Загрузить PDF
Загрузить PDF
Большинство продавцов примут купленный товар обратно, если он находится в идеальном состоянии, не более чем через 90 дней после покупки. Такая политика возвратов практикуется на сайтах Amazon, eBay, Target, Walmart, а также на большинстве других сайтов и интернет-магазинов.
Шаги
-
Войдите в свой профиль на сайте Amazon. com. Amazon ведет учет ваших покупок и заказов, чтобы обеспечить условия возврата покупок.
-
Откройте страницу центра возвратов Amazon Returns Center. Перейдите по ссылке: www.amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Нажмите на кнопку «Return Items» (Вернуть товары).
-
Откройте заказ, товар из которого вы хотите вернуть. Нажмите «Return an item from this order» (Вернуть товар из этого заказ). Если вы не видите нужного заказа, нажмите «See More» (Увидеть больше). [1] X Источник информации
-
Выберите предмет (или несколько предметов), которые вы хотите вернуть. Укажите количество, причину возврата.
-
Выберите способ возврата. Это может быть refund (возврат за денежную компенсацию), exchange (обмен товара) или replacement (замена товара). Если вы покупали товар не у самого сайта, а у третьего лица — одного из продавцов, зарегистрированных на сайте, нажмите на кнопку «Submit for Approval» (Представить на утверждение). [2] X Источник информации
- Продавец ответит на ваш запрос о возврате товара в течение нескольких рабочих дней. Если продавец не ответил на ваш запрос в течении двух рабочих дней, вы можете написать жалобу.
-
Выберите метод отправки возвращаемого товара. В некоторых городах и странах вы можете просто отнести упакованный товар в камеру хранения Amazon locker. Если эта опция вам недоступна, товар придется отправить по почте.
-
Распечатайте адрес и разрешение на возврат. Разрешение вложите внутрь пакета, а адрес прикрепите снаружи. Упакуйте товар так, чтобы он не повредился.
-
Прикрепите адрес к внешней части упаковки. Отправьте товар по почте, через UPS или USPS.
- Если вы распечатаете адрес для возврата товара, стоимость отправки будет вычтена из вашей денежной компенсации.
- Вы можете отнести товар в ближайшую камеру хранения Amazon Locker, если такая опция доступна в вашей стране. [3] X Источник информации
-
Откройте центр возвратов и посмотрите, на какой стадии находится обработка вашего запроса.Реклама
-
Откройте сайт eBay, чтобы прочитать о политике возвратов. Если у вас осталась ссылка на профиль продавца или на товар, вы можете открыть ее и прочитать о том, как продавец предлагает возвращать не понравившиеся покупателям товары. На сайте eBay правила возврата товаров у разных продавцов разные. [4] X Источник информации
- Продавцы могут ставить ограничения на возврат товара. Перед тем как совершать покупку, прочитайте о политике возвратов.
- Продавец может указать, например, что может только обменять товар на другой, а вернуть деньги — нет.
-
Решите, хотите ли вы получить обратно свои деньги или просто обменять товар на другой. Посмотрите, какие варианты доступны для вас. [5] X Источник информации
-
Используйте платежную систему PayPal для покупки товаров на eBay. Если вы решите вернуть товар продавцу, деньги будет легче вернуть через систему PayPal.
-
Найдите письмо на своей почте с подтверждением покупки. Используйте обратный адрес для того, чтобы связаться с продавцом. Объясните причины возврата товара как можно подробнее.
-
Договоритесь об условиях возврата. Спросите, сможет ли продавец распечатать для вас специальный адрес с кодом, который надо будет наклеить на пакет. Спросите, каким образом нужно отправить этот пакет — например, по почте.
-
Запакуйте товар. Пакуйте так, чтобы во время транспортировки товар не повредился. Укажите свое имя, адрес, электронный адрес, номер товара на eBay, подтверждение о покупке товара и всю другую необходимую информацию.
-
Прикрепите лист с адресом на пакет, укажите также и свой адрес. Заплатите за пересылку товара по почте или по USPS, UPS, FedEx.
-
Отправьте номер отслеживания товара по электронной почте продавцу. Спросите, сколько времени потребуется на возврат ваших денег. Будьте терпеливы — пакет может идти по почте около месяца.
-
Если все прошло гладко, дайте продавцу хороший отзыв. Дайте плохой отзыв продавцу только в том случае, если у вас возникли проблемы с возвратом по вине продавца.Реклама
-
Вы можете вернуть покупку в течении 90 дней после ее совершения. Найдите чек. Без чека вы можете вернуть товар на Walmart в течении 45 дней после покупки. Вы получите денежную компенсацию, если ваш товар стоит менее 25 долларов, если же он стоит больше — вы получите подарочный купон Walmart на потраченную сумму. [6] X Источник информации
-
Возвращайте товар в тот же самый магазин, в котором вы его приобрели. Вы можете отправить товар по почте в нужный магазин. Так на возврат или обмен понадобится меньше времени. [7] X Источник информации
-
Упакуйте товар таким же образом, каким он был упакован при отправке. Принесите оригинальную упаковку, свою покупку и банковскую карту с собой. Возьмите чек, если он у вас остался. Идите в отдел возвратов в магазине. [8] X Источник информации
- На покупки, сделанные в интернете, тоже есть чек — он хранится на вашем профиле. Откройте страницу центра возвратов в интернете на сайте магазина, распечатайте чек.
-
Войдите в свой профиль на Target. com или Walmart.com, если вы хотите отправить товар по почте обратно в магазин. Откройте сайт www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns, чтобы открыть центр возвратов Target Returns Center. Откройте www.walmart.com/returns/returns_type.gsp, чтобы открыть центр возвратов Walmart Returns Center.
-
Следуйте инструкциям, в которых описаны правила возврата товаров. Распечатайте нужные документы (обратный адрес). Target оплачивает стоимость пересылки товара в магазин при возврате покупки. Walmart тоже заплатит за возврат, но только если вы возвращаете товар по их вине. Иначе вам придется платить за пересылку товара самостоятельно.
-
Внутрь упаковки положите распечатку с подтверждением разрешения на возврат, которое придет вам на электронную почту. Хорошо упакуйте товар, чтобы он не повредился.
-
Отправьте товар в упаковке, которая соответствует требованиям центра возвратов. Прочитайте политику возвратов. Откройте нужный сайт, перейдите в раздел центра возвратов и проверьте статус вашего запроса на денежную компенсацию. Обычно этот процесс занимает от двух до трех недель.Реклама
Что вам понадобится
- Оригинальная упаковка
- Чек
- Принтер
- Обратный адрес
- Камера хранения Amazon Locker
- Клейкая лента
- Картонная коробка
- Воздушно-пузырчатая пленка
Источники
- ↑ https://www.lovemoney.com/guides/67563/amazon-refund-easiest-method-to-return-or-exchange-your-unwanted-items
- ↑ https://www.lovemoney.com/guides/67563/amazon-refund-easiest-method-to-return-or-exchange-your-unwanted-items
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200572800
- ↑ https://www.ebay.com/help/buying/returns-refunds/return-item-refund?id=4041
- ↑ https://www.ebay.com/help/buying/returns-refunds/return-item-refund?id=4041
- ↑ https://help.walmart.com/app/answers/detail/a_id/3228/~/returns%2C-replacements-and-refunds#R1
- ↑ https://help.walmart.com/app/answers/detail/a_id/3228/~/returns%2C-replacements-and-refunds#R25
- ↑ https://help.walmart.com/app/answers/detail/a_id/3228/~/returns%2C-replacements-and-refunds#R25
Об этой статье
Эту страницу просматривали 4484 раза.
Реклама
