Como Solucionar Crashes no Fortnite: Dicas e Truques para Solucionar Problemas

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O Fortnite para de funcionar quando você tenta jogar? Claro que esse é um problema bastante frustrante, e infelizmente não há uma solução certeira ou definitiva. No entanto, neste artigo, reunimos todos os passos que você pode seguir para tentar resolver os “crashes” do Fortnite, tanto na versão para consoles quanto para PC, de modo que possa voltar a se divertir o quanto antes!

Formas de solucionar os “crashes” do Fortnite

  • Confirme que seu computador atende aos requisitos mínimos para executar o Fortnite.
  • Ajuste as opções gráficas e feche programas em segundo plano, caso seu computador atenda apenas aos requerimentos mínimos.
  • Atualize o game, o console ou os drivers da GPU.
  • Reinstale o Inicializador da Epic Games ou o Fortnite.
  • Envie um relatório de erros se você suspeita que as paradas estão relacionadas a algum “bug” no jogo.
Seção 1 de 2:

Resolvendo a parada de funcionamento no PC

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  1. Para rodar o Fortnite no computador, é importante que o PC atinja as especificações mínimas, que são listadas abaixo [1] . Do contrário, o Fortnite não será executado da melhor maneira possível, e você sofrerá com “crashes”.
    • Placa de vídeo (GPU): Intel HD 4000, AMD Radeon Vega 8, NVIDIA GeForce GTX 1050 TI.
    • Processador (CPU): Core i3-3225 3.3 GHz, AMD FX-6300.
    • Memória: 8 GB RAM.
    • Sistema Operacional: Windows 10 64-bit versão 1703.
  2. Quando a sua máquina atende apenas aos requerimentos mínimos do Fortnite, será difícil rodar o game com opções gráficas mais avançadas. Clique em sua foto de perfil, no canto direito superior da tela (ou pressione Esc ), clique no ícone de uma engrenagem para abrir as configurações do Fortnite e confirme que você está na guia “Vídeo” (a primeira da lista, ao lado do ícone de uma TV).
    • Desça a tela até encontrar a seção "Qualidade gráfica".
    • Mude “Predefinição de qualidade” para Baixa . Quem joga em um computador que atende apenas requisitos mínimos do game precisa usar essa configuração; se quiser, clique no botão Definir automaticamente a qualidade ; com isso, o game definirá automaticamente as melhores opções, de acordo com o seu sistema.
  3. Os programas que funcionam em segundo plano podem consumir recursos que o sistema precisa para rodar o Fortnite, principalmente se ele cumpre apenas os requisitos mínimos. Para confirmar que o Fortnite possui acesso a todos os recursos do computador, feche todos os aplicativos em segundo plano, como navegador de internet, o Discord e outros jogos.
    • Use o Gerenciador de Tarefas para fechar completamente programas em segundo plano. Você pode procurar um guia na internet, caso não saiba como fazer isso.
  4. Às vezes, alguns “bugs” aleatórios podem fazer com que o Fortnite pare de funcionar; eles podem ser resolvidos reiniciando o jogo. Clique em sua foto de perfil, no canto direito superior (ou pressione Esc ) e depois clique no botão vermelho “Sair”, na parte inferior do painel que é exibido. Confirme que deseja fechar o Fortnite, depois abra-o novamente no Inicializador da Epic Games.
  5. Assim como o Fortnite, seu computador pode sofrer com erros a qualquer momento, de maneira que certos programas não funcionem adequadamente. Feche aplicativos abertos e reinicie o computador . Assim que ele ligar novamente, tente jogar o Fortnite para ver se ele fica mais estável.
  6. Talvez a parada esteja ocorrendo porque algum arquivo está faltando ou foi corrompido. Para resolver o problema, verifique a integridade dos arquivos do Fortnite no Inicializador da Epic Games.
    • Clique no botão Biblioteca , no Inicializador.
    • Selecione o ícone de três pontos ( ⋯ ) ao lado do nome do jogo.
