Загрузить PDF
Загрузить PDF
Правильное обучение новых сотрудников является важным аспектом любой отрасли. Отсутствие должной подготовки может приводить к недовольству работой, низкой продуктивности и текучести кадров. Все нюансы подготовки от базового знакомства с офисом до подробных объяснений для учебных пособий требуют деликатного подхода и внимания к деталям. Прежде всего необходимо предоставить хорошо организованную информацию, выбрать подходящий человеку темп, а также запастись терпением, чтобы ввести работника в курс дела.
Шаги
-
Покажите парковку. Легко упустить базовые детали вроде парковки. Объясните, где находится парковка, какие места относятся к вашей компании, а также сообщите, если человеку полагается конкретное место. При необходимости предоставьте парковочные наклейки или другие пропуски на стоянку. [1] X Источник информации
-
Покажите рабочее место. До выхода сотрудника на работу нужно подготовить стол, телефон, компьютер, визитки и другие принадлежности. [2] X Надежный источник Harvard Business Review Перейти к источнику Для рабочих специальностей следует показать человеку, где он будет выполнять свою работу.
- Для нового сотрудника нет ничего хуже ситуации, когда он старается прийти раньше времени в первый рабочий день и произвести хорошее впечатление, но оказывается, что работодатель еще не подготовил рабочее место. [3] X Источник информации
-
Устройте экскурсию по офису. Покажите, где находятся уборные, склад, принтеры и ксероксы, а также кафетерий. Не забудьте про комнату отдыха, чайник и микроволновую печь. Также иногда важно сообщить, где можно найти аптечку, огнетушители и другие средства защиты. [4] X Источник информации
- Разработайте в компании карту основных мест и помещений для ознакомительной экскурсии.
-
Убедитесь, что сотрудник не обедает в одиночестве. Многие часто забывают про такую деталь, как обеденный перерыв. Первые дни сопряжены с трудностями и мало что сравнится по уровню влияния на самооценку с обедом в одиночестве. Договоритесь с сотрудниками, чтобы новенький обедал в дружелюбной компании. [5] X Источник информации
-
Назначьте квалифицированного наставника. Обязанности по подготовке новых сотрудников обычно достаются тем, кто располагает свободным временем или чье рабочее место находится рядом со столом новичка. В целом взять ситуацию под свой контроль должен ответственный за обучение. Рекомендуется назначить наставником опытного сотрудника с отличными навыками общения и тактом для обучения новичка. [6] X Источник информации
- Такой человек должен выполнять работу, аналогичную обязанностям нового сотрудника. Также он может делиться «неофициальными» советами вроде оптимального способа общения с другими менеджерами или особенностями корпоративных мероприятий.
Реклама
-
Подготовьте грамотное учебное пособие. Грамотное и структурированное пособие начинается с содержания. Далее следует разделить каждую тему на доступные подпункты с четкой и логичной подачей материала. Четкая структура предусматривает знакомство с понятием, затем приводится более подробная информация в пошаговом изложении, а в завершение следует краткий пересказ основных пунктов. [7] X Источник информации
- Предоставьте учебное пособие в печатном виде, чтобы ученик мог делать заметки в процессе. Также следует прислать по электронной почте цифровую копию учебного пособия, справочник сотрудника и другие материалы. Так человек всегда сможет найти письмо, если у него под рукой не окажется бумажной копии. [8] X Источник информации
-
Приложите описание служебных обязанностей и ожидаемых результатов. Также учебное пособие должно включать исчерпывающее описание работы с перечнем служебных обязанностей, навыков и показателей эффективности. Человеку полезно видеть систему оценки эффективности работы, чтобы четко понимать ожидания компании. [9] X Надежный источник Harvard Business Review Перейти к источнику
-
Предоставьте информацию о сотрудниках и контактные данные. Схема иерархии в компании позволит новичку узнать структуру отделов, имена начальников и порядок подчинения. Также полезно предоставить список сотрудников его отдела. [10] X Источник информации
- Сообщите необходимые контактные данные всех важных лиц внутри и за пределами компании (вроде поставщиков или клиентов).
-
Приложите необходимую информацию о нормах безопасности. В зависимости от вашей отрасли важно убедиться, что пособие включает порядок действий в нештатных ситуациях, а также нормы безопасности. При необходимости уточните сведения в соответствующем государственном органе вроде Министерства труда и социальной защиты. [11] X Источник информации
-
Сообщите особенности корпоративной культуры и ценности. Учебное пособие должно содержать не только информацию о повседневных задачах, но также сообщать историю, ценности, видение и цели компании. Помните, что вам необходим не абстрактный сотрудник за компьютером, а скорее активный носитель ценностей и участник рабочих процессов. [12] X Источник информации
-
Составьте перечень ресурсов компании. Дополнительные ресурсы зависят от отрасли компании и могут включать ежегодные отчеты, рекламные материалы и старые презентации. Эти наработки следует хранить во внутренней сети компании или в разделе сайта, защищенном паролем. [13] X Источник информации
- Сообщите, что такие полезные ресурсы находятся в полном распоряжении сотрудника, однако не являются обязательными для прочтения, чтобы не ошеломить человека количеством текста.
Реклама
-
Узнайте человека лично. Находите время для бесед с новым сотрудником. Задавайте вопросы о семье, хобби и интересах, а также не забывайте рассказывать о себе. [14] X Надежный источник Harvard Business Review Перейти к источнику
- Совместная работа и общение помогут новичку расслабиться и стать частью коллектива.
-
Стремитесь к золотой середине между недостаточной и чрезмерной опекой. Начинайте с общего взгляда и постепенно переходите к деталям рабочих обязанностей. Вручить человеку толстенное учебное пособие и бросить на растерзание волкам — не лучшее решение. Но также не нужно идти по программе со скоростью черепахи и следовать каждому слову из пособия. [15] X Источник информации
- Делайте перерыв продолжительностью 5–10 минут между темами, чтобы помочь человеку усвоить информацию без лишнего стресса.
