Загрузить PDF
Загрузить PDF
Гибкие навыки или социальная компетенция тесно связаны с личными взаимоотношениями, типом характера и жизненной позицией. [1] X Источник информации [2] X Источник информации Развивайте такие навыки, чтобы повышать свою продуктивность, строить прочные отношения и продвигаться по службе. Улучшайте свои навыки общения, укрепляйте межличностные отношения и демонстрируйте профессиональный энтузиазм, чтобы коллеги и руководители распознали вашу всестороннюю социальную компетенцию.
Шаги
-
Стремитесь быть понятым. Цель любой устной и письменной коммуникации — четко донести свои мысли. Вычурная и напыщенная речь часто воспринимается собеседником как попытка выразится неопределенно или внести путаницу. Рассмотрите несколько простых способов сделать свою речь понятной:
- Придерживайтесь темы. Сосредоточьтесь на идее, которую вы хотите выразить. Возможно, вам просто нужно узнать, есть ли у сотрудника свободная минута.
- Говорите по существу. Иногда людям сложно перейти к сути. Для максимальной ясности начните использовать четкие термины и сроки вместо общих местоимений либо неопределенных периодов времени. [3] X Надежный источник US Department of Labor Перейти к источнику
-
Установите зрительный контакт . Смотрите в глаза собеседнику, чтобы показать свое внимание. Так он почувствует, что вы активно участвуете в разговоре. Если вам сложно смотреть в глаза, то следите за тем, чтобы ваше лицо и тело были обращены к собеседнику.
- Если лицо и тело обращены к собеседнику, вам будет легче поддерживать зрительный контакт.
- Если вам некомфортно смотреть в глаза человеку, выберите точку немного выше или ниже глаз вроде переносицы.
- Сосредоточьтесь на собеседнике даже при наличии отвлекающих факторов в помещении. Если ваш взгляд будет блуждать по комнате, то собеседник может воспринять ваше поведение как обычную грубость. [4] X Источник информации
-
Контролируйте свой язык тела. Сидите ровно и немного наклонитесь вперед, чтобы показать свой интерес. Не поддавайтесь желанию стучать пальцами или ступнями — это является признаком нетерпения. Также можно ненавязчиво повторять позу и жесты собеседника, чтобы показать свое расположение.
- Поначалу это может показаться странным, но так вы подсознательно сообщите, что между вами нет различий. Это поможет собеседнику расслабиться.
- Предотвращайте неосознанные движения, которые могут быть истолкованы неверно. Например, не играйте с волосами и не раскачивайте ногу. [5] X Надежный источник US Department of Labor Перейти к источнику
-
Развивайте речевые навыки. Не забывайте уделять внимание ораторским навыкам и непринужденным беседам . Даже если вам неловко говорить в присутствии группы людей, практика поможет вам обрести уверенность и стать красноречивее. Следите за темпом и громкостью речи.
- Если вам сложно строить межличностные отношения, то тренируйтесь разговаривать с близкими людьми вроде друзей и родственников.
- Если публичные выступления заставляют вас волноваться, тогда тренируйтесь выступать перед небольшой группой людей и постепенно увеличивайте масштаб. [6] X Источник информации
-
Развивайте навыки письменной речи . Как и в случае с устной речью, чем больше вы пишете, тем проще вам будет. Также можно записаться на курсы или выполнять специальные упражнения самостоятельно. В интернете и университетах нередко проводятся мастер-классы. [7] X Источник информации
- Всегда проверяйте текст на отсутствие грамматических и орфографических ошибок. Это займет всего пару минут, но значительно повысит качество текста.
- Выражайте свои мысли четко и по существу, а не напыщенно. Поначалу возможна неловкость и желание усложнить, но прямое изложение повысит понимание текста.
-
Учитесь активно слушать . Для этого важна сосредоточенность и самодисциплина. Мы слушаем по разным причинам: чтобы понять указания и проникнуться словами человека или оценить план действий. Как показать собеседнику, что вы его внимательно слушаете:
- Перефразируйте услышанное и задавайте вопросы, чтобы показать свою заинтересованность и лучше понять ситуацию.
- Делайте заметки, если это уместно. Это подчеркнет важность для вас предмета обсуждения. На совещаниях и курсах повышения квалификации заметки всегда уместны.