    • Escolha Gerenciar > Verificar .
    • Aguarde o fim da verificação dos arquivos, que pode demorar um pouquinho. Assim que for finalizada, inicialize o Fortnite mais uma vez e veja se ele sofre algum “crash”.
  7. Esse programa usa arquivos do cache para armazenar informações sobre os usos anteriores, mas às vezes, esses dados podem ser corrompidos, causando problemas. Ao limpar os arquivos em cache, o Inicializador reconstrói os itens em cache para confirmar que eles estão íntegros. [2]
    • Feche o Inicializador da Epic Games. Isso pode ser feito a partir do Gerenciador de Tarefas ou abrindo a bandeja do sistema, clicando com o botão direito no ícone do Inicializador e depois em Sair .
    • Use o atalho Win + R para abrir a função “Executar”.
    • Digite %localappdata% no espaço e pressione Enter .
    • Abra a pasta "EpicGamesLauncher".
    • Acesse a pasta "Saved" e apague as seguintes pastas, se estiverem presentes:
      • webcache
      • webcache_4147
      • webcache_4430
    • Abra outra vez o Inicializador da Epic Games e tente jogar o Fortnite. Veja se ele para de funcionar.
  8. O Fortnite usa o DirectX12 por padrão; no entanto, às vezes, isso pode causar as interrupções no jogo, dependendo do seu sistema. Para descartar esse problema, force o game a usar o DX11. [3]
    • Clique no seu perfil, no canto direito superior do Inicializador, e selecione Configurações .
    • Expanda a seção Fortnite .
    • Marque a caixa de seleção ao lado de "Argumentos Adicionais da Linha de Comando".
    • Digite -d3d11 no campo.
    • Salve as preferências e tente reiniciar o Fortnite para ver se o problema persiste.
  9. Uma placa de vídeo com drivers desatualizados pode causar problemas nos games, principalmente se eles já receberam melhorias para funcionar nos drives mais atuais do que os instalados em seu micro, no momento. Se houver uma atualização dos drivers da placa de vídeo na fila, instale para testar se o erro continua ocorrendo. [4]
  10. Às vezes, as permissões do computador podem impedir que programas funcionem corretamente, ao menos que sejam executados como administrador. Feche o Fortnite e o Inicializador da Epic Games, caso estejam abertos, e clique com o botão direito no Inicializador. Opte por Executar como administrador . Depois, tente rodar o Fortnite outra vez. [5]
  11. O Fortnite exige que o Pacote Redistribuível do Microsoft C++ esteja instalado para funcionar. Se algum arquivo dele estiver corrompido, por exemplo, é possível que o Fortnite não funcione. [6]
    • Baixe a versão mais nova do Pacote Redistribuível do Microsoft C++ no site da Microsoft . Provavelmente, você deverá obter a versão x64.
    • Assim que o arquivo EXE for baixado, rode-o para resolver quaisquer problemas com o seu pacote.
  12. Rodá-lo nesse modo permite que o Windows “imite” uma versão mais antiga de si própria; às vezes, os “crashes” do jogo podem ser corrigidos assim. [7]
    • Acesse o diretório de binários do Fortnite; por padrão, o caminho é C:\Arquivos de Programa\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\ ).
    • Clique com o botão direito em FortniteClient-Win64-Shipping.exe .
    • Escolha Propriedades para abrir o menu de mesmo nome.
    • Acesse a guia Compatibilidade .
    • Marque a opção ao lado de "Executar este programa em modo de compatibilidade para".
    • Escolha Windows 8 como o sistema operacional do modo de compatibilidade.
    • Marque a caixa de seleção ao lado de "Desabilitar otimizações de tela cheia".
    • Clique em Aplicar e em OK . Reinicie o Fortnite para ver se ele continua parando de funcionar.
  13. O Microsoft .NET Framework é um software que ajuda seu computador a comunicar-se com certas linguagens de programação mais facilmente. Se ele não está instalado, ou ainda desatualizado, adicionar a versão mais recente pode resolver esse erro. [8]
