Загрузить PDF
Загрузить PDF
Если ваше устройство Kindle зависло или работает с неполадками, вы можете перезагрузить его двумя способами — мягкая перезагрузка приведет к решению большинства проблем, а вот полный сброс (сброс настроек до заводских) понадобится для устранения серьезных неполадок. Любую модель Kindle можно перезагрузить несколькими способами, чтобы получить работающее устройство.
Быстрое устранение неполадок
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Устройство зависло | Выполните мягкую перезагрузку |
| Устройство работает медленно | Выполните мягкую перезагрузку |
| Компьютер не распознает устройство | Выполните полный сброс |
| Перезагрузка не привела к устранению проблем | Выполните полный сброс |
| Устройство не подключается к беспроводной сети | Выполните полный сброс |
| Устройство зависает во время перезагрузки | Зарядите устройство и выполните мягкую перезагрузку |
Шаги
-
Для начала попытайтесь просто перезагрузить Kindle. Порой Kindle зависает таким образом, что экран или кнопки не реагируют на нажатия пользователя. В этом случае выключите устройство, подключите его к источнику питания (чтобы оно заряжалось), а затем включите его. Попробуйте этот метод, прежде чем переходить к следующим шагам — возможно, он поможет устранить возникшие неполадки.
-
Выполните либо мягкую перезагрузку, либо полный сброс (сброс до заводских настроек). При мягкой перезагрузке пользовательские данные (например, сохраненные пароли и книги) затронуты не будут; такая перезагрузка необходима в том случае, если Kindle завис или стал медленно работать. При полном сбросе все пользовательские данные будут удалены, а настройки сброшены до заводских; применяйте такой сброс только лишь в крайних случаях, например при постоянных сбоях или регулярных зависаниях. [1] X Источник информации [2] X Источник информации
- Если мягкая перезагрузка не привела к желаемому результату, выполните полный сброс устройства.
- Компания Amazon предлагает сервис, помогающий найти приемлемый вариант решения возникшей проблемы.
- Если вы уронили Kindle или пролили на него воду, лучше отнести устройство в специализированную мастерскую. Если гарантийный срок обслуживания еще не истек, сервисный центр компании Amazon обязан бесплатно заменить поломанное устройство; в противном случае мастер отремонтирует ваш Kindle за умеренную плату. [3] X Источник информации
-
Зарядите устройство. Это необходимо сделать до того, как приступать к мягкой перезагрузке или полному сбросу. Подключите устройство к источнику питания при помощи кабеля, который поставлялся в комплекте с Kindle. Дождитесь полной зарядки аккумулятора (значок зарядки аккумулятора находится в верхней части домашнего экрана), а затем отключите Kindle от источника питания. [4] X Источник информации
- Помните, что полный сброс можно осуществить только в том случае, если батарея устройства заряжена как минимум на 40 %.
-
Сделайте резервную копию важных файлов и сохраненных паролей. Имейте в виду, что при полном сбросе вся информация, хранящаяся в памяти устройства, будет удалена. Контент, приобретенный вами через Amazon, связан с вашей учетной записью, поэтому его можно загрузить еще раз (бесплатно), а вот для электронных книг и приложений, скачанных вами из других источников, необходимо создать резервную копию. Для этого подключите Kindle к ноутбуку (при помощи USB-кабеля) и скопируйте на жесткий диск ноутбука контент, который вы хотите сохранить. [5] X Источник информации [6] X Источник информацииРеклама
-
Мягкая перезагрузка Kindle первого поколения. Выключите устройство, откройте крышку на задней панели и извлеките аккумулятор. Подождите одну минуту, вставьте аккумулятор и включите устройство. [7] X Источник информации [8] X Источник информации
- Для извлечения аккумулятора из устройства воспользуйтесь небольшим заостренным предметом (например, ручкой) или сделайте это при помощи ногтей. Не используйте ножницы или нож — этими предметами можно повредить аккумулятор.
- Плотно закройте крышку на задней панели. При плотном закрывании вы услышите характерный щелчок.
-
Мягкая перезагрузка Kindle второго и следующих поколений. Удерживайте нажатой кнопку питания в течение 20 секунд (или сдвиньте ползунок питания в положение «Выкл.» и удерживайте его в таком положении в течение 20–30 секунд). Это приведет к перезагрузке устройства (а не к его выключению). Отпустив кнопку питания, вы увидите экран перезагрузки (черный пустой экран).
-
Дождитесь перезагрузки устройства. На это уйдет 1–2 минуты. Не торопитесь — позвольте процессу перезагрузки полностью завершиться. Перезагрузившись, устройство включится автоматически; если этого не произошло (в течение 10 минут), включите устройство, нажав на кнопку питания.
- Есть вероятность, что при перезагрузке устройство зависнет. Если после перезагрузки Kindle не включается автоматически в течение 10 минут, то устройство зависло.
-
Зарядите устройство. Если при перезагрузке устройство зависло или его вообще не удается перезагрузить, подключите Kindle к источнику питания и подождите как минимум 30 минут, чтобы аккумулятор полностью зарядился. Не отключайте устройство от источника питания преждевременно, чтобы не повторять описанных шагов с самого начала.
-
Удерживайте нажатой кнопку питания. Зарядив аккумулятор устройства, нажмите и удерживайте нажатой кнопку питания в течение 20 секунд. Вы увидите экран перезагрузки. Подождите 1–2 минуты, чтобы процесс перезагрузки полностью завершился.