- Не перебивайте других. Продемонстрируйте уважение и позвольте собеседнику завершить свою мысль без помех. [8] X Источник информации
-
Обращайте внимание на язык тела собеседника. Следите за его позами, тоном голоса, уровнем зрительного контакта, жестами, выражениями лица. Это поможет вам точнее понять настроение собеседника и решить, как следует реагировать на его слова. [9] X Источник информации
- Например, если у сотрудника красные глаза и заложен нос, то можно сделать вывод о приступе аллергии или простуде. В этой ситуации лучше вести себя чутко и деликатно.
- Если собеседник постоянно смотрит на часы, то он наверняка спешит.
Реклама
-
Развивайте отношения . Межличностные навыки играют важную роль на рабочем месте, поскольку множество компаний построены по принципу отделов и рабочих групп. Развивайте дружеские отношения с коллегами, начальниками, клиентами и деловыми партнерами.
- Приглашайте сотрудников, коллег и руководителей на мероприятия вроде вечеринок, выставок или концертов.
- Устройте свою вечеринку и пригласите сотрудников, коллег, руководителей. Неформальная обстановка поможет вам лучше узнать друг друга. [10] X Источник информации
-
Будьте дружелюбны с коллегами. Здоровайтесь при встрече, предлагайте вместе обедать и пить кофе. Общайтесь в комнате отдыха, участвуйте в совместных мероприятиях вроде чемпионата по настольному теннису, корпоративов и обучения. Это верные способы укрепить профессиональные отношения.
- Не распускайте сплетни. Обсуждать людей грубо и некрасиво. Вдобавок человек узнает о ваших словах и ваши отношения испортятся. [11] X Источник информации
-
Правильно разрешайте конфликты . Обсуждайте спорные вопросы в частных беседах. Говорите решительно, но обходитесь без резких осуждений. Задавайте вопросы и стремитесь понять чужую точку зрения. Вместе работайте над поиском решения.
- Некоторым людям конфликтные ситуации причиняют дискомфорт. Признайте такие неудобства и скажите: «Возможно, ты испытываешь дискомфорт. Я тоже. Но я высоко ценю наши отношения и хотела бы обсудить...». [12] X Источник информации
-
Знакомьтесь и общайтесь с людьми внутри вашей организации и за ее пределами. Обсуждайте работу и задавайте вопросы. Замечайте возможные точки соприкосновения, способы помочь друг другу. Обменивайтесь контактными данными, чтобы оставаться на связи.
- Не всегда есть возможность обменяться информацией, поэтому используйте для таких случаев визитные карточки. [13] X Источник информации
-
Приобретайте лидерские навыки. Лидерство можно описать как способность влиять на других людей, особенно в вопросах принятия решений. Следовательно, лидерские навыки применимы для работников любого уровня. Как развивать лидерские навыки:
- Наблюдайте за руководителем и замечайте, как он управляет вашим коллективом. Выделяйте положительные аспекты и стремитесь применять их в своей работе.
- Тренируйтесь во время небольших коллективных обсуждений — задавайте коллегам вопросы и задействуйте в беседе молчаливых слушателей. [14] X Источник информации
- Учитесь демонстрировать позитивный настрой в трудных ситуациях. Сохраняйте спокойствие в минуты кризиса.
- Обсуждайте свои опасения с глазу на глаз с начальником, а не в присутствии всего отдела. Это покажет ваше уважение и станет примером для остальных. [15] X Источник информации
СОВЕТ СПЕЦИАЛИСТАТренер по карьере и самопознаниюДевин Джонс — создательница The Soul Career, карьерного онлайн-инкубатора для женщин. Имеет сертификацию по работе с оценкой талантов CliftonStrengths и помогает женщинам определить свой путь и сделать карьеру. Получила степень бакалавра в Стэнфордском университете в 2013 году.Используйте свои сильные лидерские качества . Дэвин Джонс, специалист по вопросам карьерного роста: «Существуют разные способы выявить свои сильные стороны, осознание которых полезно для развития ваших межличностных навыков. Используйте Эннеаграмму личности или типологию Майерс-Бриггс, чтобы лучше понимать себя, свои достоинства и недостатки».
Реклама
-
Проявляйте инициативу. Демонстрируйте ответственность и энтузиазм, не ограничивайтесь лишь основными обязанностями. Завершайте проекты без напоминаний от руководителя, а в свободное время помогайте коллегам.
- Будьте вежливы, когда предлагаете свою помощь. Не все согласятся ее принять. Можно сказать: «Слушай, Катя, я закончила работу раньше срока и могут помочь тебе с проектом, если не будешь против». [16] X Источник информации
-
Выполняйте задачи без дополнительной просьбы. Следите за ситуацией на работе. Не уходите от ответственности, когда нужно что-то сделать. Иногда достаточно вынести мусор или навести порядок в комнате отдыха при наличии свободного времени, чтобы заслужить уважение коллег и начальника.