    • Acesse o site do .NET Framework e clique em Download .NET Framework 4.6.2 Runtime .
    • Rode o arquivo EXE baixado e siga as instruções para atualizar ou instalar o .NET Framework.
    • Reinicie o computador após o processo. Veja se o problema continua acontecendo ao iniciar o Fortnite.
  14. Nenhum dos passos acima funcionou e o jogo continua “caindo” repentinamente? Então, a melhor opção é tentar reinstalar o game. Seu progresso e seus dados não serão perdidos, pois estão salvos em sua conta da Epic Games. [9]
    • Clique no botão Biblioteca , no Inicializador da Epic.
    • Selecione o ícone de três pontos ( ⋯ ), ao lado do nome do game.
    • Escolha Desinstalar .
    • Depois de remover o Fortnite, clique no quadradinho do jogo outra vez e reinstale-o.
  15. Fazer isso pode ajudar a resolver problemas persistentes com o Inicializador, se limpar o cache não tiver resolvido muito. Saiba que isso desinstalará todos os jogos. [10] O processo pode ser feito desinstalando o Inicializador e depois reinstalá-lo executando seu arquivo de instalação; caso não o tenha mais, baixe-o no site da Epic .
    • Se necessário, procure um artigo para saber como desinstalar programas no Windows,
  16. Quando nenhuma outra solução tiver efeito, verifique se há algum problema de hardware no seu computador. Esse método é um pouco mais avançado, já que você deverá usar o Prompt de Comando do Windows, mas não é difícil. Você precisa estar logado como administrador para executar o Verificador de Arquivos desta maneira . [11]
    • Clique com o botão direito no ícone do Windows e selecione Prompt de Comando (Admin) ou Windows PowerShell (Admin) .
    • Escolha Sim , no pop-up do Controle de Conta de Usuário.
    • Digite SFC /scannow e pressione Enter . O Verificador de Arquivos checará a integridade dos arquivos do Windows, reparando qualquer um que estiver corrompido.
    • Assim que o Verificador de Arquivos terminar, reinicie o computador. Abra o Fortnite outra vez e veja se o problema foi resolvido.
  17. Pode ser que o Fortnite esteja parando de funcionar devido a um “bug”, principalmente se foi atualizado recentemente, ou se notar que outros jogadores também estão discutindo “crashes” em redes sociais, como Reddit ou X (antigo Twitter). Eles podem já ter denunciado bugs para a desenvolvedora, mas não fará mal algum enviar mais um relatório. É importante detalhar bem o que está acontecendo para que os desenvolvedores tenham bastante informações para consertar o erro.
    • Se você consegue entrar em um jogo, clique em sua foto de perfil, no canto direito superior (ou pressione Esc ), selecione o menu de três linhas, entre a engrenagem de configurações e o botão vermelho para sair, e opte por Denúncia > Denunciar um erro ou jogador> Relatar erro > Outro . [12]
    • Do contrário, você pode enviar o relatório de erros através do Reddit, do Discord ou do X (Twitter). [13]
      • Reddit: Entre na página oficial do Fortnite, de acordo com o modo que você joga, e crie uma discussão com o flair "Bug". O post deverá ser em inglês.
    • Discord: Entre no Discord oficial do Fornite Brasil e Portugal e relate o bug no canal apropriado.
    • X: Marque a conta oficial do Fortnite no X (@Brasil_Fortnite).
  18. Fale diretamente com a Epic para obter mais ajuda, se assim desejar; acesse a página de Suporte ao Jogador do Fortnite e faça login com sua conta. Clique em “Entre em contato conosco” e preencha o formulário. [14]
  19. Quando suspeitar que o problema é de algum componente da sua máquina, e não do Fortnite em si, contate a fabricante. [15] Faça isso apenas se outros jogos também estiverem apresentando problemas; se os “crashes” ocorrem apenas no Fortnite, a fabricante não poderá ajudar.
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Seção 2 de 2:

