Загрузить PDF
Загрузить PDF
Из этой статьи вы узнаете, как устранить неполадки с подключением к интернету. Хотя некоторые проблемы с интернет-соединением может устранить только интернет-провайдер, существует множество действий, которые можно предпринять, чтобы самостоятельно решить мелкие или средние проблемы с сетью.
Шаги
-
Перезагрузите компьютер. Этот простой шаг зачастую является самым действенным способом решения множества проблем. Перезагрузка компьютера позволяет сбросить неправильные настройки, которые могут являться источником проблемы. Даже если это не поможет, перезагрузка займет не более минуты.
- Перезагрузка компьютера приведет к включению интернет-адаптера (если он был выключен).
-
Убедитесь, что на ноутбуке включен модуль беспроводной сети. На многих ноутбуках есть специальный переключатель или кнопка, которые включают/выключают модуль беспроводной сети. Если случайно нажать эту кнопку, компьютер отключится от сети. Нажмите на кнопку или передвиньте переключатель, чтобы снова включить модуль беспроводной сети.
- Возможно, вам придется удерживать кнопку Fn , а затем нажать кнопку для включения модуля беспроводной сети.
- Пропустите этот шаг на настольном компьютере.
-
Перезагрузите модем и маршрутизатор. Для этого отключите их от источников питания, подождите несколько секунд, а затем снова подключите их. Так можно избавиться от большинства неполадок с интернет-соединением.
-
Выполните частичный сброс. Он очистит кеш маршрутизатора и модема. Для этого нажмите кнопку питания на передней или боковой панели маршрутизатора.
- Таким же образом можно выполнить частичный сброс многих модемов.
- В некоторых случаях, чтобы выполнить частичный сброс, откройте страницу конфигурации маршрутизатора и нажмите «Reset» (Сброс) в разделе «Advanced» (Дополнительно) или «Power» (Питание).
-
Выполните полный сброс. Он приведет к восстановлению заводских настроек маршрутизатора и модема (включая имя пользователя и пароль). Чтобы выполнить полный сброс, нажмите и удерживайте кнопку «Reset» (Сброс) на задней панели модема около 30 секунд, подождите, пока модем перезагрузится, а затем проделайте то же самое на маршрутизаторе.
- В большинстве случаев кнопка «Reset» представляет собой утопленную кнопку на задней панели модема и маршрутизатора. Чтобы нажать такую кнопку, понадобится разогнутая скрепка или аналогичный предмет.
-
Разместите маршрутизатор ближе к компьютеру. Иногда компьютер или мобильное устройство находятся слишком далеко от маршрутизатора, что не позволяет обеспечить стабильное подключение.
-
Убедитесь, что между компьютером и маршрутизатором можно провести визуальную прямую. Если между устройством, которое подключено к интернету, и маршрутизатором есть стены, бытовые приборы, мебель и тому подобное, стабильное подключение к сети не гарантировано.
- Чтобы обеспечить исправное и стабильное подключение к интернету, уменьшите число препятствий между устройством (компьютером, смартфоном) и маршрутизатором/модемом.
-
Воспользуйтесь Ethernet-кабелем . Если компьютер или игровую консоль подключить к маршрутизатору или модему с помощью кабеля Ethernet, это ускорит интернет-соединение и поможет определить, с чем связана проблема: с вашим интернет-провайдером или вашим оборудованием.
- Если компьютер подключился к сети, когда он напрямую подключен к маршрутизатору, скорее всего, проблема заключается в модуле беспроводной сети компьютера.
- Если компьютер подключился к сети, когда он напрямую подключен к модему, скорее всего, проблема заключается в маршрутизаторе.
- Если компьютер не подключается к сети, когда он напрямую подключен к модему, что-то не так с модемом или с сервисом вашего интернет-провайдера. В этом случае свяжитесь со службой технической поддержки своего интернет-провайдера.
Реклама
-
Очистите DNS-кеш компьютера . В этом кеше хранятся адреса часто посещаемых вами веб-страниц, чтобы они быстрее открывались. Если адреса меняются, информация в DNS-кеше устаревает, что приводит к ошибкам.
- Если очистить кеш DNS, можно решить проблемы с невозможностью открыть некоторые сайты, особенно если они загружаются в одном браузере и не загружаются в другом.
- Чтобы очистить кеш DNS на мобильном устройстве, например на смартфоне или планшете, просто перезагрузите устройство.
-
Очистите кеш браузера . Как и кеш DNS, кеш браузера ускоряет загрузку ранее посещенных сайтов, но если информация в кеше браузера устареет, могут возникнуть неполадки.
- Рекомендуем очищать кеш браузера один раз в месяц.
-
Попытайтесь открыть другой веб-сайт или запустить другую программу. Возможно, веб-сайт, который вы хотите открыть, в настоящее время недоступен, или у используемой вами программы возникли проблемы с подключением к серверу. Попробуйте открыть другой веб-сайт или используйте другую программу, чтобы выяснить, подключен ли компьютер к интернету.
- Воспользуйтесь другим веб-браузером, если возможно. Например, Chrome может работать с неполадками, тогда как с Firefox все в порядке. Если проблема связана с одним из ваших веб-браузеров, в следующих статьях выясните, как решить ее:
- Chrome
- Firefox
- Internet Explorer
- Воспользуйтесь другим веб-браузером, если возможно. Например, Chrome может работать с неполадками, тогда как с Firefox все в порядке. Если проблема связана с одним из ваших веб-браузеров, в следующих статьях выясните, как решить ее:
-
Исправьте подключение к сети. Возможно, неполадки с интернет-соединением связаны с программным обеспечением компьютера. В Windows и в Mac OS X есть встроенные средства восстановления, которые можно использовать для решения проблем: [1] X Источник информации
- Windows — нажмите ⊞ Win + R , введите ncpa.cpl , нажмите «OK», щелкните правой кнопкой мыши по сетевому адаптеру, нажмите «Диагностика» и следуйте инструкциям на экране.
- Mac — откройте меню Apple , нажмите «Системные настройки» > «Сеть» > «Помощь» > «Диагностика» и следуйте инструкциям на экране.
-
Усильте сигнал беспроводной сети. Возможно, проблемы, с которыми вы столкнулись, вызваны слабым сигналом беспроводной сети, причинами которого являются помехи и расстояние. В этом случае:
-
Проверьте компьютер на наличие вирусов и вредоносных программ. Они могут препятствовать подключению к сети. Избавиться от вирусов можно с помощью антивирусной защиты компьютера.
-
Свяжитесь со своим интернет-провайдером. Сделайте это, если описанные выше методы не помогли. Объясните сотруднику, с какими неполадками вы столкнулись, и попросите его прислать к вам ремонтника.
- Разговаривайте спокойно и вежливо — не стоит выливать свой гнев на рядового сотрудника.
Реклама
Советы
- Большинство интернет-провайдеров проведут диагностику и исправят проблемы с подключением к сети, если они предоставили вам модем/маршрутизатор.
Реклама
Предупреждения
- Выполните полный сброс только в крайнем случае. Хотя такой сброс позволит устранить практически любую неполадку с подключением к сети, очень неудобно заново настраивать все устройства, подключенные к интернету.
Реклама
Реклама
