Загрузить PDF
Загрузить PDF
Задумывались ли вы когда-то, как можно быстро узнать точку зрения, мысли и чувства общества на интересующий вас вопрос. Вот как это сделать…
Шаги
Загрузить PDF
-
Решите, на какие группы общества вы будете ориентироваться. Вы хотите знать, что думают об этом подростки с вашего района? Как ваши одноклассники относятся к упражнениям? Вы пытаетесь получить ответную реакцию от клиентов?
-
Конкретизируйте целевые группы. Если у вас нет достаточного финансирования, вы не сможете сделать репрезентативную выборку того, как все подростки Великобритании относятся к использованию презервативов. И если вы хотите представлять группу именно этого возраста, вы должны для этого провести опрос.
-
Прорекламируйте фокус-группу способом, наиболее подходящим вашей целевой группе. Вы можете:
-
отправить приглашения на события группы с помощью социальных сетей, таких как Facebook.
-
Поговорить с работниками общественных организаций, которые обслуживают население, в котором вы заинтересованы, и объясните им важность вашей фокус-группы.
-
Попросить их рассылать по почте или электронным письмом объявления фокус-группы, которые включают в себя информацию о времени, дате и темах.
-
Если вы собираетесь попросить их отсылать все по почте, вы должны дать им достаточно много конвертов с марками, чтобы сделать это.
-
Если они собираются отправлять все по электронной почте, вы должны заблаговременно отправить им письмо с правильной информацией.
-
Дайте им плакаты, чтобы развесить в офисах, и брошюры, чтобы раздавать их клиентам.
-
Отправьте сообщения или письма по почте вашим клиентам, приглашая их в фокус-группу, если ваша целевая группа – ваши клиенты.
-
Развесьте плакаты, рекламирующие группу, в вашем офисе, если ваша целевая группа - ваши клиенты.
-
Лично приглашайте членов нужной вам целевой аудитории войти в фокус-группу, и скажите им, чтобы приводили своих друзей. Если это возможно, получите номера сотовых телефонов и отправьте им SMS-напоминание в день собрания группы.
-
Развесьте плакаты, рекламирующие фокус-группу, по району, в церквях, в мечетях, храмах и школах.
-
Организуйте место встречи, куда все смогли бы прийти, и которое было бы большим, доступным и достаточно тихим.
-
Если это возможно, организуйте прохладительные напитки.
-
Убедитесь, что место встречи будет приготовлено задолго до того, как придет группа. Лучше поставьте стулья по кругу.
-
Подготовьте введение, которое лаконично объяснит причину создания группы.
-
Не думайте, что люди хорошо знакомы с этой темой. Расскажите предисловие, которое объяснит все само за себя.
-
Подготовьте наводящие вопросы для группы.
-
Теперь возьмите эти же вопросы и перепишите их, чтобы сделать их проще. Продолжайте делать это, пока вы не сделаете вопросы легкими для понимания. Избегайте жаргонов или терминов, требующих дополнительных объяснений.
-
21Если вы должны использовать термин, который требует определения, убедитесь, что вы его объясняете правильно.
-
Найдите человека, который ничего вообще не смыслит в этой теме, пусть он посмотрит на ваше введение, послушает вопросы и скажет, понятны ли они для всех. Если нет - сделайте их еще проще.
-
Вы можете поставить задачу членам фокус-группы высказать свою точку зрения о фото или видео, показанных вами. Например, если вы хотите узнать, что подростки думают об употреблении спиртных напитков несовершеннолетними, покажите фотографии подростков, пьющих на вечеринках, в компаниях и в одиночку. Хитрость состоит в том, чтобы убедить, что фото показывают, как именно на самом деле пьют подростки!
-
Подготовьте дополнения или запасной план действий, если выйдет из строя техника и ваше видео или PowerPoint не заработает.
-
В день встречи проверьте хорошенько место сбора заранее, чтобы убедиться, что все обустроено правильно.
-
Проверьте все ваше оборудование, то есть PowerPoint, чтобы убедиться, что он работает.
-
Установите знаки, указывающие направление фокус-группе, если место проведения встречи трудно найти.
-
Повесьте знак на двери, который идентифицировал бы фокус-группу.
-
Поставьте при входе на место проведения стол с пустыми бейджами для участников, чтобы заполнить и одеть их, как бы пройти регистрацию, написав свое имя и адрес электронной почты.
-
Попросите кого-нибудь сесть за стол и приветствовать участников, в то время как они входят, и предлагать одевать бэйджи, отмечаться в списке.
-
Начните выступление с официального представления.
-
Попросите участников представиться.
-
Поиграйте в «ледокол», чтобы участники чувствовали себя комфортно при общении друг с другом.
-
34Объясните, что нет неправильных ответов, так как это вопросы для мозгового штурма.
-
Расскажите, как распланирован день.
-
Задайте ваши наводящие вопросы по теме.
-
37Поощряйте людей расширять свои ответы, задавая им такие вопросы как: «Как вы думаете, что является причиной этого?», « Как вы думаете, кто будет чувствовать себя по-другому?», «Что думают другие?», «Можете ли вы объяснить, что вы имеете в виду...?», «Что еще?», «Можете еще что-то сказать?» и т.д.
-
Если один человек доминирует в разговоре, вынесите вопрос на всеобщее обсуждение и спросите другого. Затем передайте слово следующему человеку.
-
Если тема слишком деликатна, группа очень большая или люди не отвечают на поставленные вопросы, разделите людей на более мелкие группы, чтобы они обсуждали по одному вопросу.
-
Запишите все ответы на флип-чарте.
-
Не изменяйте слов, сказанных участниками, потому что так вы можете неправильно записать то, что они говорили.
-
Отклоняйте все лишние темы, которые люди выносят на обсуждения.
-
Объясните, какие действия вы будете предпринимать в дальнейшем, т.е. отсылать им полученные данные по электронной почте и назначать следующие совещания.
-
44Поблагодарите участников и объясните, почему их вклад в это дело так важен.Реклама
Советы
- Всегда проверяйте все ваше оборудование.
- Всегда имейте запасной план на случай технического сбоя.
- Начните с самой легкой и простой темы и продолжайте усложнять все именно с нее.
- Не спрашивайте людей, "почему" они сказали именно это, потому что они могут воспринять это так, будто вы критикуете их точку зрения.
Реклама
Предупреждения
- Фокус-группы лучше всего организовывать из квалифицированных координаторов, так как последнее, чтобы вы хотели бы видеть, это 50 пустых лиц, которые смотрели бы на то, как вы пытаетесь заставить их ответить на вопросы, которых они явно не понимают.
- Члены группы могут давать вам ложную информацию или высказывать оскорбительные мнения. Вы должны будете осторожно исправить ситуацию без прямого участия в конфронтации с этим человеком.
Реклама
Что вам понадобится
- место проведения встречи
- стулья
- знаки, указывающие направление к месту проведения встречи
- флипчарты с бумагой и маркерами, чтобы записывать идеи
- пустые бейджи с маркерами для заполнения
- по желанию: проектор, ноутбук и удлинители
- по желанию: фото и видео для обсуждения
Реклама