- Обращайте внимание на распределение обязанностей во время совещаний. Возможно, вашей коллеге предстоит выполнить масштабный проект. Предложите свою помощь в организационных вопросах, чтобы она могла сосредоточиться на важных вещах. [17] X Надежный источник US Department of Labor Перейти к источнику
-
Стремитесь получать более требовательные задания. Старайтесь развивать свои технические навыки. Изучите структуру организации. Задавайте вопросы работникам разных отделов. Ходите на курсы, читайте тематические материалы и отраслевые журналы.
- Различные профессиональные ассоциации выпускают газеты и журналы. Находите электронные версии в интернете и расширяйте свои профессиональные горизонты.
- Для некоторых специальностей важно получать сертификаты и аккредитации, чтобы заработать хорошую репутацию и стать первым кандидатом на повышение. [18] X Источник информации
-
Развивайте навыки решения проблем. При рассмотрении проблемы важно сосредоточиться на решении. Сохраняйте непредвзятость, чтобы не отбрасывать даже маловероятные варианты. В поиске творческих решений вам помогут конструкции вроде «что, если» и «попробуем представить, что». Также полезны различные интеллектуальные игры и головоломки: [19] X Источник информации
-
Развивайте творческие способности. Вы наверняка удивитесь тому, какие занятия полезны для творческого мышления. Например, творческие способности кратковременно активизируются при пеших прогулках. [24] X Источник информации Обсуждайте идеи вместе с коллегами. Черпайте вдохновение в других местах вроде музеев и сфер, которые почти не касаются вашей специализации.
- Это может показаться нелогичным, но грезы и блуждающие мысли полезны для творчества. В случае трудностей дайте своим мыслям волю на 15 минут, а затем снова вернитесь к текущей задаче. [25] X Источник информации
Реклама
Источники
- ↑ http://www.dictionary.com/browse/soft-skills
- ↑ http://sydney.edu.au/business/careers/students/identifying_your_skills_and_attributes
- ↑ https://www.dol.gov/odep/topics/youth/softskills/
- ↑ https://www.thebalance.com/business-and-social-etiquette-how-to-make-eye-contact-3514819
- ↑ https://www.dol.gov/odep/topics/youth/softskills/
- ↑ http://cashmoneylife.com/sharpen-your-soft-skills/
- ↑ http://www.techrepublic.com/article/five-tips-for-developing-the-soft-skills-it-pros-need/5034443/
- ↑ http://www.techrepublic.com/article/five-tips-for-developing-the-soft-skills-it-pros-need/5034443/
- ↑ http://money.usnews.com/money/blogs/outside-voices-careers/2011/04/27/improve-your-observational-skills-to-get-the-job
- ↑ http://www.rediff.com/getahead/2007/jan/09soft.htm
- ↑ http://www.rediff.com/getahead/2007/jan/09soft.htm
- ↑ http://money.usnews.com/money/blogs/outside-voices-careers/2011/04/27/improve-your-observational-skills-to-get-the-job
- ↑ http://www.rediff.com/getahead/2007/jan/09soft.htm
- ↑ http://money.usnews.com/money/blogs/outside-voices-careers/2011/04/27/improve-your-observational-skills-to-get-the-job
- ↑ http://www.techrepublic.com/article/five-tips-for-developing-the-soft-skills-it-pros-need/5034443/
- ↑ http://www.techrepublic.com/article/five-tips-for-developing-the-soft-skills-it-pros-need/5034443/
- ↑ https://www.dol.gov/odep/topics/youth/softskills/
- ↑ http://in.rediff.com/getahead/2007/jan/08soft.htm
- ↑ http://www.lifehack.org/articles/productivity/6-ways-to-enhance-your-problem-solving-skills.html
- ↑ https://drgsbrainworks.com/2015/01/10-ways-chess-builds-your-brain/
- ↑ http://www.medicaldaily.com/video-games-improve-memory-and-problem-solving-try-cut-rope-yourself-290382
- ↑ http://www.parenting.com/gallery/board-games-boost-brain-power?page=1
- ↑ http://www.parenting.com/gallery/board-games-boost-brain-power?page=13
- ↑ http://news.stanford.edu/2014/04/24/walking-vs-sitting-042414/
- ↑ http://www.inc.com/larry-kim/9-ways-to-dramatically-improve-your-creativity.html
Об этой статье
Эту страницу просматривали 7497 раз.
Реклама