Resolvendo a parada de funcionamento em consoles

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  1. Esse procedimento não é nada mais do que desligar totalmente o aparelho antes de ligá-lo outra vez, e pode resolver diversos problemas com o console ou com jogos (assim como acontece ao reiniciar um computador).
    • Pressione e segure o botão de Ligar e Desligar para encerrar o console e desconecte-o da tomada por 30 segundos. Conecte-o novamente e ligue-o.
  2. O jogo pode parar de funcionar porque há alguma atualização pendente. Inicie as atualizações de maneira simples, reiniciando o aplicativo, ou fazendo uma verificação manual. Veja o passo a passo de acordo com seu console:
    • Playstation: Vá até o jogo e pressione o botão Options , no controle. Selecione Verificar se há atualizações .
    • Xbox: Vá até o jogo e aperte o botão Menu no controle. Escolha Gerenciar jogos e complementos para consultar se há versões mais recentes.
  3. Se há versões mais recentes do sistema, pode ser que o “bug” em questão tenha sido resolvido nas atualizações. O download das atualizações do console deve acontecer automaticamente, mas você pode fazer a verificação manual através da seguinte forma:
    • Playstation 4: Entre em Configurações e escolha Atualização do Sistema .
    • Playstation 5: Acesse Configurações > Sistema > Software do Sistema > Atualização do Software do Sistema e Configurações . Caso exista uma atualização para o sistema do PS5, escolha Atualizar Software do Sistema .
    • Xbox: Pressione o botão Xbox e escolha Perfil e sistema > Configurações > Sistema > Atualizações . Selecione Atualização do console disponível , caso haja uma melhoria pendente.
  4. Consoles armazenam dados para funcionarem com maior eficiência, mas às vezes, as informações são corrompidas e podem causar erros. Limpar o cache, em certas circunstâncias, poderá resolvê-los e os games podem rodados normalmente.
    • Playstation 4: Faça um power cycle desligando o console, desconectando-o da tomada por dois minutos e reconectando. Ligue o console.
    • Playstation 5: Desligue o PS5, pressione e segure o botão Ligar e Desligar no console até que ele faça um segundo bipe, entrando no Modo de Segurança. Conecte o controle via USB, aperte o botão PS e escolha Limpar Cache e Reconstruir Base de Dados > Limpar o Cache do Software do Sistema .
    • Xbox: Faça um power cycle desligando o console, desconectando-o da tomada por dois minutos e reconectando. Ligue o console.
  5. Quando nenhum dos passos acima resolverem as paradas de funcionamento do Fortnite, uma das últimas opções será reinstalar o game. Seu progresso e seus dados não serão perdidos, pois estão salvos em sua conta da Epic Games.
    • Desinstale o Fortnite indo até a opção do jogo, apertando o botão Options (Playstation) ou Menu (Xbox) e escolhendo Excluir (Playstation) ou Desinstalar (Xbox).
    • Logo que o game for removido, instale-o novamente na loja do Playstation ou Xbox, através do console.
  6. O Fortnite pode parar de funcionar devido a um “bug”, principalmente se foi atualizado recentemente, ou se você notar que outros jogadores também estão discutindo essas paradas de funcionamento em redes sociais, como Reddit ou X (antigo Twitter). Eles podem já ter feito a denúncia para a desenvolvedora, mas não fará mal algum enviar o seu relatório. É importante detalhar bem o que está acontecendo, de maneira que os desenvolvedores tenham bastante informações para consertar o “bug”.
    • Caso consiga entrar no Fortnite, selecione sua foto de perfil, no canto direito superior (ou aperte os botões Options ou Menu , no Playstation e Xbox, respectivamente, ou ainda o + no Switch), escolha o menu de três linhas, entre a engrenagem de configurações e o botão vermelho para sair, e opte por Denúncia > Denunciar um erro ou jogador> Relatar erro > Outro . [16]
    • Se você nem consegue entrar no jogo, envie um relatório com os “bugs” através das redes sociais, como Reddit, Discord ou X (Twitter). [17]
      • Reddit: Entre na página oficial do Fortnite, de acordo com o modo que você joga, e crie uma discussão com o flair "Bug". O post deverá ser em inglês.
    • Discord: Entre no Discord oficial do Fornite Brasil e Portugal e relate o bug no canal apropriado.
    • X: Marque a conta oficial do Fortnite no X (@Brasil_Fortnite).
  7. Fale diretamente com a Epic para obter mais ajuda, se assim desejar; acesse a página de Suporte ao Jogador do Fortnite e faça login com sua conta. Clique em “Entre em contato conosco” e preencha o formulário. [18]
  8. Caso suspeite de algum problema com o hardware do aparelho, e não com o jogo em si, entre em contato com a Sony ou Microsoft para conseguir ajuda. [19] Faça isso apenas se outros jogos estiverem apresentando problemas; se os “crashes” ocorrem apenas no Fortnite, a fabricante não poderá ajudar.
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Dicas