-
Проверьте работоспособность устройства. Для этого откройте книгу и пролистайте ее. Также проверьте, функционируют ли кнопки, расположенные в нижней части устройства. Выключите и включите устройство, чтобы убедиться, что оно работает надлежащим образом. Продолжайте проверку Kindle до тех пор, пока не убедитесь в его полной работоспособности. Если неполадки не были устранены, выполните мягкую перезагрузку еще раз или проделайте полный сброс.Реклама
-
Полный сброс Kindle первого поколения. Выключите устройство и при помощи ногтей или небольшого заостренного предмета откройте крышку на задней панели. Найдите небольшое отверстие, в котором расположена кнопка полного сброса. Возьмите тонкий острый предмет (например, иглу или зубочистку) и нажмите и удерживайте нажатой эту кнопку в течение 30 секунд или до тех пор, пока Kindle не выключится. Дождитесь перезагрузки устройства. [9] X Источник информации [10] X Источник информации
-
Полный сброс Kindle второго поколения. Нажмите и удерживайте нажатой кнопку питания в течение 30 секунд. Сразу после этого нажмите и удерживайте нажатой кнопку Home; нажмите эту кнопку тогда, когда на экране появятся всполохи. Дождитесь перезагрузки устройства. [11] X Источник информации
-
Полный сброс Kindle Keyboard. Удерживайте нажатой кнопку питания в течение 15–30 секунд. Затем дождитесь перезагрузки устройства; это приведет к сбросу настроек Kindle до заводских. Если это не сработало, выполните описанный процесс еще раз, предварительно зарядив устройство.
-
Полный сброс Kindle DX. Удерживайте нажатой кнопку питания в течение как минимум 20 секунд. Устройство выключится (экран потемнеет), а затем автоматически перезагрузится. Если это не сработало, выполните описанный процесс еще раз, предварительно зарядив устройство (аккумулятор должен быть заряжен как минимум на 40 %). [12] X Источник информации [13] X Источник информации
-
Полный сброс Kindle Touch. Нажмите кнопку «Home», а затем нажмите «Меню» > «Настройки» > «Меню» > «Сброс до заводских настроек». Дождитесь перезагрузки устройства. [14] X Источник информации
-
Полный сброс Kindle 5-Way Controller, включая Kindle четвертого и пятого поколений. Перейдите на страницу «Меню», а затем нажмите «Меню» > «Настройки» > «Меню» > «Сброс до заводских настроек». Дождитесь перезагрузки устройства. [15] X Источник информации
-
Полный сброс Kindle Paperwhite. На домашнем экране нажмите «Меню». Во всплывающем окне нажмите «Настройки». Вернитесь в окно «Меню» и нажмите «Сброс устройства». В окне с предупреждением нажмите «Да», чтобы сбросить настройки устройства до заводских (или нажмите «Нет», если вы не хотите этого делать). [16] X Источник информации [17] X Источник информации
-
Полный сброс Kindle Fire и Kindle Fire HD. Раскройте верхнее меню и нажмите «Подробно». Затем нажмите «Настройки» > «Устройство». В самом низу экрана нажмите «Сброс до заводских настроек». Дождитесь перезагрузки устройства. Если это не сработало, выполните описанный процесс еще раз, предварительно зарядив устройство. [18] X Источник информации [19] X Источник информацииРеклама
Советы
- Если перезагрузка и сброс Kindle не приводят к решению проблем, обратитесь в службу поддержки Amazon ( http://www.amazon.com/contact-us ). Вы также можете позвонить в службу поддержки по международному номеру 1-206-266-0927. [20] X Источник информации
- Если проблема не решена после первой перезагрузки, выполните вторую и так далее. Порой для восстановления работоспособности устройства может потребоваться две-три перезагрузки.
- Между перезагрузками делайте перерывы. Не стоит перезагружать устройство несколько раз подряд. Между перезагрузками делайте перерывы; в это время вы можете подзарядить Kindle.
Реклама
Предупреждения
- Если вы думаете, что у вашего Kindle серьезная неисправность, отнесите устройство в мастерскую. Не пытайтесь чинить устройство самостоятельно!
- Всегда создавайте резервную копию важных файлов, таких как электронные книги и пароли. Даже в случае мягкий перезагрузки существует вероятность того, что пользовательские данные будут удалены.
Реклама
Источники
- ↑ http://www.brainchamber.com/2013/06/15/kindle-reset-procedures/
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200829000
- ↑ http://www.amazon.com/forum/kindle?_encoding=UTF8&cdForum=Fx1D7SY3BVSESG&cdThread=Tx66ORR1UVO4QE
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200829000
- ↑ http://www.dummies.com/how-to/content/how-to-reset-your-kindle-paperwhite-to-factory-spe.html
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200829000
- ↑ http://www.brainchamber.com/2013/06/15/kindle-reset-procedures/
- ↑ https://s3-us-west-2.amazonaws.com/customerdocumentation/Kindle+1st+Generation+Tips+%26+Assistance.pdf
- ↑ http://www.brainchamber.com/2013/06/15/kindle-reset-procedures/
- ↑ https://s3-us-west-2.amazonaws.com/customerdocumentation/Kindle+1st+Generation+Tips+%26+Assistance.pdf
- ↑ http://www.brainchamber.com/2013/06/15/kindle-reset-procedures/
- ↑ http://www.brainchamber.com/2013/06/15/kindle-reset-procedures/
- ↑ http://www.askdavetaylor.com/reset_amazon_kindle_dx_factory_defaults/
- ↑ https://www.youtube.com/watch?v=UwEx4dTj5Dw
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201175110
- ↑ http://www.dummies.com/how-to/content/how-to-reset-your-kindle-paperwhite-to-factory-spe.html
- ↑ https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201176250
- ↑ http://www.lovemyfire.com/kindle-fire-reset-factory-defaults.html
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201540770
- ↑ http://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=200226050
Реклама