-
Давайте некритические задачи и приготовьтесь отвечать на вопросы. Прежде всего необходимо сообщить сотруднику, что он может обращаться к вам (и другим коллегам из отдела) с вопросами. Затем начните давать задания на основе пройденного материала. Объясните, что человек может обратиться за помощью в случае проблем. [16] X Источник информации
- Большинство людей лучше учится на практике, а не во время лекций. Не нужно давать человеку проект, от которого зависит судьба компании, но не бойтесь давать ему простые задания. Следует показать свою веру в способности сотрудника.
-
Задавайте темп с учетом способностей ученика. Не все учатся в одинаковом темпе, поэтому не спешите начинать новую тему, пока человек не усвоил предыдущую. После усвоения материала давайте ему задания с достижимыми целями. [17] X Источник информации
- Периодически интересуйтесь, насколько человека устраивает темп обучения. Он может молчать о том, что не успевает, поэтому обращайте внимание на язык тела. [18] X Источник информации
- В краткосрочной перспективе более долгое время обучения может потребовать дополнительных ресурсов, но тщательно подготовленный сотрудник стоит временного снижения продуктивности.
Реклама
-
Не скупитесь на похвалу. Такой нюанс поможет укрепить уверенность нового сотрудника в своих силах. [19] X Источник информации Вместо пустых комплиментов следует хвалить конкретные действия и успехи. [20] X Источник информации
- Например, можно сказать: «Вы выполнили задание с опережением графика. Должна признать, что я ожидала увидеть ошибки в работе, но вы отлично справились. Прекрасная работа!»
-
Высказывайте конструктивную критику. Никогда не бойтесь указать на ошибку в работе нового сотрудника. В ином случае вы окажете ему медвежью услугу и такие ошибки войдут у человека в привычку. [21] X Источник информации
- Критику можно смягчить словами: «Вам будет проще, если...», — или: «Не переживайте, ведь многие допускают подобную ошибку».
- Почти всегда новые сотрудники предпочитают получать конструктивную критику как можно раньше. Не допускайте ситуации, когда спустя месяцы человек начинает недоумевать, почему вы не указали на ошибку ранее. [22] X Источник информации
-
Дайте человеку время набрать обороты. Добавляйте обязанности постепенно, не перегибайте палку с критикой за ошибки и продолжайте обучение даже после завершения официальной программы и пробного периода. Каждая должность и каждый человек уникальны, поэтому каждому потребуется разное время, чтобы войти в курс дел. [23] X Надежный источник Harvard Business Review Перейти к источнику
- На то, чтобы приспособиться к новой работе, может потребоваться до года — тут все зависит от человека и отрасли.
-
Собирайте отзывы о процессе обучения. Хорошая программа подготовки постоянно развивается. После завершения обучения поинтересуйтесь, какие изменения в программе человек пожелал бы предложить. Спросите, встречались ли ему нюансы, не рассмотренные в программе, насколько его устраивал темп обучения и что бы он хотел изменить. [24] X Источник информацииРеклама
Советы
- При дистанционном обучении сотрудников может требоваться другой подход, поскольку у вас не всегда будут встречи лицом к лицу.
Реклама
Источники
- ↑ https://humanresources.ku.edu/preparing-your-new-hire
- ↑ https://hbr.org/2015/05/how-to-get-a-new-employee-up-to-speed
- ↑ https://www.forbes.com/sites/jeffschmitt/2013/08/08/12-ways-to-alienate-a-new-hire/#42cc7c9c3ecc
- ↑ https://www.themuse.com/advice/5-tips-for-training-new-hires
- ↑ https://www.themuse.com/advice/5-tips-for-training-new-hires
- ↑ http://www.nfib.com/content/resources/staffing/bizhelp-7-tips-for-training-new-employees-71495/
- ↑ https://www.inc.com/alison-green/how-to-train-a-new-hire.html
- ↑ http://www.nfib.com/content/resources/staffing/bizhelp-7-tips-for-training-new-employees-71495/
- ↑ https://hbr.org/2015/05/how-to-get-a-new-employee-up-to-speed
- ↑ https://www.inc.com/alison-green/how-to-train-a-new-hire.html
- ↑ https://rosmintrud.ru/
- ↑ http://www.nfib.com/content/resources/staffing/bizhelp-7-tips-for-training-new-employees-71495/
- ↑ https://www.themuse.com/advice/5-tips-for-training-new-hires
- ↑ https://hbr.org/2015/05/how-to-get-a-new-employee-up-to-speed
- ↑ https://www.forbes.com/sites/jeffschmitt/2013/08/08/12-ways-to-alienate-a-new-hire/# 42cc7c9c3ecc
- ↑ https://www.inc.com/alison-green/how-to-train-a-new-hire.html
- ↑ http://www.businessinsider.com/why-its-crucial-to-train-your-employees-2010-5
- ↑ https://www.inc.com/alison-green/how-to-train-a-new-hire.html
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/239865#
- ↑ https://www.trainingjournal.com/articles/feature/power-praise-and-recognition
- ↑ https://www.entrepreneur.com/article/239865#
- ↑ https://www.forbes.com/sites/jeffschmitt/2013/08/08/12-ways-to-alienate-a-new-hire/#42cc7c9c3ecc
- ↑ https://hbr.org/2015/05/how-to-get-a-new-employee-up-to-speed
- ↑ http://www.nfib.com/content/resources/staffing/bizhelp-7-tips-for-training-new-employees-71495/
Об этой статье
Эту страницу просматривали 18 711 раз.
Реклама
