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Este artigo mostra como reiniciar o modem sem o tirar da tomada. Reiniciar um roteador pela rede é bastante simples, mas nem sempre é possível fazer o mesmo com um modem, principalmente se você não tem um aparelho que combina as funções de modem e roteador. Se a empresa que fornece o serviço de internet instalou um roteador na sua casa, dá para solicitar a reinicialização remota.
Passos
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Verifique se você tem um modem híbrido. Esse tipo de aparelho combina as funções de roteador e modem, o que significa que só há um dispositivo ligado à linha. Se você tem um modem híbrido, dá para reiniciá-lo pela rede.
- Caso o modem fornecido pela empresa de serviço de internet não tenha a função de roteador, pule para a próxima seção .
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Confira se você está conectado à rede do modem. Para fazer a operação de reinicialização de forma remota é necessário que o seu computador esteja conectado à rede do modem.
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Abra um navegador. Você tem que acessar a página de configuração do modem através da rede.
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Digite o endereço de IP. Na barra de endereço, insira o endereço de IP do roteador (geralmente algo como 192.168.0.1 ) e aperte ↵ Enter para abrir a página de configuração.
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Entre na página do roteador. Digite o nome de usuário e senha se for pedido.
- Caso não tenha alterado o nome e a senha, é provável que as informações estejam no manual ou em uma fita adesiva colada no aparelho.
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Procure a opção Reiniciar (ou Restart , se estiver em inglês). Cada modem tem uma página de configuração diferente, então talvez você precise ficar procurando o local de cada coisa. Confira a função de reiniciar em alguma das seguintes abas:
- Avançado (ou Advanced ).
- Configurações (ou Settings ).
- Ajustes (ou Configuration ).
- Ajuda (ou Help ).
- Utilitários (ou Utilities ).
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Clique em Reiniciar . O nome do botão varia de acordo com o modelo do roteador e com a língua. Quando você clicar, o aparelho deve reiniciar.
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Espere o modem finalizar a reinicialização. Não deve demorar mais do que alguns segundos ou minutos. Ao terminar, a internet volta a funcionar.Publicidade
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Verifique se o método descrito se aplica à sua situação. Você recebeu o modem de uma operadora de serviço de internet? Experimente ligar para a companhia e pedir para reiniciar o aparelho. Não são todas as empresas que realizam o procedimento, mas é a única forma de reiniciar um modem quando não se está conectado à rede e não dá para acessar fisicamente o aparelho.
- Não é possível usar o método se o aparelho pertence a você e não tem nada a ver com a empresa.
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Veja qual é o nome da empresa que fornece a internet. Se você não se lembra dele, dê uma olhada em uma conta, na fatura do cartão de crédito ou no extrato bancário.
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Procure o número de telefone do suporte técnico. Abra um site de busca, como o https://www.google.com/ , e digite o nome da operadora seguido da frase telefone suporte técnico .
- Por exemplo, para saber o número da Vivo, digite vivo telefone suporte técnico no Google e aperte ↵ Enter .
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Ligue para a operadora. Digite o número que você encontrou.
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Navegue pelas opções numéricas dadas pelo atendimento automático. Você precisa escolher a opção de falar com um atendente. O processo varia de empresa para empresa, mas todas têm que oferecer a possibilidade de conversar com uma pessoa de verdade.
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Dê as informações solicitadas pelo atendente. É possível que ele pergunte o número de um documento ou da instalação, o nome completo e outros dados.
- Cada operadora funciona de um jeito e solicita informações diferentes. Algumas pedem até mesmo a data de nascimento para confirmar a sua identidade.
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Peça para o atendente reiniciar o modem. Se for possível, ele deve realizar o procedimento após pedir as informações necessárias.Publicidade
Dicas
- É bom reiniciar o roteador ou modem uma vez por semana para melhorar o desempenho da internet.
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Avisos
- Existem formas de reiniciar o modem com uma espécie de controle remoto. A técnica funciona, mas deixa a rede vulnerável a ataques de alguém que tenha acesso ao controle remoto.
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Sobre este guia wikiHow
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