações cuja assinatura foi cancelada” na seção “O QUE VOCÊ RECEBERÁ” está marcado. Se não estiver, é porque não há backup das suas mensagens.
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Abra a Lixeira do seu e-mail. Se há um backup das suas conversas salvo no e-mail, mas você não encontrar o arquivo, acesse a Lixeira e tente achar.
- A maioria dos serviços de e-mail apaga as mensagens após um período de tempo (30 dias, por exemplo). Portanto, você ainda pode não achar o que quer.
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Abra o Facebook. Acesse https://www.facebook.com/ pelo navegador para abrir o feed do Facebook.
- Se você não estiver logado, digite o e-mail e a senha do Facebook e clique em Entrar .
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Clique no ícone "Menu" . O botão fica no canto superior direito da página do Facebook e leva a um menu suspenso.
- Para alguns usuários, o ícone é representado por uma engrenagem.
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Clique em Configurações . A opção fica no meio do menu suspenso e abre a página de configurações.
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Clique em Notificações . A aba fica no lado esquerdo da página.
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Clique em Email . A opção fica na parte superior página e expande a seção.
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Ative o backup das mensagens. Marque o campo ao lado de “Todas as notificações, exceto as notificações cuja assinatura foi cancelada” na seção “O QUE VOCÊ RECEBERÁ”. Assim, todas as mensagens que você receber vão ser copiadas para a caixa de entrada do e-mail — mas você também vai receber notificações de todas as demais atividades no Facebook.
- Para cancelar essas notificações adicionais, você pode abrir o e-mail delas e clicar em “Cancelar assinatura”, no fim do menu de opções.
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Abra o Facebook. Acesse https://www.facebook.com/ pelo navegador para abrir o feed do Facebook.
- Se você não estiver logado, digite o e-mail e a senha do Facebook e clique em Entrar .
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Clique no ícone "Menu" . Ele fica no lado superior direito da página e leva a um menu suspenso.
- Para alguns usuários, o ícone é representado por uma engrenagem.
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Clique em Configurações . A opção fica no meio do menu suspenso.
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Clique na aba Geral . A aba fica no lado esquerdo da página.
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Clique em Baixe suas Informações . O link fica no fim do menu da página Geral.
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Clique em Desmarcar tudo . O link fica no lado inferior direito da página e desmarca todos os campos nela.
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Role a página para baixo e marque o campo “Mensagens”. A opção fica no meio da página. Se você só marcar “Mensagens” não vai ter que baixar outros dados desnecessários.
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Role a página para cima e clique em Criar Arquivo . O botão é azul e fica no canto direito da tela. Assim, o Facebook vai começar a criar o arquivo de backup.
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Abra a caixa de entrada do e-mail que você usa para acessar o Facebook.
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Espere receber um e-mail do Facebook. O Facebook costuma preparar o download em menos de dez minutos, mas isso depende do número de conversas na sua caixa de entrada.
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Abra o e-mail de download. Clique em “O seu download do Facebook está pronto” para abrir.
- Se você usa o Gmail com abas, ele vai ficar na pasta Social .
- Veja também se o e-mail não está nas pastas Spam e Lixo , caso você não receba nada.
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Clique no link Arquivos Disponíveis . A opção fica no corpo do e-mail e leva à página de download do Facebook.
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Clique em Baixar . O botão fica à direita do arquivo de download, no meio da página.
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Digite a sua senha que você usa para logar no Facebook.
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Clique em Enviar . A opção é azul, fica no fim da janela pop-up e baixa um arquivo compactado para o computador.
- O tempo de download depende do tamanho do arquivo.
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Extraia o arquivo da pasta compactada. Dê um clique duplo na pasta para abri-la e selecione Extrair , no topo da janela, Extrair tudo , na barra de ferramentas, e Extrair outra vez. Quando o processo terminar, o computador vai abrir a pasta descompactada.
- No Mac, dê um clique duplo na pasta compactada para extrai-la e abrir o seu conteúdo.
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Explore as suas conversas do Facebook. Dê um clique duplo na pasta mensagens , abra uma pasta com o nome de um contato do Facebook cuja conversa você quer acessar, e dê um clique duplo no arquivo HTML da conversa. Assim, você vai abrir o navegador de internet para explorar o arquivo.Publicidade
Dicas
- Adote o hábito de fazer o backup das conversas do Facebook periodicamente (uma vez por mês, por exemplo).
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Avisos
- Não é possível recuperar mensagens apagadas do Facebook sem uma ordem judicial — e, mesmo assim, as mensagens só ficam salvas nos servidores da empresa por 90 dias.
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