  • Quando o Fortnite parar de funcionar devido a um erro do game, você deverá aguardar que a Epic o conserte para que possa jogar novamente.
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Referências

  1. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_TechnicalSupport/what-are-the-system-requirements-for-fortnite-on-pc-and-mac-a000084912
  2. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_EpicGamesStore/c-EpicGamesStore_LauncherSupport/how-do-i-clear-the-launcher-cache-on-pc-a000086158
  3. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_TechnicalSupport/how-do-i-force-fortnite-to-use-directx-11-a000085695
  4. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_TechnicalSupport/how-do-i-update-my-video-card-drivers-to-fix-problems-with-fortnite-a000085629
  5. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_EpicGamesStore/c-EpicGamesStore_LauncherSupport/how-do-i-run-the-epic-games-launcher-as-an-administrator-a000085748
  6. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_TechnicalSupport/how-do-i-reinstall-microsoft-c-packages-to-solve-fortnite-issues-a000085618
  7. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_TechnicalSupport/how-do-i-adjust-compatibility-mode-to-fix-issues-with-fortnite-a000085762
  8. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_TechnicalSupport/how-do-i-update-my-microsoft-net-framework-to-play-fortnite-a000085709
  9. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_TechnicalSupport/how-do-i-reinstall-fortnite-a000085739
  1. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_EpicGamesStore/c-EpicGamesStore_LauncherSupport/how-do-i-reinstall-the-epic-games-launcher-a000085741
  2. ↑ https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000126064/how-do-i-run-the-system-file-checker-in-microsoft-windows
  3. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_Gameplay/how-to-submit-a-fortnite-bug-report-in-game-a000084881
  4. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_Gameplay/how-to-submit-a-fortnite-bug-report-on-social-media-a000086491
  5. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_TechnicalSupport/c-TechnicalSupport_GeneralSupport/how-to-contact-epic-support-a000085836
  6. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_TechnicalSupport/contacting-your-hardware-manufacturer-a000086164
  7. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_Gameplay/how-to-submit-a-fortnite-bug-report-in-game-a000084881
  8. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_Gameplay/how-to-submit-a-fortnite-bug-report-on-social-media-a000086491
  9. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_TechnicalSupport/c-TechnicalSupport_GeneralSupport/how-to-contact-epic-support-a000085836
  10. ↑ https://www.epicgames.com/help/en-US/c-Category_Fortnite/c-Fortnite_TechnicalSupport/contacting-your-hardware-manufacturer-a000086164

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