Como Responder a um Agradecimento

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Coescrito por Tami Claytor

Referências

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Às vezes, pode ser difícil responder a um "Obrigado". As pessoas costumam responder dizendo "Por nada" ou "Não há de quê", mas vale a pena ajustar sua fala de acordo com o contexto, pois existem respostas mais apropriadas para cada situação. Você deve responder de forma diferente se estiver em uma reunião de negócios, por exemplo. Também pode ser necessário adaptar a resposta de acordo com a natureza do relacionamento. Se a pessoa for um amigo próximo, você poderá responder de forma mais relaxada. Saber a forma correta de responder ao agradecimento é muito importante e interessante.

Método 1
Método 1 de 3:

Respondendo um "Obrigado" no trabalho

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    Em reuniões de negócios e em relacionamentos sérios, evite respostas casuais e demonstre sinceridade ao responder o agradecimento.
    • Evite dar respostas casuais em ambientes corporativos. Por exemplo, evite expressões informais como “Imagina!” e “Tudo bem” ao responder um cliente. [1]
    • Utilize um tom caloroso e sincero ao responder o agradecimento. [2]
    • Após a reunião, você poderá enviar e-mails ou notas de agradecimento que demonstrem que você valoriza aquelas parcerias de negócios. Isso fará com que os outros lembrem-se do quanto você foi prestativo!
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    Ao responder um agradecimento, o ideal é que você faça o outro sentir que o relacionamento de vocês é especial e único. [3]
    • Por exemplo, você poderia dizer “Isso faz parte do meu total comprometimento com o trabalho, que é algo que você poderá sempre esperar de mim em nossa relação de negócios”.
    • Tente dizer algo como “Isso é o que bons parceiros de negócios fazem pelo outro. Obrigado pela preferência”.
    • Se você tiver mais informações sobre o cliente, tente deixar a resposta mais pessoal. Diga, por exemplo: "Sempre é um prazer fazer negócio com você. Espero que tudo ocorra bem na sua grande apresentação semana que vem".
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    Essa é uma resposta séria, simples e direta. [4]
    • Por exemplo, quando um parceiro importante disser “Obrigado por redigir esse contrato”, simplesmente diga “Obrigado a você”.
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    Ao lidar com clientes, você precisará demonstrar que valoriza a negociação.
    • Diga a ele “Foi um prazer negociar com você”. É importante que você utilize um tom caloroso para demonstrar que a negociação foi importante para você. [5]
    • Responda “Fico feliz por ajudar”. Essa expressão informa ao cliente que você gosta do que faz e que ficará feliz em ajudá-lo. Essa expressão é especialmente útil se você trabalhar em alguma loja e um cliente agradecê-lo por mostrar as opções de um certo produto, por exemplo.
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Método 2
Método 2 de 3:

Respondendo um "Obrigado" por e-mail ou mensagem de texto

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    Não há uma forma padrão e responder um "Obrigado" por e-mail.
    • Use o e-mail de forma condizente com a sua personalidade. Se você for uma pessoa extrovertida e falante, responda o e-mail ou mensagem de forma condizente, dizendo algo como "Foi um prazer" ou "Não seja por isso!". [6]
    • Leve o seu público em consideração ao responder. Públicos mais jovens podem achar estranho uma resposta mais formal ou tradicional seguida de um simples "Obrigado". Outras pessoas, por outro lado, têm uma exigência maior de etiqueta, e apreciarão uma expressão mais formal, como “Obrigado a você”. [7]
    • Tente evitar emojis, carinhas e outras imagens ao responder alguém por e-mail. Elas podem acabar sendo informais demais para a situação.
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    Considere a sua personalidade e o seu público. Se você for uma pessoa mais extrovertida pessoalmente, o ideal é que o e-mail de agradecimento seja respondido, caso contrário, talvez a resposta não seja realmente necessária. [8]
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    Você poderá responder "Não há de quê" e prosseguir para um outro assunto. [9]
    • É importante responder o e-mail de agradecimento se ele incluir uma pergunta que exija uma resposta. Nesse caso, diga "Não há de quê" e responda o questionamento. [10]
    • Também é uma boa ideia responder e-mails que incluam trechos que você considere importantes. Nesse caso, diga algo como "Foi um prazer ajudar" e continue a conversa abordando o assunto em questão. [11]
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Método 3
Método 3 de 3:

Respondendo a um "Obrigado" em situações informais

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    Essa é a resposta mais utilizada para um "Obrigado", pois transmite bem a ideia de que você aceita a gratidão do outro. [12]
    • Evite dizer “Por nada” de forma sarcástica, a não ser que você realmente queira deixar claro que não gosta de fazer favores por essa pessoa ou que não goste dela em geral. [13]
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    Responder um agradecimento com "Obrigado" demonstra que o sentimento de agradecimento foi recíproco. Entretanto, é importante não repetir essa palavra muitas vezes para a mesma pessoa. Agradecer cada um apenas uma vez será o suficiente. [14]
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    Essa expressão demonstra um sentimento de prazer em ajudar o outro. Você poderá escutá-la frequentemente em hotéis cinco estrelas, mas essa resposta também pode ser usada em outras situações. [15]
    • Por exemplo, se um amigo disser "Muito obrigado por preparar essa deliciosa refeição!”, responda "Foi um prazer" para demonstrar que você gosta de cozinhar para os outros.
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    Isso mostra que existe uma boa vontade recíproca na relação de vocês, além de demonstrar que você é uma pessoa capaz de ajudar os outros.. [16]
    • Por exemplo, se o seu amigo disser “Obrigado por me ajudar na mudança para o meu novo apartamento nesse final de semana. Eu não sei o que faria sem você!", diga algo como "Eu sei que você faria o mesmo por mim". Isso destaca que a amizade de vocês valoriza a reciprocidade.
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    Essa é uma resposta comum, mas que deve ser usada com cuidado, especialmente em ambientes empresariais. [17] Ela demonstra que o que você fez não foi algo tão importante, o que pode não ser um problema em certas situações, mas que também pode não contribuir muito para o crescimento do relacionamento de vocês, se essa for a sua intenção. [18]
    • Só diga "Não há de quê" se essa expressão realmente se encaixar na situação. Se você precisou dedicar muito esforço e tempo para algo, não tenha medo de reconhecer a gratidão do outro e utilize uma outra expressão que demonstre melhor a sua dedicação.
    • Por exemplo, se o seu amigo disser "Obrigado” quando você fizer algo simples por ele, como buscar algo no porta malas do carro, não há problema em dizer "Não há de quê".
    • Evite dizer “Não há de quê” em um tom de desdém. Isso demonstraria que você não se esforçou de verdade para fazer aquilo pelo outro, fazendo o seu amigo ou parceiro de negócios provavelmente terem a impressão que a relação de vocês não é tão importante. [19]
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    Se você estiver estiver respondendo um agradecimento em um situações ou relacionamentos mais casuais, existem várias opções para se expressar. Se você precisar responder rapidamente agradecimentos por atos simples, as frases abaixo serão apropriadas.
    • Diga "Tudo bem". Essa frase deve ser usada com moderação e é mais apropriada quando o outro estiver agradecendo por atos simples. Assim como o "Não há de quê", não use essa expressão em um tom sarcástico ou de desdém.
    • Diga "Disponha!". Essa é uma opção que deve ser usada quando você puder ajudar o outro nessa tarefa frequentemente. Ela demonstra que você estará disposto a ajudar nessa situação sempre que for necessário.
    • Diga “Foi um prazer ajudar”. Essa frase demonstra que você ficou feliz por ajudar o seu amigo ou conhecido a completar a tarefa. Por exemplo, se o seu amigo disser "Obrigado por me ajudar a instalar minha nova prateleira de livros", responder "Foi um prazer ajudar" será uma boa opção.
  7. {"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/thumb\/9\/93\/Respond-to-%22Thank-You%22-Step-7-Version-2.jpg\/v4-460px-Respond-to-%22Thank-You%22-Step-7-Version-2.jpg","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images\/thumb\/9\/93\/Respond-to-%22Thank-You%22-Step-7-Version-2.jpg\/v4-728px-Respond-to-%22Thank-You%22-Step-7-Version-2.jpg","smallWidth":460,"smallHeight":345,"bigWidth":728,"bigHeight":546,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}
    A suas expressões faciais e corporais podem ajudá-lo a demonstrar sinceridade, boas intenções e prestatividade. Ao aceitar um agradecimento, lembre-se de sorrir e manter o contato visual com o outro ao falar, além de acenar positivamente quando ele estiver falando. Evite cruzar os braços ou olhar para outro lugar.
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Referências

  1. ↑ http://www.huffingtonpost.com/diane-gottsman/business-etiquette-the-co_b_6017462.html
  2. ↑ http://www.huffingtonpost.com/diane-gottsman/business-etiquette-the-co_b_6017462.html
  3. ↑ http://www.influencepeople.biz/2013/11/correct-ways-to-respond-to-thanks.html
  4. ↑ http://www.huffingtonpost.com/diane-gottsman/business-etiquette-the-co_b_6017462.html
  5. ↑ http://www.huffingtonpost.com/diane-gottsman/business-etiquette-the-co_b_6017462.html
  6. ↑ https://www.businessemailetiquette.com/thank-you-youre-welcome-thank-you-youre-welcome/
  7. ↑ http://bits.blogs.nytimes.com/2013/03/10/etiquette-redefined-in-the-digital-age/
  8. ↑ https://www.businessemailetiquette.com/thank-you-youre-welcome-thank-you-youre-welcome/
  9. ↑ https://www.businessemailetiquette.com/thank-you-youre-welcome-thank-you-youre-welcome/
  1. ↑ https://www.businessemailetiquette.com/thank-you-youre-welcome-thank-you-youre-welcome/
  2. ↑ https://www.businessemailetiquette.com/thank-you-youre-welcome-thank-you-youre-welcome/
  3. ↑ http://www.chicagonow.com/raising-world-citizens/2015/01/how-many-different-ways-can-you-say-you-are-welcome/
  4. ↑ https://www.buzzfeed.com/danieldalton/thank-you-thank-you-thank-you?utm_term=.xnqA77Kba#.kxGQKKvwj
  5. ↑ https://www.buzzfeed.com/danieldalton/thank-you-thank-you-thank-you?utm_term=.xnqA77Kba# .kxGQKKvwj
  6. ↑ http://www.chicagonow.com/raising-world-citizens/2015/01/how-many-different-ways-can-you-say-you-are-welcome/
  7. ↑ http://www.huffingtonpost.com/adam-grant/pay-it-forward_b_4270340.html
  8. ↑ http://www.influencepeople.biz/2013/11/correct-ways-to-respond-to-thanks.html
  9. ↑ http://www.influencepeople.biz/2013/11/correct-ways-to-respond-to-thanks.html
  10. ↑ https://www.buzzfeed.com/danieldalton/thank-you-thank-you-thank-you?utm_term=.xnqA77Kba#.kxGQKKvwj

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