Загрузить PDF
Загрузить PDF
Количество ваших клиентов частично зависит от того, насколько хорошо вы их ищите. А для успешного поиска вам придется приложить немало усилий. После того, как вы получите контактную информацию потенциальных клиентов, следует связаться с ними и наладить рабочие отношения.
Шаги
-
Используйте социальные медиа. В современном цифровом мире эффективное использование социальных сетей имеет решающее значение для любого бизнеса. Активное присутствие в социальных сетях может помочь найти клиентов, которые живут как в вашем городе, так и за его пределами. [1] X Источник информации
- При использовании социальных медиа убедитесь, что ваша реклама полностью продумана. Ваши сообщения должны быть компетентными, и включать в себя информацию о возможных перспективах. Большинство людей чувствуют себя более комфортно, если покупают товары или услуги экспертов.
- Сконцентрируйте свое внимание на популярных сайтах социальных сетей (например, Facebook и Twitter) и социальных медиа сайтах, предназначенных для бизнеса (типа LinkedIn). Все остальные ресурсы можно использовать только по мере необходимости.
-
Создайте свой эффективный веб-сайт. Социальные медиа - это не единственный цифровой инструмент, который поможет с вашей задачей. Сайт с содержательным наполнением может иметь еще больший успех.
- Убедитесь в том, что вашим сайтом могут пользоваться все и везде. На вашем сайте должна быть любая информация, которая поможет превратить посетителя в потенциального клиента, а сами посетители должны иметь возможность легко ориентироваться в этой информации.
- В зависимости от вида вашей деятельности, вы можете вести блог вместо или вместе с обычным веб-сайтом.
- Размещайте ссылки на сайт на своих страницах в социальных сетях или рекламируйте его на других сайтах.
-
Разработайте цифровой информационный бюллетень. Е-mail рассылка – это простой способ собрать контактные данные потенциальных клиентов даже без встречи с ними. Размещайте такой бюллетень на своем сайте и на страницах в социальных сетях.
- Сделайте такую форму регистрации, которую легко найти и заполнить. Даже заинтересованные посетители могут не захотеть тратить время на ее поиски, если она спрятана на n-ной странице.
-
Налаживайте связи с другими. Ищите возможность встретиться с другими людьми, работающими в смежных отраслях. Активно привлекайте каждого встреченного человека и обменивайтесь с ним контактной информацией и информацией о вашем бизнесе.
- Выставки и корпоративные мероприятия особенно полезны, ведь потенциальные клиенты могут появиться тогда, когда вы меньше всего этого ожидаете. В повседневной жизни тоже старайтесь по максимуму использовать подобные возможности.
- Некоторые из завлеченных вами людей могут стать вашими клиентами, в то время как остальные могут помочь вам их найти. В некоторых случаях они вам могут помочь и в том, и другом деле.
-
Поощряйте своих клиентов. Слово – это мощный инструмент, который не следует недооценивать. Необходимо поддерживать хорошие отношения с текущими клиентами так, чтобы они хотели рассказать о вас своим друзьям и семье.
- Если вы – новичок, обратитесь за помощью к вашей семье, друзьям и знакомым. Близкие люди, которые заботятся о вас, однозначно будут желать вам успеха и постараются максимально помочь.
- Подумайте о том, чтобы предложить своим клиентам вознаграждение за привлечение других людей. Например, предоставляйте специальные скидки на следующую покупку за каждого нового покупателя.
-
Создавайте возможности в реальном мире. Если у вас есть магазин, то предоставьте своим потенциальным клиентам физическую возможность оставить свои контактные данные. Те, кто посещают ваш сайт, возможно, захотят зайти еще раз. Но по каким-то причинам у них это сделать не получится. А если у вас будет магазин, то вероятность повторного визита увеличится многократно. Поэтому старайтесь воспользоваться любой появившейся возможностью.
- Рассмотрите возможность создания уголка, в котором люди могли бы брать и оставлять свои визитки. Другой похожий вариант – размещение контактной формы возле входа в магазин.
- Попросите своих кассиров упоминать о вашей фирме каждому человеку, который покупает товар. Тот, кто купил ваш продукт один раз, вероятно, захочет сделать еще раз.
Реклама
-
Напишите сценарий. Прежде, чем связаться с потенциальным клиентом, напишите сценарий того, что вы будете говорить. Это стоит сделать вне зависимости от того, планируете ли вы созваниваться, встречаться лично или писать по электронной почте. [2] X Источник информации
- В вашем сценарии не должно быть полноценного диалога, но он должен как минимум описывать каждый пункт, о котором вам нужно упомянуть во время вашего разговора.
- Таким образом, вы постепенно научитесь тому, что нужно говорить. В общем же, вы должны спросить, есть ли у клиента потребность в вашем продукте или услуге.
-
Поставьте перед собой цель. Определитесь с тем, сколько потенциальных клиентов вам понадобиться для того, чтобы выполнить планы продаж. Убедитесь, что каждую неделю вы подключаете достаточное количество людей, и этого количества хватит, чтобы достичь поставленных целей.
- Будьте готовы к тому, что для этого вам понадобиться уйма времени. Например, если вам нужно делать десять продаж каждую неделю (а для этого в среднем придется убедить каждого пятидесятого потенциального клиента купить продукт), то вам нужно будет связываться с как минимум 500 потенциальными покупателями каждую неделю.
-
Ежедневно увеличивайте количество клиентов. Поиск имеет решающее значение для вашего бизнеса, и вы должны относиться к нему с той значимости, на которую он заслуживает. Вместо того, чтобы искать клиентов только в определенные дни, будьте готовы к ежедневной работе. [3] X Источник информации
- Определитесь с тем, в какое время вы будете совершать звонки и отправлять электронные письма для привлечения клиентов. Как правило, телефонные звонки лучше делать в течение рабочей недели, а электронную почту рассылать по выходным. Те потенциальные клиенты, которые не берут трубку в будний день, могут все-таки ответить на письмо на выходных.
- Старайтесь найти как можно больше клиентов в начале дня или в начале недели. Таким образом, даже если вы не смогли войти в контакт на ранней стадии, то сможете позже попробовать еще раз.
-
Устанавливайте контакт. После закладки фундамента нужно действительно установить контакт с потенциальным клиентом. Пройдитесь по своему списку и свяжитесь с каждым новым человеком или компанией, которые там перечислены.
- Для связи с клиентами можно использовать телефон или e-mail.
- Внимательно слушайте своих потенциальных покупателей и ловите момент, когда они уже готовы купить ваш продукт. В таком случае они обычно говорят что-то вроде: «Я давно хотел(а) купить нечто подобное», или «Я надеялась, что смогу связаться с вами».
Реклама
-
Особое внимание стоит уделять взаимосвязи. Это может показаться нелогичным, но в центре поиска новых клиентов не должно стоять повышение уровня продаж. Ваше внимание должно быть направлено на установление отношений с как можно большим количеством новых людей.
- На первом месте – развитие отношений. Как только вы вступаете в контакт с потенциальным покупателем, вы должны убедить его или ее прослушать ваше предложение.
- Продажи, конечно, очень важны, поэтому любой ваш диалог должен сводиться к продаже вашего продукта или услуги.
- Даже если ваши попытки не увенчались успехом, вы все равно должны попытаться сохранить отношения с клиентом. Этот человек может захотеть приобрести ваш товар или услугу позже, и если вы продолжите поддерживать с ним связь, то он или она в первую очередь свяжется с вами.
-
Поощряйте обратную связь с клиентом. Потенциальные покупатели обычно лучше идут на контакт, когда чувствуют, что их обслуживают, а не постоянно пытаются что-то продать. Обратная связь позволяет им знать, что вы заинтересованы в их потребностях и желаниях. [4] X Источник информации
- Оставайтесь на связи с помощью социальных медиа. Постоянно публикуйте новые предложения на своем блоге и странице в социальных сетях, и отвечайте на все вопросы и комментарии, оставленные потенциальными покупателями.
- Проводите опросы. Клиенты, как правило, охотнее откликаются на короткие опросы, но некоторые могут реагировать и на длительное исследование, особенное, если за это они могут получить какую-то награду или скидку. Независимо от длины, вашей целью должно оставаться улучшение качество продукта или услуги для удовлетворения потребностей клиентов.
-
Обращайтесь к потенциальному клиенту по имени. Даже если он представляет собой большую компанию, вероятней всего, вы будете постоянно держать контакт с конкретным ее представителем.
- Очень важно установить позитивные отношения с вашим клиентом на предприятии. Для этого вы, как минимум, должны знать его или ее имя и вести разговор в дружественном тоне, но и не забывать о профессиональной составляемой.
- В случае необходимости, после каждого разговора можно делать заметки.
- Клиент, с которым вы пытаетесь наладить отношения, не всегда сможет принимать окончательное решение. Поэтому вам обязательно нужно создать благоприятное мнение о себе и продукте - это повысит ваши шансы на продажу и получение положительной рекомендации.
-
Подпитывайте отношения. Как только вы начали общаться с потенциальным клиентом, вам нужно приложить всех усилий, чтобы это общение продолжалось. Идея в том, чтобы в конечном итоге конвертировать вашего вероятного покупателя в лояльного клиента.
- Всегда отвечайте своим потенциальным клиентам. Всегда отправляйте письма благодарности. Комментируйте результаты опросов и отвечайте на рассылку. Связывайтесь с теми, кто покупал что-либо у вас ранее, чтобы выяснить, насколько они довольны вашим продуктом или услугой.
Реклама
Источники
- ↑ http://www.intouchcrm.com/how-to-find-prospects-for-your-business/#.VK2DZyvF8_J
- ↑ http://www.inc.com/geoffrey-james/how-to-prospect-for-new-customers.html
- ↑ http://thesalesblog.com/blog/2010/03/04/7-ways-to-be-better-at-prospecting/
- ↑ http://www.networksolutions.com/blog/2011/01/25-ways-to-prospect-for-new-business/
Реклама
